كيف تجد أفكارًا مبتكرة لدعم قراراتك التسويقية

يُعرف المسوقون باسم "المبدعين". إنهم دائمًا ما يأتون بخطوط تعريف وحملات ملتوية. ومع ذلك ، فإن الإبداع لا يعني دائمًا الابتكار ، خاصة إذا كان ذلك يساعد الشركة على المضي قدمًا.

الابتكار لا يحتاج إلى عرض تقديمي. تناقش المنظمات الحاجة إلى أن تكون مبتكرًا منذ نهاية الحرب العالمية الثانية عندما كان يُنظر إلى الابتكار التكنولوجي على أنه محفز للنمو الاقتصادي.

طُلب من كل مسؤول تنفيذي أن يكون "أكثر إبداعًا" أو أن يعزز "بيئة مبتكرة". نحن نفهم السبب ، ولكن كيف نعرف ما إذا كانت مؤسستنا مبتكرة حقًا؟ يشتهر قاضي المحكمة العليا بوتر ستيوارت بعبارة "أعرفها عندما أراها" ، والتي تصف اختبار عتبة الفحش. لكن فرق التسويق لا يمكنها الانتظار حتى ترى الابتكار.

أفضل مكان للبحث عن الابتكار هو جودة القرارات. يمكن تقسيم كل ما يفعله فريق التسويق إلى قرارات ، وهي اللبنات الأساسية للابتكار.

فيما يلي ثلاث طرق للبحث عن قرارات مبتكرة داخل فريق التسويق الخاص بك.

1. من أين تأتي أفكارك؟

لم تتمكن بعض فرق التسويق من التخلص من قيادتها ذات الطراز العسكري ، حيث يتم اتخاذ جميع القرارات في الأعلى ثم تتسرب إلى العاملين في الخطوط الأمامية. كما يمكنك أن تتخيل ، فإن النهج من أعلى إلى أسفل لا يترك مجالًا كبيرًا للابتكار ما لم يكن بقيادة ميداس ، الذي يحول كل شيء إلى ذهب.

مصادر معظم الأفكار التسويقية هي المصادر الخاطئة تمامًا. ينظر عدد كبير جدًا من الفرق إلى منافسيهم أو LinkedIn أو عروض المؤتمرات العشوائية. يأخذون ما يفعله الآخرون ويحاولون تقليدهم.

بمجرد أن أصبحت TikTok مشهورة ، قفزت العديد من فرق التسويق على متنها دون التفكير فيما إذا كان هذا منطقيًا لعملائها. لماذا تريد أن تكون الشركة رقم 1000 التي تصنع مقاطع فيديو قصيرة عن الأحذية؟

بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على مصادر أفضل للأفكار ، مثل عملائك والأشخاص في فريقك (خاصةً الأصغر منهم) والمجالات غير التجارية. لا يزال عملاؤك أحد أفضل المصادر للأفكار الجديدة. المشكلة هي أن إجاباتهم ليست مثيرة في العادة.

تذكرنا البرامج التليفزيونية مثل "Undercover Boss" بأن العاملين في الخطوط الأمامية قد يكون لديهم بعض من أفضل الأفكار. بعد كل شيء ، هم الذين يقضون معظم وقتهم مع العملاء. يتمتع البواب في الفندق بإحساس أفضل بما يعمل من المدير التنفيذي الذي قد لا يعيش في مكان قريب.

تشجيع الأفكار من أي شخص في فريق التسويق لا يعني أنه يجب تنفيذها. يجب فحص جميع الأفكار من خلال إطار موضوعي. هناك الكثير من الخيارات ، لكنني شخصياً أحب 3 Os ، والتي تعني النتائج والخيارات والعقبات.

يجب أن يتضمن التسويق المبتكر مسح الشركة للأفكار ، والتي يتم تقييمها بعد ذلك بناءً على معايير مثل المواءمة الاستراتيجية ، والإمكانات ، والمخاطر وأي عوامل أخرى ذات صلة بالقرار المحدد.

إذا كانت كل أفكارك تأتي من نفس الأشخاص ، فستكون لقراراتك نفس النتائج دائمًا.

حفر أعمق: لماذا يعتبر اتخاذ القرار المستند إلى البيانات أساس تجربة العملاء الناجحة

2. سحر سرعة القرار

السرعة التي يتم بها اتخاذ القرارات مهمة للغاية. تتحرك الأسواق اليوم بسرعة أكبر مما كانت عليه في الماضي. يمكننا مناقشة الأسباب - وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال وما إلى ذلك - ولكن ما يهم هو أن القرارات يجب أن تكون أسرع.

القرارات المثالية غير ممكنة أبدًا ، لكننا نحتاج اليوم إلى قرارات "جيدة بما فيه الكفاية". عندما ضرب الوباء ، أضرت قيود السفر بمنتزهات ديزني. ومع ذلك ، في عام 2021 ، حققوا أرباحًا بنسبة 20٪ مع انخفاض عدد الزائرين بنسبة 17٪ مقارنة بسنوات ما قبل الجائحة. حققت Disney هذا العمل الفذ من خلال تقديم تطبيق (Genie +) ، وتغيير عميلها المثالي وإزالة الامتيازات المجانية - العمل من خلال جميع القرارات بوتيرة رائعة.

ستاربكس مثال آخر. مات مفهوم "المركز الثالث" الذي استورده هوارد شولتز من ميلانو. أدركت شركة ستاربكس مستقبل سيارات الدفع الرباعي - والمرور - وهي تعيد تجهيز المتاجر.

غالبًا ما ينبع الابتكار من فكرة جيدة يتم تنفيذها بسرعة. كان من الممكن أن تنتظر ستاربكس حتى يتم إجراء جميع الأبحاث ، ولكن من المحتمل أن تفقد حصتها في السوق أمام المنافسين.

لهذا السبب تحتاج فرق التسويق المبتكرة إلى مقياس جديد ، سرعة اتخاذ القرار ، لتحديد الوقت الذي يستغرقه اتخاذ القرارات الحاسمة. عندما تبدأ إحدى المؤسسات في تتبع هذا المقياس ، فإنها غالبًا ما تتفاجأ بمدى بطئها. لا يمكن أن يزدهر الابتكار إذا تم اتخاذ القرارات ببطء. بحلول الوقت الذي تقرر فيه ، تحرك السوق.

حفر أعمق: كيفية استخدام ذكاء القرار لمواجهة تحديات الأعمال المعقدة

3. نسيان HPO

المجال الثالث للبحث عن قرارات مبتكرة هو التركيز على وزن HPO. أنا لا أتحدث عن صلصة براون البريطانية. HPO لتقف على الرأي الأعلى أجرا.

لقد لاحظت وجود غرابة في اتخاذ القرار. الشخص الأعلى أجرًا في الغرفة يحظى بالاهتمام. إذا قدموا رأيًا ، فغالبًا ما يتم التعامل معه على أنه حقيقة. ثم يتم منحازة القرارات تجاه HPO. غالبًا لا تدرك HPOs قوتها ، لكن النتيجة واحدة.

يتطلب الابتكار قدرًا معينًا من الجدارة لتجنب التفكير الجماعي. نصف عملي مع المنظمات يوفر ببساطة الهواء النقي لأفكار الأعضاء. ثم أساعدهم على تحدي تفكيرهم. فيما يلي تقنياتي الثلاثة المفضلة:

اتخاذ القرار الأعمى

أثناء قيامك بجمع الأفكار والحجج والتعليقات ، افعل ذلك بشكل أعمى. يمكنك إعداد نموذج مجهول حيث يمكن للأفراد إدخال أفكارهم أو إيجاد طرق لتجريدهم من أسمائهم. يمكن للفريق بعد ذلك النظر في جميع المعلومات دون التحيز من قبل الوضع التنظيمي للأفراد.

غالبًا ما تضيف هذه التقنية طبقة من الإدارة ، لذلك أوصي بها فقط للقرارات الأكثر أهمية.

محامي الشيطان

تعيّن الكنيسة الكاثوليكية مدافعًا عن الشيطان خلال عملية التقديس (القداسة) الذي يجادل ضد المرشح. يمكن أن يكون هذا فعالًا جدًا في الكشف عن الثغرات في التفكير.

يمكنك تعيين أفراد لاتخاذ مواقف مختلفة في القرار لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إحداث ثغرات فيه. يضمن التوزيع العشوائي لهذا الدور حصول الجميع على فرصة للتعبير عن مخاوفهم. نحن لا نتحدث عن مناقشات ساخنة هنا. نريد ببساطة سماع أي مشكلات محتملة قبل اتخاذ القرار.

شركاء في التفكير

لقد وجد أفضل المديرين التنفيذيين بشكل غير رسمي شركاء مفكرين لترتد الأفكار. إن جعل هذه العملية أكثر رسمية يساعدهم في الحصول على شخص يمكنه تحديهم مع فهم التحيزات التي قد يقعون فيها.

يعرف شريك التفكير الجيد ما تفضله ويمكنه أن يتحدىك باحترام. هم عادة في نفس المستوى داخل المنظمة ، على الرغم من أنهم عادة في وظيفة مختلفة.

بغض النظر عن أسلوبك ، فإن فريق التسويق المبتكر يناقش القرارات ويعمل معًا لإيجاد أفضل الحلول. إذا لم يحدث أي من هذا ، فهناك احتمال كبير بأن تتخذ نفس القرار بشكل متكرر.

احتضان الابتكار الحقيقي

أحد الاقتباسات المفضلة لدي هو من ويليام جيبسون ، "المستقبل هنا بالفعل ، إنه موزع بشكل غير متساوٍ."

غالبًا ما يتعلق الابتكار بمحاولة إيجاد المستقبل الحالي. فريق التسويق الخاص بك مليء بالأفكار المبتكرة ، أي منها يمكن أن يساعد في نمو الأعمال التجارية. هدفك هو الكشف عن تلك الأفكار والسماح لها بالتأثير على القرارات المهمة.

سيأتي المستقبل ، قرار واحد في كل مرة. هل تقوم بالأمور الصحيحة؟

حفر أعمق: الابتكار مقابل تغيير العلامة التجارية: كيفية اختيار أفضل تغيير لعملك