كيفية التعامل مع كومة تقنية غير متصلة في إستراتيجية التسويق الخاصة بك

دعنا نتحدث عن مشكلة شائعة تواجهها العديد من الشركات عبر الإنترنت: الأكوام غير المتصلة.

مكدس تكنولوجيا التسويق ، المعروف أيضًا باسم Martech Stack أو "مكدس التكنولوجيا" فقط ، عبارة عن مجموعة من التطبيقات المستقلة والتقنيات الأخرى التي يتم تجميعها معًا (في "مكدس") لحل تحديات تسويقية محددة. تنقل كلمة "المكدس" فكرتين رئيسيتين:

1. تعتمد هذه التقنيات على بعضها البعض للارتقاء نحو شيء أعلى.

2. يجب دمج هذه التقنيات في عملياتك وسير العمل على النحو الأمثل - فأنت لا تريد أن تسقط المكدس.

غالبًا ما يكون استخدام مكدس تقنيات التسويق لدعم استراتيجية تسويق ناجحة أمرًا ضروريًا ويتطلب دائمًا العمل ، لأن أفضل الممارسات تتطور دائمًا ويمكن أن تتغير الصيغ الفائزة. هذا يمكن أن يؤدي إلى مكدس غير متصل.

أولا المشكلة

يمكن أن يحدث مكدس فني غير متصل بعدة طرق مختلفة:

1. تعقيد المكدس وزحف النطاق

لا يحتوي تسويق التجارة الإلكترونية على "سكين الجيش السويسري" الذي يلبي جميع الاحتياجات. أثناء قيامك بحل مشكلات مختلفة ، قد يصبح المكدس الخاص بك غير عملي ومعقد - مما يؤدي إلى التخلص من الفعالية مع زيادة تكاليف الإدارة والصيانة.

2. الصراع الداخلي المكدس

لا تعمل تطبيقات الجهات الخارجية دائمًا بشكل جيد مع بعضها البعض. يمكن أن يكون نقل البيانات والحفاظ على التكامل من المتاعب التي تزداد سوءًا بمرور الوقت حيث تسير القطع المختلفة من مكدسك في اتجاهاتها الخاصة وتفقد التوافق أو الإضافات الجديدة إلى صراع المكدس الخاص بك مع المكونات القديمة.

3. رايت ستاك ، شركة خاطئة

قد لا يكون للمكدس الفني غير المتصل أي خطأ في ذلك. الأعمال التجارية المختلفة لها مسارات مختلفة للنجاح. إذا قمت ببناء مكدس غير مناسب لظروف عملك ، فقد لا يكون عدم فعاليته واضحًا على الفور.

4. تغير الزمن

قد يكون من الصعب تخيل ذلك ، ولكن العقد الأول من القرن الحادي والعشرين خلفنا منذ فترة طويلة الآن ، وقد تطورت استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية الفائزة اليوم من حيث كانت قبل 5-10 سنوات ، وارتفعت أسعار العديد من حلول التسويق بشكل كبير. المكدس الفائز بالأمس ببساطة قد لا يقطعه بعد الآن. استخدام مكدس تكنولوجيا التسويق على المدى الطويل يعني التغيير مع الزمن.

ثانيًا. على الطريق مع Yotpo

حضرت شركة Coalition Technologies مؤخرًا مؤتمر On the Road في لوس أنجلوس ، الذي وضعه شركاء Yotpo لقادة التسويق لمناقشة أحدث اتجاهات وابتكارات التجارة الإلكترونية.

كانت كاساندرا كروس التابعة للتحالف ، مديرة الشراكات الإستراتيجية لدينا ، أحد المتحدثين الضيوف. ناقشت كاس التحديات التي تواجه مجموعة تقنية غير متصلة بالإنترنت ، وأردنا أن نشاركها في استنتاجات من حديثها وبعض المحادثات التي نتجت عنها.

ثالثا. كيف تجعل Martech Stack الخاص بك يعمل

كانت أهم استنتاجات من حديث كاس هي خارطة طريقها لبناء واستخدام كومة تقنية تسويقية في عملك:

1. حدد أهدافك التجارية عالية المستوى

قبل محاولة إعادة تأهيل مجموعة تقنية غير متصلة ، عليك أن تعرف كيف يبدو النجاح. حدد النجاح وحدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

2. اجعل الإيرادات محرك استراتيجية Stack الخاصة بك

أنت تدفع المال مقابل معظم المكونات في مجموعتك ، لذلك عليك أن تسأل نفسك: هل يدفع كل حل لنفسه من خلال زيادة الإيرادات؟ أم أنها مجرد لعبة عصرية ستنتهي بإلغائها في غضون عام؟

3. قم بتقييم حزمة Martech الحالية بشكل محايد

تحتاج إلى إجراء تدقيق شامل للمكدس الموجود لديك. تحديد الثغرات والتكرار والاحتياجات غير الملباة. اتخذ قرارات بشأن ما يجب أن يظل كما هو ، وما الذي يحتاج إلى إصلاح شامل ، وما الذي يجب إزالته و / أو استبداله. حافظ على هدف التدقيق هذا ، مع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك كمرساة ، وفحص وجهات النظر التي تدعم الوضع الراهن. قد يكون المكدس التقني المنفصل مألوفًا للموظفين للعمل معه ولكنه سيئ لمصالح الشركة.

4. تحديد أولويات تحسينات المكدس بناءً على التأثير وعائد الاستثمار

ربما لا تحتاج - وربما لا ينبغي - إنفاق مبالغ ضخمة من المال لتغيير كل شيء مرة واحدة. حدد أولويات تحسينات المكدس الخاصة بك بناءً على تأثيرها على عملك وعائد الاستثمار المتوقع.

5. خطة لقابلية التوسع والمرونة

عند تقييم الحلول الخاصة بمكدس التكنولوجيا غير المتصل لديك ، ضع في اعتبارك قابليتها للتوسع والمرونة. تأكد من أنك تستخدم مجموعة تقنيات تسويقية يمكن أن تنمو تقنياتها مع عملك ويمكن دمجها بسهولة مع الحلول الأخرى.

6. ابحث عن سهولة اعتماد المستخدم وسهولة الاستخدام

لا يمكنك أبدًا التغاضي عن العامل البشري. يجب على موظفيك العمل مع مكدس الخاص بك. تأكد من أن الحلول سهلة الاستخدام ويمكن أن يتبناها فريقك بشكل معقول.

7. توقع كفاءات دعم البائع وسمعته

تأكد من أن بائعي أي من المنتجات التي تتعامل معها موثوق بهم وسريع الاستجابة ويمكنهم تقديم الدعم الذي ستحتاجه في النهاية.

8. دعم خصوصية البيانات والأمان

ضع في اعتبارك بعناية خصوصية البيانات وميزات الأمان لأي حلول تقوم بتقييمها لمكدس التكنولوجيا غير المتصل. ضمان الامتثال التنظيمي والالتزام بأفضل الممارسات الأمنية اللازمة.

9. الاختبار والقياس

بمجرد قيامك بتنفيذ التحسينات على مجموعة martech الخاصة بك ، من المهم اختبار وقياس فعالية ما قمت به. يعد استخدام مكدس تقني تسويقي دون اختباره وتنقيته بشكل صحيح خطوة يتم التغاضي عنها بشكل شائع ويمكن أن تشدد حقًا قوة مكدسك.

رابعا. التحديات المشتركة في بناء Martech Stack

يعد إصلاح مكدس تقني غير متصل عملية معقدة ومستمرة لا بد أن تأتي مع تعقيدات. فيما يلي بعض أكثرها شيوعًا:

1. تحديات الاندماج

يمكن أن تؤدي مشكلات التوافق مع الإضافات الجديدة إلى مجموعتك إلى تعطيل المشروع بأكمله. تأكد من تزويد هذه المشكلات بالموارد اللازمة ، أو ابحث عن مسارات بديلة.

2. مخاطر الأمان والخصوصية

من المحتمل أن تؤدي ترقية مكدس التكنولوجيا غير المتصل إلى تعريض علامتك التجارية لمخاطر أمان وخصوصية إضافية من خلال جمع البيانات للحلول الجديدة التي تدمجها. قم دائمًا بتقييم المخاطر الخاصة بك والمضي قدمًا عن علم.

3. التدريب والدعم

غالبًا ما يتطلب استخدام مكدس تكنولوجيا التسويق مع التكنولوجيا الجديدة تدريبًا ودعمًا للمستخدمين ، وهو ما يجب السماح به.

4. مقاومة تبني المستخدم

قد يتردد أعضاء الفريق في تبني مهام سير العمل الجديدة في مجموعتك إذا تطلب الأمر تغييرات كبيرة في طريقة عملهم أو جعل وظائفهم أكثر صعوبة. الاستماع إليهم والاستجابة لطلباتهم الانتقالية المعقولة أمر بالغ الأهمية.

5. التكلفة والعائد على الاستثمار

يمكن أن يكون بناء وصيانة أكوام تكنولوجيا التسويق مكلفًا للغاية. تذكر تبرير هذه التكاليف مقابل توقعات الإيرادات.

6. قبضة الباعة في

ضع في اعتبارك إمكانية أن تصبح مقيدًا ببائع أو تقنية معينة ، مما يجعل من الصعب التحول إلى مزود أو تقنية مختلفة في المستقبل.

7. الخبرات التقنية

قد يتطلب تحسين مجموعتك التقنية المنفصلة خبرة فنية من جهات خارجية لا تمتلكها العلامة التجارية داخليًا - وهي تكلفة إضافية كبيرة.

V. كيف يساعد Yotpo

يمكن أن يكون Yotpo حليفًا قويًا في تحسين مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك. إنها تساعد الشركات من خلال تقديم منتجات متعددة تحت مظلة واحدة - جميعها متوافقة تمامًا. تشمل منتجاتهم حزم البنية التحتية للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، ومراجعات المستخدمين ، واشتراكات المستخدمين ، والعديد من الحلول العسكرية الأخرى التي ترغب العديد من شركات التجارة الإلكترونية في دمجها في مكدسها بشكل ما.

باستخدام مكدس تكنولوجيا التسويق مع موفر واحد لأكبر عدد ممكن من القطع الخاصة بك ، ستستفيد من التسعير الموحد ، وتكامل المكدس الأسهل ، ومشكلات التوافق الأقل ، واحتمالية أقل لتراكم الفوضى.

أبرمت شركة Coalition Technologies شراكة مع Yotpo منذ عام 2017 لإضافة قيمة إلى خدماتنا في التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث. لست مضطرًا إلى إصلاح مشكلات مكدس تقني غير متصل من البداية. دع Yotpo تساعد.

السادس. أهمية تحسين محركات البحث

عندما يتعلق الأمر بنشر استراتيجية تسويق ناجحة ، لا توجد أداة أخرى تحل محل أساسيات تحسين محركات البحث. تقدم شركة Coalition Technologies خدمات تسويق مُصنَّف لكبار المسئولين الاقتصاديين (SEO) من المرتبة الأولى والتي ستساعد عملك على بناء تلك الميزة الحاسمة.

دراسة حالة: بينك ليلي

اعتمدت Pink Lily سابقًا على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة لملء الجزء العلوي من مسار مبيعاتها ، لكن اكتساب عملاء جدد بهذه الطريقة أصعب بكثير وأكثر قدرة على المنافسة وأكثر تكلفة في عام 2023 مما كان عليه في 2010.

كانوا يعانون من "الأزمنة المتغيرة" كومة تقنية غير متصلة. لقد ساعدناهم في تنفيذ إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) والحلول الأخرى التي حققت 2.5 مليون دولار من الإيرادات الجديدة من 100 ألف دولار من خدماتنا:

• تصبح مُحسّنات محرّكات البحث العضوية محركًا جماهيريًا ضخمًا.

• نجحت خدمات تحسين محركات البحث (SEO) لدينا في خفض تكاليف اكتساب العملاء الجدد لشركة Pink Lily ، والتي ساعدت بدورها في تجديد خطوط الأنابيب من أجل حملات إعلانية فعالة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ونظام الدفع بالنقرة.

أصبح البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، وخدمات الدفع لكل نقرة ، والوسائط الاجتماعية - خاصة لقطاعات المنتجات ذات معدل دوران مرتفع مثل الموضة - وسيلة أكثر تكلفة لاكتساب عملاء جدد. في المقابل ، شهدت مُحسّنات محرّكات البحث العضوية نموًا أقل في التكلفة. يعد استخدام مكدس تكنولوجيا التسويق مع مكون تحسين محركات البحث (SEO) قويًا طريقة اكتساب أكثر استدامة وأساسيًا لنجاح تلك الأساليب الأخرى.

سابعا. أدوات أخرى للاستفادة منها

يمكن أن تكون عمليات التعاون مع العلامة التجارية فعالة أيضًا. تميل إلى أن تكون ميسورة التكلفة للتنفيذ ، وغالبًا ما تأتي مع الوصول إلى المؤثرين الناجحين. فقط تأكد من وجود بعض التداخل في الجماهير وجاذبية العلامة التجارية المماثلة.

ثامنا. بناء استراتيجية تسويق مترابطة بالكامل مع التحالف

يمكن أن تساعدك شركة Coalition Technologies في إعادة تأهيل مكدس التكنولوجيا غير المتصل لديك بحيث تستخدم مجموعة تقنيات تسويقية تم اختبارها وفعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير.

• اكتشف التسويق الرقمي
• اكتشف تصميم الويب
• اقرأ دراسات الحالة
• شاهد المزيد من الأدلة في مدونة Coalition Technologies

تواصل معنا اليوم لتحديد الخطوط العريضة لاستراتيجية التسويق المتصل التي تولد إيرادات جديدة لعملك. اتصل بنا واحصل على اقتراح مجاني لاستراتيجية رقمية.