كيفية استخدام التنميط الشخصي AI للمشاركة B2B
نشرت: 2023-09-21كل يوم نقوم بتكوين انطباعات عن الأشخاص الذين نلتقي بهم. نحن نقوم بتقييم مدى جدارتهم بالثقة والمصداقية ومستوى الود بناءً على تفاعلاتنا.
في مجال الأعمال، نقوم في كثير من الأحيان بتقييم جهات الاتصال بناءً على مدى دعمهم أو عدم دعمهم لما نروج له. هل سيكونون مؤيدين أم مؤثرين؟ هل سيكونون متشككين أم سيشعرون بالتهديد؟
ويمكن أن يمتد هذا إلى المنظمات أو الصناعات. نحن نصف المؤسسات بأنها "قائمة على البيانات" أو "قائمة على الأبحاث" والصناعات بأنها "متطورة" أو "بطيئة الحركة" لمساعدتنا على فهم كيفية وضع أنفسنا وتحسين رسائلنا.
باستخدام أدوات تحديد السمات الشخصية المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يمكننا أن نصبح أكثر دراية بالجمهور أو القطاع أو الصناعة قبل أن نتعامل معها. يمكن الآن للتسويق B2B، الذي يتم الاحتفاظ به عادةً في متناول اليد من العملاء، التعرف عليهم بالإضافة إلى مديري الحسابات الذين لديهم علاقات طويلة الأمد مع العملاء. إليك ما يعنيه هذا بالنسبة لمؤسسات التسويق B2B.
ما هي أدوات تحديد ملامح الشخصية بالذكاء الاصطناعي؟
عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع العملاء أو العملاء المحتملين، فإن فهم التفضيلات والسلوكيات يعد أمرًا أساسيًا. ويتم ذلك تقليديًا من خلال الدراسات الاستقصائية أو مجموعات التركيز أو غيرها من أشكال الاتصال المباشر.
ومع ذلك، توفر أدوات تحديد السمات الشخصية المدعمة بالذكاء الاصطناعي طريقة جديدة وأكثر فعالية للحصول على رؤى حول جمهورك المستهدف. يستخدمون الخوارزميات لتحليل مجموعة متنوعة من نقاط البيانات (على سبيل المثال، نشاط وسائل التواصل الاجتماعي، وعمليات البحث عبر الإنترنت، وحتى أنماط الكلام) لتحديد الأنماط والسمات التي تشير إلى نوع شخصية الشخص. تتيح لك هذه المعلومات إنشاء حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية.
إحدى أكبر مزايا تحديد هوية الذكاء الاصطناعي هي القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع مع الاستمرار في تصميم رسالتك لكل فرد. في الماضي، كان تطوير شخصيات مختلفة ورحلات المشتري يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب الكثير من التخمين. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحديد القواسم المشتركة بين جمهورك بسرعة وسهولة وتطوير المحتوى المستهدف.
فائدة أخرى هي القدرة على كشف الرؤى الخفية حول ثقافة الشركة في المؤسسة. ومن خلال تحليل شخصيات وسلوكيات فريق القيادة، يمكنك فهم قيمه وأولوياته بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك ذلك في تصميم رسائلك لتناسب ثقافة الشركة وتقديم الحل الخاص بك بطريقة من المرجح أن تلقى صدى لدى صناع القرار.
تعمق أكثر: استخدام علم النفس وممارسات البيانات الأفضل لتقريب العملاء من الشراء
كيف يمكن لتنميط شخصية الذكاء الاصطناعي أن يعيد تشكيل استراتيجية التسويق الخاصة بك
قمنا مؤخرًا بتقديم لمحة عن شخصيات المديرين التنفيذيين في إحدى شركات Fortune 500. على الرغم من أن تنويع قاعات مجلس الإدارة ساعد في جلب مجموعة واسعة من الأفراد ذوي تجارب حياتية ووجهات نظر مختلفة، إلا أنه لم يتم تنويع مجال واحد.
ولعل أفضل وصف هو أن "الطيور على أشكالها تتجمع معًا"، فنوع شخصية الفرد غالبًا ما يحدد مهنته أو الصناعة التي يعمل فيها. ومن بين كبار المسؤولين التنفيذيين الذين قمنا بتوصيفهم، كان 21 من أصل 22 مسؤولاً تنفيذياً لديهم نفس نوع الشخصية.
هذا مثال متطرف لنوع الشخصية المركزة. عادةً، نجد نوعًا واحدًا مهيمنًا فقط في 60-70% من الفريق التنفيذي. كما وجدنا أيضاً نوع شخصية مهيمنة لدى المديرين التنفيذيين في قائمة Fortune 500، أي 58% من الرؤساء التنفيذيين.
إن تجانس السكان هو حلم المسوق. ويعني ذلك اتباع نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" في إرسال الرسائل والمحتوى. والفائدة الأخرى التي تقدمها هي نظرة ثاقبة لثقافة الشركة. الشركة التي قمنا بتوصيفها تعمل في مجال البناء والتشييد، حيث أن نوع الشخصية المسيطرة يشبه "مدير المشروع".
ونظرًا لهيمنة نوع الشخصية، فمن الآمن الافتراض أن ثقافة الشركة هي بيئة "إنجاز الأمور". تلك الكتلة من الحكمة هي ذهب للبيع. يشير هذا النوع من البيئة إلى أنه إذا لم يتم كسره، فلن يتم إصلاحه.
إن محاولة بيع "شيء جميل أن تمتلكه" سيكون أمرًا مستحيلًا تقريبًا، لكن بيع "حاجة إلى امتلاكه" يجب أن يكون أسهل. على وجه الخصوص، إذا كان بإمكانك العثور على حاجة ملحة أو إظهار الميزة التي اكتسبها الحل الجديد.
تعمق أكثر: كيف تكون صاحب شخصية جذابة: التسويق بالسحر والقلب والشخصية
فرصة للتركيز على ما يقدره جمهورك
إن العثور على "الألم" ومن ثم بناء الحجة لقضية العمل سوف يجذب انتباه جمهورك. الميزة الأكبر في فهم شخصيتهم هي معرفة سلوكياتهم ودوافعهم.
على سبيل المثال، يتم تحفيز عقلية "مدير المشروع" بالإنجاز والتقدم الوظيفي والتقدير. سلوكهم هو أن يكونوا مكتوفي الأيدي، لذلك عليك أن تقاطعهم من أجل جذب انتباههم.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى التوافق مع تفضيلات المحتوى الشخصية الخاصة بهم (وهي دراسات حالة خاصة بالصناعة) وحالات الاستخدام والاستخدام. كما أنهم يفضلون المراجع، وخاصة أقرانهم في نفس الدور والصناعة.
كل هذا يمكن معرفته وإنشاؤه وتنفيذه دون إجراء محادثة مع أي عميل محتمل.
تتميز أدوات ملفات تعريف الذكاء الاصطناعي بأنها سهلة الاستخدام ويمكن أن توفر بسهولة رؤى جديدة للجماهير. فهو يفتح الباب لإنشاء شخصيات جديدة ورحلات للمشتري، والأهم من ذلك، محتوى أفضل.
وهل تعلم ما الذي يحب السكان المتجانسين والرؤى المتعلقة بهم أكثر من المسوقين؟ آلات. يمكن إدخال كل هذه المعلومات في مولدات محتوى الذكاء الاصطناعي.
تتجمع الطيور على أشكالها معًا، وباستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكنك معرفة نوع الطيور التي تصطادها بالضبط وكيفية طردها من السماء.
احفر بشكل أعمق: كيف يمكن للمسوقين استخدام التحيزات المعرفية للتأثير على قرارات العملاء
إن تحديد شخصية الذكاء الاصطناعي وحده لا يكفي
إن تحديد سمات شخصية الذكاء الاصطناعي له حدوده. من المهم أن ندرك أن أنواع الشخصية ديناميكية ويمكن أن تتطور. علاوة على ذلك، فإن الاعتماد الحصري على الرؤى المبنية على البيانات قد يعيق التعاطف والفهم الشامل للتجربة الإنسانية.
استفد من ملفات تعريف الشخصية المدعمة بالذكاء الاصطناعي إذا كنت تتطلع إلى الحصول على رؤى قيمة للجمهور وتحسين حملاتك التسويقية. ولكن للحصول على نهج شامل، تأكد من استكماله بطرق البحث والتواصل الأخرى.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في B2B، انضم إلي في مؤتمر MarTech يوم 27 سبتمبر الساعة 11:35 صباحًا. التسجيل مجاني. آمل أن نراكم هناك.
احصل على مارتك! يوميًا. حر. في البريد الوارد الخاص بك.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذه المقالة هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على مارتك