كيفية إنشاء دعوة مثالية للعمل لزيادة التحويلات

يُعد Call to Action ، المعروف أكثر باسم CTA ، مصطلحًا تسويقيًا مصممًا لتشجيع استجابة محددة.

الغرض من CTA هو إخبار الزائرين أو القراء بما يجب عليهم فعله ، على سبيل المثال: إجراء عملية شراء ، التسجيل للحصول على خدمة ، مشاركة التعليقات ، إلخ. من المهم جدًا أن يكون لديك CTA مصقول لأن زوار الموقع أو القراء قد لا يكونون دائمًا تعرف على ما تتوقعه منهم لأن هناك العديد من الأشياء التي يجب القيام بها على صفحة الويب - اقرأ المزيد ، واشترك في رسالة إخبارية ، واطلب عرضًا توضيحيًا ، وقدم ملاحظات ، وما إلى ذلك.

سوف تجد CTAs في كل مكان حولك ، من النشرات الإخبارية إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى المدونات إلى مقاطع الفيديو. يمكن أن تكون بأشكال مختلفة بما في ذلك صفحة تسجيل وزر وسطر نصي.

للأسف ، حوالي 70٪ من الشركات ليس لديها CTA وعدد كبير من الشركات التي لديها CTA لا تعرف كيفية الاستفادة منها. في هذه المقالة ، سنتحدث عن كيفية إنشاء العبارة المثالية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

هيا بنا نبدأ:

ما الذي يميز CTA جيد؟

بكلمات بسيطة ، CTA الجيد هو الذي يقدم عوائد جيدة ، أي: معدلات التحويل. تريد المزيد والمزيد من الناس ليأخذوا الطُعم الخاص بك ويقومون بالإجراء الذي تريده. ومع ذلك ، تذكر أن متوسط ​​معدل التحويل لعنصر الحث على اتخاذ إجراء هو 4.23٪ فقط في جميع الصناعات.

الحث على الشراء الجيد واضح ويولد الفضول. يجب أن تقدم ما تعد به دون إضاعة الوقت ، على سبيل المثال: إذا طلبت من الزوار النقر فوق "تنزيل كتابنا الإلكتروني" ، فيجب أن يأخذهم الرابط إلى صفحة الكتاب الإلكتروني وليس إلى أي مكان آخر.

7 نصائح لإنشاء CTA المثالي

تهدف عبارة الحث على اتخاذ إجراءات إلى مساعدة الشركات في العثور على المزيد من المشترين وزيادة المبيعات ولكن لا يستخدمها الجميع بشكل صحيح.

إليك كيفية إنشاء CTAs التي تعمل:

# 1 استخدم أفعالاً ذكية وكلمات جذابة

يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء موجزة وواضحة. لا تستخدم الكثير من الكلمات. كن هشًا ومباشرًا.

يجب أن يعرف جمهورك على الفور ما يفترض أن يفعلوه ، وإلا سينتقلون إلى الصفحة التالية وسينتهي بك الأمر بفرصة ضائعة.

طريقة جيدة جدًا لجذب انتباه الزائر هي استخدام أفعال العمل. فيما يلي بعض الخيارات الأكثر شيوعًا:

• تسوق أو اطلب أو اشتري
• اشترك أو تحميل
• ابحث عن المزيد أو أرني كيف

كل هذه الأمثلة "تدفع" الزوار إلى اتخاذ إجراء. بالإضافة إلى ذلك ، هناك كلمات أخرى يجدها المستخدمون جذابة. وتشمل هذه:

• حر
• خصم
• ربح
• محاكمة
• جديد
• سر
• الآن
• زيادة
• يكتشف
• سر
• أكثر

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن أن يكون CTA:

• اطلب نسختك التجريبية المجانية
• اشترك واستمتع بخصم

# 2 إنشاء بيان شخصي

من المهم التحدث مباشرة إلى القراء. شهدت Unbounce زيادة بنسبة 90٪ في التحويل عن طريق تغيير كلمة "أنت" إلى "أنا" في CTA. يجب أن يشعر القراء أن العرض "لهم".

"أريد توفير المال" هو خيار أفضل من "انقر هنا لتوفير المال".

إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك حتى استخدام الأسماء الحقيقية لعملائك. هذا سيجعلهم يشعرون أنك تهتم بهم حقًا وأن البريد الإلكتروني قد تم تخصيصه لهم.

يجب أن تظهر عبارة الحث على الشراء مصممة خصيصًا لجمهورك. فكر في شركة تبيع ملابس الزفاف. في حين أن ملابس الزفاف مرتبطة بالأزياء ، فإن هذا ليس ما يُباع لأنه عندما يتعلق الأمر بالزواج ، فإن العواطف تتدخل.

يجب على CTA الخاص بك النظر في هذا العنصر. لا يجب أن تبرز الصفحة مدى أناقة فساتينك فحسب ، بل يجب أن توضح أيضًا كيف يمكن أن تجعل يوم العروس الخاص أكثر تميزًا. عليك تكوين علاقة عاطفية مع جمهورك.

# 3 قدم حلاً

المنافسة صعبة ولدى المستخدمين خيارات متنوعة. يجب أن تمنحهم سببًا ليفعلوا بسعادة ما تريدهم أن يفعلوه. يمكن أن ينتهي الأمر بهذا الأمر إلى أن يكون معقدًا للغاية لأنه ، في معظم الحالات ، قد تحتاج إلى وقتهم أو أموالهم أو كليهما - أشياء لا يرغب معظم المستخدمين في مشاركتها بسهولة.

قم بإعادة النظر في نصيحتنا الأولى ، وتحدثنا عن استخدام الكلمات الخاصة التي يجدها القراء جذابة. يبحث معظم المستخدمين على الويب عن حل لمشكلتهم. يمكن أن تكون المشكلة في أي شيء ، أو نقص المال ، أو المبيدات الحشرية ، أو مسابقة الطبخ.

مهمتك هي تحديد المشكلة وتقديم حل يجعلهم يشعرون وكأنه يمنحهم أكثر مما يسلبهم.

الغرض من CTA هو إثارة حماس الناس وتقديم منتجك أو خدمتك كحل لمشكلتهم. في بعض الحالات ، قد تضطر إلى استخدام المحتوى الموجود على صفحتك لإبراز مشكلتهم أولاً قبل الوصول إلى الحل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مظلات ، فيجب أن تتحدث الصفحة عن مدى الضرر الذي قد يلحقه خروجك عندما تشرق الشمس ، أو تساقط الثلوج أو تمطر. بمجرد تحديد المشكلة ، يمكنك توصيل منتجك باستخدام CTAs مثل:

• احميني من المطر
• أنا جاهز لحماية نفسي

أمثلة الحث على الشراء هذه مخصصة ، وتتضمن بعض الكلمات الجذابة ، وتقدم المظلة (منتجك) كحل. لكنها قد لا تكون كافية لإثارة حماس الناس. هناك مئات الصفحات التي تبيع المظلات والبعض يبيعها بسعر أقل. لماذا يجب أن يختارك الشخص؟ سيفعلون ذلك إذا قمت بتسليط الضوء على USP الخاص بك ، والذي يمكن أن يكون أي شيء من السعر المنخفض إلى السلع المعمرة.

# 4 تعرف على مكان وضع CTA

هذا هو أحد أهم العوامل ولكن قلة قليلة من الناس ينتبهون لذلك. لا يمكنك وضع زر CTA الخاص بك في أي مكان تريد. درجة تعقيد الصفحة تحدد موضع الزر.

إذا كانت الصفحة صغيرة وتحتوي على القليل جدًا من النص أو المعلومات ، فيمكنك وضع الزر فوق المجلد. للصفحات الأطول ، يمكن أن ينتقل CTA إلى أسفل المجلد. ومع ذلك ، هذه ليست قاعدة صارمة وسريعة.

كعمل تجاري ، تريد من كل زائر يهبط على صفحتك قراءة CTA على الأقل. للأسف ، يتصفح حوالي 55٪ من الزوار الصفحة ويغلقون النافذة في حوالي 15 ثانية. هذا يعني أنه لن يكون لديك متسع من الوقت لتترك انطباعًا. ومع ذلك ، يرى بعض الخبراء أن المحتوى الجيد يمكن أن يبقي المستخدمين مهتمين.

أجرى MECLABS اختبارًا لقياس أهمية وضع زر CTA. لقد صمموا صفحتين:

• صفحة طويلة تحتوي على محتوى إعلامي وواضح ولا توجد عناصر مشتتة للانتباه مع وضع CTA في الأسفل.
• صفحة قصيرة بها شريط قوائم مشتت للانتباه ومحتوى سيئ الإنشاء مع زر CTA في الأعلى.

وجدوا أن الصفحات الأطول والأبسط تتمتع بمعدل تحويل أعلى - يصل إلى 220٪. يُعتقد أنه نظرًا لأن الصفحة الأطول تحتوي على مزيد من المعلومات بطريقة واضحة ، فإن المستخدمين لم يغادروا الصفحة واستمروا في قراءة المحتوى. ولكن ، قد لا يعمل هذا إذا كنت تستهدف مستخدمي الهاتف المحمول لأنهم لا يستمتعون بالتمرير.

هذا هو السبب في أن بعض الخبراء يقترحون وضع عبارتين أو أكثر للحث على اتخاذ إجراء على الصفحة.

سؤال آخر هو أي جانب لوضع الزر. يتفق معظم الخبراء على أن الحق هو الخيار الأفضل دائمًا بسبب مخطط جوتنبرج.

وفقًا للرسم التخطيطي ، هناك نقطتان على الصفحة حيث من المرجح أن يتخذ المستخدمون إجراءً. يمكن الوصول إلى هذه النقاط برسم حرف Z على الصفحة.

# 5 كن مبدعا

عندما يتعلق الأمر بـ CTAs ، فإن الأمر كله يتعلق بكونك مبدعًا. بينما يمكنك وضع عبارة CTA نصية مملة على صفحتك ، فإن الحقيقة هي أنها لن تقدم نتائج جيدة لأن عبارات CTA النصية عادةً ما يتم تجاهلها.

لن يكتشف أحد ما تبيعه إذا كان منسوجًا في نصك ولم يبرز. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى أن تكون مبدعًا وأن تستخدم عناصر مختلفة لتسليط الضوء على CTA الخاص بك.

بادئ ذي بدء ، من الأفضل أن تستخدم زرًا بدلاً من النص. هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند تصميم زر CTA الخاص بك:

• الحجم
  وفقًا للتقارير ، يبلغ متوسط ​​طول الزر 47.9 بكسل. ومع ذلك ، تستخدم بعض مواقع الويب أزرارًا أكبر - يصل طولها إلى 50 بكسل. ستجد أيضًا أزرارًا أصغر حجمًا - بحجم 20 بكسل. أثناء عملها ، قد لا تكون مفيدة للغاية لأن Apple تقترح أن تكون نقاط اللمس على الأقل 44 بكسل. ومع ذلك ، لا يعني هذا أنه يمكنك اختيار أزرار أكبر لأن الأزرار الكبيرة جدًا تؤدي إلى تشتيت انتباه المستخدمين ويمكن أن تتسبب في تركهم للصفحة.

• الشكل
  لا يجب أن تكون الأزرار مملة. يمكنك الخروج بأشكال مختلفة بما في ذلك الأزرار الدائرية والأزرار ذات الحواف المربعة. تصبح بعض الصفحات مبدعة جدًا باستخدام الأزرار وتستخدم أشكالًا فريدة مثل الأسهم. ليس هناك صواب أو خطأ هنا ، اختر ما يناسبك.

• النص
  عندما يتعلق الأمر بالنص ، انتبه إلى الحجم والطول واللون والخط. تأكد من التمسك بعدد أقل من الكلمات التي يمكن قراءتها بسهولة. يجب على المستخدمين عدم الحول لقراءة ما هو مكتوب.

• اللون
  يعد استخدام الألوان طريقة ذكية لإبراز زر الحث على اتخاذ إجراء. صدق أو لا تصدق ، يمكن أن يكون للألوان تأثير كبير على معدل التحويل الخاص بك ، فبينما يعتمد اللون الصحيح على عوامل مثل لون الخلفية والصور على صفحتك ، يميل اللون البرتقالي والأخضر إلى أن يكونا أفضل الألوان أداء. يمكن أن يساعدك فهم علم نفس اللون في الحصول على اللون المناسب لصفحتك. ومن المعروف أن لبعض الألوان تأثيرات نفسية ، مثل: اللون الأزرق مرتبط بالثقة والهدوء ، والأحمر علامة تحذير ، والأخضر مرتبط بالطبيعة.

# 6 تخلص من المشتتات

يمكن تعريف الانحرافات على أنها عناصر نسخ أو تصميم تشتت انتباه القراء وتمنعهم من اتخاذ الإجراء الذي تريده.

تحدث الانحرافات عندما تحاول تحقيق الكثير. ينتهي بنا المطاف بقصف المستخدمين بالإعلانات والمعلومات التي لا يحتاجونها.

عدد كبير جدًا من العناوين ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء متعددة ، والألوان أو النصوص السيئة ، والنوافذ المنبثقة ، وعروض الخصم هي أكبر مصادر التشتيت. يجب استخدام صفحتك المقصودة بشكل مثالي لعرض واحد.

# 7 اختر النوع الصحيح من CTA

هناك أنواع مختلفة من عبارات الحث على اتخاذ إجراء وعلى الرغم من أنها جميعها مفيدة ، إلا أن الخيار الصحيح يعتمد على عوامل مثل متطلباتك وجمهورك وهدفك.

• تقود الجيل
  ستجدها عادةً في المدونات في نهاية المنشور ، على شكل لافتة عائمة أو في الشريط الجانبي. يجب أن تكون لافتة للنظر وواضحة جدًا.
• تقديم النموذج
  تُستخدم هذه الطريقة لجمع المعلومات وإنشاء قائمة بريدية. للحصول على أفضل النتائج ، تأكد من طلب المعلومات المطلوبة فقط.
• اقرأ أكثر
  يُستخدم هذا الخيار عندما تريد أن يفتح المستخدمون صفحة أخرى بدلاً من عرض الصفحة بأكملها. فهو يسمح بإبراز المزيد من المحتوى على صفحتك الرئيسية ويمكن أن يكون مفيدًا في الاحتفاظ بالمستخدمين وتحسين معدل الارتداد.
• اكتشاف الخدمة أو المنتج
  عادةً ما يستخدم CTA زرًا لتثقيف الزوار أكثر حول ما لديك لتقدمه. يرتبط بشكل عام بصفحة المنتج التي يهتم بها المستخدم.
• مشاركه إجتماعيه
  يشجع هذا الخيار القراء على مشاركة المحتوى الخاص بك. يتم استخدامه لتحسين المشاركة ومساعدة المنشورات على الانتشار.
• رعاية الفرصة
  تُستخدم هذه الحيلة عندما تحاول تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. يجب عليك حثهم على "الدفع" من خلال تقديم الخصومات وغيرها من الامتيازات المماثلة.
• ترويج الحدث
  يتم استخدام CTA لتسويق حدث مثل مؤتمر عبر الإنترنت أو شخصيًا. يمكن وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء في أي مكان حيث تريد نشر الخبر وجعل المزيد من الأشخاص يحضرون الحدث.
• بعد البيع
  يُستخدم هذا الخيار عندما تريد التأكد من تحول عملائك إلى عملاء على المدى الطويل. هذا واحد مخصص للغاية ويمنح المستخدمين سببًا للعودة إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون في شكل رمز خصم أو نموذج ملاحظات أو توصيات منتج وما إلى ذلك.

3 أمثلة مثالية للحث على اتخاذ إجراء

ستجد مجموعة متنوعة من أمثلة الحث على الشراء من حولك. فيما يلي بعض من أروعها:

Netflix - اشترك مجانًا لمدة 30 يومًا

يستخدم CTA أفعال الإجراءات ، ويمنح المستخدمين سببًا للتسجيل ، ويقضي على الخوف من خلال منح الزوار خيار الإلغاء في أي وقت.

كما ترى في لقطة الشاشة ، الصفحة واضحة جدًا ، وتستفيد جيدًا من المساحة والألوان ، وتلتزم بعرض واحد بدلاً من تقديم الكثير من المعلومات للقارئ.

مايكل ووردز - أنا جاهز لزيادة مبيعاتي

تستخدم هذه الصفحة عبارتين للحث على اتخاذ إجراء ، الزر الأول يحفز المستخدمين على معرفة المزيد والثاني يدفعهم لإجراء عملية شراء من خلال إبراز الميزة ، أي: زيادة المبيعات.

النص قصير وواضح وسهل القراءة ولا توجد فوضى في الصفحة.

Blogging.org - ساعة العد التنازلي

تستخدم هذه الصفحة عداد الوقت باعتباره CTA لخلق شعور بالإلحاح. يجعل المؤقِت الزائرين يشعرون بأنهم سيخسرون صفقة جيدة جدًا إذا لم يتحركوا على الفور.

يتمسك بعرض واحد ويستخدم مساحة بيضاء لإبقاء الصفحة نظيفة وجذابة.

2 أمثلة CTA سيئة

عندما تكون هناك أمثلة جيدة ، فهناك أيضًا أمثلة سيئة للحث على اتخاذ إجراء. دعنا نلقي نظرة على بعض:

فايرفوكس - المشتتات

يبدو أن Firefox سيئ عندما يتعلق الأمر بـ CTAs.

انظر إلى الصفحة أعلاه ، فهي تستخدم الكثير من الألوان والصور التي تشتت انتباه المستخدم.

الغرض من الصفحة هو جعل المستخدمين "يقومون بتنزيل" التطبيق ولكن تضيع الرسالة في التبديل العشوائي ويظهر زر التنزيل في شكل مربع وأقل من الزر.

أوتوديسك - عدم الوضوح

عبارة CTA هذه غير واضحة تمامًا ، ولا يعرف المستخدمون معنى "مقابلة صانعي اللعبة" أو ما الذي تحاول الشركة تحقيقه هنا.

هل يحاولون بيع الألعاب أو تقديم خصومات؟ لا تعطي عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه نتائج جيدة.

نصيحة للمحترفين: استخدم خيارات التحليلات والمقارنة

مجرد الحصول على CTA ليس كافيًا ، يجب عليك اتخاذ خطوات لمعرفة كيفية أدائه وإدخال التغييرات على استراتيجيتك حسب الحاجة.

يمكن أن يكون اختبار A / B طريقة موثوقة لمقارنة الخيارات المختلفة والعثور على ما يناسبك.

نصيحة للمحترفين 2: استفد من أداة المراسلة مثل Adoric

يمكن أن تكون رعاية CTAs متعبة للغاية ، فمن الأفضل اللجوء إلى أداة مثل Adoric بحيث يتم الاهتمام بكل ما تبذلونه من إجراءات Call To Actions.

تأتي أداتنا مع مجموعة من الميزات الرائعة بما في ذلك النماذج و 10000 عنصر رسومي مجاني ومئات القوالب والعد التنازلي والرسائل متعددة الخطوات والشبكات.

باستخدام هذه الأداة ، ستتمكن من الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخطوط وإنشاء حملات وإدارتها دون أي مشاكل. يمكن استخدامه لإنشاء Kickass CTAs وحملات التسويق. اذهب هنا للاشتراك في حملة مجانية ومعرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك Adoric.

جرب Adoric مجانًا