فهم وتحرّي الخلل وإصلاحه في تحويلات إعلانات Google
نشرت: 2022-09-01جدول المحتويات
كيفية تتبع تحويلات إعلانات Google
إعدادات تحويل إعلانات Google
تضمين في "التحويلات"
تحقق من حالة تتبع التحويل
تتبع التحويلات مع Google Analytics
تحسين معدل التحويل
استنتاج
كيفية تتبع تحويلات إعلانات Google
بادئ ذي بدء ، دعنا نوضح ما هو "التحويل".
التحويل هو أي إجراء يتخذه المستخدمون على موقعك على الويب أو تطبيقك وتعتبره ذا قيمة لنشاطك التجاري. يمكن أن يكون هذا عملية شراء عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا اشتراكًا في ندوة عبر الإنترنت وتنزيل مستند وما إلى ذلك.
لكي يتتبع إعلانات Google التحويلات ، يلزمك وضع جزء من الشفرة على موقع الويب الخاص بك. على وجه التحديد ، يجب وضع هذا الجزء من الكود في لحظة التحويل. على سبيل المثال ، يمكن تنفيذه على صفحة تأكيد الشراء لأحد مواقع التجارة الإلكترونية ، أو على زر التسجيل ، انقر فوق ندوة عبر الإنترنت.
تتكون شفرة تتبع التحويل من إعلانات Google من مقتطفين. علامة الموقع الشاملة ومقتطف الحدث . ستجد كلاهما بسهولة عند إنشاء أول إجراء تحويل لك في إعلانات Google.
يجب وضع <strong> علامة الموقع الشاملة </ strong> في جميع الصفحات في قسم <head> من HTML. يمكن أيضًا استخدام هذه العلامة لمنتجات Google الأخرى ، مثل Google Analytics.
يجب وضع مقتطف الحدث في المكان الذي تريد تتبع التحويل فيه ، إما عند تحميل صفحة أو عند حدث نقرة.
من لقطة الشاشة أعلاه ، يمكنك أن ترى أن هناك سطرًا لـ transaction_id . هذه سمة أساسية نوصي بشدة بإضافتها لتجنب تكرار التحويلات. تريد تعيين معرّف محدد لكل تحويل أو معاملة وتمريره إلى شفرة تتبع إعلانات Google الخاصة بك. بهذه الطريقة يمكن لـ Google معرفة كل تحويل من الآخر وإزالة التكرارات المحتملة.
مثال شائع للتحويلات المكررة هو عندما يتم وضع مقتطف الحدث في صفحة تأكيد الشراء في أحد مواقع التجارة الإلكترونية. في حالة إعادة تحميل المستخدمين لصفحة التأكيد ، فقد يتم إطلاق مقتطف الحدث مرتين. طالما أن معرّف المعاملة هو نفسه ، فلن تحسب Google التحويل الثاني. إذا لم يتم تمرير معرّف المعاملة ، فستحسب Google كلا التحويلين وسيؤدي ذلك إلى تضخيم تقارير التحويل الخاصة بك. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية تجنب تكرار المعاملات هنا.
ارجع إلى أعلى الصفحة أو قم بتنزيل The Ultimate Google Merchant Center Handbook
إعدادات تحويل إعلانات Google
من أجل تحسين تحويلات إعلانات Google ، تحتاج إلى التعرف على إعدادات التحويل.
قيمة التحويل
قد يكون للتحويلات قيم مختلفة. هذا صحيح بالتأكيد لشركات التجارة الإلكترونية. في الواقع ، يمكن أن تختلف كل عملية شراء اعتمادًا على المنتجات التي تم بيعها.
يعد تعيين قيمة مختلفة لكل تحويل أمرًا ضروريًا لقياس عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS). ربما يكون هذا المقياس هو الأكثر أهمية بالنسبة لأنشطة التجارة الإلكترونية ولا يمكنك تحسين حساب إعلانات Google بشكل صحيح إذا لم تتمكن من قياس عائد النفقات الإعلانية.
لتتبع قيمة التحويل ، تحتاج إلى تخصيص مقتطف حدث التحويل. تحقق من مقالة مركز مساعدة Google هذه لمعرفة المزيد.
ستحتاج إلى إضافة معلمات "القيمة" و "العملة".
عدد التحويل
يعد هذا أيضًا إعدادًا مهمًا جدًا للتأكد من تحسين تتبع التحويل.
تمنحك Google خيار حساب كل تحويل حدث بعد نقرة على الإعلان أو حساب واحد فقط لكل نقرة. يترافق هذا الإعداد مع المعلمة "transaction_id" التي ذكرتها أعلاه.
بشكل عام ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتتبع عمليات الشراء عبر الإنترنت كتحويلات ، فعليك اختيار "كل" والتأكد من تمرير سمة "معرف_المعاملة" بشكل صحيح. إذا كنت مشتركًا في خدمة تتبع الأعمال بين الشركات ، فيجب عليك اختيار "واحد" ، حتى لا تتعقب اشتراك المستخدم نفسه عدة مرات.
نافذة التحويل
هذا مفهوم أساسي يجب على كل مسوق فهمه من أجل تحسين التحويلات.
تتيح لك فترة التحويل تحديد الوقت الذي يستغرقه عملاؤك في التحويل بعد النقر على إعلاناتك. يمكنك تحديد فترة التحويل الافتراضية بحيث يتم احتساب التحويلات التي حدثت خلال هذا الإطار الزمني فقط. على سبيل المثال ، إذا كانت فترة التحويل 30 يومًا ، فلن يتم احتساب سوى التحويلات في غضون 30 يومًا منذ آخر تفاعل مع إعلاناتك.
يجب عليك اختيار فترة التحويل حسب نوع عملك. عادة ، كلما زادت تكلفة المنتجات التي تبيعها ، زادت فترة التحويل. قد يستغرق الناس وقتًا أطول في تحديد نوع السيارة التي يشترونها مقارنةً بالعلامة التجارية للأحذية.
يمكنك معرفة المدة التي يستغرقها عملاؤك للتحويل. اعتمادًا على فترة التحويل التي اخترتها ، سترى تحويلات أكثر أو أقل لأي فترة زمنية معينة.
ارجع إلى أعلى الصفحة أو قم بتنزيل The Ultimate Google Merchant Center Handbook
تضمين في "التحويلات"
في حالة استخدامك لعروض الأسعار الذكية ، يجب أن تكون على دراية بهذا الإعداد. في الواقع ، يمكن أن يكون لديك العديد من إجراءات التحويل في حسابك في إعلانات Google ، ولكن يمكنك أن تقرر استخدام بعضها فقط من أجل "تحسين عروض الأسعار الذكية".
على سبيل المثال ، قد ترغب في تتبع عدد المرات التي يضيف فيها المستخدمون منتجًا إلى السلة ، ولكنك لا تريد أن تؤثر هذه البيانات على خوارزمية "عروض الأسعار الذكية". في الواقع ، أنت تريد فقط استخدام بيانات المعاملات لتحسين عروض الأسعار الذكية.
نموذج الإحالة
هذا أيضًا إعداد أساسي تحتاج إلى التعرف عليه.
اعتمادًا على نموذج الإحالة الذي تختاره ، سترى تحويلات تُنسب إلى حملات وكلمات رئيسية مختلفة وما إلى ذلك.
ضع في اعتبارك أن هذا الإعداد سيؤثر أيضًا على خوارزمية "عروض الأسعار الذكية".
على سبيل المثال ، تكون الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية معطلة بشكل عام في مسار الشراء وهي من بين التفاعلات الأخيرة التي يجريها العملاء المحتملون قبل الشراء. باستخدام نموذج إحالة النقرة الأخيرة ، ستمنح كل الفضل لهذه الكلمات الرئيسية / الحملات. سيؤدي هذا إلى إخفاء قيمة الحملات الأخرى غير ذات العلامات التجارية. إذا كانت استراتيجيتك تركز بشكل كبير على العلامة التجارية ، فقد يكون هذا خيارًا جيدًا. ولكن إذا كنت تتطلع إلى النمو واكتساب عملاء جدد ، فربما لن يكون التركيز كثيرًا على الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية أمرًا مثاليًا. في هذه الحالة ، يجب أن تبحث في نماذج مختلفة ، ربما "تعتمد على الموضع" أو "تعتمد على البيانات".
تؤثر الطريقة التي تُعد بها علامة التحويل وإعدادات التحويل تأثيرًا مباشرًا على إستراتيجية إعلانات Google الخاصة بك. من ناحية ، سيتم تغيير عدد التحويلات المبلغ عنها لكل حملة ومجموعة إعلانية وكلمة رئيسية وما إلى ذلك. ومن ناحية أخرى ، ستغذي إستراتيجيات عروض الأسعار الذكية ببيانات مختلفة وبالتالي تحقق نتائج مختلفة.
إن معرفة كيفية إعداد تحويلاتك في إعلانات Google هي الخطوة الأولى لتحسين التحويل.
ارجع إلى أعلى الصفحة أو قم بتنزيل The Ultimate Google Merchant Center Handbook
تحقق من حالة تتبع التحويل
بمجرد إعداد إجراء التحويل في إعلانات Google ووضع العلامة على موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك التحقق من أن كل شيء يعمل على النحو المتوقع.
توفر لك Google أداة للتحقق من تتبعك للتحويلات بشكل صحيح. يطلق عليه Google Tag Assistant وهو امتداد متصفح بسيط.
قم بتثبيته ، انقر فوق "تسجيل" وقم بإجراء تحويل تجريبي على موقع الويب الخاص بك.
ستتمكن بعد ذلك من عرض التسجيلات الخاصة بك والتأكد من تتبع التحويل كما هو متوقع.
تحقق أيضًا من حالة تتبع التحويل في النظام الأساسي لبرنامج إعلانات Google
تتبع التحويلات مع Google Analytics
بالإضافة إلى تتبع التحويلات باستخدام إعلانات Google ، يمكنك أيضًا أن تقرر تتبع التحويلات باستخدام Google Analytics. سيعطيك هذا رؤية أوسع لرحلة عملائك وكيف يتصرفون على موقع الويب الخاص بك قبل إجراء التحويل.
لا يحل تتبع التحويلات باستخدام Google Analytics محل تتبع إعلانات Google والعكس صحيح. نوصيك بتنفيذ كليهما.
إنهما طريقتان مختلفتان للتتبع ، وبالتالي سيظهران بيانات مختلفة. لا تتوقع أن تتطابق بيانات التحويل في Google Analytics وإعلانات Google.
دون الخوض في الكثير من التفاصيل ، سأبرز الاختلافات الرئيسية بين تتبع المعاملات في Google Analytics وتتبع التحويل في إعلانات Google.
اعرف المزيد حول مقارنة مقاييس التحويل في Analytics وإعلانات Google
1. تاريخ الصفقة
تقارير Google Analytics مقابل الوقت / التاريخ الذي حدثت فيه المعاملة على موقع الويب الخاص بك ، بينما تقارير إعلانات Google مقابل تاريخ / وقت النقرة التي أدت إلى المعاملة الناجحة. هذا فرق كبير.
على سبيل المثال ، "لنفترض أن أحد المستخدمين أجرى عملية شراء في 20 تموز (يوليو) ، لكنه نقر على التصميم قبل ثلاثة أيام ، في 17 تموز (يوليو). في إعلانات Google ، سينسب التحويل إلى 17 تموز (يوليو) ، يوم النقرة. وبالعكس ، في في Analytics ، يُنسب التحويل إلى 20 تموز (يوليو) ، اليوم الذي حدث فيه التحويل بالفعل ".
2. الإسناد
أثناء تواجدك في إعلانات Google ، يمكنك اختيار نموذج الإحالة ، يستخدم Google Analytics نموذج إحالة النقرة الأخيرة غير المباشرة افتراضيًا. هذا لا يمكن تغييره ، للأسف. ومع ذلك ، يمكنك استخدام أداة مقارنة النماذج لمقارنة التحويلات بناءً على نماذج مختلفة.
لذلك ، بناءً على نموذج الإحالة الذي تستخدمه في إعلانات Google ، قد ترى بيانات مختلفة جدًا عبر النظامين الأساسيين.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس أن Google Analytics يأخذ في الاعتبار أي تفاعل مع أي قنوات ، مدفوعة وغير مدفوعة. من ناحية أخرى ، يأخذ إعلانات Google في الاعتبار نقرات إعلانات Google فقط.
"على سبيل المثال ، لنفترض أن المستخدم ينقر على تصميم إعلان من حسابك في إعلانات Google ، ثم يعود في اليوم التالي عبر نتيجة بحث مجانية من Google ويصل إلى صفحة الهدف أو يُجري معاملة. ستنسب Analytics الهدف أو المعاملة إلى google / مجاني . بشكل افتراضي ، سينسب إعلانات Google التحويل إلى حملة إعلانات Google "
3. التحويلات عبر الأجهزة
بينما يُدرج إعلانات Google التحويلات عبر الأجهزة في عمود "التحويلات" ، لا يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع المعاملات عبر الأجهزة ، على الأقل ليس افتراضيًا في الوقت الحالي. قد يكون هذا أيضًا سببًا في تناقض البيانات.
ارجع إلى أعلى الصفحة أو قم بتنزيل The Ultimate Google Merchant Center Handbook
تحسين معدل التحويل
بمجرد إعداد كل من طرق تتبع التحويل بنجاح ، وإعدادات التحويل المفهومة ، والاختلافات بين الأداتين ، فقد حان الوقت لجمع بعض الأفكار والعمل عليها.
في التسويق الرقمي ، نحدد "معدل التحويل" النسبة بين التحويلات وعدد التفاعلات التي أجراها المستخدمون قبل إتمام نفس التحويل.
بشكل افتراضي ، تُحسب التفاعلات كنقرات على الإعلان في إعلانات Google وكجلسات في Google Analytics.
على سبيل المثال ، إذا كان موقعك على الويب يحصل على 5000 جلسة شهريًا و 150 تحويلاً ، فإن معدل التحويل يكون 3٪. (150/5000 × 100).
من الصعب جدًا تحديد معدل التحويل الجيد. يعتمد الأمر حقًا على التحويلات التي تتبعها والصناعة التي تعمل فيها.
شريطة أن تنوي المعاملات عبر الإنترنت كتحويلات ، ابتكر Hubspot بعض المعايير التي يمكنك استخدامها في مجال عملك.
بالإضافة إلى التأكد من تغطية جميع الموضوعات المذكورة أعلاه ، هناك العديد من الإجراءات الأخرى التي يمكنك اتخاذها لتحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات.
1. اجعل رحلة العميل أكثر سلاسة
في الوقت الحاضر ، يتوقع مستخدمو الإنترنت أن يكون موقع التجارة الإلكترونية سريعًا وأن تكون عملية الشراء سريعة وسلسة ، سواء على سطح المكتب أو الهاتف المحمول. تأكد من أن الرحلة من نقرة على إعلان إلى معاملة تكون قصيرة وسلسة قدر الإمكان.
2. تحسين البضائع
اعرض منتجاتك الأكثر مبيعًا في مركز متميز على موقع الويب الخاص بك ، لذلك من المرجح أن تقوم بعملية بيع
3. تحسين وظيفة البحث عن المنتج
تأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور بسهولة على المنتجات التي يبحثون عنها. تعد وظيفة البحث السريعة والدقيقة على موقع الويب الخاص بك مفتاحًا لمعدل التحويل العالي.
4. موقع الويب المحسن للجوال
نحن نعيش في عالم متنقل أولاً. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى التحسين الكامل للأجهزة المحمولة. في الواقع ، يقوم المزيد والمزيد من الأشخاص بإجراء معاملات من هواتفهم الذكية. إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يقدم تجربة جوال جيدة ، فسيبحث المستخدمون في مكان آخر.
ارجع إلى أعلى الصفحة أو قم بتنزيل The Ultimate Google Merchant Center Handbook
الاستنتاجات
من أجل تحسين حملاتك وموقعك على الويب للتحويلات ، تأكد أولاً من أنك تتبع التحويلات بدقة. اجمع بعض البيانات ثم تعامل مع التغييرات الفنية وتغييرات تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك!
اقرأ التالي: تتبع التحويل باستخدام بيانات سلة التسوق
