بث أفضل برامج الاتصال التلقائي في السوق

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، يعد الاتصال الفعال أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. تعد القدرة على الوصول بسرعة إلى العملاء والتوقعات وأصحاب المصلحة عاملاً حاسمًا في تحقيق أهداف العمل. هذا هو المكان الذي يلعب فيه برنامج Autodialer. يسمح برنامج Autodialer للشركات بأتمتة عمليات الاتصال الصادرة وتحسين إنتاجيتها وزيادة إيراداتها.

الوظائف ذات الصلة: التعرف على قوانين الاتصال التلقائي وقوانين الاتصال التلقائي

ICTBroadcast هي المزود الرائد لبرامج الاتصال التلقائي التي تقدم مجموعة من الميزات والقدرات لمساعدة الشركات على إدارة عمليات الاتصال الصادرة بكفاءة. دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الميزات الرئيسية التي تجعل ICTBroadcast أفضل برنامج اتصال تلقائي في السوق. ICTBroadcast هو برنامج اتصال تلقائي للاتصالات الموحدة وبرنامج مركز الاتصال ، ويتميز باتصالات الصوت والرسائل القصيرة والفاكس والبريد الإلكتروني. إنه حل برمجي واحد يعتمد على مفتاح اتصالات النجمة مفتوح المصدر. يتميز بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأوضاع اتصال متعددة مثل الاتصال التدريجي والاتصال التنبئي والاتصال بالطاقة ومعاينة الطلب بالإضافة إلى الاتصال اليدوي من خلال هواتف الويب WebRTC. ICTBroadcast هو أيضًا حل برمجي كامل لمركز الاتصال الداخلي والخارجي يتميز بمجموعة متنوعة من الحملات.

ICTBroadcast هو برنامج Smart Auto Dialer يدعم دعم الاتصالات الموحدة بما في ذلك الاتصالات الصوتية والفاكس والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، ولديه إمكانات مدمجة لمعالجة مكالمات تلقائية متعددة في وقت واحد ، وتشغيل مطالبات الرسائل المسجلة ، وتحويل المكالمات إلى الوكلاء إذا أراد المستلم لنقل بالضغط على بعض مفاتيح DTMF.

واحدة من أقوى ميزات بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هو برنامج الاتصال التنبئي. يسمح برنامج الاتصال التنبئي للشركات بالاتصال بأرقام هواتف متعددة في وقت واحد وتوصيل المكالمات الحية إلى الوكلاء المتاحين. تضمن الخوارزمية أن الوكلاء متصلون فقط بالبشر الأحياء ، مما يقلل من مخاطر الاتصال بأجهزة الرد أو البريد الصوتي أو أجهزة الفاكس. تضمن هذه الميزة امتثال الشركات لقواعد TCPA بشأن المكالمات المهجورة وحدود سرعة الاتصال. واحدة من أقوى ميزات بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هو برنامج الاتصال التنبئي. يسمح برنامج الاتصال التنبئي للشركات بالاتصال بأرقام هواتف متعددة في وقت واحد وتوصيل المكالمات الحية إلى الوكلاء المتاحين. تضمن الخوارزمية أن الوكلاء متصلون فقط بالبشر الأحياء ، مما يقلل من مخاطر الاتصال بأجهزة الرد أو البريد الصوتي أو أجهزة الفاكس. تضمن هذه الميزة امتثال الشركات لقواعد TCPA بشأن المكالمات المهجورة وحدود سرعة الاتصال.

تستخدم تقنيات المسجل التنبئي خوارزمية قوية لتحديد أفضل وقت للاتصال الذي يوفر الوقت بشكل كبير. يقوم بالاتصال بأرقام متعددة في نفس الوقت ويتم تحويل المكالمة المتصلة إلى الوكيل المباشر. يستخدم برنامج الاتصال التنبئي أيضًا رسائل صوتية مسجلة مسبقًا وتقنيات أخرى.

اقرأ أيضًا: لماذا نراهن على الرياضة؟ - شرح علم نفس الرهان

كما تقدم ICTBroadcast حلاً برمجيًا كاملًا لمركز الاتصال يسمح للشركات بإدارة مكالماتها الواردة والصادرة بكفاءة. يشتمل برنامج مركز الاتصال على ميزات مثل توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات وتسجيل المكالمات وتتبع أداء الوكيل. يسمح البرنامج

الشركات لتحسين خدمة العملاء وزيادة إنتاجيتها. كما تقدم ICTBroadcast حلاً برمجيًا كاملًا لمركز الاتصال يسمح للشركات بإدارة مكالماتها الواردة والصادرة بكفاءة. يشتمل برنامج مركز الاتصال على ميزات مثل توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات وتسجيل المكالمات وتتبع أداء الوكيل. يسمح البرنامج للشركات بتحسين خدمة العملاء وزيادة إنتاجيتها.

تتيح ميزة برنامج التسويق عبر الهاتف الخاصة بـ ICTBroadcast للشركات تشغيل حملات تسويق عبر الهاتف فعالة. يوفر البرنامج مجموعة من الميزات مثل إدارة العملاء المحتملين وإدارة الحملات وجدولة المكالمات. يسمح البرنامج للشركات باستهداف العملاء المحتملين برسائل مخصصة وزيادة معدلات التحويل. يحتوي برنامج ICTBroadcast على برنامج تسويق عبر الهاتف B2B مؤتمت بالكامل يساعد على زيادة إنتاجية عملك إلى الحد الأقصى. إصدار مزود خدمة البث من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مخصص لمقدمي الخدمة الذين يمكنهم تقديم خدمتهم عبر الإنترنت للتسويق عبر الهاتف الصادر (وكذلك الداخلي) للعملاء المحتملين والشركات في جميع أنحاء العالم. تم تصميم إصدار مزود الخدمة خصيصًا للتسويق عبر الهاتف بين الشركات. في حين يمكن استخدام إصدار مؤسسة البث من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كبرنامج للطالب التلقائي للتسويق عبر الهاتف للأغراض الشخصية وكذلك للشركات الصغيرة والمتوسطة. يجب أن يوفر أي طالب تسويق عبر الهاتف على مستوى المؤسسة ميزتين رئيسيتين. 1. قابلية التوسع: يجب أن يكون قادرًا على إجراء عدد كبير من المكالمات الهاتفية المتزامنة 2. التكامل: يجب أن يوفر واجهة برمجة تطبيقات (API) لتكامل النظام. فيما يلي ناقشنا كيف نحقق هاتين السمتين الرئيسيتين في بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

اقرأ أيضًا: 10 طرق يمكن لرواد الأعمال من خلالها استعادة نشاطهم بعد فشل العمل

تتيح ميزة برنامج مركز الاتصال الخارجي لـ ICTBroadcast للشركات إدارة عمليات الاتصال الصادرة بكفاءة. يوفر البرنامج مجموعة من الميزات مثل التوزيع التلقائي للمكالمات وإدارة العملاء المحتملين وإدارة الحملات. يسمح البرنامج للشركات بزيادة إنتاجية المكالمات الصادرة وزيادة إيراداتها. يشتمل برنامج الاتصال التنبئي الخاص ببث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على وظائف مركز الاتصال الكاملة والمتقدمة مثل مركز الاتصال الداخلي ومركز الاتصال الخارجي مع طالب الطاقة ، وبرنامج الاتصال التنبئي ، والضغط على طالب واحد ، وطالب Robo ، وأنماط الاتصال الديناميكي. مركز الاتصال هو مكان أو مكتب مادي يستخدم لتلقي أو تقديم عدد كبير من الطلبات عبر الهاتف. يفي برنامج Autodialer هذا بوظائف مركز الاتصال الواردة والصادرة بشكل جيد للغاية.

تدعم ICTBroadcast مجموعة متنوعة من الحملات الصادرة مثل الحملات الصحفية 1 ، وحملات الاستطلاع ، وحملات التذكير بالمواعيد ، والحملات المخصصة ، وحملات الاشتراك ، وحملات الوكلاء مع خيار إعادة توجيه مكالمات العملاء المحتملين إلى قوائم الانتظار / الوكلاء المباشرين للحصول على مزيد من الدعم.

تتيح ميزة برنامج البث الصوتي الخاص بـ ICTBroadcast للشركات إرسال رسائل صوتية مسجلة مسبقًا إلى عملائها وآفاقهم. يوفر البرنامج مجموعة من الميزات مثل جدولة الرسائل وتخصيص الرسائل وإعداد التقارير في الوقت الفعلي. يسمح البرنامج للشركات بالوصول إلى عملائها برسائل مخصصة وزيادة معدلات مشاركتهم. يمكن استخدام البث الصوتي (بلا حدود) في البيئات التي يتعين فيها الاتصال بعدد كبير من الأشخاص في فترة زمنية قصيرة. يمكن بث الرسالة الصوتية إلى شعوب معينة مثل دعوة جميع سكان المنطقة لإبلاغهم ، فلنقدم بعض الشرح عنها.

تتيح ميزة برنامج إدارة علاقات العملاء الخاصة بـ ICTBroadcast للشركات إدارة بيانات عملائها بكفاءة. يوفر البرنامج مجموعة من الميزات مثل إدارة العملاء المتوقعين ، وملفات تعريف العملاء ، وإدارة خطوط أنابيب المبيعات. يسمح البرنامج للشركات بتعزيز مشاركة العملاء وزيادة إيراداتهم. إن بث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هو نظام يمكنه دمج CTI بسلاسة مع CRM. إنه يجمع كل هذه المعلومات في وحدة واحدة متماسكة. يوجد السجل الكامل للعميل مع عملك جنبًا إلى جنب مع قائمة بصفقاتك ؛ رسائل البريد الإلكتروني والملاحظات والمواعيد مباشرة في واجهة واحدة.

يعد برنامج الطلب التلقائي للبث حلاً مرنًا ، فهو يمنح حرية الاندماج خارجيًا مع أفضل حلول إدارة علاقات العملاء مثل:

1. VtigerCRM

2. Bitrix24 CRM

3. Hubspot CRM

4. SuiteCRM

5. ICTCRM

تتيح ميزة برنامج إدارة مركز الاتصال الخاصة بـ ICTBroadcast للشركات إدارة عمليات مركز الاتصال الخاصة بهم بكفاءة. يوفر البرنامج مجموعة من الميزات مثل تتبع أداء الوكيل ، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي ، وتسجيل المكالمات. يسمح البرنامج للشركات بمراقبة وإدارة عمليات مركز الاتصال الخاصة بهم بشكل فعال.

اقرأ أيضًا: الثورة الشمسية: استكشاف أحدث الاختراقات والتطورات في تكنولوجيا الألواح الشمسية

خاتمة:

في الختام ، يعد ICTBroadcast أفضل جهاز اتصال تلقائي في السوق ، حيث يقدم مجموعة من الميزات والقدرات لمساعدة الشركات على إدارة عمليات الاتصال الصادرة بكفاءة. الميزات المتقدمة للبرنامج ، مثل الاتصال التنبئي ، وبرامج مركز الاتصال ، وبرامج التسويق عبر الهاتف ، وبرامج مركز الاتصال الصادرة ، وبرامج البث الصوتي ، وبرامج إدارة علاقات العملاء ، وبرامج الاتصال التلقائي القائمة على السحابة ، تجعله حلاً مثاليًا للشركات من جميع الأحجام.