كيفية القيام بالتخصيص التسويقي على نطاق واسع

لا تخصيص ، لا يؤدي. أو حفنة منهم فقط.

إنه نموذج جديد في عام 2023 مدعوم بالبحث. يتوقع 56٪ من المستهلكين أن يتم تخصيص العروض بنسبة 100٪ من الوقت. و 83٪ من المستهلكين على استعداد لمشاركة بياناتهم مقابل تجربة شخصية.

السؤال هو كيف يمكن للمسوقين تخصيص الحملات على نطاق واسع؟ إلى أي مدى يجب أن يكون التخصيص محببًا؟ أين تجمع البيانات السلوكية للعملاء؟

للإجابة على هذا السؤال ، إليك نظرة على كيفية استخدام الشركات المعروفة بنجاح لمجموعة من حلول برامج التخصيص التسويقي المختلفة.

كيف خفضت Domino's CPA بنسبة 65٪ مع Twilio Segment

واجهت Domino's تحديًا مع مستودعات بيانات العملاء ، مما منع التعاون حول تجربة العميل ، مما أدى إلى انخفاض العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) بسبب الرسائل العامة / ضعيفة الاستهداف.

أنشأت Alsea ، الشركة الأم لـ Domino ، بحيرة بيانات على منصة التخزين السحابية Snowflake ، المدعومة من Twilio's Segment CDP ، لجمع وتوحيد جميع نقاط اتصال بيانات العملاء عبر 16 علامة تجارية ، بما في ذلك Domino's ، وتفكيك مستودعات البيانات باستخدام خط أنابيب البيانات الذي يمتد عبر جميع نقاط اتصال العملاء.

يتيح ذلك لـ Domino إنشاء رحلات عملاء مخصصة لمجموعات مختلفة بناءً على السلوكيات وبناء جماهير شديدة الصلة باستخدام سمات SQL. بهذه الطريقة ، أبلغوا جميع الحملات الإعلانية لتكون أكثر فاعلية وتحقق المزيد من الإيرادات من خلال أعمالها عبر الإنترنت والتطبيقات.

النتائج:

• انخفاض بنسبة 65٪ في تكلفة الاكتساب (CPA) شهريًا.
• أظهرت حملات Facebook زيادة تدريجية بنسبة 23٪ في التحويلات لاكتساب العملاء وزيادة بنسبة 16٪ في الاحتفاظ بالعملاء.
• أدت حملات Google إلى نمو بنسبة 700٪ في عائد النفقات الإعلانية وانخفاض بنسبة 65٪ في تكلفة اكتساب العملاء (CAC).

تعلمت كلاري كيفية "إيقاظ الموتى"

في الماضي ، استخدمت Clari ، وهي منصة للإيرادات ، استراتيجية الانتقال إلى السوق "الرش والصلاة" بدلاً من التركيز على الشركات التي تعبر عن نية شراء حقيقية. أدى ذلك إلى استهداف أي علامة تجارية كبيرة تتبادر إلى الذهن.

بعد التعمق في ميزات 6sense ، وهي منصة تنسيق ABM ، استخدم Clari إستراتيجية قائمة على حساب Wake the Dead لاستعادة الحسابات المفقودة. لقد استفادوا من الإعلانات المصوّرة 6sense لاستهداف شخصيات رفيعة المستوى وإرسالهم إلى صفحات مقصودة منسقة مدعوم من Folloze.

وبذلك ، حققت Clari مليون دولار من العملاء المحتملين المؤهلين في ربع واحد فقط. قاموا بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية للوصول إلى 42 حسابًا مع ستة اجتماعات محجوزة و 500000 دولار في خط الأنابيب. ولكن مع الإعلانات الصورية 6sense ، وصلوا إلى جميع الحسابات البالغ عددها 42 حسابًا بنسبة 79٪ من نسبة النقر إلى الظهور وتم حجز ثمانية اجتماعات.

هل تحصل على أقصى استفادة من المكدس الخاص بك؟ شارك في استبيان استبدال MarTech لعام 2023

صفحات Appcues الرئيسية الشخصية

كانت منصة Appcues على متن الطائرة تبحث عن طريقة لزيادة عروضها التجريبية وتجاربها من خلال تحسين معدلات التحويل من حركة المرور الحالية. كانت الخطوة الأولى هي استخدام UseProof ، وهي أداة لتخصيص مواقع الويب.

ثم جربوا بيانات Clearbit لتقسيم عملائها حسب الصناعة وأنشأوا سبعة جماهير صناعية: الإعلام / الترفيه ، الصحة ، martech ، ed tech ، السفر ، الموارد البشرية / التوظيف ، والتكنولوجيا المالية.

قام فريق إنشاء الطلب في Appcues بتطبيق ميزة UseProof's Experiences لإنشاء سبعة أشكال مختلفة من صفحتهم الرئيسية ، ومخصصة لكل صناعة.

النتائج؟ حوّل المتغير الشخصي تجارب أكثر بنسبة 42.54٪ مقارنة بالتحكم العام! علاوة على ذلك ، وصلت الحملة إلى أكثر من 8000 تجربة شخصية بدون ساعات هندسية.

وبالمثل ، نفذت ProfitWell UseProof لتخصيص رحلة المحتوى بناءً على سلوك الزوار وشهدت زيادة بنسبة 162٪ في العملاء المحتملين من تنزيلات المحتوى على المدونة.

يطابق Zingtree البيانات من العديد من المصادر

بعد إنفاق الكثير على الإعلانات المدفوعة ، لم تكن Zingtree راضية عن عدد الفرص المؤهلة التي تم إنشاؤها. كان التحدي الرئيسي هو الوقوف أمام الأشخاص المناسبين على Facebook و Instagram و LinkedIn أثناء استخدام الاستهداف المحلي.

لحل المشكلة ، قامت Zigntree بدمج MetaMatch بواسطة Metadata لجمع ومزج البيانات التقنية وبيانات النية وبيانات التجارة الإلكترونية وتحميلات قائمة الحسابات وجهات الاتصال وجماهير Salesforce الديناميكية.

على الرغم من عدم الكشف عن النتائج الدقيقة ، إلا أن Zingtree حصلت على احتمال من اجتماعي مدفوع بموجب عقد خلال أول 30 يومًا من استخدام MetaMatch.

السلع الرياضية DICK

احتاجت DICK'S Sporting Goods لإضفاء الطابع الشخصي على التجربة لعملائها ، الرياضيين من مختلف الرياضات ، من خلال إظهار عروض المنتجات المناسبة لهم في الوقت والمكان المناسبين. ليس من السهل تقديم تجربة فريدة لملايين الرياضيين على نطاق واسع.

للقيام بذلك ، أنشأت الشركة مصدرًا واحدًا وآمنًا لجميع معلومات العملاء باستخدام Adobe Real-Time Customer Data Platform. أعطاهم ذلك نظرة ثاقبة لما يتصفحه العملاء ويشترونه ويختبرونه عبر الإنترنت وفي المتجر. كما استخدموا Adobe Insights لتقسيم ملفات تعريف العملاء وتخصيص إشعارات البريد الإلكتروني والجوال والنص.

النتائج: 65٪ من جميع المبيعات من عملاء omnichannel ، مع 10٪ أكثر ينفقها أولئك الذين تعرضوا لتجربة شخصية.

CloudTalk

كان فريق CloudTalk يكافح لتحويل زوار الموقع المهتمين إلى عملاء لأنهم لم يتمكنوا من تحديد شركات الزوار الذين يشاهدون محتوى "أعلى قمع" مثل منشورات المدونة. لذلك ، لم يتمكنوا من إنشاء تجارب مخصصة للغاية.

باستخدام Leedfeader ، تتبع CloudTalk بيانات المشترين وكذلك تصفية الشركات التي قضت وقتًا مناسبًا في تصفح الموقع دون فعل المزيد. سريعًا ، استخدمت الشركة البيانات لتخصيص الرسائل التسويقية لأعلى 20٪ من المتصفحات الأكثر نشاطًا.

قم بتغليفه

يعد تخصيص التسويق نقطة تحول لكل شركة تهدف إلى زيادة عائد النفقات الإعلانية وخفض CAC وزيادة المبيعات من خلال الحملات متعددة القنوات. إنها عملية معقدة ومكلفة في البداية تتطلب عناية قوية. ومع ذلك ، فإن الغاية تبرر الوسيلة.

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.