إصدارات HubSpot في فبراير 2023: دليل المدير

تبرز الخصائص المخصصة للحملات التسويقية والتحسينات على القوائم إصدارات HubSpot لشهر فبراير.

تنشر HubSpot تحديثات شهرية أكثر شمولاً خارج البوابات الفردية ، مثل صفحة "الجديد في برنامج HubSpot" ، والتي كانت تقتصر سابقًا على خرائط الطريق ربع السنوية.

فيما يلي قائمة بأحدث تحديثات HubSpot ذات الصلة بالمدراء:

• الخصائص المخصصة لحملة التسويق (تجريبي)
• إصدارات القائمة: إنشاء عينة عشوائية واستنساخ واستعادة القوائم الثابتة وفلاتر "بها / لم تكتمل"
• نشر أسهل على وسائل التواصل الاجتماعي والردود عبر البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول (تجريبي)
• توصيات تحسين محركات البحث
• التصفية باستخدام "أو" في طرق العرض على صفحات الفهرس لجميع الكائنات
• طرق عرض المهام المحفوظة ، وأخطاء تدفق العمل بشكل أوضح ، والتعليقات القابلة للحل ، وإعلامات التعليقات المحسّنة
• تتبع مشاركة أكثر دقة للحملة عن طريق التحقق من حالة تصفية الروبوت
• علامات الصفقات الملونة (تجريبي)
• ميزات قواعد اللعبة المحسنة وخيارات الاستطلاع وتكامل التذاكر

تحتوي الحملات التسويقية الآن على خصائص مخصصة (تجريبي)

حافظ على تنظيم معلومات الحملة وأصولها وإعداد تقرير عن أنواع جديدة من معلومات الحملة ، عن طريق إنشاء خصائص مخصصة للحملات التسويقية. تعمل ميزة "الحملات التسويقية" التي كانت محدودة مرة واحدة الآن مثل كائنات CRM القياسية الأخرى (مثل جهات الاتصال والصفقات) ، بحيث يمكنك تنظيم بيانات الحملة المخصصة الأكثر صلة بعملك وتصفيتها وإعداد تقارير عنها.

في السابق ، استخدمت العديد من الشركات اصطلاحات تسمية معقدة كحلول لتخزين معلومات الحملة في الاسم. لم تكن هناك طريقة للإبلاغ عن معلومات التسمية هذه كأجزاء فردية من البيانات. شاهد مقطع فيديو حول هذا الإصدار هنا.

إصدارات القائمة: إنشاء عينة عشوائية واستنساخ واستعادة القوائم الثابتة وفلاتر "بها / لم تكتمل"

إذا كنت تجري اختبارات A / B ، أو تنشئ إجراءات مخصصة لقائمة نشطة أو ثابتة معينة ، أو تختار الفائزين بالمسابقة بشكل عشوائي ، فإن الإصدار التجريبي الجديد لإنشاء عينة عشوائية من أي قائمة سيقضي على الحلول السابقة والأخطاء المحتملة من التصدير والاستيراد جداول البيانات. تتيح لك هذه الميزة الجديدة اختيار نسبة مئوية أو عدد أعضاء القائمة الذين سيتم إضافتهم إلى قائمة ثابتة جديدة.

يمكنك استعادة القوائم المحذوفة عن طريق الخطأ لمدة تصل إلى 90 يومًا باستخدام علامة التبويب الجديدة "المحذوفة مؤخرًا". إذا كنت بحاجة إلى تصفية قائمة ثابتة بشكل مختلف أو تحويلها إلى قائمة نشطة ، يمكنك الآن استنساخها وإجراء تلك التغييرات. في السابق ، كانت القوائم النشطة فقط تسمح بالاستنساخ. شاهد فيديو حول هذين الإصدارين.

يوجد أيضًا عامل تصفية قائمة جديد للإبلاغ عن الأشخاص الذين أكملوا أو لم يكملوا حدثًا تسويقيًا أو تفاعل وسائط أو حدث سلوك مخصص. لم يتم فهم مرشح "معروف" السابق لهذه الأحداث بشكل واضح ، وكان من الصعب تقسيم جهات الاتصال التي لم تكمل الحدث.

نشر أسهل على وسائل التواصل الاجتماعي والردود عبر البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول (تجريبي)

باستخدام ميزات تطبيق HubSpot للجوّال الجديدة ، سيكون فريقك مجهّزًا بشكل أفضل لإنشاء منشورات الوسائط الاجتماعية وتصحيحها أثناء التنقل. وهي تشمل ذكر الصفحات لمزيد من الرؤية ، أو معاينة صورة الرابط أو اختيار معاينة الموقع في المنشور لمزيد من الصلة وعلامات التصنيف الديناميكية للتحقق من صحتها أثناء تحرير المنشور. تتضمن ميزات التحرير داخل التطبيق الآن أيضًا تغيير النص والمرفقات والإشارات ومعاينات الارتباط.

شجع على المزيد من الاعتماد وجمع البيانات باستخدام الإصدار التجريبي الجديد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها داخل تطبيق الأجهزة المحمولة. يضمن ذلك أن تكون رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب ، وأن يتم تعقبها ويمكن لجميع أعضاء الفريق على جميع الأجهزة رؤية أحدث محادثة وسياق للسجل.

حفر أعمق: HubSpot لأول مرة أداة ChatSpot Genative AI

توصيات تحسين محركات البحث الجديدة

يمكن أن يحصل موقع الويب الخاص بك على المزيد من حركة المرور باستخدام العديد من أدوات توصية تحسين محركات البحث (SEO) الجديدة. تقوم هذه الأدوات بفحص مواقع الويب بحثًا عن الروابط الخارجية المعطلة التي يحتاج فريقك إلى إصلاحها ، والتحقق من عمل الصفحات بشكل صحيح وتأكيد الصفحات التي تم حظرها بشكل صحيح من محركات البحث. تعلم المزيد هنا.

التصفية باستخدام "أو" في طرق العرض على صفحات الفهرس لجميع الكائنات

اعثر على المعلومات ذات الصلة عبر خصائص متعددة بشكل أسرع وأنشئ طرق عرض في الوقت الفعلي ، باستخدام التصفية الجديدة "أو" على صفحة الفهرس الرئيسية لكائنات CRM مثل جهات الاتصال والشركات والصفقات.

في السابق ، كان الحل هو إنشاء قوائم باستخدام عامل التصفية "أو" ، والذي يتطلب المزيد من الخطوات ، ويستغرق وقتًا إضافيًا لتحميل منطقة القوائم وتشويشها بالعناصر غير الضرورية.

راقب عمل الفرق بسهولة أكبر من خلال طرق عرض المهام المحفوظة ، وأخطاء سير العمل بشكل أوضح ، والتعليقات القابلة للحل ، وإشعارات التعليقات المحسّنة

يمكنك بسهولة مراقبة مهام أعضاء فريق معينين أو أنواع مهمة من المهام بسهولة أكبر باستخدام الإصدار الجديد لإنشاء طرق عرض محفوظة للمهام وتثبيتها ، وقصر المعلومات على ما هو أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.

تمت إعادة تسمية علامة التبويب "مهام سير العمل التي بها أخطاء" إلى "مهام سير العمل المعرضة للخطر". يجب أن يخفف ذلك من بعض القلق لأن العناصر التي تظهر في علامة التبويب هذه ربما لم تكن أخطاء حقيقية أو كانت أخطاء تم حلها. يمكن للمسؤولين الآن تحديد الأولويات وتجاهل المخاطر غير ذات الصلة.

تحقق بسرعة مما إذا كنت قد قمت بالرد على تعليقات فريقك ومعرفة ما إذا كانوا يحصلون على الإجابات التي يحتاجون إليها باستخدام ميزة التعليقات التجريبية الجديدة القابلة للحل في الشريط الجانبي للتعاون. شجع فريقك على حل التعليقات المضمنة في عملهم لتسهيل العثور على أي تعليقات لم يتم حلها ولا تزال بحاجة إلى المعالجة.

شاهد المزيد من تفاصيل التعليق والسياق دون تسجيل الدخول إلى HubSpot ، وذلك بفضل إعلامات البريد الإلكتروني المحسّنة للتعليقات ، بما في ذلك تنسيق سطر الموضوع الجديد لسلسلة التعليقات في البريد الوارد.

في السابق ، ربما يكون صندوق الوارد الخاص بك مثقلًا بالإشعارات التي تتطلب خطوات متعددة لمعرفة السياق المهم قبل الرد.

تتبع مشاركة أكثر دقة للحملة عن طريق التحقق من حالة تصفية الروبوت

حدد ما إذا كانت مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني الخاصة بك دقيقة أم أنها تضخم بواسطة الروبوتات عن طريق التحقق من صفحة ما بعد إرسال البريد الإلكتروني لإعداد مؤشر الحالة الجديد لتصفية الروبوت.

إذا قمت مؤخرًا بالتبديل إلى HubSpot وكانت مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني الخاصة بك مختلفة عما كانت عليه في الأنظمة السابقة ، فحاول تشغيل هذا المفتاح أو إيقاف تشغيله لمعرفة ما إذا كانت الروبوتات هي السبب وراء ارتفاع أرقام تفاعل النظام السابق لديك.

استخدم علامات الصفقات الملونة لمساعدة فريقك في تحديد أولويات الصفقات (تجريبي)

ساعد فرقك في تحديد أولويات لوحات خطوط الصفقات المتغيرة بالكامل أو المتغيرة باستمرار باستخدام الإصدار التجريبي الجديد لعلامات الصفقات الملونة. يمكن للمشرف المتميز إنشاء ما يصل إلى 10 علامات صفقات بناءً على مجموعة من الشروط ، مثل الصفقات ذات القيمة الأكبر من مبلغ معين. عند استيفاء الشروط ، تظهر العلامة الملونة تلقائيًا على الصفقة في عرض اللوحة. يمكن أيضًا فرز اللوحة وتصفيتها بواسطة علامات الصفقة.

قم بتجميع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها بسهولة أكبر من خلال ميزات قواعد اللعبة المحسنة وخيارات الاستطلاع وتكامل التذاكر

اجمع المزيد من معلومات العملاء ، وقم بتوجيه أعضاء الفريق من خلال المكالمات بكفاءة أكبر وحافظ على تركيز فريقك على العميل أثناء المكالمات باستخدام Sales Playbooks داخل تطبيق HubSpot لاجتماعات Zoom.

تتيح هذه الميزة لفريقك استخدام أي كتاب تشغيل HubSpot ، وتتبع البيانات وتسجيلها في السجلات ، والبحث عن جهات الاتصال الحالية وعرضها وربط كتاب التشغيل بسجل جهة اتصال HubSpot محدد ، كل ذلك ضمن مكالمة Zoom دون تبديل علامات التبويب أو النوافذ. شاهد الميزة في العمل في هذا الفيديو.

يمكن لممثلي خدمة العملاء إجراء مكالمات متسقة وجمع المزيد من المعلومات التي يمكن الإبلاغ عنها باستخدام دليل إعداد العملاء أثناء مكالمتهم الأولى مع عميل جديد ، وهي نقطة مهمة في العلاقة لإعطاء انطباع أول جيد.

يمكن أن يساعد دليل Business Review الجديد في عمليات تسجيل وصول العملاء المنتظمة ، وجمع البيانات من نفس العميل بمرور الوقت وأيضًا لمقارنة العملاء واكتشاف أي إشارات للاتجاهات الإيجابية أو السلبية.

أصبح من السهل الآن الإبلاغ عن تقييمات العملاء في الاستطلاعات المخصصة لقياس مشاعر العملاء الآن بعد أن أصبح تصنيف الاستطلاع من نوع "الرقم" ، والذي يدعم حساب متوسط ​​التقييمات بمرور الوقت أو عبر العملاء. ينطبق التحديث على التصنيفات الجديدة ، وليس على المعلومات التاريخية التي لم يتم حفظها بتنسيق "الرقم" هذا. الاستطلاعات القياسية مثل CSAT لديها هذه القدرة بالفعل.

إذا كانت شركتك تستخدم حالات Salesforce لتجميع أسئلة العملاء أو ملاحظاتهم ، فيمكنك الآن إرسال هذه الحالات ومزامنتها في اتجاه واحد في تذاكر HubSpot للحصول على رؤية أكبر لتعليقات العملاء عبر الفرق التي تستخدم أدوات مختلفة (في الإصدار التجريبي).

يمكن الآن للفرق التي تستخدم Hubspot معرفة ما إذا كانت جهات الاتصال الحالية قد فتحت حالة في Salesforce ، مما يمنح جميع أعضاء الفريق مزيدًا من الرؤية للتواصل مع العملاء ودعمهم. في السابق ، كان يتعين مزامنة الحالات مع كائنات مخصصة في HubSpot ، والتي لا تتوفر إلا لمستخدمي Enterprise ولديها ميزات إعداد التقارير والتجزئة أقل من التذاكر الأصلية.