كيفية زيادة المبيعات للشركات الصغيرة

تعتمد الشركات الصغيرة والنامية على زيادة المبيعات لزيادة الإيرادات. لذلك ، يجب عليك تنفيذ استراتيجيات فعالة لتوسيع قاعدة عملائك وزيادة المبيعات للوصول إلى إمكاناتك الكاملة.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش:

• أسباب أهمية زيادة المبيعات
• 13 طريقة مذهلة ومثبتة لزيادة المبيعات وتنمية أعمالك الصغيرة
• نصائح إضافية لزيادة المبيعات

هيا بنا نبدأ!

لماذا تعتبر زيادة المبيعات مهمة

سواء كنت تبيع أم لا ، يجب أن تعرف كيف تحدث المبيعات ولماذا تكون ضرورية. إليك كيف تلعب المبيعات دورًا حيويًا في عملك :

• يؤمن نمو الأعمال بشكل أفضل
• يشجع على بيئة عمل إيجابية وأكثر سعادة
• يعزز ولاء العملاء
• يحسن الاحتفاظ بالعملاء ويقلل من معدل دورانهم
• يولد العملاء المحتملين ويزيد من معدل التحويل

دعونا نناقش بعض هذه الفوائد بتعمق :

بناء الولاء

لا يقر العملاء بعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك إلا إذا لاحظوا قدرًا جيدًا من المبيعات. إذا رأوا نمو عملك ، فمن المحتمل أن يوصوا بشركتك لأصدقائهم المقربين وأفراد أسرتهم.

يثق المشترون في العلامة التجارية أكثر عندما يتعلمون عنها من الأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون بهم. لذلك ، تساعد المبيعات المتزايدة في بناء ولاء العملاء وتعزيز العلاقات العميقة.

زيادة الاحتفاظ بالعملاء

يعتبر بيع منتج / خدمة أقوى مما تعتقد - إنه تفاعل شخصي بين شخصين. والعلاقة العاطفية شيء يجب ألا تستخف به.

يعرف مندوبو المبيعات المتميزون أن الهدف ليس فقط إجراء عملية البيع ولكن إنشاء اتصال طويل الأمد مع العميل. يضمن الانطباع الأول الرائع تأثيرًا دائمًا ، مما يؤدي إلى تكرار الطلبات والإحالات والتسويق الشفهي.

يمكنك بناء الاحتفاظ بالعملاء من خلال المبيعات للمتابعة بعد كل عملية شراء. يؤدي إعداد مكالمات أو نصوص ما بعد البيع إلى بناء علاقات قوية وإنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية.

خلق ثقافة مؤسسية إيجابية

يحقق عملك كامل إمكاناته عندما يدرك الجميع دوره في عملية البيع. إن الفهم العميق لمسؤوليتهم يسمح لهم بتلبية توقعات الشركة بشكل أفضل.

لا يضمن اتباع هذه النصيحة نجاح الوظيفة فحسب ، بل يعزز الرضا الوظيفي أيضًا. يخلق الموظفون السعداء بيئة إيجابية ويزيدون الإنتاجية بنسبة هائلة تصل إلى 13٪.

تقليل معدل دوران العملاء

خدمة العملاء الممتازة هي أسرع طريقة لتحويل العملاء غير الراضين إلى عملاء مخلصين. ولكن هناك ما هو أكثر من الاحتفاظ بالعملاء من إجراء عمليات المتابعة.

لإنشاء عملية مبيعات إيجابية ، تحتاج إلى عرض العملية من خلال تجربة العميل. إذا كان الأمر إيجابيًا ، فستكون تجربة العميل إيجابية أيضًا.

تتضمن عملية المبيعات الإعلان وتحديد موقع المنتج / الخدمة والتسليم. خلال هذه المراحل ، يجب أن تتجنب شركتك تقديم ادعاءات مبالغ فيها ، والبيع المفرط ، والاندفاع. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون إعلاناتك ومحتوياتك ذات قيمة وجذابة.

يمكن أن يضمن إنشاء عملية مبيعات إيجابية تجربة عملاء ممتازة وتقليل معدل دوران العملاء.

يحتوي حل مبيعات LinkedIn من Octopus CRM على الأدوات التي تساعدك على أن تصبح قائدًا للبيع على الشبكات الاجتماعية.

أسباب تكافح الشركات من أجل زيادة المبيعات

قبل التعمق في أفضل ثلاث عشرة استراتيجية لزيادة المبيعات ، دعونا نناقش الصعوبات المشتركة التي تواجهها الشركات:

• عدم فهم الجمهور المستهدف
• محتوى غير ملائم أو رديء الجودة
• الفشل في بناء تواجد قوي على الإنترنت

13 طريقة لزيادة المبيعات في أي عمل تجاري

الآن وقد غطينا فوائد زيادة المبيعات والصعوبات التي قد يواجهها عملك ، فقد حان الوقت للقفز في كيفية زيادة المبيعات.

فيما يلي أسرار زيادة وإغلاق المبيعات :

افهم عملائك

العملاء هم أهم أصول الأعمال. لذلك ، يجب على الشركات معرفة التحديات والمخاوف والرغبات والمخاوف التي يواجهها العملاء لمساعدة الشركات على بيع منتجاتها أو خدماتها لتلبية احتياجات العملاء.

عندما تبني علاقات ذات مغزى مع العملاء ، يمكن للشركات فهم مشاكلهم بشكل أفضل واتخاذ الخطوات وفقًا لذلك لتحسين خدماتهم ومنتجاتهم. أثناء معالجة مخاوف العملاء ، تبني الشركات الولاء والثقة لأنها خدمتهم جيدًا.

يمكن للشركات إرسال استطلاعات الرأي إلى العملاء المحتملين والحاليين لمشاركة أفكارهم وآرائهم. يمكن أن تساعد هذه الاستطلاعات الشركات على فهم جمهورها المستهدف وتعديل منتجاتها أو خدماتها بناءً على نتائج الاستطلاع. نتيجة لذلك ، سيكونون قادرين على كسب ولاء العملاء والحفاظ على علاقات صحية معهم.

اعرض إمكاناتك الكاملة

يُعد عرض إمكاناتك الكاملة طريقة رائعة لزيادة المبيعات. عندما تشارك الشركات نتائجها مع جمهورها المستهدف ، فإنها تسمح لهم بمشاهدة كيف يمكنهم النمو أو تلبية الاحتياجات الشخصية. علاوة على ذلك ، فإنه يجعل من الملائم للعملاء شراء المنتجات أو الخدمات التي تبيعها الشركة لأنهم يستطيعون رؤية نتائجها. ذلك لأن شهادات العملاء تساعد الشركات على عرض نتائج فعالة.

تقديم خدمة العملاء القاتلة

بدلاً من بيع منتجاتك وخدماتك للعملاء ، يجب أن تركز الشركات أيضًا على خدمة عملائها. من الأهمية بمكان مراعاة احتياجات العملاء واتخاذ خطوات لجعل الأمور أفضل بالنسبة لهم. تتطلب خدمة العملاء الممتازة من الشركات القيام بشيء خارج تجربة المبيعات لإظهار أن الشركة تهتم بعملائها. علاوة على ذلك ، فهو يساعد الشركات على كسب ولاء العملاء ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

يمكن للشركات اتباع بعض النصائح لتحسين خدمة العملاء :

• تقديم استشارات مجانية أو مشاركة معلومات مفيدة حول المنتجات والخدمات.
• عمل استثناءات للعملاء الحاليين لاختبار منتجاتهم وخدماتهم
• إضفاء الطابع الشخصي على تسليم المنتج أو الخدمة من خلال تضمين ملاحظات الشكر أو إرسال بريد إلكتروني / رسالة نصية للصورة بدلاً من مشاركة رابط الصورة
• تعيين مندوب للرد على الاستفسارات على الفور.
• قم بإنشاء محتوى إعلامي على موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية بناءً على استفسارات العملاء وتعليقاتهم.

نظّم خطة تسويق

يتطلب كل عمل إستراتيجية تسويق قوية للوصول إلى العملاء والتغلب على المنافسين. لإشراك الجمهور ، قم بإنشاء خطة تسويق تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمراجعات عبر الإنترنت. يمكن للشركات استخدام استراتيجيات التسويق التالية لجذب العملاء المحتملين:

الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي: من الفوائد المهمة لتشغيل الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي أن هذه المنتديات لديها خوارزميات وبيانات تساعد المعلومات في الوصول إلى الجمهور المستهدف. يمكن أن تساعد الحملة الإعلانية الناجحة الشركات على كسب العملاء المخلصين.

التواجد عبر الإنترنت: سواء كانت الشركة تبيع منتجاتها شخصيًا أو عبر الإنترنت ، فإن التواجد الرقمي يساعد الشركات في الوصول إلى عملائها المحتملين وجذب عملاء جدد. سيساعد إنشاء ملفات تعريف الأعمال على منصات الوسائط الاجتماعية على إدراج عملك في مواقع مراجعة الأعمال.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: من شأن إنشاء قائمة عملاء أن يساعد الشركات على إرسال رسائل بريد إلكتروني حول المنتجات أو الخدمات الجديدة أو حتى الرسائل الإخبارية التي تقدم صفقات وخصومات. يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بإرسال رسائل مخصصة لا تستطيع الحملات التسويقية تقديمها لعملائها.

تعلم أن تبرز

من السهل على العملاء العثور على منتج أو خدمة تحل مشاكلهم في عالم اليوم. يمكنك الآن البحث في الإنترنت ، أو الاستفسار أو تصفح صفحات وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تعليقات حول منتجات الشركة أو خدماتها. لذلك ، يجب أن يكون لدى الشركات رسائل تبرز من منافسيها للفت انتباه العملاء إلى خدماتهم ومنتجاتهم. يتطلب جذب انتباه العملاء من الشركات إظهار الانطباع الأول الدائم. يمكن للشركات القيام بذلك عن طريق:

• إيصال الرسائل التي تخاطب العملاء وتتعلق بمشكلتهم أو آلامهم (حتى لو كانوا لا يعرفون كيف يشعرون)
• تسليم رسائل مقنعة للتأكد من أن الرسائل المرسلة قابلة للتنفيذ.

أنشئ حساب Google My Business

إذا كنت ترغب في الوصول إلى عملائك من خلال Google ، فيجب أن تظهر شركتك في محركات البحث. Google My Business عبارة عن أداة مجانية يمكن للشركات استخدامها لإعداد ملفات التعريف الخاصة بهم ومواقع الأعمال التجارية على Google. يتيح هذا النظام الأساسي ظهور ملفات تعريف الأعمال في القسم المحلي من خرائط Google وبحث Google و Google Knowledge Panel. بمجرد التسجيل للحصول على حساب تجاري ، يمكنك تحسينه للوصول إلى عملائك المحتملين بالطرق التالية:

ملف تعريف كامل: ساعد شركتك في الحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث من خلال ضمان ملف تعريف كامل. علاوة على ذلك ، املأ كل قسم في ملفك التعريفي على "نشاطي التجاري على Google" ، بما في ذلك اسم نشاطك التجاري وتفاصيل الاتصال وموقع الويب للسماح للعملاء بالاتصال بك.

الإجابة على أسئلة العملاء في قسم الأسئلة والأجوبة: يفضل العديد من الأشخاص استخدام Google بدلاً من صفحات الشركة لطرح الأسئلة أو التعرف على منتجات الشركة أو خدماتها. نظرًا لأن Google My Business به قسم للأسئلة والأجوبة ، فإنه يسمح للعملاء الجدد بالاستعلام عن الشركة. الإجابة على أسئلتهم هي خدمة عملاء ممتازة وتساعدهم على كسب الثقة في منتجات الشركة وخدماتها.

الاستفادة من التسويق متعدد القنوات لزيادة الكفاءة

نظرًا لأن استخدام قناة تسويق واحدة لتشغيل الحملات لا يثبت فعاليته في عالم اليوم التنافسي ، فقد جمعت الشركات بين قنوات وأشكال متعددة مع تشغيل حملات فعالة لتحقيق نتائج أفضل.

علاوة على ذلك ، لم يعد التسويق متعدد القنوات معقدًا ؛ تستخدم الشركات وحدات البكسل التسويقية المجانية لتنظيم حملات متكاملة على قنوات مختلفة. تحولت معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى الوسائط الرقمية لأن استهداف الجماهير وتتبع النتائج بأقل قدر من الاستثمار المسبق أسهل.

حدد السعر المناسب

يؤثر تسعير منتجاتك وخدماتك على نجاح شركتك. لذلك ، يجب على الشركات اتخاذ الخطوات التالية قبل اتخاذ قرار بزيادة أو خفض أسعارها.

مقالة ذات صلة: كيفية إخطار العملاء بزيادة الأسعار [نموذج مجاني]

ابحث عن منافسيهم: إن البحث عن منافسيك سيساعد الشركات على تحديد السعر المناسب لمنتجاتهم وخدماتهم. سيساعدهم البحث في اختيار تكلفة مماثلة لمنتجاتهم وزيادة أو تقليلها وفقًا لأسعار منافسيهم.

فهم عملائها: يجب أن تفهم الشركات عملائها لأن معظم الناس لديهم سعر ثابت لمنتج معين ولا يرغبون في دفع أي شيء أعلى من السعر المحدد في أذهانهم. على هذا النحو ، يجب على الشركات مراعاة ذلك عند تحديد أسعار منتجاتهم إذا كانوا يرغبون في تلبية توقعات العملاء.

تعرف على السوق: يمكن أن يؤثر تغيير الاتجاهات والاستقرار الاقتصادي على أسعار المنتجات. لذلك ، يجب على الشركات معرفة السوق واتجاهاته المتغيرة لتحديد الأسعار لتلبية متطلبات العملاء.

اعرض صفقات أو تجارب مجانية لجذب المشترين

نظرًا لأن العملاء المحتملين يعرفون المنتجات والخدمات الحالية ، يجب على الشركات تقديم عروض مختلفة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين . يمكن للشركات القيام بذلك بالطرق التالية:

• الجمع بين المنتجات المتشابهة في عبوة واحدة
• تعد حزم أسعار المنتجات والخدمات أكثر فعالية من حيث التكلفة من شراء المنتجات والخدمات بشكل منفصل.
• تقديم الخصومات والصفقات
• الحد من توفر المنتجات والخدمات لجذب العملاء.

يجد العملاء المحتملين العروض جذابة لأنهم يحصلون على عوائد أكثر لاستثماراتهم. طريقة أخرى رائعة لجذبهم هي من خلال تقديم تجارب مجانية أو عروض توضيحية لمنتجاتك وخدماتك. يتيح لهم معرفة كيفية تلبية المنتج أو الخدمة لاحتياجاتهم. يساعد في إقناعهم باستخدام المنتج أو الخدمة مع زيادة مبيعات الشركة.

قم بتحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

تحتاج الشركات إلى وجود عبر الإنترنت لأن الأشخاص غالبًا ما يبحثون عن الشركات والأعمال التجارية عبر الإنترنت. لذلك ، يعد امتلاك ملف تعريف تجاري وتحسينه على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة العملاء المحتملين على معرفة المزيد عن شركتك. تخبر ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أكثر من أسماء الشركات ومعلومات الاتصال. يقدم ملخصًا عن الشركة ويسمح للمستخدمين بالتعرف على الأعمال التجارية.

عندما يزور العملاء المحتملون ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم يشعرون على الفور بما تدور حوله الشركة ولماذا يجب عليهم معرفة المزيد عنها. نظرًا لأن الجمهور يتصفح منصات وسائط اجتماعية مختلفة ، يجب أن يكون لدى الشركات ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها في كل منتدى شائع للاتصال بالآفاق بسهولة.

مقالة ذات صلة: كيفية تحسين محركات البحث على ملفك الشخصي على LinkedIn

انخرط في بيع العلاقات

كل عمل يتطلب ثقة العملاء وولائهم. ومع ذلك ، فإن معرفة كيف يمكن للشركات إشراك عملائها لتنمية العلاقات دون إرسال بريد عشوائي أمر بالغ الأهمية. يمكن للشركات أن تقدم شيئًا ذا قيمة للعملاء في فترة زمنية محددة.

نظرًا لأن الشركات لا تستطيع تقديم هدايا مجانية أسبوعية ، فيمكنها مشاركة معلومات مثيرة للاهتمام حول المنتجات أو مشاركة الخصومات أو الصفقات التي تخطط الشركة لتقديمها في الأسابيع أو الأشهر القادمة. علاوة على ذلك ، يمكن للشركات مشاركة النصائح أو الموارد للحفاظ على العلاقات مع العملاء المحتملين.

دائما أكثر من التسليم

يعتبر الإفراط في التسليم أمرًا بالغ الأهمية للشركات إذا كانت ترغب في أن يصبح عملاؤها مشترين مخلصين وأن يوصوا بمنتجاتهم للأصدقاء والعائلة. يمكن للشركات الإفراط في التسليم بالطرق التالية:

• قدم تجربة ممتعة
• تقديم خدمات ومنتجات غير عادية

علاوة على ذلك ، يجب أن يحصل العملاء الحاليون والجدد على معاملة مماثلة حتى لو كنت تمتلك شركة صغيرة. الحفاظ على الاتساق أمر بالغ الأهمية. لذلك ، إذا التزمت بخدمة عملائك ، فيجب عليك البحث عن طرق لزيادة المبيعات والحصول على عملاء سعداء.

أعلن على وسائل التواصل الاجتماعي

العملاء والمتوقعون موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن كل منصة توفر فرصًا للإعلان عن المنتجات والخدمات ، يجب على الأعمال التجارية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على أكمل وجه. وسائل التواصل الاجتماعي لها فوائد متعددة منها:

• يوفر بيانات المستخدمين للسماح للشركات باستهداف الجمهور المناسب
• يسمح للشركات باختيار المبلغ الذي يريدون إنفاقه
• يقيس نتائج الحملات الإعلانية
• يبني الولاء للعلامة التجارية
• يخلق المجتمع
• يجذب العملاء
• يدعم جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بمحتويات أخرى مثل منشورات المدونة والمقالات ومقاطع الفيديو ويربطها بموقعك على الويب.

استنتاج

تتمثل أولوية كل عمل في إنشاء عملاء محتملين وتنقيب عالي الجودة . ستساعد أداة أتمتة Octopus CRM LinkedIn الشركات على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين مع الحفاظ على علاقات هادفة. يسمح برنامج التشغيل الآلي لـ Octopus CRM LinkedIn للشركات بتعزيز جهود المبيعات وأتمتة وتحسين التنقيب لتوليد عملاء متوقعين وزيادة المبيعات.

بينما يمكن للشركات استخدام العديد من التقنيات لزيادة المبيعات وتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين ، فإن مواكبة الاتجاهات المتغيرة أمر بالغ الأهمية لتحسين الأداء. لذلك ، قم بفحص التقنيات المذكورة أعلاه وتنفيذ التكتيكات التي تناسب احتياجات شركتك لتحسين المبيعات.