تعزيز إيراداتك: كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات بشكل فعال
نشرت: 2023-10-01هل تساءلت يومًا كيف تتفوق فرق المبيعات عالية الأداء على المنافسين، وتبرم الصفقات بشكل أسرع، وتتمتع برضا وظيفي أفضل؟ لم يعد الأمر يتعلق فقط بالصخب والطحن. الخلطة السرية هي أنهم يستفيدون من الذكاء الاصطناعي لتعزيز جهودهم. دعوني آخذكم في رحلة حيث تلتقي التكنولوجيا بالتقاليد.
تخيل هذا: عالم حيث كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات ليست ترفًا ولكنها حقيقة يومية - بدءًا من تسجيل العملاء المتوقعين بدقة، وأتمتة مهام إدخال البيانات الدنيوية، إلى استخلاص رؤى في الوقت الفعلي للتنبؤ الدقيق. هذا التحول الرقمي يمكن أن يغير قواعد اللعبة لديك! تخيل أن فريقك يقضي وقتًا أقل في غربلة جداول البيانات التي لا نهاية لها ووقتًا أطول في بناء علاقات ذات معنى مع العملاء!
ما هو الشيء الرائع في هذا؟ نحن لا نتحدث عن أفكار فحسب، بل نتعمق في طرق حقيقية وعملية يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها تعزيز سير عملك الحالي دون إثارة المشاكل. وهنا الركلة، أنت
جدول المحتويات:
- فهم الذكاء الاصطناعي في المبيعات
- الفوائد: توفير الوقت وتعزيز الكفاءة
- التأثير على مندوبي المبيعات والعمليات
- مستقبل المبيعات
- تعزيز عمليات المبيعات من خلال الأتمتة
- دور الأتمتة في الكفاءة وتسجيل النقاط
- استخدام الأتمتة لإثراء البيانات والتنبؤ
- تمكين مندوبي المبيعات باستخدام الأدوات المتقدمة
- ذكاء المحادثة لإجراء مكالمات أكثر ذكاءً
- تمكين المبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- تمهيد الطريق للكفاءة والدقة
- الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليلات المبيعات
- قوة الرؤى في الوقت الحقيقي
- زيادة الإيرادات باستخدام التقنيات المتقدمة
- الاستفادة من البيانات لنجاح المبيعات
- تعزيز الرضا الوظيفي بين مندوبي المبيعات
- الاتجاهات المستقبلية في المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- التأثير على الرضا الوظيفي
- دور في التحول الرقمي
- تأثير الذكاء الاصطناعي على المبيعات
- الدور المتغير لمندوبي المبيعات
- الأسئلة الشائعة المتعلقة بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات
- ما هو أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في المبيعات؟
- كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمبيعات؟
- كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مبيعات B2B؟
- كيف يمكنني تحقيق إيرادات بمساعدة الذكاء الاصطناعي؟
- خاتمة
فهم الذكاء الاصطناعي في المبيعات
يتقدم التحول الرقمي للمبيعات بشكل مطرد، حيث يلعب الذكاء الاصطناعي (AI) دورًا مهمًا. ولكن ما هو بالضبط الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟ إنه استخدام التعلم الآلي والتقنيات المتقدمة الأخرى لأتمتة وتعزيز الجوانب المختلفة لعملية المبيعات.
ويجري هذا التحول على قدم وساق، حيث تستفيد العديد من المؤسسات بالفعل من الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات المبيعات الخاصة بها. وفقًا لاستطلاع أجرته HubSpot مؤخرًا، فإن 37% فقط من جميع مؤسسات المبيعات تستخدم حاليًا الذكاء الاصطناعي في عملياتها، ولكن أكثر من نصف المؤسسات عالية الأداء تستفيد من هذه الأداة القوية.
باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات لديك مثل LeadFuze، يمكنك تبسيط المهام مثل إدخال البيانات مع تحقيق أقصى استفادة من بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM). تقوم خوارزميات التعلم الآلي بتحليل بيانات الصفقات التاريخية للتنبؤ بنتائج العملاء المحتملين أو حتى تقديم تنبؤات دقيقة - مما يوفر الوقت ويساعد على إتمام الصفقات بشكل أسرع.
الفوائد: توفير الوقت وتعزيز الكفاءة
غالبًا ما يقضي مندوبو المبيعات أجزاء كبيرة من يومهم في المهام اليدوية التي يمكن تشغيلها تلقائيًا - مثل إدخال تفاصيل العميل في قواعد البيانات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، وما إلى ذلك. ومع وجود نظام فعال مدعوم بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، تصبح هذه الأعمال الروتينية أقل عبئًا.
لا يوفر حل الأتمتة وقتًا ثمينًا لبيع الأنشطة فحسب، بل يعزز أيضًا الرضا الوظيفي بين الممثلين بسبب انخفاض عبء العمل. المكافأة؟ المزيد من الوقت الذي يتم قضاؤه في إشراك العملاء يعني فرصًا أكبر لإبرام الصفقات.
التأثير على مندوبي المبيعات والعمليات
تقوم المنصة القوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بأكثر من مجرد أتمتة المهام - فهي تقدم رؤى ذكية تؤثر على كل من الممثل الفردي والأداء العام للفريق. ومن خلال تحليل الأنماط ضمن مجموعات بيانات ضخمة، توفر هذه الأدوات رؤى أساسية تدفع إلى اتخاذ قرارات أفضل وتخطيط استراتيجي.
لكن اعتماد الذكاء الاصطناعي في المبيعات لا يقتصر فقط على امتلاك التكنولوجيا الأكثر تقدمًا. يتعلق الأمر أيضًا بفهم كيفية استخدام هذه التكنولوجيا بشكل فعال لزيادة عمليات المبيعات الحالية لديك - بدءًا من جهود التوعية وحتى استراتيجيات إغلاق الصفقات.
مستقبل المبيعات
يحمل الذكاء الاصطناعي وعدًا كبيرًا للمبيعات. كل علامة تشير إلى هذا.
انغمس أولاً في الثورة الرقمية في المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي. لا يقتصر الأمر على التبسيط فحسب، بل إنه يجعل عملك أسهل وأكثر ذكاءً. استخدم موارد مثل LeadFuze لتحويل المهام المملة إلى جهود منتجة، مما يوفر المزيد من الوقت للدردشة مع العملاء. يمكنك الاستفادة من رؤى التعلم الآلي لاتخاذ خيارات أفضل والتخطيط بشكل استراتيجي. ضع في اعتبارك أن تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ترقية تقنية؛ إنه
تعزيز عمليات المبيعات من خلال الأتمتة
تعمل أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تغيير طريقة عمل فرق المبيعات. لا تقتصر الأتمتة على تبسيط المهام الدنيوية فحسب، بل تهدف أيضًا إلى تعزيز الدقة واتخاذ الأحكام في إجراءات المبيعات.
دور الأتمتة في الكفاءة وتسجيل النقاط
يتضمن جزء كبير من العمل اليومي لمندوب المبيعات فحص العملاء المتوقعين المحتملين. ولكن لنكن صادقين؛ يمكن أن يصبح هذا مملاً بسرعة. مع تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، لم يعد المندوبون بحاجة إلى تخمين من سيتصلون به بعد ذلك. النظام يفعل ذلك لهم.
يقوم البرنامج بتحليل البيانات من منصات متعددة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى أنماط سلوك موقع الويب، مما يمنح كل عميل محتمل درجة بناءً على احتمالية تحوله إلى عملاء. وهذا يعني أن فريقك يمكنه تركيز مزيد من الوقت على العملاء المتوقعين المهمين بدلاً من ملاحقة العملاء المحتملين الباردين.
استخدام الأتمتة لإثراء البيانات والتنبؤ
قد يبدو إثراء البيانات وكأنه شيء من رواية أورويلية، لكن ثق بي عندما أقول إنه أقل رعبًا مما تعتقد. ببساطة: كلما كانت جودة بياناتك أفضل، أصبحت توقعاتك أكثر دقة.
تقوم أدوات إثراء البيانات، المدعومة بخوارزميات الذكاء الاصطناعي، بجمع المعلومات من مصادر مختلفة لتعزيز السجلات الموجودة والتأكد من وجود عدد أقل من الأخطاء أو الفجوات التي قد تؤثر على دقة التنبؤ.
يبدو الأمر أشبه بوجود شيرلوك هولمز في متناول اليد، دون كل غرابة أطواره.
ملاحظة: يمكن أتمتة حوالي 30% من مهام المبيعات بسهولة باستخدام التكنولوجيا الحالية . [1] .
وهذا يمكن أن يوفر الوقت ويحسن الكفاءة بشكل ملحوظ. وإذا كنت لا تزال غير مقتنع، فتذكر أن 61% من الفرق التي تجاوزت أهداف الإيرادات الخاصة بها استفادت من الأتمتة . [2] .
إذا كان بإمكاننا استخدام تشبيه رياضي: فكر في الذكاء الاصطناعي باعتباره نجمك الوسطي - فهو يحدد مكان الرمي (تسجيل النقاط) بينما يقوم أيضًا بتحليل المباريات السابقة من أجل الاستراتيجيات (إثراء البيانات). لذلك دعونا نستعد لمزيد من الهبوط.
تعزيز المبيعات باستخدام الأتمتة : فكر في الذكاء الاصطناعي باعتباره الأداة الخفية التي يخفيها فريق المبيعات لديك. إنه يفعل أكثر من مجرد تقليص العمل الشاق - فهو يعمل على صقل عملية صنع القرار وزيادة الدقة. من خلال تسجيل العملاء المتوقعين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكن لممثلي شركتك التركيز على العملاء المتوقعين الواعدين بدلاً من إضاعة الوقت في طرق مسدودة. كما تساعد أدوات إثراء البيانات في الحفاظ على جودة بياناتك عالية للتنبؤات الفورية. مجرد تذكير: لا تقتصر الأتمتة على القيام بعمل أقل فحسب، بل على تحقيق المزيد.
تمكين مندوبي المبيعات باستخدام الأدوات المتقدمة
دور مندوب المبيعات يتغير، وكل ذلك بفضل الذكاء الاصطناعي. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لمندوبي المبيعات مثل Microsoft Viva Sales، تتم الآن أتمتة المهام العادية، مما يسمح للمندوبين بالتركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل - البيع.
لكن دعونا نرجع خطوة إلى الوراء. فقط تخيل أن سيارتك مجهزة بنظام ملاحة GPS متقدم يتنبأ بأنماط حركة المرور ويوفر طرقًا بديلة في الوقت الفعلي. في جوهر الأمر، هذه هي الطريقة التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي على تمكين ممثلي المبيعات في العصر الحديث: توجيههم عبر تضاريس المبيعات المعقدة نحو إتمام الصفقات بكفاءة.
ذكاء المحادثة لإجراء مكالمات أكثر ذكاءً
يتيح دمج ذكاء المحادثة في المكالمات اليومية لفرق المبيعات تحديد نقاط التحدث الرئيسية وتقييم مشاعر العملاء ووضع إستراتيجيات لإجراءات المتابعة بشكل أكثر فعالية من أي وقت مضى.
لن يتم تفويت أو نسيان أي تفاصيل مهمة بعد الآن؛ تسجل هذه الأنظمة الذكية كل الفروق الدقيقة في كل مكالمة، مما يوفر رؤى قيمة يمكن الاستفادة منها لاحقًا أثناء المفاوضات أو التخطيط لاستراتيجيات التواصل المستقبلية.
تمكين المبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يُنفق ما يصل إلى 33% من وقت المندوبين الداخليين في البيع بنشاط - فكر فقط فيما يمكن أن يحدث إذا زدنا هذا الرقم. أدخل عالم التعلم الآلي حيث تصبح القرارات المبنية على البيانات طبيعة ثانية تقودنا إلى مسارات لم يتم استكشافها من قبل في المنهجيات التقليدية.
وقد ساعدت هذه الثورة الرقمية في توفير وقت كبير لتمكين الممثلين ليس فقط من بيع المزيد ولكن أيضًا توفير تجارب شخصية تعزز العلاقات مع العملاء بشكل كبير وبالتالي إنشاء روابط أقوى بين العلامات التجارية وعملائها على حد سواء.
تمهيد الطريق للكفاءة والدقة
تكمن القوة في هذه الخوارزميات – حيث تقوم النماذج التنبؤية بتحليل الاتجاهات التاريخية التي تقدم توقعات دقيقة بينما تقوم تقنيات تسجيل النقاط بتصنيف العملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحويلهم، وبالتالي ضمان استهداف العملاء المحتملين المناسبين في الوقت المناسب. ولا يؤدي هذا إلى تحسين عمليات المبيعات فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى التنقيب الأكثر فعالية وكفاءة.
ودعونا لا ننسى إثراء البيانات – حيث توفر الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ملفات تعريف غنية للعملاء من خلال جمع الرؤى من منصات متعددة مما يجعل كل تفاعل مع عميل محتمل مفيدًا ومثمرًا.
في الأساس، إن التعامل مع الذكاء الاصطناعي يشبه ضم قوة عاملة غير مرئية.
تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على إحداث تحول في عالم المبيعات، حيث تمنح مندوبي المبيعات استراحة من المهام المملة وتسمح لهم بالتركيز على البيع. تصور الذكاء الاصطناعي باعتباره نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) عالي التقنية للمبيعات: فهو يتنقل عبر التضاريس الصعبة لإتمام الصفقات بكفاءة. بفضل الامتيازات مثل ذكاء المحادثة والقرارات المستندة إلى البيانات، لا تضيع أي تفاصيل مهمة، وتتحسن العلاقات مع العملاء بشكل كبير، ويتم تعزيز عملية التنقيب. فقط تخيل ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليلات المبيعات
مع ظهور الذكاء الاصطناعي (AI)، تجد فرق المبيعات طرقًا جديدة لتحليل بياناتها والحصول على رؤى في الوقت الفعلي. هذه الأدوات ليست مجرد بدعة؛ إنها موجودة لتبقى، حيث تفيد 33% من الفرق التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بأنها جعلت عملياتها أكثر كفاءة إلى درجة عالية.
قوة الرؤى في الوقت الحقيقي
إحدى الطرق التي رأينا فيها حدوث ذلك هي من خلال استخدام تحليل بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) مع الذكاء الاصطناعي. تقوم هذه التكنولوجيا بغربلة أكوام من تفاعلات العملاء وعادات الشراء، وتكتشف الأنماط بشكل أسرع من أي إنسان. النتائج؟ كنز من الأفكار الرئيسية حول ما يريده العملاء الآن - وليس الشهر الماضي أو العام الماضي.
ولكن انتظر هناك المزيد. وهذا لا يساعد فقط في فهم عملائك الحاليين بشكل أفضل ولكنه يساعد أيضًا في تعزيز تخطيط المبيعات من خلال تحديد الفرص المحتملة حتى قبل ظهورها.
ليست هناك حاجة إلى كرة بلورية — فقط التكنولوجيا الذكية تقوم بعملها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن توفر البيانات في الوقت الفعلي في متناول يدك يعني أنه يمكنك التكيف بسرعة عندما تتغير الأمور. ستعرف على الفور ما إذا كان العرض لا يتم قبوله بشكل جيد أو ما إذا كانت بعض المنتجات تطير من على الرفوف بشكل أسرع من المتوقع. لذلك بدلاً من الرد بعد حدوث الضرر، يمكنك المضي قدمًا والتحول بشكل استباقي.
- التنبؤ بالمبيعات: باستخدام الاتجاهات التاريخية وظروف السوق الحالية، توفر خوارزميات التعلم الآلي تنبؤات دقيقة حول أرقام المبيعات المستقبلية.
- إثراء البيانات: من خلال سحب المعلومات من منصات متعددة مثل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو الشبكات المهنية، يمكن للذكاء الاصطناعي ملء الفجوات في سجلات CRM الخاصة بك تلقائيًا.
- التسجيل التنبؤي: يتعلق الأمر كله بإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحويلهم. لا مزيد من ألعاب التخمين.
هناك أمثلة كثيرة على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل تحليلات المبيعات، مما يجعله أصلاً لا يقدر بثمن لكل من مندوبي المبيعات والمديرين على حد سواء. لذلك، سواء كنت مندوب مبيعات يريد تحقيق أهدافك أو مديرًا يسعى إلى عمليات أكثر سلاسة وفرق أكثر سعادة - فإن تبني الذكاء الاصطناعي يمكن أن يغير قواعد اللعبة التي كنت تنتظرها.
احتضن ثورة الذكاء الاصطناعي : الذكاء الاصطناعي ليس مجرد كلمة طنانة - بل هو أداة لتعزيز الكفاءة. بدءًا من تقديم رؤى في الوقت الفعلي وملء فجوات إدارة علاقات العملاء وحتى التسجيل التنبؤي، يمكن أن يساعدك استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليلات المبيعات على فهم العملاء بشكل أفضل، والتكيف بسرعة مع التغييرات، وحتى توقع الفرص المحتملة قبل ظهورها.
زيادة الإيرادات باستخدام التقنيات المتقدمة
لقد تم تسريع التحول الرقمي في مشهد المبيعات بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما ساعد على إتمام الصفقات بشكل أسرع وتوفير الوقت. على سبيل المثال، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تحديد أولويات القيادة. يقوم بفحص البيانات من منصات متعددة لتصنيف العملاء المحتملين بناءً على احتمالية إجراء عملية شراء.
كانت هذه العملية تستغرق ساعات أو حتى أيامًا لمندوبي المبيعات، لكنها الآن تكتمل في ثوانٍ معدودة بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل Salesforce Einstein GPT. وفقًا للدراسات الحديثة، استفاد 61% من فرق المبيعات الناجحة من عمليات الأتمتة المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
الاستفادة من البيانات لنجاح المبيعات
لا يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد العملاء المحتملين فحسب، بل يوفر أيضًا رؤى أساسية يمكن أن تعزز بشكل كبير استراتيجية المبيعات الحالية لديك. يعد التسجيل التنبؤي ميزة قوية أخرى تقدمها هذه الأدوات المتطورة والتي تتنبأ بالسلوك المستقبلي للعملاء باستخدام تحليل البيانات في الوقت الفعلي.
يعمل إثراء البيانات على تحسين هذا النظام حيث تعمل المعلومات الأكثر تفصيلاً حول كل عميل متوقع على زيادة الدقة. مع التوقعات الأفضل، تأتي معدلات تحويل أعلى وبالتالي زيادة الإيرادات - كل ذلك دون بذل أي جهد إضافي من فريقك.
تعزيز الرضا الوظيفي بين مندوبي المبيعات
بالإضافة إلى دفع نمو الإيرادات، فإن إدخال الذكاء الاصطناعي في هذا المزيج يساهم أيضًا بشكل إيجابي في تحقيق الرضا الوظيفي بين ممثلي المبيعات لديك. ومن خلال تولي المهام العادية مثل إدخال البيانات وجهود التواصل الأولية، يتم تحرير الممثلين للقيام بما يجيدونه: بناء العلاقات مع العملاء المحتملين وإبرام الصفقات.
في الواقع، أفاد العديد من قادة الأعمال عن زيادة في سعادة الموظفين بعد اعتماد الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لأن موظفيهم يقضون وقتًا أقل في تحليل الأرقام ووقتًا أطول في التفاعل مع العملاء مباشرة - وهو أمر يتفق عليه معظمهم وهو أكثر فائدة بكثير من الانكباب على جداول البيانات.
الاتجاهات المستقبلية في المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
إن توقعات المبيعات مثيرة، خاصة عندما نأخذ في الاعتبار الدور الذي سيلعبه الذكاء الاصطناعي. وفقًا لدراسة، يمكن أن يصل سوق المنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى 37 مليار دولار بحلول عام 2025.
التأثير على الرضا الوظيفي
أحد الاتجاهات الرئيسية الناشئة هو كيفية تحسين الذكاء الاصطناعي للرضا الوظيفي بين محترفي المبيعات. ومن خلال تقليل الوقت المستغرق في إدخال البيانات والمهام الإدارية، يمكن للمندوبين التركيز بشكل أكبر على إتمام الصفقات وزيادة الإيرادات. فلا عجب أن 82% من المشاركين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيعزز أدائهم الوظيفي ورضاهم.
إلى جانب جعل العمل أكثر متعة، يؤدي هذا التغيير أيضًا إلى زيادة مستويات الإنتاجية داخل فرق المبيعات. يساعد استخدام البرامج الذكية مثل LeadFuze المديرين على الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي للتنبؤ الدقيق، بينما تساعد النتائج التنبؤية في تحديد أولويات العملاء المتوقعين - وكلاهما عنصران أساسيان في تعزيز الرضا الوظيفي.
دور في التحول الرقمي
أصبح التحول الرقمي مؤخرًا مصطلحًا شائعًا، وهو يرمز إلى تغييرات كبيرة في الطريقة التي تعمل بها الشركات وتعطي القيمة للعملاء.
في عالم المبيعات، يعني التحول الرقمي دمج التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمليات الحالية لإنتاج رؤى لم تكن ممكنة من قبل. يتضمن ذلك استخدام أدوات ذكاء المحادثة أثناء المكالمات أو تطبيق تقنيات التعلم الآلي للحصول على تحليلات أفضل والتي تعتبر مفيدة لتغيير ديناميكيات المبيعات.
مثال؟ تخيل أن أداة الذكاء الاصطناعي تقوم تلقائيًا بتحليل بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك بعد كل مكالمة تجريها - مما يوفر رؤى أساسية على الفور بدلاً من الانتظار لأيام أو أسابيع. وهذا ليس فعالاً فحسب؛ انها ثورية.
تعد Salesforce Einstein GPT إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي التي توفر هذا النوع من القوة، مما يساعد مندوبي المبيعات على متابعة العملاء المحتملين وإبرام الصفقات بشكل أسرع من أي وقت مضى.
لا يؤدي هذا التحول الرقمي إلى تحسين الرضا الوظيفي فحسب، بل يمنح أيضًا ميزة تنافسية للشركات من خلال تحسين قدرتها على توقع احتياجات العملاء. مع احتلال الذكاء الاصطناعي مركز الصدارة في مشهد المبيعات، يحتاج قادة الأعمال إلى مواكبة هذه الاتجاهات إذا كانوا يريدون النجاح في هذا العصر الجديد.
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في مشهد المبيعات، ومن المتوقع أن تصل قيمته إلى 37 مليار دولار بحلول عام 2025. لكن الأمر لا يتعلق بالأرقام فحسب، بل إنه يجعل موظفي المبيعات أكثر سعادة أيضًا. ومن خلال الاهتمام بالمهام العادية، يتيح لهم الذكاء الاصطناعي التركيز على الأمور الأكثر أهمية: زيادة الإيرادات. ولكن هذا ليس كل شيء – في صميم التحول الرقمي في المبيعات؟ من شأنه أن يكون الذكاء الاصطناعي. بدءًا من الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يقدم رؤى فورية بعد المكالمة وحتى استراتيجيات تشكيل التعلم الآلي.
تأثير الذكاء الاصطناعي على المبيعات
يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث تحول في مشهد المبيعات، ولم يعد يقتصر على تولي الروبوتات المسؤولية. إنها ثورة توفر طرقًا جديدة لزيادة الإيرادات وتحسين النتائج وحتى التأثير على كيفية عمل مندوبي المبيعات.
مع ظهور التقنيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Salesforce Einstein GPT، شهد تحليل البيانات وصنع القرار تحولًا جذريًا. لدينا الآن تقنيات متقدمة مثل Salesforce Einstein GPT، والتي يمكنها تحليل البيانات في الوقت الفعلي من منصات متعددة لإنتاج رؤى. لا تقوم تطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه بمعالجة الأرقام فحسب؛ كما يقومون أيضًا بإدخال الذكاء الاصطناعي في العملية لمساعدة فريقك على إتمام الصفقات بشكل أسرع.
أصبحت الآن مهام إدخال البيانات التي كانت تستهلك وقتًا ثمينًا، مؤتمتة بواسطة خوارزميات التعلم الآلي، مما يترك مساحة أكبر للمندوبين لمتابعة العملاء المتوقعين الرئيسيين أو التركيز على إغلاق فرص الصفقات. ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد - فالأتمتة تشمل جوانب مثل تحديد أولويات العميل المتوقع والتسجيل التنبؤي أيضًا.
- التنبؤ بالمبيعات: توفر أداة التحليلات التنبؤية المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية تنبؤات دقيقة للمبيعات بناءً على الاتجاهات والأنماط التاريخية في بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك.
- إثراء البيانات: تعمل ميزات إثراء البيانات على الاستفادة من المعلومات من مصادر مختلفة مما يعزز الدقة مع تقليل الأخطاء اليدوية في تفاصيل الاتصال وبالتالي تحسين جهود التوعية.
- الاستفادة من الرؤى: من خلال تحليل المكالمات باستخدام أدوات ذكاء المحادثة، يحصل المندوبون على إمكانية الوصول إلى الرؤى المخفية مما يجعل كل مكالمة فرصة للنجاح.
الدور المتغير لمندوبي المبيعات
لقد ولت الأيام التي كان فيها كونك مندوب مبيعات ناجحًا يقتصر على الاتصال بالهواتف بقوة أو إتقان أساليب رسائل البريد الإلكتروني الباردة بمفردك. ومع أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة لهم الآن،
- تساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام المتكررة مما يوفر الوقت المستغرق في الواجبات الإدارية.
- تعزيز مشاركة المبيعات من خلال توفير رؤى في الوقت الحقيقي حول العملاء المحتملين واحتياجاتهم.
- وحتى المساعدة في تخطيط المبيعات من خلال تحليل التفاعلات السابقة والتوصية بأفضل الطرق للتعامل مع العميل المحتمل.
ولا يعد هذا التحول مفيدًا لقادة الأعمال الذين يقودون نمو الإيرادات فحسب، بل يؤثر أيضًا على الرضا الوظيفي للممثلين أنفسهم. يساعد الذكاء الاصطناعي في تخفيف بعض الضغط عن أكتافهم مما يسمح لهم بالتركيز أكثر على ما يفعلونه بشكل أفضل وهو البيع.
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في المبيعات - لا يتعلق الأمر بتحليل الأرقام فحسب، بل يتعلق أيضًا بتعزيز الإيرادات وتبسيط المهام. فهو يساعد الفرق في إبرام الصفقات بشكل أسرع من خلال أتمتة إدخال البيانات، وفرز العملاء المتوقعين ذوي الأولوية القصوى، وتقديم النتائج التنبؤية. أشياء مثل تنبؤات المبيعات الفورية عبر أدوات التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والبيانات المحسنة لأعمال التواصل بشكل أفضل، والنصائح الرئيسية من تحليل الدردشة، كلها تساهم في جعل كل مكالمة جديرة بالاهتمام.
الأسئلة الشائعة المتعلقة بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات
ما هو أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في المبيعات؟
يكمن الاستخدام الرئيسي للذكاء الاصطناعي في المبيعات في الأتمتة، مما يوفر الوقت للمندوبين للتركيز على إبرام الصفقات وبناء العلاقات.
كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمبيعات؟
يمكنك توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي التي تحلل الاتجاهات السابقة وسلوك العملاء للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية بدقة.
كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مبيعات B2B؟
في البيع بين الشركات، يمكنك الاستفادة من خوارزميات التعلم الآلي لتحديد العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية وأتمتة حملات التوعية بكفاءة.
كيف يمكنني تحقيق إيرادات بمساعدة الذكاء الاصطناعي؟
يمكن لمجموعة من أنظمة التسجيل التنبؤية وأدوات إثراء البيانات ومنصات ذكاء المحادثة أن تزيد من جهودك في تحقيق الإيرادات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
خاتمة
إن اكتشاف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات ليس مجرد موضة، بل هو المستقبل. لقد رأيت إمكاناتها - بدءًا من أتمتة المهام، وتعزيز تسجيل العملاء المتوقعين، وإثراء البيانات، ووصولاً إلى تقديم رؤى في الوقت الفعلي.
تجنب الغرق في جداول البيانات وركز على بناء علاقات قوية مع العملاء بدلاً من ذلك. استخدم أدوات ذكاء المحادثة لتعزيز مهارات فريقك وزيادة نمو الإيرادات.
احتضن التحول الرقمي اليوم من خلال منصات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتنبؤ الدقيق وتحسين الرضا الوظيفي بين مندوبي المبيعات لديك. تذكر: التغيير ثابت ولكن التقدم كذلك!
قد يبدو الطريق أمامك شاقًا، لكن تذكر أن كل رحلة تبدأ بخطوة واحدة. قم بهذه الخطوة نحو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح في عملية المبيعات الخاصة بك الآن!
هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية التنقيب عن المبيعات لديك؟
يوفر لك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء محتملين مثاليين، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.
انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المحتملين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد للغاية، ولكن يمكنك العثور على جميع الأشخاص المطابقين لما يلي:
- شركة تعمل في مجال الخدمات المالية أو المصرفية
- الذين لديهم أكثر من 10 موظفين
- أن تنفق المال على Adwords
- من يستخدم Hubspot
- الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
- مع دور مدير الموارد البشرية
- لقد كان في هذا الدور لمدة أقل من عام واحد فقط
أو ابحث عن حسابات أو عملاء محتملين محددين
يتيح لك LeadFuze العثور على معلومات الاتصال لأفراد محددين أو حتى العثور على معلومات الاتصال لجميع الموظفين في الشركة.
يمكنك أيضًا تحميل قائمة كاملة بالشركات والعثور على الجميع ضمن أقسام محددة في تلك الشركات. تحقق من LeadFuze لترى كيف يمكنك أتمتة إنشاء العملاء المحتملين.