إصدارات أكتوبر HubSpot: دليل المدير
نشرت: 2022-11-17تحليلات رحلة العملاء ، التي تعد بتمكين المستخدمين من النمو والاحتفاظ بالإيرادات بشكل أكثر فعالية ، تسلط الضوء على إصدارات أكتوبر من HubSpot.
تم أيضًا تقديم القدرة على تخصيص مراحل دورة الحياة والأهداف لمقاييس النجاح الخاصة بالأعمال في الشهر الماضي ، جنبًا إلى جنب مع تحسينات لاستيراد نشاط مبيعات كامل إلى HubSpot ، وتتبع إنفاق الحملة وتصدير بيانات الحملة.
بالإضافة إلى ذلك ، تم طرح العديد من تحسينات HubSpot Payment وتحسين إدارة البيانات من أجل تحسين الأمان والامتثال وإعداد التقارير الجديرة بالثقة.
إطلاق تحليلات رحلة العميل في مرحلة تجريبية
توفر أداة إعداد تقارير تحليلات رحلة العميل تصويرًا مرئيًا لنقاط الاتصال التي تحرك العملاء نحو التحويل وتلك التي لا تتحرك. ستسمح هذه الوظيفة لمستخدمي Enterprise بالتصفية إلى حملات أو نماذج أو صفحات معينة من أجل:
- قم بتحسين أي منطقة من رحلة العميل.
- اطلع على متوسط الوقت الذي تستغرقه جهات الاتصال للانتقال من خطوة إلى أخرى.
- تسمح لك بالإجابة على الأسئلة التي لم يتم تضمينها في تقارير مسار التحويل القديمة.
تم الإعلان عن الميزة في INBOUND22 ، حيث قال نيكولاس هولاند ، المدير العام لمركز التسويق ونائب رئيس المنتج ، إن رحلات العملاء الفردية يمكن أن تكون مجزأة وغير متوقعة ، ولكن يمكنك رؤية مسار أكثر وضوحًا إذا قمت بتتبع مجموعة مماثلة من العملاء. وقال أيضًا إنه من خلال تجميع البيانات المتباينة في مكان واحد ، يتم التخلص من الحاجة إلى أدوات إضافية ، مثل CDP.
اريد معرفة المزيد؟ يأخذ زميلي ليام ردينغ غوصًا عميقًا هنا.
قم بتخصيص HubSpot لمطابقة مصطلحات عملك مع مراحل دورة الحياة المخصصة
من الصعب جعل الجميع في مؤسستك يتحدثون نفس اللغة ، خاصة عندما لا تتطابق مصطلحات عملك مع بائعي البرامج الرئيسيين. ودعونا نواجه الأمر ، فهم لا يتطابقون أبدًا.
لكن تخصيص HubSpot لمطابقة مصطلحات عملك أصبح ممكنًا الآن باستخدام ميزة مراحل دورة الحياة المخصصة ، والتي تتيح للمستخدمين تسمية الخطوات في رحلة العميل. بالاقتران مع تحليلات الرحلة المخصصة ، يحصل المستخدمون على عرض أكثر دقة وتفصيلاً للآفاق والعملاء.
قد يكون تغيير أسماء المراحل لمطابقة مصطلحات شركتك وإزالة المراحل غير المستخدمة أسهل خطوة أولى للتنفيذ. في الطرف الآخر من الطيف ، ستكون إضافة مراحل دورة الحياة أكثر تعقيدًا ، وتتطلب تدقيقًا شاملاً لبوابة HubSpot لتحديث التقارير والنماذج والأدوات الأخرى.
تعد مراحل دورة الحياة المخصصة ميزة طال انتظارها وفي مرحلة تجريبية لعدة أشهر. خلال ذلك الوقت ، اكتشفت HubSpot أن ما يقرب من 40٪ من الشركات قد أنشأت حلولاً للتعويض. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك تغييرات معقدة يجب إجراؤها في نظامك لاستخدام خيارات جديدة للمراحل المضمنة.
احصل على MarTech! اليومي. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
تحديثات الدفع لتكامل QuickBooks ورموز الخصم
تم تقديم العديد من الميزات لمستخدمي Payments:
- تكامل مع QuickBooks يُنشئ مصروفًا لرسوم معالجة مدفوعات HubSpot ، مما يضمن حجز الإيرادات / النفقات بشكل صحيح دون عمل يدوي إضافي.
- إذا كنت تستخدم رموز الخصم للترقيات ومكافأة الولاء وتتبع مجموعات الأشخاص الذين يشترون ، فإن HubSpot Payments تسمح الآن برموز الخصم.
- يعد عرض محفوظات الدفع ضروريًا في بعض الأحيان لفريقك لجمع سياق حول الحالة والإجراءات التي حدثت. أصبح نشاط HubSpot Payment الآن في الجدول الزمني للنشاط للصفقات وجهات الاتصال وسجلات الشركة المرتبطة بالدفع.
تحسين الحوكمة يعزز الأمن والبيانات وإعداد التقارير
يؤدي تقييد قدرات المستخدمين على إجراء التغييرات إلى التخلص من الأخطاء التي قد تؤدي إلى إتلاف بياناتك أو جعل التقارير غير دقيقة. تم تقديم العديد من الميزات للحد من الوصول إلى المستخدمين المصرح لهم وتعزيز الأمان:
- أصبحت بيانات الصفقة الآن أكثر حماية من خلال تقييد وصول المستخدم لإجراء تغييرات على الصفقات في مراحل معينة من خطوط الأنابيب ، مثل تأمين صفقات الوون المغلق من أي تغييرات على المبالغ أو التواريخ. يمكن للمشرفين المتميزين فقط الوصول لتعديل هذه الصفقات المقفلة ، بينما يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول للقراءة فقط.
- إذا كنت تتحقق من سلوك المستخدم أو تقيم اعتماد الأدوات أو تفكر في السماح لعضو الفريق بالرحيل ، يمكنك استخدام سجل التدقيق وسجل الأمان لعرض إجراءات معينة للمستخدم. يمكن الآن عرض هذه المعلومات داخل التطبيق بدلاً من تصدير ملف CSV.
- عند التحقيق في تغيير غير متوقع في ملف HubSpot ، يمكنك الآن رؤية محفوظات الملف لمعرفة من قام بتحرير الملفات ومتى. يتضمن ذلك معرفة وقت حذف مقاطع الفيديو ، والمجلد الذي تم نقل الصور إليه والمستخدم الذي قام بهذه الإجراءات.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech