كيفية زيادة إيرادات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

هل سبق لك أن شاهدت تقارير التحليلات الخاصة بك ولاحظت أن متجرك لا يحقق أرباحًا كافية؟

كيف شعرت؟ لابد أنه شعر بالسوء في لحظات اليأس تلك ، من المحتمل أن تفعل أي شيء لزيادة إيرادات متجرك.

تبدأ في البحث عن أفكار مختلفة حول كيفية زيادة أرباحك ، ولكن لا تجد شيئًا مفيدًا.

وظيفة ذات صلة: اتجاهات التسويق لا ينبغي أن يفوت أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية

الحقيقة هي أنه من الصعب جدًا العثور على تكتيكات بسيطة لاستخدامها لزيادة أرباحك. بالتأكيد ، قد يساعدك تنفيذ حملة PPC بقيمة 100 ألف دولار ، لكنها ليست بسيطة ولا واقعية لاحتياجاتك.

نريد أن نظهر لك 5 طرق يمكنك من خلالها البدء في زيادة إيرادات متجر التجارة الإلكترونية اليوم. هذه النصائح بسيطة للغاية ، ولن يكون لديك أي عذر لعدم وضعها موضع التنفيذ لتحسين متجرك.

1. إضافة Upsells ذات الصلة

أولاً وقبل كل شيء ، البيع هو أسلوب مبيعات حيث تقدم لعملائك فرصة شراء ترقيات (ميزات أفضل ، مواصفات أفضل ، حجم أكبر) أو للحصول على نسخة أغلى مما يشترونه ، حتى تتمكن من تعظيم القيمة من شرائهم (سعر أعلى).

من أجل إضافة عمليات بيع مناسبة إلى متجرك ، هناك أربعة أشياء رئيسية عليك القيام بها:

1. قم بعمل قائمة بجميع المنتجات التي تبيعها.
2. افصل هذه المنتجات إلى قائمتين: العادية منها والمكلفة
3. اربط أفضل المنتجات بالمنتجات العادية
4. تحدث إلى مطور لإضافة قسم في صفحة منتجك ، حيث تظهر لك زيادة المبيعات

اعتمادًا على نظام التجارة الإلكترونية الذي تستخدمه ، يمكنك تخطي كل هذه الخطوات وإضافة مكون إضافي يقوم تلقائيًا بإنجازه نيابة عنك. على سبيل المثال ، منتج Upsell من Shopify و OpenCart's also Bought و Magento و Automatic Cart Upsells & Cross-sells.

منشور له صلة: أفضل 5 منصات للتجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة ولماذا؟

Upsell في العمل

كما هو الحال دائمًا ، فإن أفضل طريقة لرؤية عملية البيع هي الانتقال إلى ملك مواقع التجارة الإلكترونية: Amazon . لنفترض أنك تريد شراء كاميرا DSLR رائعة. يمكنك تحديد Nikon D5500 كخيار رائع للشراء. هذا ما ستراه في البداية.

لقد عثرت على ما تبحث عنه ولكن انتظر ، إذا قمت بالتمرير لأسفل ، فسترى الارتفاعات التالية:

و اكثر:

في هاتين الحالتين ، ستلاحظ أنه ليس كل منتج أغلى ثمناً . في بعض الحالات ، يضيفون حتى عمليات البيع التبادلية (انظر النقطة التالية). هذا جيّد. ما يقوله هذا هو أنك لست مضطرًا إلى إظهار عمليات البيع والبيع العابر بشكل منفصل ؛ يمكنك استخدامها معًا لإحداث تأثير أكبر في مبيعاتك. المفتاح هو أنه يجب عليك تقديم عناصر يمكن أن تضيف قيمة أو تحسن تجربة المستخدم لعميلك.

إلق نظرة؟

لأنه بمجرد أن تضيف زيادة في البيع إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن الأمر يتعلق فقط بانتظار دخولها حيز التنفيذ. بالطبع ، تحتاج إلى التحقق يوميًا أو أسبوعيًا من كيفية أدائهم. أيضًا ، أفضل شيء يمكنك القيام به قبل إطلاق عملية البيع هو اختبارها أولاً .

قم بإنشاء اختبار A / B ، حيث يكون الإصدار A من متجرك هو نفسه كالمعتاد ، وحيث يكون B لديه الارتفاعات. إذا لاحظت انخفاضًا في متوسط ​​قيمة الطلب ، أو في معدلات التحويل في الإصدار B ، فلا تجعل عمليات البيع بشكل عام. من ناحية أخرى ، إذا بدأت في نفس الإصدار في رؤية متوسط ​​قيم أوامر وإيرادات أكبر ، فقم بنشرها وابدأ في جني المزيد من المال.

مشاركة ذات صلة: 5 أسئلة يجب طرحها قبل اختيار شريك لوجستي للتجارة الإلكترونية

2. أضف عمليات البيع المتقاطعة في الوقت المناسب

إذا كانت الارتفاعات تمثل ترقيات وإصدارات أكثر تكلفة من منتج يشتريه العميل ، فإن البيع التكميلي يعطي خيارات للوظائف الإضافية .

في المثال السابق ، أوضحت لك كيف تحاول أمازون بيع سلع أخرى باهظة الثمن لك تتعلق بالسلعة التي كنت ترغب في شرائها في البداية. ولكن كما رأيت ، لا يعرضون دائمًا عناصر باهظة الثمن بجانب المنتج الذي تريده. في بعض الأحيان يعرضون عناصر أخرى مماثلة - وهذا هو البيع التكميلي .

في الحالة السابقة ، كانت عمليات البيع المتقاطعة لكاميرا Nikon D5500 عبارة عن العدسات والحقائب والومضات ، من بين ملحقات أخرى. يعمل البيع العابر بشكل جيد للغاية بالنسبة لشركة أمازون حيث قيل إنها مسؤولة عن 35٪ من عائدات التجارة الإلكترونية في عام 2006.

تعد إضافة عمليات البيع العابر إلى المتجر عملية أكثر صعوبة من إضافة عمليات البيع لأن هناك العديد من الطرق لاختيار المنتجات التي يتم بيعها بشكل إضافي . على سبيل المثال ، يتوفر لمتجر على الإنترنت يبيع أحذية رياضية العديد من خيارات البيع المتقاطع للاختيار من بينها ، مثل الجوارب والأربطة والجينز وأحذية رياضية أخرى من نفس العلامة التجارية وأحذية رياضية مماثلة من ماركات أخرى.

ومع ذلك ، لمجرد أنه صعب ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك القيام بذلك. إذا كنت ترغب في إضافة عمليات بيع متقاطعة إلى متجرك ، فسأقدم لك توصيتين:

1. خذ الوقت الكافي لتكييف خطوات البيع الزائد التي ذكرتها سابقًا للبيع العابر (كن صبورًا)
2. اعتمادًا على نظام التجارة الإلكترونية الذي تختاره ، قم بشراء وتثبيت مكون إضافي للبيع العابر على سبيل المثال:

• بيع عبر Shopify
• البيع المتقاطع على عربة التسوق بواسطة Prestashop
• AutoResponder Max بواسطة Volusion

على غرار البيع الإضافي ، فإن مفتاح عمليات البيع التبادلية الفعالة هو توفير قيمة لحياة العميل - فكر في العميل أولاً قبل اقتراح البيع المتبادل.

إلق نظرة؟

لأن البيع العابر أظهر فعاليته في العديد من الشركات ، بما في ذلك Amazon. أيضًا ، تمامًا كما هو الحال مع Upselling ، بمجرد إعداد عمليات البيع التبادلية الخاصة بك ، لا يوجد الكثير لتفعله باستثناء تحليل تأثيره على إيرادات شركتك. إذا ارتفعت ، فإنها تعمل . إذا لم يحدث ذلك ، فهناك خطأ ما يجب إصلاحه (ربما يكون هناك شيء يتعلق بقابلية استخدام موقعك أو صدفة أو خطأ).

3. تحديد المنتجات الأكثر مبيعًا لديك

هل تعرف حقًا منتجاتك الأكثر مبيعًا؟ قد تعتقد أن هذا شيء واضح ، لكنه عادة ليس كذلك. تعد معرفة أفضل البائعين لديك أمرًا أساسيًا لأنها تساعدك على فهم عملائك بشكل أفضل ، والأهم من ذلك أنها تتيح لك معرفة ما يجب أن تبيعه أكثر.

منشور ذو صلة: أفضل 10 بوابات دفع لمتاجر التجارة الإلكترونية في العالم

لمعرفة المنتجات الأكثر مبيعًا ، قم بالوصول إلى حساب Google Analytics الخاص بك ، وانتقل إلى التحويلات> التجارة الإلكترونية> أداء المنتج . في هذا التقرير ، يمكنك اختيار تصنيف منتجاتك حسب الوحدات المباعة والإيرادات ، من بين مقاييس أخرى.

بمجرد أن تعرف منتجاتك الأكثر مبيعًا ، فإن الأمر يتعلق فقط ببيع المزيد منها ، إما عن طريق إعداد إعلانات مدفوعة ، وبيعها وبيعها بشكل متقاطع ، من بين استراتيجيات أخرى.

إلق نظرة؟

لأن معرفة ما هو الأكثر بيعًا هو أفضل طريقة لمعرفة ما يجب عليك الاستمرار في بيعه . كما أنه يساعدك على فهم عملائك بشكل أفضل .

4. اختبار CTA الخاص بك

يعد الاختبار طريقة رائعة لزيادة الإيرادات لأنه يأخذ عنصرًا معينًا في الصفحة ، ويوضح ما إذا كان التغيير في هذا العنصر يمكن أن يساعدك في زيادة معدلات التحويل. إذا حدث ذلك ، فستحصل على زيادة في إيراداتك. إذا لم تفعل ذلك ، فلا بأس.

يمكنك اختبار العديد من عناصر الصفحة ، مثل:

• هيكل موقعك
• هيكل صفحة المنتج الخاص بك
• عملية الخروج الخاصة بك
• نسخة المنتج الخاص بك

ومع ذلك ، أقول ، لاختبار العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على وجه التحديد (أي الأزرار التي ينقر عليها عملاؤك عندما يريدون شراء منتجاتك) لأنه أبسط شيء يمكنك اختباره يمكن أن يساعدك على زيادة أرباحك. أيضًا ، يعد اختبار عبارة الحث على اتخاذ إجراء (المعروفة أيضًا باسم CTA's) عملية مباشرة جدًا.

وظيفة ذات صلة: أفضل 50 نصيحة تسويق عبر الإنترنت

اختبار استدعاء الإجراءات

1. أولاً وقبل كل شيء ، قم بتطوير فرضية تريد اختبارها ، مثل "أعتقد أن تغيير لون CTA إلى اللون الأزرق سيزيد من تباينها ، مما سيزيد من نسبة النقر إلى الظهور (CTR)".

2. قم ببناء خطة عمل لاختبار تلك الفرضيات ، والتي تحدد فيها المهام التي يجب القيام بها حتى تصبح اختباراتك سارية المفعول. فمثلا:

• الخطوة 1: قم بالتسجيل في Optimizely.
• الخطوة الثانية: تطوير اختبار A / B في Optimizely.
• الخطوة 3: قم بإجراء الاختبار لمدة أسبوعين ، أو حتى الوصول إلى الأهمية الإحصائية.
• الخطوة 4: تحليل النتائج.

3. قم بإجراء الاختبار.

4. أخيرًا ، قم بتحليل النتائج. إذا زاد الإصدار الأحدث (الإصدار ب) من معدلات التحويل الخاصة بك ، فاحتفظ بها. إذا لم يكن كذلك ، ارفضه.

(على الرغم من أن الاختبار موضوع معقد ، فأنا لا أريد أن أجعل الأمور أكثر تعقيدًا مما هي عليه. بالنسبة لاحتياجاتك ، هذا إلى حد كبير تحتاج إلى معرفته.)

هناك ثلاثة أشياء يجب عليك اختبارها في CTA الخاص بك:

• نسخة CTA الخاصة بك (على سبيل المثال ، "اشترِ الآن" مقابل "إضافة إلى عربة التسوق")
• حجم CTA الخاص بك
• وضع CTA الخاص بك (على يمين الصورة ، أسفل الوصف ، إلخ.)

إلق نظرة؟

نظرًا لأن الاختبار عملية بسيطة: ابتكر بعض الفرضيات كل شهر ، وانشر الاختبارات في موقعك بمساعدة Optimizely ، وانتظر بضعة أسابيع ، وازدهرت ، لقد زادت أرباحك. بالطبع ، يمكن أن تفشل الاختبارات ، لذلك إذا نجحت ، فلا داعي للذعر. في الواقع ، أود أن أقول إن معظمهم سيفعلون ذلك ، خاصة عندما تبدأ لأول مرة. استمر في فعل ذلك حتى تجد صيغة رابحة.

بعد فترة ، ستطور حسًا سادسًا عن عملائك ، وستبدأ في معرفة الأشياء التي من المحتمل أن تزيد من معدلات التحويل الخاصة بك.

وظيفة ذات صلة: كيفية كتابة خطة أعمال التجارة الإلكترونية لبدء التشغيل الخاص بك

5. إضافة صور أفضل للمنتج

ما هي الميزة الكبيرة التي يتمتع بها التسوق في وضع عدم الاتصال على نظيره عبر الإنترنت؟ ملمس المنتج وملمسه.

إذا اضطررت إلى اختيار ميزة جدية واحدة للتسوق في وضع عدم الاتصال ، فهي أنني أستطيع أن أرى ، وأشعر باللمس ، وأشم (نعم ، يبدو الأمر غريبًا ، لكن مهلا ، لا أحكم) وحتى أن أجرب المنتجات. أقرب شيء إلى تلك التجربة عبر الإنترنت هو صور المنتج وأشياء مثل:

• زوايا مختلفة
• تكبير
• اختبار المنتج ، أو التقاعس عن العمل
• فيديو
• عرض 360 درجة للمنتج

بالطبع ، لا تنس أن تجعل الصور تبدو احترافية . تحدث أشياء مثل الإضاءة والفلاتر واللمسات المخصصة فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بجعل المنتج يبدو جيدًا. لهذا السبب من المهم دائمًا أن تخطئ في جانب اختيار الصور الاحترافية بدلاً من اتخاذ حل DIY.

منشور ذو صلة: أهم 10 أخطاء في الأعمال التجارية عبر الإنترنت

إلق نظرة؟

يمكن أن تؤدي إضافة صور إضافية (2 أو 3) إلى منح العميل الدفعة الأخيرة لشراء منتج. في كل مرة تضيف أو تغير شيئًا إلى متجرك ، فكر في كيفية تأثير ذلك على عميلك. التنافس مع المتاجر غير المتصلة بالإنترنت أمر صعب. اجعل تجربة عميلك خالية من العيوب وبسيطة قدر الإمكان.

هل سبق لك أن جربت أيًا من هذه الطرق الخمس التي تحدثنا عنها في هذا المنشور؟ إذا كان الأمر كذلك، ما كانت تجربتك؟ يرجى مشاركة إجاباتك في التعليقات أدناه.

مقال كتبه مستشار التجارة الإلكترونية والمدونات و Quora