كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية من سكراتش (إصدار 2022)

عندما تقوم بإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية ، فأنت بحاجة إلى مجموعة تقنيات حديثة للتعامل مع أحمال حركة المرور العالية وواجهة سهلة الاستخدام مع بنية مشروع التجارة الإلكترونية القابلة للتطوير. سيقدم بائع تطوير الويب الموثوق به كليهما ، مع توصيات شخصية ، اعتمادًا على عملك.

إذا كنت تريد معرفة كيفية إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية ، فإن الخطوة الأولى هي فهم احتياجات عملك على الإنترنت (بالإضافة إلى تطلعاتك). والثاني هو توظيف المواهب المتخصصة في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المخصصة. لقد سمعنا جميعًا قصصًا هزلية عن مستهلكين يطلبون منتجات عبر الإنترنت ، فقط لنشعر بالمرح والرعب لما يتلقونه. الأمر نفسه ينطبق على تطوير موقع التجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت ؛ من المفيد استئجار أفضل شركة لتطوير الويب يمكنك العثور عليها.

موقع التجارة الإلكترونية سهل الاستخدام وسليم تقنيًا هو العمود الفقري لنجاح المتجر عبر الإنترنت. إن إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية ليس بالأمر اليسير ، ولهذا السبب من المهم العثور على شركة تطوير ويب تعرف ما تفعله. في هذه المدونة ، سنستكشف كيفية اختيار نظام أساسي وما هي الميزات التي يجب أن يتضمنها بائع تطوير البرامج لديك لضمان نجاح موقع التجارة الإلكترونية الجديد الخاص بك.

لست سعيدا بأداء موقع الويب الخاص بك؟

تحدث إلى خبراء تسويق التجارة الإلكترونية

اختر منصة لمتجرك على الإنترنت

تم إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية على أسواق مثل Amazon أو Etsy أو eBay ، بواسطة منشئي مواقع الويب من البداية ، أو باستخدام منصات مثل WooCommerce أو Shopify أو Magento. توفر الأسواق إمكانية الوصول الفوري إلى ملايين الزوار ، ولكنها منافسة شرسة ، في حين أن امتلاك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يوفر قدرًا أكبر من التخصيص ولكنه يتطلب جهدًا جادًا لزيادة حركة المرور والمبيعات.

الذهاب إلى السوق

تقدم الأسواق دعمًا فوريًا للبنية التحتية وتكنولوجيا المعلومات. إنها استثمار أقل مقارنة ببناء موقع للتجارة الإلكترونية من البداية. تقدم الأسواق البارزة قاعدة عملاء ضخمة ، على الرغم من أنها تتمتع بقدرة تنافسية عالية ، وتحسين محركات البحث الراسخة لصفحات فئة المنتج. نظرًا لأنها تخدم الآلاف من متاجر التجارة الإلكترونية ، تعمل الأسواق باستمرار على تحسين عروضها ، وبالتالي فإن تجارب كل من التجار والعملاء بسيطة وسلسة في الغالب.

إنشاء موقع إلكتروني مخصص للتجارة الإلكترونية

يتيح إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية التحكم الكامل في التصميم والتخطيط والمحتوى والتنقل والوظائف. تتمثل إحدى أعظم المزايا في الوصول المباشر إلى عملائك ، مما يؤدي إلى تحسين خدمات العملاء وزيادة فرص البيع. على الرغم من أنه لم يكن إنشاء موقع وتشغيله أسهل من أي وقت مضى ، إلا أنه لا يزال هناك الكثير من الخطوات التقنية مثل اختيار اسم النشاط التجاري واسم المجال وخدمة الاستضافة (للمبتدئين) التي تستغرق وقتًا للتنفيذ. ناهيك عن الحاجة إلى استراتيجية تسويق رقمي قوية لجذب المتسوقين إلى موقعك.

قم بإنشاء هيكل مناسب لموقع التجارة الإلكترونية

بغض النظر عن طريقة إنشاء موقع الويب التي تحددها ، يجب أن يكون لديك بنية موقع ويب متينة تسمح للمستخدمين بالعثور على ما يريدون في أقل من ثلاث نقرات (هذا هو المعيار المتبع في الصناعة.) كما يجب أن تساعد محركات البحث على فهم بياناتك وفهرستها موقع الويب بكفاءة ، بحيث يمكن ترتيبه على صفحات نتائج محرك البحث (SERPS).

تتميز بنية موقع الويب الجيدة ببعض الخصائص التالية:

• التصنيف المناسب للمنتجات
• متوافق مع الجوال
• روابط للمنتجات الشعبية
• مجال بحث واضح
• خيارات اللغة (إذا لزم الأمر)
• دعوات للعمل لدفع الناس إلى صفحات المبيعات
• عرض خيارات الشحن

التحسين الفني لعملك عبر الإنترنت

جزء من التحسين التقني عند إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية ، بصرف النظر عن تحسين محرك البحث ، هو توفير الأمان المناسب. في حين أن هناك العديد من حلول التجارة الإلكترونية لعملك ، يجب أن تتأكد من اختيار نظام أساسي آمن ومضيف ويب للحصول على أقصى حماية. ليست كل تدابير أمان النظام الأساسي متساوية أو حتى متشابهة. سترغب في العثور على مجموعة مضيف ومنصة توفر الحماية ضد البرامج الضارة الشائعة وحقن SQL.

علاوة على ذلك ، ستحتاج إلى شهادة SSL. ترمز SSL إلى Secure Sockets Layer وهي شهادة رقمية تقوم بمصادقة هوية موقع الويب وتمكين الاتصال المشفر. يحافظ هذا الاتصال على أمان المعاملات ويحافظ على أمان وخصوصية معلومات العميل. من الإلزامي بموجب صناعة بطاقات الدفع (PCI) لجميع مواقع التجارة الإلكترونية أن يكون لديك واحد.

إضافة ميزات مهمة للمستخدمين

تكامل ميزات التجارة الإلكترونية يفيد كل من المتاجر والعملاء عبر الإنترنت. تترك الأتمتة مجالًا أقل للخطأ ، مما يؤدي إلى تحسين تنفيذ الشحن وزيادة المبيعات. فيما يلي بعض الميزات الأساسية الأساسية التي يجب أن يتمتع بها موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

حسابات المستخدمين

تعد ملاءمة الوصول متعدد نقاط اللمس إلى معلومات التسوق الشخصية ميزة كبيرة يمكن أن توفرها مواقع التجارة الإلكترونية للمتسوقين عبر الإنترنت. يؤدي ربط جميع الأنشطة معًا بتسجيل الدخول إلى تسهيل الأمر على المتاجر عبر الإنترنت لتقديم معاملات سلسة وتجارب مخصصة. في الواقع ، يفضل 65٪ من المتسوقين التحقق من حسابات العملاء بسبب السرعة والراحة.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، تقدم حسابات المستخدمين قيمة بطريقتين. أولاً ، من الأسهل تتبع الطلبات ودمج ميزات برامج المراجعة والمكافآت. ثانيًا ، يمكّن مواقع التجارة الإلكترونية من فهم جمهورها المستهدف بشكل أفضل وتخصيص التوصيات والتواصل ، وكذلك إعادة توجيههم إذا تخلوا عن عربات التسوق.

توفر حسابات المستخدمين ، سواء كانت تقنية أو علائقية ، فرصًا للعديد من التجارب التفاعلية مع المتسوقين. علاوة على ذلك ، تقدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية عمليات تسجيل دخول اجتماعية ، مما يسمح للمستهلكين بتسجيل الدخول إلى موقع ويب تابع لجهة خارجية باستخدام بيانات اعتماد من مواقع الشبكات الاجتماعية أو Gmail ، بدلاً من إنشاء تسجيل دخول جديد خصيصًا لموقع التجارة الإلكترونية هذا. كما أنه يجعل عملية الاشتراك خالية من الاحتكاك على الأجهزة المحمولة.

عندما يكون لدى متجر التجارة الإلكترونية البيانات الصحيحة ، يمكنه تخصيص العروض الترويجية لشرائح جمهور محددة. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا لبيع الخمور عبر الإنترنت ووجدت أن النساء والرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 40 عامًا من شيكاغو هم أكثر المستخدمين نشاطًا على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيمكنك تشغيل حملتين إعلانيتين منفصلتين لكل مجموعة. بهذه الطريقة ، تقوم بتحسين ميزانية التسويق وإستراتيجيتك بشكل فعال.

قائمة الرغبات

وفقًا لـ Oberlo ، "تتيح قائمة الرغبات للمتسوقين إنشاء مجموعات مخصصة من المنتجات التي يرغبون في شرائها وحفظها في حساب المستخدم الخاص بهم للرجوع إليها في المستقبل ... تشير قوائم الرغبات إلى اهتمام العميل بمنتج دون نية فورية للشراء." إنها مفيدة للطرفين لأعمال التجارة الإلكترونية وعملائها لأنها تمنح العملاء طريقة مناسبة لتذكير أنفسهم بمنتج بينما تساعد التجار في قياس الاهتمام بالمنتج.

تعمل قوائم الرغبات على زيادة المبيعات والمشاركة والاحتفاظ بها ، مما يجعلها أداة قوية لأي عمل تجاري إلكتروني. تشير Google إلى أن 40 ٪ من المستهلكين يعتقدون أن تجربة التسوق الخاصة بهم ستكون أفضل إذا قدم تجار التجزئة قائمة مفضلة لهم لحفظ العناصر التي يهتمون بها ويمكنهم شراؤها في مرحلة لاحقة. يمكن أن يشارك هؤلاء العملاء المحتملون في حملات التسويق بالتنقيط إذا اختار العملاء إشعار البريد الإلكتروني.

إن خسارة العملاء بسبب نقص المخزون ينعكس بشكل سيء على متاجر التجارة الإلكترونية وهو أمر تحلّه قوائم الرغبات من خلال تنبيهات بسيطة حول نفاد المخزون عبر البريد الإلكتروني أو الإخطار داخل التطبيق. إنها أيضًا طريقة رائعة لتنبيه العملاء بالمبيعات ، وإعادتهم إلى مسار التسويق ، وتشجيعهم على إكمال مشترياتهم. يمكن أيضًا استخدام البيانات التي تم جمعها من قوائم الرغبات في إستراتيجيتك التسويقية لتمييز العناصر التي لديها فرصة أفضل لتحقيق مبيعات أعلى.

تتضمن بعض أفضل الممارسات لمواقع التجارة الإلكترونية مع قوائم الرغبات ما يلي:

• وضع خيارات قائمة الرغبات في مكان مرئي على صفحات المنتج
• استخدام سهل وبديهي عند إضافة العناصر وإزالتها
• تأكيد تمت إضافة عنصر إلى القائمة
• عدم إجبار العملاء على التسجيل فقط لإضافة شيء ما إلى قائمة الرغبات الخاصة بهم

عربات تسوق

الغرض الأساسي من عربة التسوق عبر الإنترنت هو تتبع وصيانة جميع المنتجات التي حددها المستخدمون لإكمال عملية شراء من شركة عبر الإنترنت. من النادر أن تصادف منشئي مواقع التجارة الإلكترونية الذين لا يوصون بهذه الوظيفة ، لأنها تخدم عادات الشراء لغالبية المستهلكين.

تحتفظ عربات التسوق وتسجيل جميع المنتجات التي يختار المشتري شرائها من متجر عبر الإنترنت. تتيح مواقع التجارة الإلكترونية المصممة جيدًا للمستهلكين تحديد المنتجات وتعديل خيارات الشراء الخاصة بهم والمضي قدمًا في رحلة المشتري. إذا كنت ترغب في بيع المنتجات بسهولة وفعالية في متجرك عبر الإنترنت ، فيجب أن يدمج موقع الويب الخاص بك وظيفة التجارة الإلكترونية هذه.

تقدم معظم منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو WooCommerce عرباتهم الخاصة ، مما يلغي تكاليف تصميم الويب وواجهة المستخدم الإضافية إذا كنت تبني متجرًا عبر الإنترنت بميزانية محدودة. من خلال خيارات التوصيل والتشغيل الخاصة بهم ، من الممكن إنشاء متجر كامل دون معرفة أو خبرة بالشفرة. فقط تأكد من أن أي نظام أساسي تختاره متوافق مع PCI-DSS ، مما يعني أنه يفي بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك نوعان من عربات التسوق المتاحة لمواقع التجارة الإلكترونية ؛ استضافت عربات التسوق وعربات التسوق المرخصة. يتم توفير الأول من قبل طرف ثالث مسؤول عن الصيانة والتحديث ، بينما يوفر الثاني مزيدًا من المرونة ؛ ومع ذلك ، فإن التكاليف الأولية أعلى ، وتتطلب عملية تطوير موقع التجارة الإلكترونية خبرة عملية.

تاريخ الطلب

كما يوحي العنوان ، فإن محفوظات الطلبات هي السجل الكامل لأوامر العميل. يتضمن تفاصيل الشحن والتسليم والدفع. ومع ذلك ، لا ينبغي الخلط بينه وبين "حالة الطلب" ، والتي تعرض مرحلة معالجة الطلب ، أي نشط ، معلق ، معالج ، إلخ. يمكن أن تساعدك نظرة عامة على سجل طلبات العميل في تخصيص تجارب التسوق بناءً على مشترياتهم واحتياجاتهم المحتملة ، مما يؤدي إلى ارتفاع قيمة عمر العميل.

إذا كنت تقوم بإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية ، فستحتاج إلى دمج أنظمة إدارة الطلبات (OMS) التي توفر الأتمتة والتكامل في كل خطوة من خطوات رحلة الطلب. كمتجر عبر الإنترنت ، تحتاج إلى تقديم تجارب عملاء متسقة على نطاق واسع عبر كل قناة. باستخدام أنظمة OMS ، يمكنك إدارة طلبات متجر التجارة الإلكترونية القادمة من قنوات مبيعات متعددة. سوف يعمل نظام OMS الصوتي على تسهيل الأتمتة بين مقدمي الخدمة وتجميع البيانات داخل واجهة واحدة.

نظرًا لأن بيانات البيع بالتجزئة تنتقل عبر طبقات متعددة من قنوات البيع ، فإن موقع التجارة الإلكترونية يتطلب بنية تحتية تشغيلية قوية. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات في صناعة التجارة الإلكترونية تتبنى البيع بالتجزئة متعدد القنوات ، فقد أصبحت الحاجة إلى أنظمة إدارة الطلبات ضرورية. في الواقع ، أشار 62٪ من تجار التجزئة إلى الخطأ البشري من إدارة العمليات اليدوية باعتباره السبب الجذري لقضايا المخزون والوفاء ، والتي يمكن معالجتها بسهولة باستخدام نظام إدارة العمليات.

خيارات الدفع

على الرغم من اختلاف الإحصائيات ، يفضل معظم المستهلكين عملية الشراء التي تسمح لهم بالدفع عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان. علاوة على ذلك ، هناك محافظ إلكترونية ، وعملات مشفرة ، وتحويلات مالية ، وبطاقات مسبقة الدفع. يعتمد نوع طريقة الدفع التي تحددها على ما إذا كنت تستخدم موفرًا لمنصة موقع التجارة الإلكترونية أو تعمل مع متخصصين ذوي خبرة في تطوير الويب ، وكذلك ما إذا كان عملاؤك يسددون مدفوعات لمرة واحدة أو متكررة.

المدفوعات لمرة واحدة

تندرج المنتجات أو الخدمات المشتراة عند الحاجة ضمن فئة الدفع لمرة واحدة. هذه أشياء مثل الأجهزة الجديدة أو قطع الأثاث الكبيرة أو منتجات البيع بالتجزئة المشتراة على أساس غير منتظم. بالنسبة لهذه المدفوعات ، تعد الخيارات الأكثر أمانًا أفضل ، مثل التحويل الإلكتروني الفوري ، وبطاقات الائتمان ، والمحافظ الإلكترونية ، على سبيل المثال.

دفعات متكررة

يتم تصنيف مجموعات الوجبات الأسبوعية والاشتراكات والإيجارات على أنها مدفوعات متكررة. بالنسبة إلى هؤلاء ، من الأفضل توفير خيارات إضافية أقل عرضة للاحتيال في الهوية ، أو وصول بطاقات الائتمان إلى تواريخ انتهاء الصلاحية. تميل مدفوعات الخصم المباشر إلى العمل بشكل أفضل ، كما أنها تقلل من فرص العملاء غير العادل في الانسحاب من العقود أو ببساطة عدم الدفع.

علاوة على خيارات الدفع ، سيكون من الحكمة تطبيق تقنية بوابة الدفع. يسمح هذا بتحويل الأموال بين المشترين والبائعين ، مما يسمح بشكل أساسي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بطلب الأموال من بنك العميل مقابل المنتجات أو الخدمات التي قاموا بشرائها. بمجرد الموافقة عليه ، يتم تحويل الدفعة بأمان إلى البنك الذي تتعامل معه ، مما يوفر الامتثال لـ PCI وطبقة أمان آمنة ضد الاحتيال.

شحن

بالنسبة للعملاء ، تبدو رحلة الشحن بسيطة ، ولكن بالنسبة للتجار ، فإن البيع عبر الإنترنت أكثر تعقيدًا بعض الشيء. بشكل عام ، يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية إدارة المخزون وإكمال الطلبات ، والمساعدة في ملصقات الشحن وأتمتة تتبع العملاء ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسليم بدعم من المكونات الإضافية أو ملحقات مواقع التجارة الإلكترونية المخصصة. ومع ذلك ، يصبح هذا الأمر أكثر تعقيدًا إذا كان هناك فريق تحقيق ، أو شركات شحن متدلية ، أو كميات كبيرة من المخزون تحتاج إلى نقل.

يتوقع 71٪ من المتسوقين تسليمًا سريعًا وفعالًا من حيث التكلفة ، ومع الشريك المناسب ، يمكن أن يكون الشحن ميسور التكلفة وفعالًا. من السعر الثابت إلى خيارات الناقل السريع والمجاني في الوقت الفعلي ، قد يكون من الصعب تحديد استراتيجية الشحن التي يجب استخدامها لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يتمثل نموذج أعمال الشحن الشائع في تقديم شحن مجاني للطلبات التي تفي بالحد الأدنى الإجمالي ، ومعدل ثابت للطلبات ضمن شريحة أسعار معينة.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم سعر شحن ثابت للطلبات التي تقل عن 50 دولارًا ، وشحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 60 دولارًا ، مما يشجع العملاء على إضافة المزيد إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، ويعزز المبيعات. يمكنك أيضًا التفكير في منهج مبتكر للمبيعات عبر الإنترنت يوفر شحنًا مجانيًا لفترة محدودة كجزء من استراتيجية تسويق أكبر عبر الإنترنت.

سيساعد حساب تكاليف الشحن لكل منتج من منتجاتك في تحديد طرق الشحن الأكثر فعالية. غالبًا ما يوفر استخدام برامج الشحن التابعة لجهات خارجية قيمة في التفاوض على أسعار شحن أفضل مع شركات النقل ، ويوفر واجهات سهلة الاستخدام وأتمتة متكاملة يمكن أن تساعد أعمال التجارة الإلكترونية على التواصل مع العملاء خلال تتبع الشحنات.

المراجعات

ما يقرب من 71 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يقرؤون ما بين مراجعة واحدة وستة تقييمات للعملاء قبل اتخاذ قرار الشراء. اعتبارًا من عام 2021 ، هناك أكثر من 230 مليون مشتر رقمي في الولايات المتحدة ، ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 1٪ على الأقل كل عام. أصبحت مراجعات العملاء جزءًا لا يتجزأ من إنشاء دليل اجتماعي. كما قال رائد الأعمال كريس أندرسون: "علامتك التجارية ليست كما تقولها - إنها ما تقوله Google".

ومع ذلك ، فإن عبء الاختيار بالنسبة للعديد من المستهلكين ثقيل للغاية. بدون مراجعات ، ليس لديهم معيار للمساعدة في تحديد المنتج أو الخدمة الأفضل. لهذا السبب ، يقوم منشئو مواقع التجارة الإلكترونية الجيدين دائمًا بدمج وظائف المراجعة في نظام أساسي للتجارة الإلكترونية. يؤدي الحصول على تقييمات للخدمة أو المنتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى تحسين ثقة العملاء والولاء ومصداقية العلامة التجارية.

سواء كنت تقوم ببناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من البداية أو الذهاب إلى السوق ، فأنت تريد دائمًا تسهيل عملية المراجعة للعملاء. إن طلب تصنيف سريع للنجوم من أصل خمسة بعد تسليم منتجك ككل ، أو طلب ثلاثة أو أربعة تصنيفات لميزات مختلفة للمنتج والخدمة ، يوفر ملاحظات قيمة لنمو الأعمال. يمكنك أيضًا منحهم خيار ترك مراجعات نصية أكثر تفصيلاً ، إذا رغبوا في قول المزيد.

من المزايا الأخرى للمراجعات التي تم التغاضي عنها أنها تعزز تحسين محرك البحث (SEO). عندما يترك العملاء مراجعات المنتج أو الخدمة ، فإنهم يزودون مواقع التجارة الإلكترونية بمحتوى فريد وملائم يمكن فهرسته وترتيبه بواسطة محركات البحث. وبالتالي ، يجب عليك التأكد من عرض مراجعاتك بشكل واضح على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وعلى منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز ملفك الشخصي. تجدر الإشارة إلى موقع التجارة الإلكترونية العالمي Shein الذي يحتوي على لافتة مراجعة ممتازة.

تريد التحدث مع خبير؟

اتصل بنا على (312) 265-0580

احصل على المساعدة في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يتطلب بناء الأعمال التجارية عبر الإنترنت الطموح والوقت والخبرة ورأس المال. نأمل أن تكون هذه المدونة قد قدمت نظرة ثاقبة حول كيفية إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية. مثل بناء منزل ، فأنت تريد أن تبدأ بأساس قوي يتيح لك التوسع مع نمو عملك. كما قال رجل الأعمال فيل كروسبي: "من الأرخص دائمًا القيام بذلك بالشكل الصحيح في المرة الأولى".

في Comrade Web Digital Agency ، يمكن للمطورين الخبراء لدينا بناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من البداية. تعمل حلول الويب الديناميكية والجذابة الخاصة بنا على تحسين عمليات الشراء وتجارب العملاء لكل نوع من أنواع المواقع في كل قطاع أعمال. نظرًا لكوننا مطورًا رائدًا لمواقع الويب ومزود خدمة ، فإننا نضمن أفضل النتائج التي ستأخذ عملك إلى المستوى التالي. لماذا لا تتصل بنا اليوم لتطوير موقع ويب عالي الأداء يحقق إيرادات؟