كيف تقيس نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل فعال

جميع مواقع الويب مهمة ، لكن التجارة الإلكترونية هي خطوة للأمام. لماذا ا؟ لأن هدفهم الرئيسي هو المبيعات. وإذا لم تكن هناك مبيعات ، فلن يتمكن عملك من المضي قدمًا.

ومع هذا ، تظهر بعض الشكوك عادة ... كيف أعرف ما إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بي تعمل كما ينبغي ؟ كيف يمكنني تحسينه وبيعه أكثر؟

في Kiwop نريد أن يكون عملك في المستقبل. لهذا السبب نوصيك بمواصلة قراءة هذا المقال حول كيفية قياس نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل فعال .

ماذا تنتظر؟

ما هي التجارة الإلكترونية وكيفية إنشائها

التجارة الإلكترونية ، كما يوحي اسمها ، هي تجارة إلكترونية . هذا هو ، منغمسين في العالم الرقمي. وبالتالي ، فإن الهدف الأقصى للتجارة الإلكترونية هو البيع عبر الإنترنت ، كونه نوعًا من العرض الرقمي للعلامة التجارية.

بالطبع! هناك أنواع عديدة من التجارة الإلكترونية تعتمد على هدفهم أو ما يبيعونه. على سبيل المثال ، التجارة الإلكترونية التي تستهدف المستهلكين للشركات (C2B) ليست مثل التجارة الإلكترونية للأعمال التي تستهدف العلامات التجارية الأخرى (B2B). تمامًا كما أنه ليس هو نفسه إذا كانت التجارة الإلكترونية تبيع منتجاتها فقط أو إذا كانت ، على العكس من ذلك ، سوقًا أو متجرًا .

لذلك ، قبل إنشاء تجارة إلكترونية ، ابدأ بتحديد نوع التجارة الإلكترونية التي تريد إعدادها. أجب عن أسئلة مثل من تريد استهدافه ، وما الذي تريد بيعه ، وكيف ستقوم بشحن الطلبات ... بعد تحديد عملك جيدًا ، ثم نعم ، اطلب المساعدة من الخبراء لتطوير التجارة الإلكترونية الخاصة بك !

ما هو النجاح في التجارة الإلكترونية

الآن ، ما هذا عن النجاح؟ قد يبدو الأمر كشيء موضوعي للغاية ، لكنه في الحقيقة ليس كذلك على الإطلاق!

في الواقع ، ما يمكن أن يكون نجاحًا باهظًا بالنسبة لشركة ما ، مثل الوصول إلى 400 عملية بيع في الشهر ، لعلامة تجارية أخرى يمكن أن يكون فاشلاً تمامًا لأنهم يبحثون عن 400 عملية بيع في اليوم.

هناك شيء واحد واضح ، الهدف الرئيسي للتجارة الإلكترونية هو البيع ، لشيء ما هم متاجر عبر الإنترنت! السؤال هو معرفة المقاييس الرئيسية التي يجب أن تحدد وتؤسس أهدافًا قابلة للقياس ومحددة ومؤقتة وقابلة للتحقيق ، وقبل كل شيء ، أهداف واقعية.

لا تريد أن تبدأ بقياس نجاحك من خلال الوصول إلى 1000 عملية بيع في اليوم ، ابدأ من البداية. بعد كل شيء ، مرت كل التجارة الإلكترونية الناجحة اليوم خطوة بخطوة.

أمثلة على التجارة الإلكترونية الناجحة

أمازون ، إيباي ، زالاندو ، راكوتين ... يقرعون الجرس ، أليس كذلك؟ كيف لا يفعلون ذلك! هم من أكبر وأنجح التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. وما سر كل منهم؟

حسنًا ، في البداية ، بدأ كل منهم باستثناء Zalando في التسعينيات ، لذا ... امنح نفسك الوقت!

من ناحية أخرى ، قدموا جميعًا ميزات جديدة عند الشراء والتصفح ، مثل طرق الشراء الجديدة ، مثل eBay والتفاعل الاجتماعي والمراجعات الحقيقية ، مثل Amazon ، متجر عبر الإنترنت لمنتجات أو مناطق معينة ، مثل Zalando ، أو إنشاء متجر في الوقت والمكان المناسبين ، مثل Rakuten .

10 مقاييس أساسية لحساب نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك

وعلى الرغم من أن كل تجارة إلكترونية يجب أن تحدد أهدافًا مختلفة بناءً على وضعها الخاص ، فمن المستحسن معرفة المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب اتباعها لقياس نجاح التجارة الإلكترونية .

حركة المرور وحركة المرور حسب الجهاز

قبل التركيز على المبيعات أو التحويلات ، من المهم أن تعرف عدد المستخدمين الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ، يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا ، وإذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية لفترة كافية ، أيضًا على أساس سنوي.

علاوة على ذلك ، من المهم أيضًا معرفة من أين يصل المستخدمون . يساعد ذلك في تحسين قابلية استخدام التجارة الإلكترونية وتصميمها للتركيز على نوع الجهاز الذي يصل عملاؤك إليه أكثر من غيرهم.

الإيرادات من خلال مصدر حركة المرور

بعد الاطلاع على حركة المرور ، انظر إلى عائد كل مصدر زيارات ! بمعنى ، هل يشترون المزيد من الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو من الكمبيوتر؟ إنها حقيقة أساسية أخرى تجعل من السهل على المستخدم الشراء منك.

متوسط ​​قيمة الطلب

متوسط ​​قيمة الطلب يساوي أو حتى أكثر أهمية من المبيعات نفسها. وهو مقدار المال الذي يتركه كل عميل في التجارة الإلكترونية عند شراء منتجاتك.

إذا كان متوسط ​​قيمة طلب التجارة الإلكترونية في تزايد ، فأنت على الطريق الصحيح!

التحويلات أو المبيعات

هنا يأتي النجم الكبير في أي هدف من نمو التجارة الإلكترونية والمبيعات! بالطبع ، هم أيضًا مهمون جدًا. كلما زاد عدد المبيعات ، زاد معدل دوران التجارة الإلكترونية ونموها.

على الرغم من أن الحصول على نمو في التحويلات ومتوسط ​​قيمة الطلب هو الهدف الأساسي لقياس نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك .

إذا وجدت أنها مثيرة للاهتمام ، فلا تفوت المدونة حول كيفية جذب المزيد من العملاء إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك .

منتجات ذات نتائج أفضل

هناك حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام وهي معرفة المنتجات التي تحقق أفضل النتائج ، سواء في المبيعات أو في حركة المرور.

بهذه الطريقة ، عندما تحتاج إلى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث في التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو إجراء تغييرات للأفضل في قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك ، ستعرف بالفعل عناوين URL التي ستبدأ في العمل بهذه التغييرات للحصول على نتائج أفضل.

عائد الإنفاق الإعلاني أو عائد النفقات الإعلانية

يعد عائد الاستثمار أمرًا أساسيًا في التجارة الإلكترونية ، خاصة إذا كنت تستثمر الأموال في الإعلان للترويج لموقعك على الويب.

يساعدك هذا المقياس في معرفة مقدار ما تكسبه مقابل كل يورو مستثمر وبالتالي معرفة ما إذا كان الإعلان يعمل ومقارنته بمصادر المبيعات الأخرى.

الصيغة هي:

عائد النفقات الإعلانية = إيرادات المبيعات / الاستثمار × 100

التخلي عن عربة التسوق

لا تُصب بالذعر! في إسبانيا ، من الطبيعي أن تتخلى التجارة الإلكترونية عن عربة التسوق بنسبة تصل إلى 70٪. نعم ، نعلم أنها مرتفعة ، ولكن هناك ألف طريقة لخفض هذه النسبة أو حتى إجراء تجديد نشاط تسويقي جيد لالتقاط تلك المشتريات غير المصنعة .

معدل التخلي

يجب ألا تخلط بين هذا المقياس ومعدل الارتداد ، لأنه في هذه الحالة يتعلق بالمستخدمين المهتمين بالتجارة الإلكترونية ، أي يتفاعلون ويزورون الصفحات ، لكن لا ينتهي بهم الأمر بإجراء عمليات شراء.

ستساعدك معرفة هذه البيانات على معرفة عدد المستخدمين الذين ينتهي بهم الأمر إلى أن يصبحوا عملاء وإلقاء نظرة على مسار المبيعات لمعرفة السبب. وبالتالي ، يمكنك تقليل معدل التخلي وزيادة معدل التحويل.

معدل العوائد والمبالغ المستردة

لا تخبرنا هذه البيانات فقط عن تشغيل التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن أيضًا عن جودتها واحترامها بين المستخدمين لديك.

كلما انخفض معدل العوائد أو المبالغ المستردة ، فهذا يعني أن هناك رضا أكبر عما يشترونه ويجدون في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. هذا ، بالطبع ، هو أيضًا مفتاح للنمو عبر الإنترنت.

قيمة عمر العميل

هذا هو أحد المقاييس الأخرى التي يجب أن تأخذها في الاعتبار. من خلاله يمكنك حساب كيف كان تفاعل المستخدم ومشترياته وسلوكه طوال دورة حياته فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية.

وبهذه الطريقة ، يمكنك تصنيف هؤلاء المستخدمين ذوي القيمة الدائمة العالية وإنشاء أوجه تشابه لاستراتيجيات العمل والوصول إلى مستخدمين مشابهين.

انطلق بتجارتك الإلكترونية إلى النجاح

بعد كل هذه المعلومات حول كيفية قياس نجاح التجارة الإلكترونية ، ما عليك سوى البدء في القياس والتحسين والتحسين والبيع أكثر!

الان حان دورك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تريد منا حل أي أسئلة تتعلق بعملك ، فسيسعدنا القيام بذلك.

اتصل بنا أو تابعنا على ملفنا الشخصي على Instagram لمزيد من المعلومات حول التسويق الرقمي.

في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .

ابتهج و ...

تعلم كيفية قياس نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك والوصول إلى القمة!