كيفية بناء فريق مبيعات دولي بعيد

من المحتمل أن يكون لدى المديرين اليوم موظفين في جميع أنحاء العالم. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يعد هذا حدثًا جديدًا يستلزم التدريب على كيفية إدارة فريق غير موجود فعليًا في نفس الموقع. تشير المنظمات التي عملت عن بُعد إلى زيادة الإنتاجية بنسبة تصل إلى 33٪ واكتشفت أن فرقها البعيدة تتفوق في الأداء على الفرق الداخلية. ليس ذلك فحسب ، بل يمكن للفرق البعيدة توفير المال عن طريق التخلص من الحاجة إلى مساحة مكتبية والنفقات الأخرى المرتبطة بفريق داخلي. لنلقِ نظرة على كيفية إنشاء فريق مبيعات رائع عن بُعد.

على الرغم من أن هذا جديد على العديد من الوظائف والمؤسسات ، إلا أن مديري المبيعات يقومون بذلك لفترة طويلة. غالبًا ما يديرون الأشخاص الذين لا يرونهم أبدًا. تتناول هذه المدونة ما يلزم لإنشاء فرق مبيعات افتراضية ناجحة والحفاظ عليها. هناك بعض الصعوبات في إدارة فريق افتراضي. قد يكون التواصل مع كل فرد والثقة فيه أمرًا صعبًا.

عندما لا يكون أعضاء الفريق في نفس المنطقة التي تعيش فيها ، فقد يكون من الضروري بذل جهد لخلق فرص للجميع للتعرف على بعضهم البعض وإنشاء سيناريوهات يمكن أن تنمو فيها الثقة. من الأهمية بمكان أيضًا مساعدة أعضاء الفريق في الشعور بالاتصال بالفريق والعمل الأكبر. توفر التكنولوجيا العديد من الأدوات والأساليب لمساعدة الفرق الافتراضية في البقاء على اتصال وبناء الثقة.

" يستغرق بناء الثقة وقتًا ولكن يمكن تفكيكها في لحظة. إنها أثمن سلعة في العلاقات الإنسانية. ''
-جيري أكوف - خبير مبيعات ، مؤلف ومدرب

إذن، أين نبدأ؟ تبدأ عملية تجميع الفريق الناجح باختيار الأشخاص المناسبين. إذا كان المدير يفتقر إلى مهارات الاتصال الجيدة ، ومع ذلك يعمل أعضاء فريقها في أسفل القاعة ، فمن المرجح أن يعرف أعضاء الفريق ما يجب القيام به. يمكنهم الحصول على الوضوح ومعالجة القضايا وتسوية الخلافات. عادة ما يكون المديرون في هذه الحالة على دراية عندما يواجه شخص ما صعوبة. ومع ذلك ، إذا عمل الموظفون عن بعد ، فلن تتمكن الإدارة من مراقبة أنشطتهم بانتظام. إنهم ليسوا في مكان قريب للمساعدة في حل المشكلة. نظرًا لاختلاف المناطق الزمنية واستخدام مراسلات البريد الإلكتروني ، قد يكون من الصعب الحصول على تفسير.

تكوين الفريق

تتمثل الخطوة الأولى في إدارة فريق افتراضي ناجح في توظيف واختيار الأشخاص المناسبين. من المعتاد للغاية توظيف الباعة الموجودين على الهدف ، والتركيز على الناس ، والمؤثرين الجيدين ، واللاعبين بروح الفريق. عند العمل إلكترونيًا ، من الضروري أيضًا البحث عن مبتدئين ذاتيين ، ومحللين أقوياء للمشكلات ، والأشخاص الذين سيطلبون المساعدة عند الحاجة ، وأولئك المنفتحون على التعليقات. يجب أن يكونوا مكتفين ذاتيًا وذكيًا من الناحية التكنولوجية ومستعدين لتجربة أشياء جديدة. الأفراد المثاليون هم أيضًا متواصلون أقوياء.

تعيين المعيار والتواصل

بصفتك رئيسًا للمبيعات ، كلما كنت أكثر تحديدًا بشأن توقعاتك ، زادت احتمالية تحديد مندوبي المبيعات المناسبين لشركتك. هذا صحيح بالنسبة للعديد من المهن ، ولكنه مهم بشكل خاص عند تجميع فريق المبيعات. زوِّد الموظفين المحتملين بفهم شامل لعمليات شركتك ومكافآتها وحصصها وثقافتها. ابحث عن المتقدمين الذين يشاركونك قيم شركتك وتجنب المرشحين الذين يختلفون. كلما زاد الوقت الذي تقضيه في تحديد تلك التوقعات مقدمًا ، زادت احتمالية جذب فريق ينجز المهمة. أفاد 38٪ من المديرين الذين وضعوا التوقعات أن موظفيهم أكثر انخراطًا في العمل.

بناء الثقة وتحديد وتيرة عملية العمل

يعد بناء الثقة وخلق الاتصالات بين أعضاء الفريق عنصرًا حاسمًا في بناء فريق المبيعات. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لإثبات ذلك. أنت ، بصفتك قائد فريق المبيعات أو مديرًا ، تحدد النغمة لتنمية هذه العلاقات وتأسيس الثقة. تحدد أفعالك النغمة وتكون بمثابة مثال للفريق. ابذل جهدًا للتفاعل مع كل فرد أثناء اللقاءات وجهًا لوجه بانتظام. ضع خطة لاجتماعات الفريق والمحادثات الهاتفية مع الممثلين الفرديين. يمكن أيضًا استخدام البريد الإلكتروني للتواصل حول المواقف أو الموضوعات الأقل إلحاحًا.

بعض النصائح التي يمكن لمدير المبيعات اتباعها لبناء فريق متماسك ستكون كذلك

• كن متاحًا: يعد الوصول إلى المديرين مشكلة رئيسية لفريق المبيعات. ابذل جهدًا لتكون متاحًا عندما يحتاجون إليه. إذا لم تكن متاحًا ، فأخبرهم بموعد تواجدك أو زودهم بطريقة أخرى للوصول إليك.
• أظهر قيمة الأشخاص: أظهر أن كل فرد مهم بالنسبة لك وأنك تقدره أو تقدرها. لا تحط من قدر عضو آخر في الفريق.
• ضع خطة والتزم بها: تساعد المتابعة الجيدة في تنمية الثقة والكفاءة وتحديد التوقعات.
• تعاون: ساعد الأعضاء في مشاركة أفكارهم. ابحث عن أسباب للفريق للعمل معًا. يسهل التعاون التعرف على بعضنا البعض ويزيد من الالتزام بالفريق.
• انضم إلى المجتمع الأوسع: ساعد كل ممثل في التواصل مع المنظمة الأكبر. نظرًا لوجودهم في جزء معين من العالم ، فإن منظورهم عن المنظمة بأكملها يكون محدودًا في بعض الأحيان. المدير أمر حاسم في تقديم منظور أوسع.
• تعيين مرشد: يساعد الموجهون أعضاء الفريق في تنمية الشعور بالانتماء إلى المنظمة.
• قم بتحسين قدراتك على حل النزاعات: قم بإنشاء بيئة يشعر فيها الأفراد بالأمان لطرح الأسئلة والتحدث وطلب ما يحتاجون إليه.
• خذ قسطًا من الراحة للدردشة: خذ بضع دقائق قبل بدء اجتماعات فريقك لإجراء بعض "مناقشة القهوة". يمكن أن تكون هذه محادثة غير رسمية حول أي مشكلة غير متعلقة بالعمل يجدها الفريق مثيرة للاهتمام. إنها طريقة رائعة للفريق للتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل.
• استمع بنشاط: قبل كل شيء ، كن مستمعًا يقظًا. استمع بكل حواسك لسماع وفهم ما يقولونه.

توفير الأدوات المناسبة - شجع الشفافية

إحدى الطرق الرئيسية لبناء الثقة هي أيضًا تشجيع شفافية العمليات. هذا هو المكان الذي تلعب فيه التكنولوجيا دورًا مهمًا للغاية في تمكين العمل الفعال لفريق المبيعات. أصبحت الفرق الافتراضية ممكنة بفضل التكنولوجيا. لا تخف من استخدام الأدوات والتقنيات التي تجعل عملك أسهل. لن تكون كل أداة مناسبة لفريق المبيعات الخاص بك. ضع في اعتبارك فترات المحاكمة أو فوض المهام الروتينية للتحقيق في جميع الخيارات لمعرفة أيها يلبي مطالبك على أفضل وجه. قم بتوفير التدريب لموظفيك على الأدوات التي تختارها للتأكد من أن الجميع يستخدمهم باستمرار وبأقصى إمكاناتهم. ستفيد أدوات مثل Sales CRM وأدوات التعاون وما إلى ذلك فريق المبيعات الافتراضي لديك.

لتكون ناجحًا في إدارة الأشخاص افتراضيًا ، يجب أن تقوم بنفس الأشياء التي تقوم بها عند إدارة الأشخاص في نفس المكتب - ما عليك سوى القيام بها بشكل أفضل. يجب أن تكون متواصلاً ومستمعًا ومديرًا فعالاً. نظرًا لأنك لا تستطيع ملاحظة ما يفعله الأفراد أو ما يشعرون به يوميًا ، يجب أن تعتمد على تقنيات أخرى لجمع هذه المعلومات وإنشاء علاقة. ستكون القوى العاملة المناسبة والأدوات واعتماد التكنولوجيا عوامل تفاضل رئيسية هنا.

ومن ثم فإن المسؤولية تقع على عاتق الشركات للتوقع والتكيف.