كيفية تطوير استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الداخلية

لماذا يجب أن تتعلم كيفية إطلاق استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الداخلية؟

ذلك لأن استراتيجية التسويق الداخلي للرعاية الصحية هي استراتيجية فعالة من حيث التكلفة لاكتساب المرضى.

سوق الرعاية الصحية الاستهلاكية العالمي ضخم ومتنوع. تشير التقديرات إلى أنه من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق الرعاية الصحية 781.5 مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.7%.

ومع هذا النمو السريع تأتي المنافسة الشرسة بين المرضى. وبينما استخدم مقدمو الرعاية الصحية أساليب التسويق التقليدية لجذب العملاء المحتملين لعقود من الزمن، فإن هذه الأساليب ليست فعالة في العصر الرقمي الحالي.

تعد استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الداخلية وسيلة فعالة من حيث التكلفة للتواصل مع المرضى المحتملين، وإشراكهم حتى يصبحوا عملاءك، والاحتفاظ بهم لفترة أطول.

على عكس التسويق الخارجي، الذي يركز على البيع، تركز استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الداخلية على بناء علاقات دائمة مع مرضاك.

لكن إنشاء استراتيجية ناجحة لتسويق الرعاية الصحية الداخلية ليس بالمهمة السهلة.

لا تقلق.

في هذا المنشور، ستتعلم كيفية إطلاق استراتيجية تسويقية رائعة للرعاية الصحية لتحقيق نتائج ممتازة وتنمية أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك.

هيا بنا نبدأ.

1. افهم مرضاك المستهدفين

الخطوة الأولى لتقديم استراتيجية عملية لتسويق الرعاية الصحية الداخلية هي اكتساب فهم أعمق لمرضاك المحتملين.

يجب أن تبدأ بإنشاء أو تحديث شخصيات المشتري الخاصة بك.

لفهم مرضاك المستهدفين بشكل أفضل، تحتاج إلى إجراء بحث متعمق عن الكلمات الرئيسية للكشف عن مصطلحات البحث أو العبارات التي يستخدمونها عند البحث عن المعلومات عبر الإنترنت.

يمكن أن تساعدك الاستفادة من أداة قوية للبحث عن الكلمات الرئيسية مثل Semrush في اكتشاف رؤى قيمة حول جمهورك المستهدف. اقرأ منشور مراجعة Semrush هذا بواسطة Attrock لفهم كيفية الاستفادة من الأداة بكفاءة.

يمكنك إجراء مقابلات مع مرضاك الحاليين أو إجراء استطلاعات لفهم سبب اختيارهم لك على مقدمي الرعاية الصحية الآخرين. سيساعدك هذا على تصميم خدماتك لجذب عملاء محتملين جدد.

2. إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام

عندما يبحث المرضى عن مقدمي الرعاية الصحية عبر الإنترنت، فإنهم لا يبحثون فقط عن الأعراض ومعلومات التشخيص.

إنهم يبحثون أيضًا عن معلومات حول مقدمي الرعاية الصحية أو المستشفيات لاختيار الخيار الأفضل لحالتهم الطبية.

إن وجود موقع ويب مصمم جيدًا يمكن أن يساعدك في عرض كل هذه المعلومات لمرضاك مثل هذا:

الصورة عبركليفلاند كلينك

بصرف النظر عن بناء تواجد قوي عبر الإنترنت لأعمال الرعاية الصحية الخاصة بك، يمكن أن يساعدك موقع الويب على تحسين تجربة المريض وترسيخ مصداقيتك أمام جمهورك.

وهذا ما يفسر سبب تصنيف موقع الويب كثاني أقوى قناة مستخدمة في التسويق من قبل 80% من المسوقين للرعاية الصحية:

وبما أن الموقع هو نقطة اتصالك الأولى مع مرضاك، فيجب عليك أن تجعله سهل الاستخدام وتعليميًا وجميلًا.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تضمين تفاصيل دقيقة حول خدماتك والمصادر ذات الصلة التي يمكن لمرضاك البحث عنها.

تعد إضافة الشهادات ودراسات الحالة أيضًا تكتيكًا ممتازًا لاستراتيجية تسويق الرعاية الصحية الداخلية الخاصة بك. وذلك لأنه يساعد على بناء المصداقية وتعزيز الثقة مع مرضاك.

3. الاستفادة من تسويق المحتوى

وفقًا لأبحاث حديثة، يقول 71% من مسوقي محتوى الرعاية الصحية B2B أن تسويق المحتوى أصبح أكثر أهمية لأعمالهم.

يساعدك تسويق المحتوى على التواصل والتفاعل مع المرضى مع تزويدهم بمعلومات صحية مفيدة. وهذا يجعلها استراتيجية قوية لتسويق الرعاية الصحية الداخلية.

بعد إنشاء موقع ويب لأعمال الرعاية الصحية الخاصة بك، قم بتصميم قسم مدونة حيث يمكنك مشاركة محتوى قيم يتمحور حول الموضوعات المتعلقة بالرعاية الصحية.

لقد أتقنت WebMD استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الداخلية هذه. لديهم قسم مدونة مخصص على موقع الويب الخاص بهم حيث يشاركون مقالات ومنشورات مفيدة حول موضوعات الرعاية الصحية المختلفة.

حتى أنهم يصنفون محتواهم حسب الموضوع لمساعدة المرضى في العثور على المعلومات بشكل أسهل وأسرع.

يمكنك أيضًا إنشاء محتوى آخر مثل الأدلة والأسئلة الشائعة والتوجيهات لتثقيف مرضاك قبل حجز موعد معك.

يمكنك الاستثمار في منصة قوية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء جمهورك على اطلاع دائم بالمحتوى الجديد بانتظام. سيساعدك هذا في إنشاء رسائل إخبارية جميلة عبر البريد الإلكتروني للأشخاص المشتركين في قائمة بريدك الإلكتروني.

إن القيام بذلك لا يساعد فقط في جذب الزيارات العضوية، ولكنه أيضًا يبني سلطة علامتك التجارية وخبرتها.

4. الاستفادة من تحسين محركات البحث المحلية

عندما يواجه المرضى حالة طبية حرجة، فمن المرجح أن يبحث المرضى عن أقرب ممارسة للرعاية الصحية.

وبغض النظر عن عدد ممارسات الرعاية الصحية التي تظهر أثناء بحثهم، فمن المرجح أن يختاروا الأقرب إلى موقعهم.

يعد الاستثمار في تحسين محركات البحث المحلية بمثابة استراتيجية تسويقية عملية لمتخصصي الرعاية الصحية لأنها تساعد في جعل ممارسات الرعاية الصحية الخاصة بك مرئية في عمليات البحث المحلية.

إليك كيفية الاستفادة من مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لصالحك.

• إعداد ملف تعريف نشاطي التجاري على Google: سيساعدك حساب نشاطي التجاري على Google على عرض معلومات نشاطك التجاري، بما في ذلك خدماتك ورابط إلى موقع الويب الخاص بك وغير ذلك الكثير.
• 

الصورة عبرجوجل

• أرسل خطة العمل الوطنية الخاصة بك: تأكد من إرسال اسم وعنوان ورقم هاتف شركة الرعاية الصحية الخاصة بك إلى العديد من أدلة وقوائم الأعمال المحلية، بما في ذلك Yelp وZocDoc والمزيد.

• شجع المرضى على ترك تعليقات إيجابية فقط: سيرغب المرضى الذين يبحثون عن خدمتك في معرفة ما يقوله الآخرون عن ممارستك.لذا اطلب من مرضاك السعداء أن يعلقوا بشكل جيد على ممارساتك أو مرافقك.

• التحسين لمستخدمي الأجهزة المحمولة: غالبًا ما يستخدم المرضى الذين يبحثون عن ممارسات الرعاية الصحية القريبة الهواتف المحمولة، لذا تأكد من عرض موقع الويب الخاص بك بشكل جيد على الأجهزة المحمولة.

• استهدف المرضى بالمحتوى المحلي: انشر محتوى حول الموضوعات الصحية ذات الصلة بمنطقتك وقم بتحسينه باستخدام الكلمات الرئيسية المحلية.

5. الاستفادة من تسويق الفيديو

يعد التسويق عبر الفيديو أحد أهم اتجاهات التسويق حاليًا. أظهرت دراسة حديثة أن 91% من الشركات تستخدم الفيديو كأداة للتسويق.

الصورة عبرنوجينتيش

ماذا يعني هذا؟

إحدى الطرق الممتازة لإطلاق استراتيجية فعالة لتسويق الرعاية الصحية الداخلية هي إنشاء محتوى فيديو يهدف إلى مساعدة مرضاك على علاج حالة معينة أو تثقيفهم حول مرض معين.

وذلك لأن الأشخاص يميلون إلى مشاهدة مقطع فيديو أكثر من قراءة المحتوى النصي.

والخبر السار هو أن إنشاء مقاطع فيديو غنية بالمعلومات ليست مهمة صعبة. علاوة على ذلك، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لتحرير الفيديو للمحررين المحترفين للحصول على نتائج أفضل.

الوقوف أمام الكاميرا وشرح الحالات المتعلقة بالصحة وطرق الوقاية منها.

قم بإنشاء مقاطع فيديو متحركة تحتوي على رسوم بيانية لتوضيح ما يحدث في أجسام مرضاك وكيف يمكنهم علاج ذلك.

انشر مقاطع فيديو مفيدة على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي لإعلام جمهورك بممارسات الرعاية الصحية أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

6. الاستفادة من التسويق المؤثر

وأخيرًا، الاستفادة من التسويق المؤثر لإطلاق استراتيجية فعالة لتسويق الرعاية الصحية الداخلية.

أظهرت دراسة حديثة أن العلامات التجارية تدر 4.12 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على حملات المؤثرين على Instagram.

يمكنك إطلاق حملات تسويق مؤثرة ناجحة من خلال الشراكة مع المؤثرين في مجال الصحة للتواصل مع المرضى. يساعد هذا في بناء ثقة المريض وتأسيس أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك كقائد فكري في الصناعة.

خاتمة

يعد تطوير استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الداخلية القاتلة أمرًا بالغ الأهمية للبقاء في صدارة المنافسة في بيئة الرعاية الصحية الحالية.

تمكنك استراتيجية التسويق الداخلي القوية للرعاية الصحية من جذب مرضى جدد والاحتفاظ بالمرضى الحاليين من خلال محتوى قيم يركز على المستخدم ومقاطع فيديو وأشكال أخرى من المحتوى.

أثناء قراءتك لهذا المنشور، يبحث مرضاك المحتملون عن معلومات يمكن أن تساعدهم في علاج حالة طبية أو البقاء في مأمن من مرض معين.

إذا تمكنت من أن تصبح مصدرًا مفيدًا لهم للحصول على المعلومات، فيمكنك البدء في بناء علاقات معهم أثناء تأسيس سلطتك.

اتبع هذا الدليل العملي لإطلاق استراتيجية تسويق داخلية قوية لأعمال الرعاية الصحية الخاصة بك.