كيف تنمي عملك من خلال برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة؟

بدء عمل تجاري هو عمل شاق. أنت بحاجة إلى تطوير منتج أو خدمة يريدها العملاء وسيدفعون مقابلها ، وتحتاج إلى التأكد من عودتهم لشرائها مرارًا وتكرارًا.

المنشورات ذات الصلة: 5 مراحل من ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية

يمكن أن يساعدك استخدام حل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لشركات التجارة الإلكترونية وبرنامج الولاء في تحقيق ذلك. يعد برنامج الولاء عبر الرسائل النصية وسيلة رائعة لإشراك العملاء وتحفيزهم على العودة إلى عملك ، مما يعني المزيد من المبيعات والمزيد من النمو لعملك. في هذه المقالة ، سنناقش كيفية إعداد برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة وكيف يمكن استخدامه لتنمية أعمالك.

ما هو برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة؟

برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة هو نوع من برامج الولاء المصمم لمكافأة العملاء على ولائهم وتفاعلهم مع العلامة التجارية من خلال استخدام الرسائل النصية.

يشترك العملاء في البرنامج من خلال توفير رقم هاتفهم ثم تلقي العروض الخاصة والخصومات والمكافآت عبر رسائل SMS الجماعية. يتيح البرنامج للعلامات التجارية إرسال رسائل مخصصة للعملاء ، والتفاعل معهم على مستوى شخصي أكثر ، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.

فوائد امتلاك برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة

1. ملائم:

يعد برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة مناسبًا لكل من العملاء والشركات. يمكن للعملاء الاشتراك بسهولة في البرنامج ، ويمكن للشركات إرسال رسائل نصية بسرعة إلى العملاء مع المكافآت والتحديثات.

2. زيادة المبيعات:

من خلال تقديم مكافآت الولاء ، يمكن للشركات تشجيع العملاء على إجراء المزيد من عمليات الشراء وزيادة المبيعات.

3. تحسين العلاقات مع العملاء:

يسمح برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات ببناء علاقات مع العملاء من خلال تزويدهم بمكافآت حصرية ورسائل مخصصة.

4. زيادة مشاركة العملاء:

يمكن أن تساعد برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة الشركات على التفاعل مع العملاء بشكل أكثر فعالية عن طريق إرسال رسائل وعروض مخصصة.

5. زيادة ولاء العملاء:

من خلال تقديم المكافآت والرسائل الشخصية ، يمكن للشركات تحسين ولاء العملاء وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

اقرأ أيضًا: الدليل النهائي لضمانات المنزل: احمِ منزلك مثل توني ستارك

لماذا تعتبر برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة مهمة لنمو الأعمال

تعد برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة أداة مهمة لنمو الأعمال لأنها تمكن الشركات من التواصل مع عملائها على مستوى شخصي أكثر وتعزز ولاء العملاء.

تعد برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة فعالة من حيث التكلفة وتسمح للشركات بمكافأة عملائها بقسائم وخصومات وعروض خاصة يمكن أن تساعد في زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.

تسمح برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات أيضًا بتتبع مشتريات العملاء ومشاركتهم ، مما يساعد على إنشاء علاقات أفضل مع العملاء وزيادة المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام برامج الولاء عبر الرسائل النصية للبقاء على اتصال مع العملاء ، ومشاركة المحتوى ذي الصلة ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية. كل هذه المزايا تجعل برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة رصيدًا قيمًا لأي عمل يتطلع إلى النمو.

إعداد برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة

تعد برامج الولاء عبر الرسائل النصية وسيلة رائعة لبناء ولاء العملاء وزيادة مشاركة العملاء ومكافأة العملاء على مشترياتهم.

يمكن أن يكون إعداد برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة أمرًا بسيطًا ومباشرًا ، ولكن من المهم أن تفهم ما تحتاجه للبدء حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من برنامجك.

اختيار مزود برنامج الولاء المناسب للرسائل النصية القصيرة

أولاً ، أنت بحاجة إلى طريقة لتتبع مشتريات عملائك ومكافأتهم على ولائهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعداد برنامج ولاء مع نظام نقاط البيع (POS) الموجود لديك أو باستخدام موفر برنامج ولاء مخصص.

سيسمح لك هذا بتتبع مشتريات العملاء ومكافأتهم بنقاط يمكن استبدالها بخصومات أو منتجات مجانية أو مكافآت أخرى.

تصميم برنامج الولاء الخاص بك

بمجرد إعداد برنامج الولاء الخاص بك ، ستحتاج إلى تحديد كيفية التواصل مع عملائك.

يُعد برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة الذي يُمكِّن من إرسال الرسائل النصية القصيرة الجماعية للشركات الصغيرة هو الطريقة المثلى للتواصل مع العملاء ، حيث يتيح لك إرسال الرسائل بسرعة وسهولة مباشرة إلى هواتفهم مع الخصومات والمكافآت الأخرى. يمكنك أيضًا إرسال رسائل تذكير للأحداث القادمة أو العروض الخاصة.

اتخاذ قرار بشأن الحوافز والمكافآت المناسبة لعملائك

أخيرًا ، ستحتاج إلى إعداد نظام لإدارة بيانات العملاء الخاصة بك. يجب أن تتضمن هذه البيانات معلومات الاتصال بالعميل وسجل الشراء وعدد النقاط التي جمعوها. يمكن استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل مستهدفة للعملاء وتتبع ولائهم.

بمجرد الانتهاء من جميع القطع ، يمكنك البدء في الاستفادة من بيانات العملاء الخاصة بك لإنشاء مكافآت وعروض مخصصة. يمكنك أيضًا استخدام البيانات لقياس نجاح برنامج الولاء الخاص بك وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

يمكن أن يكون إعداد برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة رائعة لزيادة ولاء العملاء ومشاركتهم ، ومكافأة العملاء على مشترياتهم ، وفهم قاعدة عملائك بشكل أفضل. باتباع هذه الخطوات ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من برنامج الولاء الخاص بك وزيادة مشاركة العملاء وولائهم.

اقرأ أيضًا: لماذا تعتبر تكساس أفضل ولاية لبدء نشاط تجاري في عام 2023

نصائح لتحسين برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة لتحقيق أقصى قدر من النتائج

1. اعرض مكافآت قيّمة وذات صلة بعملائك:

تأكد من أن المكافآت التي تقدمها ذات صلة بجمهورك المستهدف وذات قيمة كافية لتحفيزهم على المشاركة في البرنامج.

2. حافظ على البساطة:

قم بإنشاء برنامج يسهل الانضمام إليه وفهمه. حافظ على الشروط والأحكام بسيطة قدر الإمكان وتأكد من أن عملية استرداد المكافآت واضحة ومباشرة.

3. استخدم الرسائل المستهدفة:

استخدم الرسائل المستهدفة للوصول إلى العملاء الذين من المرجح أن يستجيبوا لبرنامج الولاء والمشاركة فيه.

4. الترويج للبرنامج:

روّج لبرنامج الولاء عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

5. جمع ملاحظات العملاء:

جمع التعليقات بانتظام من العملاء للتأكد من أن البرنامج يلبي توقعاتهم وإجراء التغييرات اللازمة لتحسين البرنامج.

6. تتبع وقياس وتحليل:

تتبع وقياس وتحليل أداء البرنامج لتحديد الاستراتيجيات التي تعمل وأيها تحتاج إلى تحسين.

أفضل الممارسات لبرامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة

1. استخدام التخصيص: قم بتخصيص رسائلك لعملائك للتأكد من أنهم يشعرون بالتقدير والتقدير. أنشئ برامج ولاء مصممة خصيصًا للعملاء الفرديين.

2. تقديم المكافآت: يمكن أن يكون تقديم المكافآت مقابل الولاء وسيلة فعالة لتحفيز العملاء على مواصلة المشاركة في برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة.

3. استخدام الأتمتة: يمكن أن تساعد الأتمتة في تبسيط برنامج الولاء الخاص بك والتأكد من أن العملاء يتلقون رسائل مخصصة في الوقت المناسب.

4. تتبع النتائج: تتبع أداء برنامج الولاء الخاص بك لتحديد الرسائل والعروض التي يتردد صداها مع العملاء.

5. تقديم عروض حصرية: يمكن أن يساعد تقديم صفقات حصرية للعملاء المخلصين في تعزيز المشاركة وتشجيع العملاء على المشاركة في برنامج الولاء الخاص بك.

6. الاستفادة من القنوات المتعددة: يمكن أن يساعدك استخدام قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والرسائل القصيرة في الوصول إلى المزيد من العملاء والحفاظ على تفاعلهم مع برنامج الولاء الخاص بك.

7. اجعلها سهلة الاسترداد: تأكد من أن برنامج الولاء الخاص بك سهل الاستخدام والفهم حتى يتمكن العملاء من استرداد المكافآت بسهولة.

8. احتفل بالمعالم البارزة: احتفل بمعالم العملاء مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية بعروض خاصة. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة والولاء مع العملاء.

في ملخص

القوة لتنمية أعمالك بين يديك وستبدأ اليوم مع BSG كشريك اتصالات التسويق متعدد القنوات.

تواصل معنا اليوم ودعنا ننشئ هذا العامل الرائع لعلامتك التجارية.