كيف تضر سرعة موقعك بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية ، فقد تكون على دراية بالفعل بمدى أهمية وجود موقع يتم تحميله بسرعة عبر جميع الأجهزة.

ولكن ، كشفت دراسة عام 2017 من Akamai Technologies عن مدى السرعة المذهلة التي يحتاجها موقعك للتحميل من أجل منع الزوار من القفز على السفن. نحن نتحدث عن فترات التأخر التي تُقاس بالميلي ثانية والتي يمكن أن تضيف ما يصل إلى ملايين الدولارات من الإيرادات المفقودة كل عام.

وجد Akamai أن التأخير لمجرد 100 مللي ثانية في وقت التحميل أدى إلى تقليل معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 7 بالمائة ، وتراوحت أوقات التحميل المثلى لأدنى معدلات الارتداد من 700 مللي ثانية إلى 1.2 ثانية.

من الواضح أنه تم تكييف المستهلكين لتوقع تحميل المواقع بسرعة كبيرة. تعد سرعة الموقع مقياسًا مهمًا لكل نشاط تجاري عبر الإنترنت ، لكنها مهمة بشكل خاص لمتاجر التجارة الإلكترونية. سيكون عملاؤك أقل احتمالا للقيام بذلك طوال عملية الدفع إذا لم يتم عرض صفحاتك بالسرعة الكافية لتفضيلاتهم.

ببساطة ، كلما زادت سرعة تحميل موقعك ، كانت تجربة عملائك أفضل ، وزادت الإيرادات التي ستجنيها.

فيما يلي أربعة أسباب رئيسية تدفعك إلى تحديد أولويات تحميلات صفحتك:

يحدث فرقًا كبيرًا في معدل التحويل الخاص بك

أي تحسين يمكنك إجراؤه على معدل التحويل الخاص بك هو تحسن مباشر في النتيجة النهائية الخاصة بك.

أفاد بائعو التجزئة عبر الإنترنت أنه حتى الزيادات الطفيفة على ما يبدو في أوقات تحميل صفحاتهم كان لها تأثير كبير على تحويلاتهم. وفقًا لـ Akamai ، شهد Walmart تحسنًا بنسبة 2 بالمائة في التحويلات لكل ثانية من التحسين في وقت التحميل ، وحسّن Staples التحويلات بنسبة 10 بالمائة من خلال زيادة أوقات تحميل الصفحة بمقدار 1-6 ثوانٍ.

وجد Akamai أن الصفحات التي تم تحويلها كانت أسرع بنسبة تصل إلى 26 بالمائة من الصفحات التي لم يتم تحويلها.

عندما يتعلق الأمر بأوقات التحميل ، فإن المستهلكين عبر الإنترنت لا يرحمون:

• على سطح المكتب ، شهدت الصفحات التي تم تحميلها في 1.8 ثانية أعلى معدل تحويل (12.8٪)
• على الجوّال ، شهدت الصفحات التي تم تحميلها في 2.7 ثانية أعلى معدل تحويل (3.3٪)
• على الأجهزة اللوحية ، شهدت الصفحات التي تم تحميلها في 1.9 ثانية أعلى معدل تحويل (7.2٪)

يمكن رؤية الفرق في معدلات التحويل حتى في أجزاء من الثانية. بينما شهدت صفحات سطح المكتب - التي تم تحميلها في 2.7 ثانية - ذروة معدل التحويل بنسبة 12.8 بالمائة ، فإن الصفحات التي تم تحميلها أبطأ بمقدار 100 مللي ثانية فقط - أو 2.8 ثانية - شهدت انخفاضًا بنسبة 2.4 بالمائة في التحويلات.

عندما تصل أوقات التأخير إلى ثانيتين كاملتين ، تنخفض التحويلات بشكل كبير: 25.1 بالمائة على الأجهزة اللوحية ، و 26.2 بالمائة على الأجهزة المحمولة ، و 36.5 بالمائة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

فكر في هذا: قد تخسر ما يصل إلى ثلث إيراداتك بسبب بطء تحميل موقع الويب.

إذا كان موقع التجارة الإلكترونية يولد 100000 دولار في اليوم ، فمن المحتمل أن يؤدي تأخير الصفحة لمدة ثانية واحدة إلى خسارة 2.5 مليون دولار في المبيعات كل عام ، وفقًا لـ Kissmetrics.

لن تكون قادرًا على التنافس ضد أمازون بدون موقع سريع

أمازون هو المعيار الذهبي للبيع عبر الإنترنت اليوم. يمتلك عملاق البيع بالتجزئة حوالي 44 سنتًا من كل دولار أمريكي يتم إنفاقه على التجارة الإلكترونية ، ويشكل 65 في المائة من النمو في تجارة التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة.

ليس من المستغرب أن Amazon مهووسة تمامًا بتحسين سرعة موقعها. كانت الشركة مبتكرًا مبكرًا في دراسة كيفية تأثير معدلات الكمون بالمللي ثانية على معدلات التحويل والارتداد والمبيعات والإيرادات.

وصف جريج ليندن ، مهندس برمجيات سابق في أمازون ، ذات مرة كيف أخرت الشركة عمداً تحميل الصفحات لقياس النتائج.

كتب ليندن في مدونته: "في اختبارات A / B ، حاولنا تأخير الصفحة بزيادات قدرها 100 مللي ثانية ووجدنا أنه حتى التأخيرات الصغيرة جدًا ستؤدي إلى انخفاضات كبيرة ومكلفة في الإيرادات".

كل هذا التركيز على السرعة أتى ثماره لشركة أمازون. وفقًا لشركة الأبحاث الرقمية Catchpoint ، تمكن موقع سطح المكتب في الولايات المتحدة من أمازون من تقديم سرعة صفحة تقل عن 2.6 ثانية خلال فترة الجمعة السوداء 2017 ، بينما تم تحميل موقعها المحمول في الولايات المتحدة في غضون 1.7 ثانية.

هذا أسرع من متوسط ​​وقت تحميل الصفحة البالغ 3.21 ثانية للإنترنت عمومًا ، بناءً على الاختبارات التي تم إجراؤها على ملايين مواقع الويب التي أجراها Pingdom ، وأسرع بكثير من معظم مواقع التجارة الإلكترونية. يستغرق تحميل متوسط ​​موقع التجارة الإلكترونية ما يقرب من 9 ثوانٍ ، وفقًا لـ Kissmetrics.

ستعاني تصنيفات البحث الخاصة بك بسرعات بطيئة

سرعة الموقع مهمة لجوجل. بدأت شركة البحث العملاقة في استخدام سرعة الموقع كعامل تصنيف في عام 2010. وأعلنت مؤخرًا أن أوقات تحميل الهاتف المحمول ستكون إشارة بحلول يوليو 2018 لتصنيفاتها "الجوال أولاً" التي تفضل الصفحات التي يتم تحميلها بسرعة على الأجهزة المحمولة.

ستقارن خوارزمية Google سرعة صفحتك بتلك الخاصة بمنافسيك ، وتمنحك نقاطًا إضافية مقابل الحصول على موقع أسرع.

كشف Google في طلب براءة اختراع تم إجراؤه في 2014.

من خلال اختبار شامل لـ 143،827 عنوان URL ، وجد QuickSprout أن "سرعة الموقع الأسرع ترتبط بترتيب بحث Google الأعلى ... يكون وقت تحميل الصفحة بشكل عام أسرع بشكل خاص في المواضع الخمسة الأولى. كانت المرتبة 6 ، في المتوسط ​​، أبطأ بنسبة 20 في المائة من المرتبة 1. "

لكي نكون منصفين ، فإن سرعة الموقع هي مجرد عامل واحد من بين العديد من العوامل التي يستخدمها Google لتحديد تصنيفات البحث الخاصة بك. ولكن في بيئة شديدة التنافسية مقابل دولارات التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يُترجم كل تحسن في تصنيفات Google الخاصة بك إلى إيرادات حقيقية.

السرعة مهمة للغاية في عالم الجوال أولاً

وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجرتها Google ، يستغرق متوسط ​​الصفحة المقصودة للجوال 22 ثانية أبدية ليتم تحميلها بالكامل. ومع ذلك ، أشار 53٪ من الأشخاص إلى أنهم سيغادرون صفحة الهاتف المحمول إذا استغرق تحميلها أكثر من 3 ثوانٍ.

هذا هو السبب في أن Google تتخذ إجراءات صارمة ضد مواقع الجوال البطيئة باستخدام أوقات تحميل الصفحة كعامل في تصنيفها للجوال أولاً ، كما ذكرنا سابقًا.

سرعة الموقع ليست مهمة فقط لتحسين محركات البحث للجوّال. إنه أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك ، فترة.

ذلك لأن الكثير من التجارة الإلكترونية تنتقل إلى شبكة الهاتف المحمول. بلغ إجمالي مبيعات التجارة المدعومة بالهاتف المحمول 1.357 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2017 ، مما يشكل 58.9 في المائة من المبيعات الرقمية - قفزة كبيرة من 40.2 في المائة في عام 2015 ، وفقًا لتقرير صادر عن شركة eMarketer.

"غالبية المشترين الرقميين لأول مرة يكملون الآن المعاملات عبر الأجهزة المحمولة ، وتحديدًا الهواتف الذكية. وقالت شركة الأبحاث إنه نظرًا لأن هذا الجمهور أصبح ناضجًا رقميًا - الانتقال من التصفح إلى الشراء - فإن تكرار الشراء والمبلغ الذي يتم إنفاقه عبر الإنترنت سيزدادان فقط ".

في حين أن التحويلات أقل على الأجهزة المحمولة عنها في بيئة سطح المكتب ، فمن المحتمل أن ينقلب هذا الاتجاه حيث تصبح الهواتف الذكية هي الطريقة المفضلة للتسوق. إذا كان عملك لا يواكب التوقعات العالية للمستهلكين لتجربة تسوق سريعة وغير مؤلمة ، فسوف تتخلف عن الركب.

كلمة أخيرة عن سرعة الموقع: لديك فرصة واحدة فقط لتترك الانطباع الأول. وفقًا لـ Akamai ، لن يعود 28 بالمائة من العملاء إلى موقع بطيء.

المستهلكون يساويون السرعة بالشرعية. ستفقد المصداقية كعمل تجاري سريعًا إذا كان تحميل موقعك بطيئًا للغاية ، وهو أقل ما يقال عن عائدات قاتلة.