كيفية تعزيز التفاعل الحقيقي للإعلان: أهم الدروس المستفادة من ندوتنا عبر الويب مع خبراء النقر في الاحتيال ، Lunio

يشكل البشر أقل من 40٪ من حركة المرور على الإنترنت. أدى النمو السريع لروبوتات وسائل التواصل الاجتماعي والمستخدمين المزيفين والاحتيال في الإعلانات إلى ارتفاع مماثل في البيانات الاجتماعية السيئة المدفوعة لمعظم الشركات ، مع إهدار عدد لا يحصى من الساعات الآن بشكل روتيني في التحقيق في العملاء المحتملين غير الموجودين بالفعل أو الذين لن يتم تحويلهم أبدًا.

إذا كان اكتساب العملاء هو الأولوية القصوى لمعظم المسوقين B2B في عام 2022 ، فهل تعمل قنواتك الاجتماعية المدفوعة كما ينبغي؟

شرح برنامجنا التعليمي المشترك على الويب مع خبراء النقرات الاحتيالية ، Lunio ، أسرار تكوين عملاء متوقعين مؤهلين ( يمكنك مشاهدتها مرة أخرى هنا ).

إليك ما تحتاج إلى معرفته.

دور المحتوى في الشبكات الاجتماعية المدفوعة: المحتوى المحصور مقابل المحتوى غير المحصور

من منظور جيل العملاء المحتملين ، أيهما أفضل للاستخدام: محتوى مسور أم غير مسور؟ حسنًا ، الإجابة المختصرة هي أن ذلك يعتمد. تقوم معظم العلامات التجارية إما ببوابة محتواها أو ترك كل شيء بدون بوابات. نوصي بإعداد 8-10 نقاط اتصال للمحتوى مع المستخدم قبل تحقيق عملية البيع. إذا تم إغلاق كل نقطة من نقاط اتصال المحتوى هذه ، فمن المحتمل أن يشعر المستخدم بالإحباط من الاضطرار إلى تقديم نفس التفاصيل مرارًا وتكرارًا. لذا ، يصبح الأمر يتعلق أكثر بمن نقوم بإلغاء تدوين المحتوى ، بدلاً من المحتوى الذي نقوم بإلغاء تأمينه.

يجب أن يصبح المحتوى مقيدًا بمجرد أن تقدم شيئًا للعملاء المحتملين. يجب أن يكون هذا شيئًا لا يمكنهم الوصول إليه بطريقة أخرى ، مثل خطة التقويم أو التنسيق أو المستند الحصري لشركة ما. في هذه المرحلة ، تصبح القيمة المضافة سائدة لدرجة أن شخصًا ما سيكون على استعداد للتخلي عن معلوماته الشخصية من أجلها.

قبل هذه المرحلة ، عندما يكون لدى المستخدم وعي ضئيل أو معدوم بعملك ، فقد يرغب فقط في تلقي معلومات عامة نسبيًا حول الخدمات التي تقدمها. يجب أن تكون هذه معلومات عامة إلى حد ما ولا تحتوي بالضرورة على قيمة مضافة كبيرة ، ولكنها كافية لإغرائهم.

تبتعد الكثير من الأنظمة الأساسية عن المحتوى المسور وتريد حتى من المستخدمين التوقف عن الوصول إلى المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بالعميل - وهذا ما يُعرف باسم محتوى النقرات الصفرية. تكافئ معظم المنصات الآن العميل أو العلامة التجارية لأغراض خوارزمية إذا كنت قادرًا على إبقاء المستخدم على النظام الأساسي أثناء تزويده بالمحتوى. إذا اضطر المستخدمون إلى مغادرة النظام الأساسي لاستخدام المحتوى ، فلن تكون قابلاً للشراء تلقائيًا لـ LinkedIn أو Meta أو حتى Google ، مقارنةً بالعلامات التجارية التي تقدم محتوى على النظام الأساسي.

كيفية قياس الأداء الاجتماعي المدفوع بشكل كلي

يصعب قياس النشاط الاجتماعي المدفوع بشكل مباشر ، خاصة عند النظر إلى نشاط مسار التحويل العلوي . لنرى النجاح مع وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، من الضروري التراجع وعرض كل شيء من خلال نهج مشترك. هذا لا يعني فقط إدراك أن نشاط X ينشئ MQLs و SQLs ، على سبيل المثال ، ولكنه مزيج من الأنشطة والنتائج المختلفة ، عبر العديد من القنوات ، التي تدفع الأداء الاجتماعي المدفوع.

مع نمو قنوات التواصل الاجتماعي والمشاركة والرسائل الخاصة ، (يشار إليها غالبًا باسم "التواصل الاجتماعي المظلم" ) ، أصبحت رحلة المبيعات أكثر تعقيدًا من عدم النقر ، وعدم وجود عميل محتمل ، وعدم بيع. من الصعب جدًا تتبع تأثير هذه الأنشطة على توليد العملاء المحتملين. ومع ذلك ، لمجرد أننا غير قادرين على قياس المبيعات من خلال هذه الوسائل ، فهذا لا يعني أنهم لا يقودون الإيرادات وبالتأكيد لا ينبغي تجاهل هذه الأنشطة.

في تسويق B2B ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي نشاطًا يولد الطلب. الانطباعات والكلام الشفهي ، على سبيل المثال ، لها تأثير في دورة الشراء. بعد مشاهدة منشور اجتماعي ، يمكن للأشخاص البحث في الشركة والنقر فوق أحد الإعلانات ، والذي قد يقول بعد ذلك أننا ننسب البيع إلى CRM. نعلم أن هذا غير صحيح ، لأن المنشور الاجتماعي هو الذي دفعهم للنقر على الإعلان في المقام الأول. لذلك تحتاج إلى اتباع نهج شامل لكسب أكبر عدد من العملاء المحتملين. لا تستهين بالمشاركة الاجتماعية والخاصة. إذا كنت واثقًا بدرجة كافية ، فقم بإرسال الرسائل والقصص شهريًا وتأكد من قياس الجماهير وتجربتها.

كيفية استخدام استثناءات الجمهور لجعل إعلاناتك أكثر فعالية من حيث التكلفة

تخسر الشركات الملايين سنويًا بسبب الاحتيال في الإعلانات. لن تطرح معظم الشركات عادةً أي أسئلة طالما أنها تفي بمتطلبات تكلفة الاكتساب أو ترى عائدًا على عائد الاستثمار. هذا يعني أن نسبة كبيرة من ميزانية الوسائط تُهدر بشكل متكرر - حوالي 10-20 ٪ من الإنفاق الإعلاني ، على وجه الدقة ، يتم فقده على المستخدمين المزيفين. تفقد العديد من العلامات التجارية قدرًا هائلاً من الإنفاق على الوسائط المعاد استثماره لتحسين تكلفة كل عميل وجذب عدد أكبر من العملاء المحتملين.

يشير مصطلح "عصر الاستبعاد" إلى حقيقة أن الإنترنت يتكون في الغالب من روبوتات. في الواقع ، أكثر من 60٪ من الإنترنت اليوم عبارة عن حركة مرور روبوتية. عندما تربط هذا بالطريقة التي يتطور بها الإعلان ، إلى التشغيل الآلي وعروض الأسعار الذكية ، يكون للمعلنين سيطرة أقل على من يستهدفون. تتضاءل معايير الاستهداف ببطء ، مع تزايد تواتر استهلاك ملفات تعريف الارتباط وقيود الجمهور ، فإن البديل المنطقي هو استبعاد المستخدمين الذين لا تريد استهدافهم بالتأكيد. بنفس الطريقة التي تستهدف بها مستخدمًا حقيقيًا هي نفس الطريقة التي يمكنك من خلالها اكتشاف مستخدم آخر واستبعاده.

أفضل الممارسات لتصميم إعلانات الوسائط الاجتماعية B2B عالية الأداء

من المستحيل بالنسبة لنا أن نعطيك صيغة رابحة . لكن ، ألق نظرة على إعلاناتك من منظور شامل ، وليس فقط تقاريرك. إذا كان هناك فرق كبير بين إعلان علامتك التجارية وما هي علامتك التجارية عندما تهدف إلى أن تصبح في مقدمة أذهان العميل لأول مرة ، ثم تابع بإعلان ثقيل في المنتج وتقني للحث على اتخاذ إجراء مع عدم وجود أي شيء بينهما ، لن تعمل إعلاناتك. يجب أن يكون هناك مزيج بين هذه الأنواع المتعارضة من الإعلانات خلال مسار التحويل.

يركز الإعلان الناجح على المستخدم النهائي. ما الذي يريده العميل أو يحتاجه؟ إنهم لا يرون أبدًا استهدافك أو ميزانياتك أو إعدادات حملتك - لذا ما لم يصل هذا الإعلان إلى المنزل ، فلن يحالفك الحظ. ينبع النجاح من بناء علاقة عاطفية مع جمهورك منذ البداية. يمكن بعد ذلك متابعة المحتوى التعليمي ، وتقديم قيمة مضافة ودفع للتحويل. يحتاج رابطك العاطفي إلى التركيز على الشخص الموجود على الطرف الآخر من الشاشة ، ويجب أن يكون موجودًا في جميع نقاط اتصال المحتوى الخاصة بك.

أفضل طريقة لاختبار A / B؟

عندما يتعلق الأمر باختبار A / B ، تخيل أنك عدت إلى فصول العلوم بالمدرسة الثانوية. يجب أن تكون منهجيًا ، ولا تغير كل شيء مطلقًا ولديك فرضية. ما الذي تعتقد أنه سيكون أكثر نجاحًا؟ هل سيكون هذا تغييرًا طفيفًا في النسخة - ربما جعلها أكثر تخصيصًا؟ تغيير في التصميم ، مثل صورة تركز على الأشخاص أو صورة تركز على المنتج ، مع الاحتفاظ بالنسخة كما هي؟

ما يجب تضمينه في الاختبار هو خارطة طريق. أنت بحاجة إلى خريطة لفهم سبب اختبارك لأشياء معينة ثم التصرف بناءً على النجاح ؛ على سبيل المثال ، لقد اخترت استبعاد جمهور معين لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحسين التكلفة لكل عميل محتمل. بمجرد أن يكون لديك خريطة توضح الاختبار الأكثر نجاحًا ، يمكنك نشرها عبر حملات متعددة.

لن تنجح جميع الاختبارات ، لكن هذا لا يعني أنه اختبار غير ناجح. في بعض الأحيان ، يمكنك التعلم من اختبار فاشل بقدر ما يمكنك تعلمه من اختبار ناجح.

الماخذ الرئيسية

استهداف المحتوى

يمكنك بيع كل شيء تقريبًا إذا كان لديك سياق. إذا حددت شخصًا ما في السوق يبحث عن منتج معين وقمت بتسليمه إليهم ، فسيكون هذا هو طريقك الأساسي للنجاح. ألق نظرة على معايير الاستهداف الحالية - ما نوع التقسيم الذي يمكنك القيام به؟ يتيح لك استهداف المحتوى الوصول إلى المشتري المناسب بالرسالة الصحيحة.

ركز على العميل والمستخدم النهائي

لقد تحول التسويق خلال السنوات القليلة الماضية وسيستمر في ذلك. لم تعد العلامة التجارية مهمة بنفس الطريقة بعد الآن. يتعلق الأمر بتصور العميل وما إذا كان بإمكانهم سرد قصة للزملاء أو الأصدقاء أو العائلة مباشرة من إعلانك الأول. إذا قمت بإعادة توظيف نفس الإعلانات كل عام بدون قصة جديدة ، فستواجه صعوبة. عليك أن تثير ردود الأفعال العاطفية من المستخدمين. ركز على تصميماتك وهذه هي الطريقة التي ستساعد بها ميزانيتك الإعلامية ونشاطك عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة في جذب المزيد من العملاء المحتملين والإحالات إلى المستقبل.

هل تريد بعض المساعدة الشخصية من فريقنا المدفوع ؟ تواصل معنا ويمكنهم المساعدة بشكل مباشر في استهداف الجمهور والمشاركة الإعلانية .