12 تكتيكات فعالة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

يمكنك كتابة البريد الإلكتروني الأكثر إقناعًا واستهدافًا لعميلك ، لكن هذا لن يعني شيئًا إذا لم يصله البريد الإلكتروني مطلقًا.

تسليم البريد الإلكتروني هو مفهوم واسع يتطلب منك اتباع مجموعة من القواعد التي يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة إذا قمت بخرقها. مثل ، "تم حظر بريدي الإلكتروني تمامًا ، والآن أحتاج إلى تغيير مستويات الجدية".

ومع ذلك ، فإن التحدي يكمن في أن القواعد التي تؤثر على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني لا يتم شرحها بوضوح عند فتح حساب بريد إلكتروني. لذلك ، يُترك العديد من المسوقين في تخمين سبب ارتفاع معدلات الارتداد الخاصة بهم وتراجع سمعة المرسل.

لمساعدتك على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لشركتك ، دعنا أولاً نناقش العناصر التي يمكن أن تقلل من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. بعد ذلك ، سنشارك نصائح الخبراء لتقوية نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني وحماية سمعة المرسل.

لماذا تسليم البريد الإلكتروني مهم؟

تشير إمكانية تسليم البريد الإلكتروني إلى المعدل الذي تصل به رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين ، بدلاً من توجيهها إلى مجلد البريد العشوائي أو حظرها تمامًا.

ظاهريًا ، يعني ضعف تسليم البريد الإلكتروني أن فريقك يستغرق وقتًا للتخطيط وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي لا تصل إلى المشتري المقصود. هذا يضيع وقت فريقك ويضر بقدرتك على زيادة الإيرادات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يشير التعمق في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني المنخفضة إلى شيء يمكن أن يكون أسوأ بكثير من الوقت الضائع. يشير ضعف التسليم إلى أن أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك معيبة ، أو أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني لا يرغب الناس في قراءتها.

إذا واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك دون معالجة هذه المشكلات ، فسوف تنهار سمعة المرسل وقد يمنعك مزود خدمة الإنترنت (ISP) من إرسال رسائل البريد الإلكتروني. هذا يعني أنك ستحتاج إلى الانتقال إلى مزود جديد ، وتغيير عنوان IP الخاص بك ، وإعادة بناء البنية التحتية للبريد الإلكتروني بالكامل. ييكيس.

ما الذي يسبب معاناة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟

على أعلى مستوى ، يعاني تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك إذا شاركت في سلوكيات تسويقية سيئة عبر البريد الإلكتروني وتلقيت الكثير من شكاوى البريد العشوائي. ولكن حتى المسوقين ذوي النوايا الحسنة يمكن أن يعانون من انخفاض إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب على كل مسوق إدراكها عند التحقيق في سبب ضعف إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لديهم.

القفزات القوية

يحدث ارتداد قوي إذا فشل بريدك الإلكتروني في التسليم لأن اسم المجال أو عنوان المستلم غير صحيح. يمكن أن يكون هذا بسبب:

• خطأ بشري بسيط ، مثل أن ميليسا أخطأت في كتابة اسم ميلسيسا
• اسم المجال غير صحيح ، مثل الفرق بين @ dell.com و @ dellinc.com
• أنت تصل إلى رسائل بريد إلكتروني غير موجودة

تزداد قابلية تسليم بريدك الإلكتروني سوءًا إذا تلقيت عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل المرتدة. قم بالحد من الارتداد الثابت عن طريق التحقق من جميع رسائل البريد الإلكتروني ، والتحقق مرة أخرى من وجود أخطاء إملائية في عناوين المستلمين ، وإزالة أي عناوين تبدأ في الارتداد على الفور.

بنية تحتية للرسائل غير صحية

إذا لم تكن معتادًا على البنية التحتية للبريد الإلكتروني الخاص بك ، فننصحك بإحضار خبير خارجي لشرح مكوناته وتحسين إعداد البنية التحتية لديك. تتضمن البنية الأساسية للرسالة نطاقاتك وعناوين IP ووكلاء البريد وحلقات الملاحظات المرتبطة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يصبح هذا الأمر تقنيًا ، ولكن يحتاج فريقك إلى تمكين إطار عمل سياسة المرسل (SPF) والبريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) ومصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC).

إذا كنت تستخدم عنوان IP جديدًا ، فلاحظ أنك ستحتاج إليه "للإحماء" قبل أن يتمكن من إرسال كميات نموذجية من البريد الإلكتروني. يجب أن يفكر فريقك أيضًا في اتباع النصائح الواردة أدناه لمنع حظر رسائل البريد الإلكتروني.

اشتراك واحد

الاشتراك الفردي للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو عندما يقدم شخص ما عنوان بريده الإلكتروني ثم يتم تسجيله تلقائيًا في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يبدو هذا كطريقة جيدة لتوفير تجربة عميل بسيطة - لقد طلبت رسائل بريد إلكتروني ، وستحصل عليها الآن. ومع ذلك ، فإنه يفشل في حماية المستلمين إذا قام شخص سيء بتسجيل عنوان البريد الإلكتروني لشخص آخر في قوائم بريد إلكتروني متعددة دون موافقته. قد يؤدي هذا إلى وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.

فخاخ البريد العشوائي

فخ البريد العشوائي هو عنوان بريد إلكتروني يستخدمه مزودو خدمة الإنترنت للقبض على مرسلي البريد العشوائي. قد يكون عنوان فخ البريد العشوائي موجودًا من قبل ولكنه لم يعد قيد الاستخدام. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بتغيير الشركات ، يمكن أن يصبح عنوان الشركة القديم فخًا للبريد العشوائي. يمكن أيضًا إنشاء عنوان فخ البريد العشوائي فقط للقبض على مسوقي البريد الإلكتروني الذين يتخلصون من المواقع لرسائل البريد الإلكتروني أو شراء قوائم البريد الإلكتروني. إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان فخ البريد العشوائي ، فسيتم وضع علامة عليك من قِبل مزود خدمة الإنترنت هذا وسيتأثر تسليم بريدك الإلكتروني.

سمعة IP

تُعد سمعة IP الخاصة بك من المحددات الرئيسية لإمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تضر بسمعة IP الخاصة بك أو تقويها ، بما في ذلك إذا أرسلت عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في فترة زمنية قصيرة ، ولديك معدل ارتداد مرتفع ، وتلقيت عددًا كبيرًا جدًا من شكاوى البريد العشوائي ، وإذا كان عنوان IP الخاص بك لديه سجل من السلوك الضار.

12 طريقة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

إن فهم أهمية تسليم البريد الإلكتروني وما يمكن أن يضر به يضع فريقك لتحقيق نتائج تسويق عبر البريد الإلكتروني ذات مغزى. ولكن مع توسع برنامجك ونضجك في استراتيجيات التوعية الخاصة بك ، تصبح حماية سمعة المرسل الخاصة بك صعبة بشكل متزايد.

نوصيك باتباع 12 نصيحة أدناه لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ومنع تحول أي أخطاء بسيطة إلى مشاكل كبيرة لفريقك.

تحقق من سمعة المرسل

أنت بحاجة إلى معرفة صحة سمعة المرسل اليوم حتى تتمكن من تتبعها ومراقبتها بحثًا عن أي انخفاضات. احصل على نقاط المرسل المجانية الخاصة بك لترى كيف يعرض موفرو صندوق البريد عنوان IP الخاص بك وتكييف إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على كيفية تحسين درجاتك أو رفضها. يعد الحصول على نقاط المرسل القوية أحد أفضل الطرق لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

تخصيص عناوين IP بشكل صحيح

ستؤثر سمعة المرسل لعنوان IP الخاص بك بشكل مباشر على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. لهذا السبب ، يحتاج فريقك إلى تخصيص عناوين IP الخاصة به بشكل صحيح وإدراك ما هو IP الذي تستخدمه ، والرسائل ، وعدد المرات.

تسمح لك العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام عنوان IP مشترك مع مستخدمين / علامات تجارية أخرى أو عنوان IP مخصص لشركتك فقط. عندما تكون مرسلًا منخفض الحجم ، من المحتمل أن يكون عنوان IP المشترك كافيًا ، ولكن قد تحتاج إلى عنوان IP مخصص مع نمو قائمتك ، أو إذا قام شخص ما بمشاركة عنوان IP الخاص بك بتدمير سمعته.

تجنب شراء قوائم البريد الإلكتروني

قد يكون من المغري شراء قائمة بريد إلكتروني كوسيلة للوصول إلى عملاء متوقعين جدد وزيادة المبيعات ، لكنها ممارسة مروعة يمكن أن تلحق أضرارًا جسيمة بسمعة المرسل. لماذا؟ إذا لم يشترك الأشخاص في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من علامتك التجارية ، فستظهر رسائلك على أنها عشوائية وغير مرغوب فيها (لذلك ، بريد عشوائي). أو يمكنك الوصول إلى عنوان فخ البريد العشوائي ، والذي يضر أيضًا بسمعتك (كما أوضحنا أعلاه).

تخلص من سطور الموضوع غير المرغوب فيها (ونسخة البريد الإلكتروني)

هناك الكثير من النصائح السيئة حول كيفية كتابة سطر عنوان بريد إلكتروني فعال ، مثل أنه يجب عليك كتابة جميع الأحرف الكبيرة لتبرز أو يجب أن تقول أشياء مثل "افتح الآن" أو "تنشيط عرضك المجاني اليوم". ومع ذلك ، فهذه طريقة رائعة للوقوع في فخ عامل تصفية البريد العشوائي. تأكد من تجنب هذه الكلمات الشائعة في البريد الإلكتروني العشوائي في سطور الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني ، واسأل نفسك ، "هل يبدو بريدي الإلكتروني مثل البريد العشوائي؟"

تفعيل تأكيد الاشتراك المزدوج

من أفضل الممارسات تمكين تأكيد الاشتراك المزدوج (يُطلق عليه أحيانًا تأكيد الاشتراك) للتسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا يعني أنه بمجرد أن يقوم شخص ما بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك ، فإنهم يتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تطلب منهم النقر فوق ارتباط يسجلهم رسميًا في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. يضمن الاشتراك المزدوج أن الأشخاص الذين يتلقون رسائلك يريدون بالفعل تلقيها.

تنفيذ مركز التفضيل

يمنح مركز التفضيلات عملائك متجرًا شاملاً لتخصيص كيف ولماذا يسمعون من علامتك التجارية. تمكّن المؤسسات الناضجة العملاء من تحديد الرسائل التي يتلقونها بالضبط وعدد المرات - مثل أضواء كاشفة يومية للعناصر أو ملخصات المبيعات الأسبوعية أو تغييرات المنتج الشهرية.

حافظ على بيانات CRM الخاصة بك نظيفة

تعني النظافة السيئة للبيانات أنك قد تصل إلى عناوين البريد الإلكتروني الخاطئة أو تتصل بنفس الأشخاص عدة مرات. يتمثل خط الدفاع الأول ضد ضعف تسليم البريد الإلكتروني في التأكد من أن بيانات CRM الخاصة بك نظيفة وأنك تعرف بالضبط من الذي يمكنك الوصول إليه وكيف. تعد أداة تنقية البيانات استثمارًا ذكيًا بشكل لا يصدق لجعل العملية بسيطة قدر الإمكان.

اجعل إلغاء الاشتراك أمرًا سهلاً

تتمثل إحدى أسهل الطرق لحماية سمعة المرسل في جعل إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا سهلاً. قم بتضمين رابط إلغاء الاشتراك في جميع الرسائل التي ترسلها حتى يتمكن عملاؤك من إلغاء الاشتراك بدلاً من حظر عنوانك أو وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.

على متن المشتركين الخاص بك

يجب أن يفهم مستلمو البريد الإلكتروني بوضوح عدد المرات التي سترسل لهم فيها رسائل إلكترونية وما هي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد أن ينتهي شخص ما من تأكيد الاشتراك المزدوج في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، نوصيك بإرسال بريد إلكتروني "ترحيبي" يشكره على التسجيل ويشرح كيف ستتواصل معه للمضي قدمًا. دعهم يعرفون أنه يمكنهم إلغاء الاشتراك في أي وقت وأنك ترحب بأي ملاحظات.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

سيفتح المزيد من الأشخاص بريدك الإلكتروني إذا كان موجهًا إليهم ، بدلاً من "مرحبًا" أو "مرحبًا عميل". اجعل رسائل بريدك الإلكتروني شخصية وطوّر صوتًا فريدًا للعلامة التجارية يجذب المشتركين لديك. ركز على القارئ كفرد واحتياجاته الفريدة ، واستخدم اسمه ونسخته من المحادثات والرموز التعبيرية لتخصيص التجربة.

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

تحتاج إلى التواصل مع كل عميل برسالة وثيقة الصلة بالموضوع وإلا فإنك تخاطر بإلغاء اشتراكهم. قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من تجميع المستلمين بناءً على التفاصيل المهمة ، مثل الموقع وسلوك التسوق السابق والعمر والجنس وحالة النادي المكافآت والتاريخ مع علامتك التجارية.

استخدم اسم مرسل مألوفًا

اسم المرسل الخاص بك هو الاسم "من" الذي يراه المستلمون في البريد الوارد. من المرجح أن يفتح الأشخاص بريدًا إلكترونيًا ويتفاعلوا معه إذا كان من شخص يعرفونه ويثقون به. أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من اسم مرسل مألوف ، مثل إنسان حقيقي من فريقك. إذا أرسلت من "لا رد" ، فمن غير المرجح أن يتعرف عليك المستلمون ويفتحون رسالتك. إذا كان ذلك مفيدًا ، يمكنك استخدام أسماء مرسلين مختلفة لاحتياجات العملاء المختلفة ، مثل تأكيدات الطلب والشحن أو الرسائل الإخبارية أو سلاسل رسائل دعم العملاء.

تخلص من ضرر التسليم

لا يوجد حل بسيط لكيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، وهناك العديد من الأخطاء التي يمكن أن تضر بسمعة المرسل دون أن تدرك ذلك. من المهم مراقبة إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني بانتظام وتنفيذ أفضل الممارسات للتأكد من أن فريقك مسؤول عندما يتعلق الأمر بإرسال البريد الإلكتروني.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟ قم بتنزيل دليل التسليم المجاني لمدة 5 دقائق لمعرفة المزيد حول كيفية قياس وتتبع وتعزيز إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، ابحث عن نصائح الخبراء والخطوات المضمونة التي ستساعدك على إحداث فرق ملحوظ اليوم!