أهمية تجربة الهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية

تشير التجارة عبر الهاتف المحمول أو التجارة عبر الجوال إلى شراء أو بيع المنتجات والخدمات من خلال أدوات مثل الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية.

أصبحت التجارة عبر الهاتف المحمول قابلة للتصور لأول مرة في عام 1997 عندما تم تقديم آلة حلوى Coca-Cola التي يمكنها الإقرار بالمدفوعات التي تتم عن طريق الرسائل الفورية SMS في هلسنكي ، فنلندا. لقد تقدم بشكل كبير من تلك النقطة فصاعدًا. شهدت السنوات الـ 23 التي تجاوزت تطورًا سريعًا واستقبالًا واسعًا للتجارة المتنقلة والمدفوعات التلقائية لجميع طرق العمل والمنتجات.

تقييم ما يحدث

خلال الاختبارات التي أجريناها ، لاحظنا أنه لا يزال هناك العديد من تجار التجزئة الذين يحتاجون إلى العمل على تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم للعملاء. يتخلى تجار التجزئة هؤلاء عن شريحة متنامية من المتسوقين ومجموعة كبيرة من الصفقات المحتملة في عالم الأجهزة المحمولة الحالي بشكل تدريجي.

على سبيل المثال ، يستخدم عدد متزايد باستمرار من الأفراد هواتفهم المحمولة للتسوق. هذا مبلغ مرتفع بشكل غير عادي ، والذي من المقرر أن يتطور مع زيادة الميول إلى زيادة الإقامة والابتكار المتنقل إلى المستوى التالي.

بهذه الطريقة ، بالنسبة لمؤسسات التجارة الإلكترونية ، تعد الآن فرصة مثالية لوضع الموارد في زيادة تطوير تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم التي تقترح على العملاء.

لقد راجعنا مجموعة متنوعة من تجار التجزئة وخبراء التجارة الإلكترونية الذين ليس لديهم في الوقت الحالي حضور في التجارة عبر الأجهزة المحمولة ، مثل موقع متوافق مع الأجهزة المحمولة. هدفنا من التقرير هو معرفة المخاوف الأخيرة التي تشمل تجربة الهاتف المحمول من تجار التجزئة الذين لم يضعوا موارد فيها بعد. نحن بحاجة إلى تقديم منظور مثير للاهتمام حول سوق التجارة عبر الهاتف المحمول لإلقاء الضوء على تجار التجزئة الذين يحتاجون إلى زيادة تطوير تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول لعملائهم.

أهمية تطبيقات الجوال للتجارة الإلكترونية

ولاء أعلى للعملاء

يعد إغراء المزيد من العملاء لشراء علاماتك التجارية أمرًا مكلفًا. على أي حال ، من السهل جدًا جذب العملاء السابقين إلى عمليات الشراء المتكررة. يتمتع المستخدمون الذين يقومون بتنزيل التطبيق الخاص بك بميل أعلى لاحتضان عمليات الشراء المتكررة على مؤسستك. إنهم مستعدون للشراء لأنهم يدركون أيضًا مكانتك.

يعد تطبيق الهاتف المحمول أيضًا فرصة أخرى لإشراك المستخدمين في التفكير. سوف يشترون منك عندما يرون رمز المتجر على هواتفهم الذكية. يمكنك الحصول على ميزات مخصصة من شأنها توسيع ارتباط العملاء بمؤسستك. ربما تكون الطريقة المثلى للقيام بذلك هي إعطاء أفكار للعناصر في ضوء مشترياتهم السابقة.

مزيد من تطوير تجربة المستخدم

تساعد تطبيقات التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة المؤسسات في تقديم أنواع مخصصة من المساعدة في ضوء سلوكها السابق على المسرح. يحب العملاء الحصول على تجربة مخصصة عند استخدامهم لتطبيقات الهاتف المحمول. باستخدام الاستقصاء المتقدم ، يمكنك تقييم الطريقة التي سلكها المستخدم بشكل عام وتقديم عروض معدلة لهم.

يمكنك توقع أن المستخدمين يجب أن يكون لديهم لقاء متفوق على التطبيقات لأنه يتخلص من أي أزرار أو رموز لا تضيف أي قيمة. وفقًا لذلك ، لا يتم شغل المستخدمين بلا فائدة ويمكنهم الاستمرار في الاطلاع على المنتجات التي يحتاجون إليها. علاوة على ذلك ، يؤدي استخدام القنوات المباشرة وأشرطة الصيد الوظيفية إلى ترقية تقارب الشراء بشكل كبير. يستثمر تطبيق الهاتف المحمول بالإضافة إلى ذلك في بعض الفرص لأداء مهمة. هذا لأنه يرسل معلومات أقل إلى الخادم من الموقع. يمكن للتطبيقات أيضًا تخزين المعلومات إلى حد ما على الأداة الفعلية. يمكن للمستخدم مرة أخرى تحديد ميوله على التطبيق وإثقال كاهل مادة المستخدم.

استخدم كأداة تسويق

تتمثل إحدى المزايا الأساسية لتطبيق الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية في أنه يمكنك إجراء مسح مباشر للاستخدام والتواصل مع المستخدمين. يمكنك معرفة الوقت الذي يزور فيه عملاؤك التطبيق ويستقرون على خيار الشراء. كما يسمح لك أيضًا باستخدام العديد من الوسائط للتواصل مع السوق الموضوعي. تضمن نتيجة نهج التسويق المعين معدلات تحويل أكثر تطورًا.

يمكن أن يساعدك النهج المعين في تقديم عروض معدلة تقوم حصريًا على سلوكهم والاقتصاد الاجتماعي. تُظهر التركيز بالمثل أن تطبيقات الأجهزة المحمولة تحظى بتقدير أعلى من الطلبات مقارنة بالمواقع. وبهذه الطريقة ، يمكن أن يساعد في العمل على دخلك بتكلفة أقل للتأمين.

يمكن أن تؤدي تقنيات معينة إلى تجربة أفضل.

يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة للرسائل لإلقاء الضوء على العملاء فيما يتعلق بالمناسبات القادمة أو الحدود غير العادية أو التشكيلات الجديدة. وبالمثل ، أخبرهم عندما تعيد شحن مخزونك. علاوة على ذلك ، استخدم إجراءات متطورة مثل الواقع الافتراضي للسماح للعملاء بالحصول على مظهر افتراضي لمنتجاتك قبل الاستقرار على خيار الشراء. أخيرًا ، يمكنك الحصول على خدمات أحد أفضل موردي ترتيبات تطوير تطبيقات الهاتف المحمول لدمج النقاط البارزة المطلوبة.

الاستفادة من ميزات الهاتف الذكي لصالحه

يمكن للتطبيق أيضًا استخدام عناصر الهاتف المحمول لصالحه. يمكن أن يسمح عنصر GPS للشركة بتعبئة عنوان النقل مسبقًا لتفاعل تسجيل الخروج بشكل أسرع. يمكنه أيضًا مساعدة المستخدمين في نقلهم إلى منطقة تخزين قريبة. يمكن للكاميرا أن تسمح للعميل بأخذ لقطات من المنتجات ونقلها على ملفات تعريف الوسائط على شبكة الإنترنت من خلال التطبيق. يمكنه أيضًا تمكين عملائك من التواصل بشكل أكبر مع التطبيق. يمكن أن يساعد لسان حال الهاتف الخلوي في البحث الصوتي أيضًا.

تقليل التخلي عن عربة التسوق

تواجه منظمات التجارة الإلكترونية باستمرار مشكلة استسلام الشاحنات. قد يكون ذلك بسبب تفاعل معقد أو نقص تقنيات الدفع المختلفة. على الرغم من ذلك ، يمكن للتطبيق مراقبة أسلوب الدفع المفضل لديك وملء الحقول المطلوبة مسبقًا. بعد ذلك ، تكون دورة السداد أكثر دقة ، وبما أنه يمكن للعميل الحصول على أفكار أفضل للعناصر ، فإن الوقت العام الذي يستغرقه السداد يتناقص.

يمكن أن يكون استخدام التطبيق بمثابة اليد العليا للأفراد الذين ليس لديهم تطبيق. لديك عملاء أكثر ثباتًا بسبب توسيع حصة مقلة العين ضد المعارضة. العملاء الذين يستخدمون التطبيق الخاص بك قد انتهوا من خيار الشراء ، مما أدى إلى عدد أقل من حالات التخلي عن البطاقة.

هوية أفضل للعلامة التجارية

العصر الجديد متعلم ويحب التسوق عندما يتنقلون. على هذا المنوال ، يجب أن تحصل على مكتب تحسين تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول وتضمن أنه يمكن أن يتمتع بتجربة مستخدم فائقة عبر تطبيق الهاتف المحمول. ستعمل على تطوير شخصية العلامة التجارية وتجعلك أكثر شهرة من معارضك. يمكنك أيضًا دمج حسابات الوسائط عبر الإنترنت الخاصة بك مع تطبيق الهاتف المحمول والسماح للمستخدمين بزيارة هذه الملفات الشخصية من خلال التطبيق الفعلي باستمرار.

يمكن للكبار قضاء ساعات على هواتفهم الذكية. يمكن لتطبيق الهاتف المحمول الذكي أن يحفز دخلًا إضافيًا أيضًا. يمكن لعناصر التطبيق البارزة تحسين نفاذية التطبيق وحث المزيد من التنزيلات من متجر تطبيقات الهاتف المحمول.

مستقبل التجارة المتنقلة

يتم الاعتماد على عدد متزايد باستمرار من المستخدمين لاختيار الهاتف المحمول للتسوق عبر الإنترنت بدلاً من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. المصير النهائي للتجارة عبر الهاتف المحمول أكثر إشراقًا بشكل خاص مما هو عليه اليوم.

كما نرى ، سيأتي 53.9٪ من دخل الأعمال التجارية عبر الإنترنت من التجارة الإلكترونية قبل نهاية عام 2021. ستستمر تطورات التجارة الإلكترونية في دفع عجلة تطوير التجارة الإلكترونية. اعتبارًا من الآن ، أصبحت التطورات الخيالية مثل الواقع المعزز والأدوات القابلة للارتداء عمليات إعدام مثيرة للاهتمام. مهما كان الأمر ، في المستقبل غير البعيد ، ستتأثر التجارة الإلكترونية بها بشكل استثنائي ، وسيشمل كل بائع أعمال على شبكة الإنترنت في الاستفادة من هذه التطورات.

استنتاج

لذلك ، في المرة القادمة ، إذا كنت ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. يمكن لفريقنا مساعدتك في تسريع نمو عملك من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لجميع متطلبات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلينا.