العلاقات الشخصية المقصودة مع الأشخاص الذين يهتمون بشدة بعملك ومهمتك هي في صميم نجاح المؤسسة غير الربحية. يعد إنشاء تجارب لجمع التبرعات متصلة تقدم قصصًا ذات مغزى للأفراد المناسبين في الوقت المناسب هي الخطوة الأولى في إنشاء تلك الروابط المهمة وبناء مشاركة قوية للمانحين.
اليوم ، نلقي نظرة عميقة على واحدة من أكثر الأجزاء أهمية في أي مجموعة تقنية غير ربحية: إدارة علاقات العملاء (CRM). سنستخدم HubSpot for Nonprofits على وجه التحديد كمثال لبرنامج CRM الخاص بنا ونفصل سبب أهمية تكامل HubSpot في نظامك الأساسي لجمع التبرعات عبر الإنترنت لتوليد المزيد من التبرعات.
ضع في اعتبارك هذا دليلك الشامل لتسخير قوة نظام إدارة علاقات العملاء ومنصة التسويق في HubSpot وتضخيم تأثيرك بشكل مباشر.
سنغطي:
- تحسين عمليات إدارة المانحين
- إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك غير الربحية
- تعظيم التأثير باستخدام خط أنابيب صفقة HubSpot مع Classy
- توظيف تجزئة المانحين كاستراتيجية تسويق رئيسية للمنظمات غير الربحية
- تحليل البيانات والمقاييس غير الربحية باستخدام HubSpot و Classy
قوة HubSpot للمنظمات غير الربحية
يوفر HubSpot for Nonprofits للمؤسسات إمكانية الوصول إلى مركز إدارة علاقات العملاء والتسويق الرائد بسعر مخفض (مجاني أحيانًا).
عند إدارة علاقات المانحين ، وتقسيم المؤيدين ، وإنشاء حملات مخصصة ، وتحليل البيانات ، فإن وظيفة HubSpot لإدارة علاقات العملاء هي الانتقال لأكثر من 4000 مؤسسة ذات تفكير تقدمي.
5 أسباب تدفع المنظمات غير الربحية إلى الانجذاب نحو HubSpot
- يصبح التسويق الرقمي مدفوعًا بالبيانات: يساعدك برنامج CRM الخاص بـ HubSpot على إدارة علاقات المتبرعين والمتطوعين من خلال تتبع التفاعلات الهامة ، وإنشاء اتصالات مستهدفة ، والاستفادة من اختبار A / B لتتبع فعالية التواصل من أجل التخطيط المستقبلي
- تقسيم المتبرعين بسيط ومنظم: يساعدك HubSpot في الحصول على عرض أكثر تنظيماً لكل متبرع وتطوع بقوائم مجزأة تجمع مؤيديك في فئات واضحة ، مثل المتبرعين المخلصين والمتبرعين لأول مرة والمتبرعين غير النشطين والمتبرعين في مواقع محددة والحدث الحاضرين والعديد من الآخرين
- توفر الوقت ولكن لا تضحي بالجودة: يساعدك HubSpot في إنشاء رسائل لها صدى وجدولتها لإرسالها تلقائيًا إلى الجمهور المناسب ، في اللحظة المناسبة ، للتفاعلات الأكثر تأثيرًا ، وذلك بفضل البريد الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه وأدوات التسويق الواردة
- هناك دائمًا شيء ما يمكن تعلمه وتحسينه: يساعدك HubSpot على تتبع بياناتك في لوحة معلومات سهلة الاستخدام لتحديد فرص التحسين بسرعة ، سواء كان أداء موقع الويب أو حملات البريد الإلكتروني أو إدارة الوسائط الاجتماعية أو أي مجال آخر من مجالات الاهتمام
- القيمة تفوق التكلفة بكثير: تساعد HubSpot المنظمات غير الربحية التي تحمل حالة 501 (c) (3) من خلال تقديم خصومات كبيرة على أدواتها ، مما يسمح لها بالعمل على مستوى المؤسسات الربحية دون عائق ضخم في الميزانية *
* مع التسعير ، من الأفضل دائمًا تسجيل الوصول إلىموقع HubSpot for Nonprofitsأو الاتصال بالفريق لمعرفة معايير الأهلية التي قد تنطبق على مؤسستك الفريدة.
لماذا يهم التسويق المتعمد
فتح العطاء عبر الإنترنت مجالًا جديدًا لجمع التبرعات للمنظمات غير الربحية خارج نطاق المواقع المادية. كما ذكرنا بمعدل التغيير الثابت للقطاع والقيمة المرتبطة بالتطور المتعمد. يرغب المانحون اليوم في الاستماع إلى المنظمات غير الربحية من خلال القنوات التي يفضلونها ويستخدمونها في أغلب الأحيان ، مثل الوسائط الاجتماعية ومتصفحات الويب على الأجهزة المحمولة والتطبيقات.
في المشهد الرقمي المشبع اليوم ، قد تشعر أنك بحاجة إلى التواجد في كل مكان لتحفيز لحظات الإلهام لتقديمها بفعالية. بينما يعد تنويع إستراتيجية التسويق غير الربحية أمرًا أساسيًا ، فإن الجزء الأكثر أهمية من اللغز هو تحديد الأماكن الأكثر فعالية وتأثيرًا لتخصيص مواردك لتحقيق أكبر عائد على الاستثمار لمؤسستك غير الربحية.
أيضًا ، لا يمكن التقليل من أهمية إضفاء الطابع الشخصي على نقاط الاتصال هذه لجعل كل مؤيد يشعر بأنه مميز. يمكن أن تساعد أتمتة التسويق وقوالب البريد الإلكتروني السريعة ، لكن المانحين يعرفون أيضًا متى يتلقون رسالة نموذجية آلية كمتابعة لإجراءاتهم.
إذن كيف تقدم قضيتك في جميع الأماكن الصحيحة مع الحفاظ على شخصيتك وأصالتك؟
هذا هو المكان الذي يأتي فيه جمع التبرعات المتصل بأدوات مثل HubSpot. كن إستراتيجيًا بشأن إقامة علاقات مع المتبرعين ورعايتها ، واثق من أنك لا تفقد الشعور الإنساني الذي يحدث فرقًا كبيرًا في إستراتيجية التسويق غير الربحية الخاصة بك.
الارتقاء إلى مستوى أعلى من خلال تكامل Classy + HubSpot
الآن ، بدأت في رؤية مدى تأثير بيانات HubSpot في تأجيج رحلات مؤيديك من انطباعهم الأول إلى الاحتفال بالذكرى السنوية العاشرة للتبرع. يساعدك تكامل Classy + HubSpot ، الذي صممه Lynton ، على إعادة طبقة جديدة من عملية اتخاذ القرار والنمو المستندة إلى البيانات .
يجمع دمج Classy مع HubSpot نظامين مهمين معًا من أجل التغيير. اكتشف كيف.
لنلقي نظرة
تتمثل أكبر فائدة لعمليات تكامل النظام الأساسي Classy و HubSpot في فتح مسارات جديدة لنقل البيانات دون الحاجة إلى أي شيء آخر من فريقك.
تعمل مجموعات البيانات المتكاملة معًا على إنشاء رؤى أكثر ثراءً تتيح لك رؤية رحلة المتبرع بأكملها. لذا بدلاً من مجرد تتبع عنصر واحد من رحلات المتبرعين ، تتلقى عرضًا بزاوية 360 درجة لمشاركة المؤيدين. هذا يعني أنه يمكنك رؤية أنماط التسويق التي تؤدي إلى أداء حملتك الأكثر نجاحًا ، ومجالات الفرص للترويج لحدث قادم ، ومطالبات التواصل للحصول على هدية متكررة .
توفر البيانات الموجودة في كل تفاعل رؤية للاتجاهات ذات المغزى عبر قاعدة المتبرعين ورؤية كاملة موثوقة للنشاط الفردي على الرغم من كيف يتوسع مجتمعك بمرور الوقت. تؤدي هذه المعلومات إلى حملات تسويقية قوية وخطط لجمع الأموال تعكس احتياجات واهتمامات كل داعم في شبكتك.
كيفية دمج Classy و HubSpot
يمكن للمؤسسات دمج Classy by SyncSmart Integration لمزامنة البيانات في أنشطة الاتصال والصفقات الخاصة بـ HubSpot.
تتضمن حقول البيانات التي تتم مزامنتها ذهابًا وإيابًا ما يلي:
- أنصار أنيقون لجهات اتصال HubSpot
- المعاملات الأنيقة وخطط التبرع المتكررة لصفقات HubSpot
- جهات اتصال HubSpot للداعمين الأنيقين
- صفقات HubSpot للمعاملات الأنيقة
- صفقات HubSpot لخطط التبرع المتكررة الأنيقة
Lynton هنا أيضًا لمساعدة المنظمات غير الربحية على دمج Classy و HubSpot بغض النظر عن الموقف أو التخصيص المطلوب.
شاهده عمليًا: دراسة حالة Classy و HubSpot
مركز صحة كورنيل فيلين هو منظمة فخورة باستخدام Classy و HubSpot للمنظمات غير الربحية لدفع مهمتها إلى الأمام. بمساعدة Media Cause ، وهي وكالة تسويق غير ربحية مدفوعة بمهمة ، قام مركز Cornell Feline Health Center ببناء شراكة قوية بين الحلين اللذين يتناسبان تمامًا مع ما تريده المنظمة غير الربحية.
أراد الفريق إجراء تغيير والبحث عن حل متعدد الأوجه يقدم:
- طريقة سهلة للاحتفاظ بسجلات العضويات الموجودة
- تجربة متفوقة للأعضاء والمسؤولين عن الموظفين
- استخدام أكثر كفاءة لـ HubSpot للمساعدة في تتبع برامج المنظمة غير الربحية وتوسيع نطاقها
- تحسين في الوظائف لجعل التقارير أبسط
من خلال خبرة Media Cause والتأهيل ، كان لدى مركز Cornell Feline Health Center ثلاث حملات أساسية ، لكل منها نموذج تبرع محسّن ، لتعزيز معدلات التحويل والوصول إلى بيانات أنظف في HubSpot.
الآن ، لدى المنظمة نظرة شاملة لتفاعلات كل عضو من قبل التبديل وحتى المزيد من البصيرة عندما يتعامل المانحون مع الأنظمة المتكاملة.
يمنح الاتصال في الوقت الفعلي وإعداد التقارير في HubSpot مركز Cornell Feline Health Center توعية ووضوحًا مستنيرًا حول تدفقات العمل التسويقية الأكثر فاعلية مع استمراره في التوسع.
اقرأ القصة كاملة
اقترب بخطوة واحدة من جمع التبرعات المتصل
أنت تعرف قصتك بشكل أفضل وتستحق الأدوات اللازمة لإخراجها بطريقة تسحب الدعم لتحقيق أكبر تأثير محتمل لك. يساعدك الفهم الأعمق لعلاقات الداعمين والاتصالات المتعمدة عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والصفحات المقصودة الغنية بالمحتوى والقنوات الواردة الأخرى على القيام بأفضل ما تفعله. يمثل كل تفاعل فرصة للاحتفاظ بالمتبرعين وتوسيع دائرتك.
إن الفرق في HubSpot و Classy متحمسون ومستعدون للدردشة من خلال أي أسئلة حول التكامل بينما تتخيل كيف يمكن أن تتكشف رحلة المتبرع الخاصة بك بدعم من رؤى البيانات المتصلة.
محرر النسخ: ايانا جوليان
هل أنت جاهز لتجربة HubSpot و Classy معًا؟