كيفية إصلاح معدل التحويل المنخفض Shopify

معدلات التحويل المنخفضة ليست جيدة لأي عمل. ومتجر Shopify الخاص بك ليس استثناءً.

ربما تحصل على العديد من الزوار لمتجر Shopify الخاص بك ، ولكن لا توجد مبيعات لعرضها. في هذه الحالة ، لن يؤدي الحصول على مزيد من حركة المرور إلى قطعها. لا يمكنك الجلوس على راحة يدك في انتظار حدوث معجزة أيضًا.

في هذا المنشور ، سوف أعرض عليك استراتيجيتين لجعل موقع Shopify الخاص بك يتحول بشكل أفضل.

لكن أولاً ، دعنا نناقش الأسباب المحتملة لانخفاض معدلات التحويل الخاصة بك Shopify.

أسباب انخفاض معدل التحويل الخاص بك Shopify

1. إنك تستهدف السوق الخطأ

بصفتك صاحب عمل ، قد يبدو من الجذاب عرض منتجاتك على أي شخص وكل شخص. حسنًا ، الأخبار العاجلة! لا يهتم الجميع بمنتجك. أحد أسباب فشل برنامج Shopify في تحقيق المبيعات هو أنك تقوم بالتسويق لمجموعة خاطئة من الأشخاص.

هذا هو سبب أهمية دراسة السوق وفهمه. Shopify يجعل هذا الأمر سهلاً بالنسبة لك من خلال تزويدك بالأدوات اللازمة لمساعدتك على فهم تفاعلات زوارك على موقع الويب الخاص بك. باستخدام هذه الرؤية ، يمكنك معرفة مجموعات الأشخاص الأكثر اهتمامًا بمنتجاتك.

2. صفحتك المقصودة ليست جذابة

يقولون إن الانطباعات الأولى مهمة. لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. لذلك ، تحتاج حقًا إلى ترك انطباع جيد ، خاصة عند زوار موقعك على الويب لأول مرة.

إذا لم تكن صفحتك المقصودة جذابة ، فمن المحتمل جدًا أن تواجه مشكلات في التحويلات. لا أحد يحب التصميمات المبتذلة ، وهي نقطة توقف سريعة للمتسوقين.

3. أنت تبيع منتجات لا يعرفها الناس

هل تبيع منتجًا جديدًا نسبيًا؟ كن مستعدًا لمعركة شاقة.

الحصول على زوارك لرؤية منتجك أمر رائع. ولكن ماذا لو لم يكن لديهم فكرة عما يعنيه ذلك؟ إذا كان موقع الويب الخاص بك يحصل على عدد كبير من الزيارات ولكن لا يتم التحويل كما ينبغي ، فقد يكون ذلك بسبب عدم معرفة أحد بمنتجك.

إذا كانوا لا يعرفون ما هو ، فكيف سيعرفون فائدته؟ كيف سيعرفون القيمة التي سيحصلون عليها مقابل أموالهم بعد شراء منتجك؟

4. صور المنتج رديئة

يحتاج الناس لمعرفة ما يشترونه. إذا لم يتمكنوا من ذلك ، فسوف يذهبون بكل سرور إلى مكان آخر. هذا هو سبب أهمية الحصول على صور عالية الجودة لمنتجك.

ربما يفسر هذا سبب عدم قيام متجر Shopify الخاص بك بإجراء مبيعات.

ستجعل صور المنتجات الرديئة متجرك يبدو غير احترافي وغير جدير بالثقة ، لذا تجنبها مثل الطاعون.

5. الحث على اتخاذ إجراء متواضع (CTA)

في بعض الأحيان ، يحتاج المشترون إلى "دفعة" لحملهم على الشراء. قد يكون CTA الخاص بك مفقودًا تلك الدفعة المطلوبة.

لذا ، إذا لم تكن عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومقنعة بدرجة كافية ، فإن إجراء المبيعات سيكون مشكلة.

6. غياب المراجعات

عند الشراء عبر الإنترنت ، سيبحث الناس بوعي عن أسباب الثقة بعلامتك التجارية. ومن تقييمات المشترين السابقين أنهم سيجدون هذه الثقة.

لذلك ، يجب ألا تكون المراجعات مفقودة من موقع Shopify الإلكتروني الخاص بك ، وإلا فإنك ستبعد زوار موقعك.

7. عملية الخروج صعبة

لا أحد يحب الصعوبات ، ولا حتى عندما يتسوق لشراء ملابسه أو إكسسواراته المفضلة. تجعل عمليات الدفع الطويلة والمعقدة من الصعب على زوارك الشراء من متجرك.

ولكن كيف تعرف ما إذا كانت عملية الدفع صعبة؟ الحقول النموذجية الطويلة والطويلة ، وغياب خيارات الدفع المتعددة ، وما إلى ذلك ، كلها علامات على ذلك.

لذلك ، إذا كان أي من هؤلاء موجودًا على موقع الويب الخاص بك ، فقد يضرون بتحويلاتك.

8. عدم وجود النوافذ المنبثقة

على عكس الرأي السائد ، تعد النوافذ المنبثقة مفيدة جدًا في التجارة الإلكترونية. على الرغم من أنها قد لا تبدو كبيرة ، إلا أن النوافذ المنبثقة الأفضل أداءً يمكنها تعزيز معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 28٪.

وبالتالي ، إذا كنت لا تستخدم النوافذ المنبثقة في متجر Shopify الخاص بك ، فلا داعي للاندهاش إذا لم يتم تحويل حركة المرور الخاصة بك.

9. لا تستخدم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

في حين أن الحصول على زوار جدد أمر جيد ، إلا أن الاحتفاظ بالعملاء القدامى أفضل. إذا كنت لا تستخدم مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل MailChimp أو SendinBlue ، فكيف يمكنك الاتصال بهؤلاء العملاء؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم لنمو متجرك. على هذا النحو ، إذا لم تكن قد تعاملت مع الأمر على محمل الجد ، فقد حان الوقت لذلك ، خاصة إذا كان تحسين تحويل موقع الويب الخاص بك يعني لك أي شيء.

10. عدم اختبار استراتيجياتك

يمنحك إجراء اختبارات A / B رؤى حول نوع المحتوى التسويقي الذي يتفاعل معه زوارك بشكل أفضل في متجر Shopify الخاص بك. عدم إجراء هذه الاختبارات سيبقيك على التخمين في كل مرة.

لذا ، إذا كانت إستراتيجية حملة معينة لا تعمل من أجلك ، فلا تخف من تجربة الآخرين.

كيفية زيادة Shopify معدل التحويل

زيادة معدل التحويل الخاص بك Shopify ليس بالأمر الصعب كما يبدو. إنه ينطوي ببساطة على تعديل بعض العناصر الموجودة بالفعل في متجر Shopify الخاص بك.

أريد أن أشارككم بعض هذه التعديلات. لن تعمل هذه النصائح بين عشية وضحاها ، لكنها ستنجح على المدى غير الطويل. بشكل هائل.

ها هم:

1. تحسين عملية السحب الخاصة بك

كما ذكرت سابقًا ، فإن تبسيط عملية الدفع سيقطع شوطًا طويلاً في تحسين تحويل موقع الويب الخاص بك. إذا كان الدفع الخاص بك معقدًا ومربكًا ، فلن يكلف معظم العملاء عناء إكمال مشترياتهم.

فيما يلي بعض الطرق لتحسين عملية الخروج من موقع الويب الخاص بك:

• قلل عدد الحقول المراد تعبئتها.
• أظهر تقدم عملية الدفع كشريط أو ببساطة ضع عملية الدفع على مراحل حتى يعرف العملاء المدى الذي قطعوه في هذه العملية.
• اجعل من السهل مراجعة عربات التسوق قبل الشراء.

يعد تحسين عملية الخروج من متجرك خطوة واحدة نحو زيادة معدل تحويل متجرك في Shopify.

2. توفير خيارات دفع متعددة

هناك طريقة أخرى لتحسين معدل التحويل الخاص بك Shopify من خلال توفير طرق دفع متعددة. لا تقتصر المدفوعات على PayPal فقط.

اجعل من السهل على عملائك إجراء المدفوعات عبر وسائل أخرى مثل بطاقة Visa و MasterCard وبطاقات الائتمان و American Express. افعل ذلك وسترى معدل التحويل الخاص بك Shopify يرتفع.

إنه أمر محبط للغاية ومخيب للآمال للمشترين المحتملين أن يكتشفوا أنهم لا يستطيعون الشراء لمجرد عدم توفر طريقة الدفع المقبولة لديهم.

3. تحسين تجارب الجوّال

لا تأخذ الجوال على محمل الجد حتى الآن؟ حسنًا ، إليك حقيقة مثيرة للاهتمام تحتاج إلى معرفتها:

أجرت شركة OuterBox استطلاعًا في 2018 على مدى 6 أشهر. ومن الأشياء المثيرة للاهتمام التي اكتشفوها أن 79٪ من المبيعات عبر الإنترنت خلال تلك الفترة جاءت من الأجهزة المحمولة. هذا ضخم ، أليس كذلك؟

هذا دليل واضح على أن تحسين متجر Shopify للجوال يمكن أن يؤثر على معدلات التحويل بشكل إيجابي وبشكل لا يصدق.

اعلم أن هذا الاتجاه لن يختفي وأن عمليات الشراء التي تتم عبر الهواتف ستزداد. ابذل قصارى جهدك لتحسين حسابك Shopify للعمل بسلاسة على الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستفقد مبيعات الأشخاص الذين يحبون التسوق أثناء التنقل.

4. تمكين تسجيلات الضيف

تخيل للحظة أنك ذهبت للتسوق في مركز تجاري. بعد استلام الأغراض التي أتيت من أجلها ، قمت بدفع عربة الترولي الخاصة بك إلى أمين الصندوق لتسديد الدفعات. ولكن لصدمة فظة ، يُطلب منك ملء استمارة العضوية قبل أن يحدث ذلك.

ألن يكون ذلك مزعجًا؟ وإذا كان هناك متجر آخر قريب ، فقد يدفعك ذلك للخروج بسرعة من هناك.

يشعر زوار موقعك لأول مرة بنفس الطريقة عندما يتعين عليهم إنشاء حساب على موقع الويب الخاص بك لإكمال عملية الشراء.

ماذا أفعل؟ تمكين خيار الخروج الضيف. سيسمح ذلك للمستخدمين الجدد بإجراء عمليات شراء دون الحاجة إلى إنشاء حساب على متجر Shopify الخاص بك.

وفقًا لـ Econsultancy ، 8 من أفضل 10 متاجر للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة تقدم خيارات تسجيل خروج الضيف. لابد أنها تعمل من أجلهم ، ألا تعتقد ذلك؟

قام أحد هذه المتاجر ، Asos ، بزيادة معدلات التحويل بنسبة 50٪ بعد تضمين "متابعة الدفع" - وهو خيار تسجيل خروج الضيف - في متجره.

يمكنك كذلك استعارة فكرتهم.

5. ادمج الحوافز مع FOMO

تتمثل إحدى الطرق السهلة للوصول إلى قلب زوارك في تقديم هدايا مجانية لهم: القسائم ، والخصومات ، وتخفيضات الأسعار ، وبطاقات الهدايا ، وما إلى ذلك. وبذلك ، ستعطيهم أسبابًا للشراء منك. هذا يعني تحويل أفضل بالنسبة لك.

تريد أن تجعل تسويق الهدية الترويجية الخاصة بك أكثر فعالية؟ اجمعهم مع إستراتيجية FOMO (الخوف من الضياع). هل تعلم أن 60٪ من الأشخاص سيجرون عملية شراء في غضون 24 ساعة بسبب الخوف من الخوف؟ مع هذا النهج ، أنت لا تقدم فقط هدايا مجانية ولكن تجعل زوار موقعك يتصرفون بسرعة.

إذن ، كيف يمكنك تحديد FOMO؟ الطريقة الأكثر شيوعًا للقيام بذلك هي إضافة عداد للعد التنازلي إلى حملتك. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن هذا سيجعل بالتأكيد زوار موقعك يتصرفون بسرعة.

هذا رسم توضيحي لحملة منبثقة تستخدم FOMO. أثناء العد التنازلي للمؤقت ، فإنه يمنح زائر الويب شعوراً بالإلحاح. هذا الشعور بالإلحاح يدفعهم بعد ذلك إلى التسجيل في الحدث في أقرب وقت ممكن.

6. استخدام الدردشة الحية

تتيح لك ميزة الدردشة الحية التفاعل مع زوارك في الوقت الفعلي وتقديم الدعم الفوري متى احتاجوا إليه. فكر في الأمر على أنه خط خدمة عملاء وأنت الوكيل.

تساعدك الدردشة الحية على إنشاء اتصال أكثر حميمية مع عملائك وتؤكد لهم أنك متاح لتلبية احتياجاتهم. إنه يجعل من السهل على الزائرين التنقل بسهولة في متجرك والعثور على المنتجات وإجراء عمليات الشراء في النهاية.

هل تحتاج إلى بعض الإلهام؟ نشر Goldsmiths ، وهو تاجر تجزئة للمجوهرات ، الدردشة الحية على موقع التجارة الإلكترونية الخاص به.

مع هذا ، يمكن لعملائها الحصول على كل المساعدة التي يحتاجونها لجعل تجربة التسوق الخاصة بهم سلسة.

هل تبحث عن أفضل حل للدردشة الحية لمتجر Shopify الخاص بك؟ LiveChat هو رهان أكيد!

7. القضاء على التكاليف الإضافية

يعتبر عملاؤك التكاليف الإضافية مثل رسوم الشحن والضرائب والرسوم المتنوعة الأخرى غير ضرورية.

بينما قد لا تتمكن من إزالة جميع التكاليف الإضافية ، فإن التخلص منها قدر الإمكان سيساعدك. يجد العملاء المحتملون أنه من المزعج العثور أخيرًا على منتج يعجبهم ، ابدأ عملية الدفع فقط ليتم إيقافها في مساراتهم بسبب التكاليف الإضافية التي لم يتوقعوها.

8. تقدم الشحن المجاني

هل تعلم أن تقديم الشحن المجاني يمكن أن يعزز معدل التحويل والمبيعات أيضًا؟ وفقًا لمسح أجرته شركة Statista ، من المرجح أن يشتري 62٪ من المستهلكين سلعًا بشحن مجاني.

حتى إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا بشروط مرفقة ، دع زوارك يعرفون ما هي هذه الشروط في وقت مبكر من عملية الدفع. إذا لم تتمكن من تقديم شحن مجاني على الإطلاق ، فتأكد من إبراز رسوم الشحن الخاصة بك.

9. اجعل متجرك سهل التصفح

يمكن أن تؤدي تجربة المستخدم السيئة إلى تدمير موقع الويب الخاص بك ، وفي النهاية الإضرار بمبيعاتك. تتمثل إحدى طرق تجنب ذلك في تسهيل التنقل في موقع الويب الخاص بك.

لا أحد يحب التسوق في متجر غير منظم.

صنف منتجاتك إلى فئات أو مجموعات لتسهيل الوصول إليها.

هل تحتاج إلى بعض الإلهام؟ خذ نوردستروم على سبيل المثال. إنها تقوم بعمل ممتاز في عرض فئات منتجاتها في الشريط العلوي لصفحة الويب الخاصة بها.

تريد أيضًا التأكد من أن جميع عناصر النص مقروءة وموضوعة في مواضع يمكن للزائرين رؤيتها بسهولة أثناء تصفح متجرك.

مثال آخر ملهم هو وول مارت. يستخدم قائمة الهامبرغر لتسهيل التنقل للمستخدمين.

إذا قمت بالنقر فوق القائمة ، فإنها تعرض قائمة بفئات المنتجات على موقع الويب كما هو موضح أدناه:

كلما كان من الأسهل على زوارك التنقل في متجر Shopify الخاص بك ، كان من الأسهل عليهم إجراء عمليات شراء ، وستكون معدلات التحويل أفضل.

10. تحسين شريط البحث الخاص بك

هناك طريقة أخرى لزيادة معدل التحويل الخاص بك Shopify عن طريق تحسين شريط البحث الخاص بك. أشرطة البحث حيوية لتجربة التسوق للزائرين. عند التكامل بشكل صحيح ، سيساعد شريط البحث العملاء المحتملين في العثور على العناصر في ثوانٍ فقط.

أظهرت الأبحاث أن الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات في متجرك من المرجح أن يجروا عملية شراء. في الواقع ، من المرجح أن يشتروا 2.4 مرة أكثر من أولئك الذين تطلع عليهم للتو.

قم بتحسين شريط البحث الخاص بك حتى تتمكن من تحويل هذه النية إلى مبيعات.

خذ على سبيل المثال شريط بحث أمازون. تم تحسينه لعرض المنتجات ذات الصلة أثناء كتابة اسم المنتج. هذا يجعل من السهل على العملاء العثور على المنتج الذي يبحثون عنه.

يمكنك تحسين شريط البحث للسماح للمستخدمين بتصفية المنتجات وفقًا لميزات محددة مثل الأسعار والعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك السماح بالتسامح في التهجئة بحيث لا يمنع اسم المنتج الذي به أخطاء إملائية الزائر من العثور على ما يريده.

بحاجة الى حل شريط البحث؟ Algolia هو رهان أكيد.

11. تحميل صور ومقاطع فيديو عالية الجودة

نظرا لصدقه. من أول الأشياء التي يقوم بها العميل المحتمل عند محاولة الشراء هو التحقق من صورة المنتج. أو ربما الفيديو.

إنه يوضح للزائرين ما يحتاجون إلى معرفته عن أحد المنتجات. هذا مهم بشكل خاص بالنسبة لهم لأنهم لا يستطيعون لمس المنتجات كما لو كانوا في متجر فعلي.

وبالتالي ، يجب عليك تحميل صور عالية الجودة تجذب الانتباه وتظهر التفاصيل الرئيسية للمنتج. يجب أن تكون أيضًا "قابلة للتكبير" حتى يتمكن عملاؤك من إلقاء نظرة فاحصة إذا أرادوا ذلك.

والأفضل من ذلك ، يمكنك استخدام مقاطع الفيديو بدلاً من ذلك. تعد مقاطع الفيديو مهمة بنفس القدر وتساعد في إظهار التفاصيل التي قد تفوتها الصور. بالإضافة إلى أنها تعطي جاذبية بصرية أفضل.

12. اكتب وصفًا جيدًا للمنتج

كتابة وصف جيد للمنتج أمر ضروري للبيع عبر الإنترنت. يجب أن تحتوي الأوصاف التي تكتبها على معلومات مهمة مثل أبعاد العنصر والمواد التي صنعنا منها.

يجب أن يصف وصف المنتج الخاص بك منتجك بدقة لعملائك. يجب أن تشرح أيضًا كيفية عملها ، والميزات التي تأتي معها ، ولماذا يجب أن تحصل عليها.

إليك وصف منتج جيد من DollarShave Club:

إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك ، احصل على مؤلف إعلان جيد للقيام بذلك نيابة عنك. سيكون يستحق الثمن.

13. استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

من الضروري أن تبقى على اتصال مع عملائك. سيؤدي القيام بذلك إلى تشجيعهم على العودة لإجراء المزيد من عمليات الشراء من متجر Shopify الخاص بك. من المهم أيضًا البقاء على اتصال مع الأشخاص الذين اشتروا من متجرك تقريبًا.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في اعتماد خدمة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني فقط ، يمكنك تذكير كل زائر مهجور بالمنتجات التي تركوها مهملة في عربتهم.

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني ، أضف الرابط إلى عربة التسوق لتسهيل إكمال الزائرين لعملية الدفع. يمكنك أيضًا إضافة قائمة بالعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم جنبًا إلى جنب مع عرض لفترة محدودة لتحفيزهم على إكمال مشترياتهم بسرعة.

14. إخطار العملاء بالمنتجات

إن الرغبة في شراء منتج فقط لمعرفة أنه نفد من المخزون يمكن أن تكون مشكلة كبيرة. ومع ذلك ، يمكنك إصلاح هذا ببساطة عن طريق دمج ميزة "إخطاري" في متجر Shopify الخاص بك.

ستعمل هذه الميزة على تنبيه عميلك عندما يعود المنتج الذي أبدى اهتمامًا به إلى المخزون مرة أخرى. سيساعد ذلك في تشجيعهم على إجراء عملية الشراء بسرعة وتحسين معدل التحويل الخاص بك Shopify.

15. آراء العملاء

تساعدك مراجعات العملاء الحقيقية على كسب ثقة زوارك وتحسين معدل التحويل الخاص بك Shopify. ستؤكد المراجعات من المشترين السابقين للمشترين المحتملين أنه يمكنهم الوثوق بجودة منتجاتك وتشجيعهم على الشراء.

شجع العملاء على ترك التعليقات بعد شراء المنتج. هناك طريقة جيدة للقيام بذلك وهي إرسال بريد إلكتروني يطلب منك التعليق أو التقييم. في البريد الإلكتروني ، قم بتضمين ارتباط يؤدي مباشرة إلى صفحة المراجعة.

16. انشر محتوى جيد

سيؤدي إنشاء ونشر محتوى جيد على صفحة مدونة Shopify الخاصة بك إلى قطع شوط طويل في جذب المزيد من الزوار إلى متجرك. كما أنه يساعدك في الحصول على ترتيب أفضل على Google ومحركات البحث الأخرى.

كيفية التوجه نحو ذلك؟ تأتي متاجر Shopify مع محرر مدونة مدمج. استخدمه إلى أقصى حد. قم بإنشاء ونشر محتوى سيجده جمهورك المستهدف مفيدًا.

من خلال القيام بذلك ، لن تقوم فقط بزيادة حركة المرور الخاصة بك ؛ يمكنك أيضًا ترسيخ نفسك كقائد فكري في مجال تخصصك.

تُظهر القيادة الفكرية خبرتك وتجعل زوارك يثقون بعلامتك التجارية أكثر.

يمتلك BioLite ، وهو متجر للتجارة الإلكترونية لمعدات الرياضة في الهواء الطلق ، مدونة حيث يشاركون محتوى قيمًا مع جمهورهم. تجيب منشوراتهم أيضًا على الأسئلة التي قد يطرحها عملاؤهم حول استخدام منتجاتهم.

افكار اخيرة

إليكم الأمر: نصائح واستراتيجيات لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك Shopify. قم بتطبيق هذه التقنيات وراقب معدلات التحويل الخاصة بك وهي تزداد باطراد.

هل تبحث عن المزيد من الأدوات لتحسين متجر Shopify الخاص بك؟ قم بالتسجيل في Adoric اليوم مجانًا. ستتمكن من الوصول إلى الأدوات والموارد التي يمكن أن تساعدك في بناء متجر Shopify لأحلامك.

جرب Adoric مجانًا