كيفية تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي (والحفاظ على سمعة المرسل سليمة)

هل من الممكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مخطئة على أنها بريد عشوائي؟

يعد تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي تحديًا مستمرًا للمسوقين. الحقيقة هي أنه يمكن تصفية رسائل البريد الإلكتروني ذات النوايا الحسنة الخاصة بك إلى مجلدات البريد العشوائي لقائمة متزايدة من الأسباب دون أن تدرك ذلك. إذا تركت دون تحديد ، فإن إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم توجيهها إلى مجلدات البريد العشوائي يمكن أن يدمر سمعة المرسل ويجبرك على إعادة ضبط برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لمساعدتك على تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني والتأكد من وصول كل رسالة ترسلها بأمان إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم ، دعنا نناقش ما يعتبر بريدًا إلكترونيًا غير مرغوب فيه ، واستراتيجيات الخبراء لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي.

ما هو البريد العشوائي ، على أي حال؟

البريد الإلكتروني العشوائي هو مصطلح يستخدم لوصف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو غير المرغوب فيها أو التي يحتمل أن تكون احتيالية والتي يتم إرسالها عادةً إلى عدد كبير من المستلمين - ومن غير القانوني إرسال رسائل بريد عشوائي في العديد من البلدان.

يوفر قانون CAN-SPAM الأمريكي والتشريع الكندي لمكافحة البريد العشوائي (CASL) تفصيلاً شاملاً لما هو مسموح وما هو غير مقبول فعله عند إرسال البريد الإلكتروني ، مع النقاط البارزة بما في ذلك:

• لا يمكنك استخدام معلومات رأس خاطئة أو مضللة
• يجب أن تمنح المستلمين طريقة لإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• يجب أن يعكس سطر الموضوع محتوى بريدك الإلكتروني

في سبتمبر 2021 ، كان ما يقرب من 89 مليارًا من أصل 106 مليار رسالة بريد إلكتروني مرسلة عبارة عن رسائل غير مرغوب فيها - ولكن يمكننا جميعًا المشاركة في تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المرسلة.

إذا كنت مهتمًا بالفضول ، فيمكنك معرفة سبب تسميته بالبريد العشوائي وكيف تطور البريد العشوائي على مر السنين. بخلاف ذلك ، تابع القراءة لمعرفة كيفية عمل عوامل تصفية البريد العشوائي.

ما هو عامل تصفية البريد العشوائي؟

يعمل عامل تصفية البريد العشوائي كخط دفاع أول لمستلم البريد الإلكتروني ويرسل رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المحتملة إلى مجلد منفصل عن صندوق البريد الإلكتروني الرئيسي للمستلم. تعتمد عوامل تصفية البريد العشوائي بشكل عام على مزيج من التقنيات بما في ذلك التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على فيروس ، أو تتضمن رسائل خادعة محتملة ، أو تأتي من مرسل غير جدير بالثقة.

تتضمن بعض الأسباب التي قد تجعل عامل تصفية البريد العشوائي يعترض البريد الإلكتروني ما يلي:

• يتضمن البريد الإلكتروني كلمات أو عبارات غير مرغوب فيها بشكل مفرط
• تصميم البريد الإلكتروني رديء أو غير مكتمل
• سمعة المرسل منخفضة
• تم إدراج عنوان IP الخاص بالمرسل في قائمة الحظر
• يبدو سطر موضوع البريد الإلكتروني غير مرغوب فيه أو خاطئًا أو مضللًا

من المهم ملاحظة أن عامل تصفية البريد العشوائي لا يمنع تسليم البريد الإلكتروني ، مما يعني أن تقارير ESP ستدرج رسائل البريد الإلكتروني على أنها تم تسليمها حتى لو تم توجيهها إلى مجلد البريد العشوائي.

هذا يجعل من الصعب على فريقك فهم نجاحك الفعلي وأفضل الطرق لتحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ما لم يضع المستلمون علامة على رسائلك على أنها آمنة. وهذا سبب آخر يجعل معدل وضع البريد الوارد هو المقياس الحقيقي الوحيد لإمكانية تسليم المرسل - قدرته على الوصول إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين بدلاً من مجلدات البريد العشوائي الخاصة بهم.

13 استراتيجية لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي

على الرغم من التحديات العديدة المتمثلة في تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي ، إلا أن الخبر السار هو أنه من الأسهل تجنبها عندما تتعلم المزيد حول كيفية منع البريد الإلكتروني العشوائي وطرق التعامل مع المشتركين بمحتوى شخصي للغاية وملائم. ومع ذلك ، فإن القرارات التي تتخذها في وقت مبكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون لها تأثير دائم على مدى نجاح برنامجك.

تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني يمكن اعتبارها بريدًا عشوائيًا باتباع أفضل الممارسات التالية:

قم بتسخين عنوان IP الخاص بك

إذا كان فريقك يعمل من خلال عنوان IP وعنوان بريد إلكتروني جديدين تمامًا ، فأنت بحاجة إلى إرسال عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني في البداية - مع 24 ساعة بين وصولك - وزيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها تدريجيًا. إذا لم تقم بتسخين عنوان IP الخاص بك ، فلن يكون لدى موفري البريد الإلكتروني بيانات تاريخية كافية لقياس سمعتك - وسيفترضون أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني عشوائية.

نشرح كيفية تدفئة عنوان IP الخاص بك هنا لمزيد من المعلومات الأساسية.

استخدم الاشتراك المزدوج

تعد طرق الاشتراك المزدوج طريقة أساسية لحماية سمعة البريد الإلكتروني والمستلمين. عندما تقوم بتمكين تأكيد الاشتراك المزدوج ، فإن أي شخص يقوم بالتسجيل في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك سيتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط الاشتراك الذي يجب عليه النقر فوقه قبل إضافته رسميًا إلى قائمة المشتركين لديك.

يضمن الاشتراك المزدوج أن كل شخص يتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يريدها ، بدلاً من التسجيل دون قصد أو عن طريق الخطأ. إذا كان شخص ما لا يتذكر الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن المرجح أن يقوم بالإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها.

يساعدك الاشتراك المزدوج أيضًا على تصفية عناوين البريد الإلكتروني التي بها أخطاء إملائية أو غير دقيقة - وهو أمر يمكن أن يساعده مدقق البريد الإلكتروني أيضًا - مما يمنح فريقك ارتدادًا صعبًا ويضر بسمعة المرسل.

قم بتنظيف أفضل ممارسات الاشتراك هذه لإنشاء قوائم بريدك الإلكتروني بالطريقة الصحيحة.

حافظ على سمعة المرسل الإيجابية

تؤثر سمعة المرسل بشكل كبير على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني بشكل عام. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على سمعة المرسل ، بما في ذلك:

• معدل الارتداد
• حلقات التعليقات
• قائمة النظافة
• محتوى بريدك الإلكتروني

تعرف على المزيد حول ماهية سمعة مرسل البريد الإلكتروني وتعرف على كيفية تقوية سمعتك باستخدام نصائح واستراتيجيات الخبراء هذه. نوصي أيضًا باستخدام أداة مجانية مثل Sender Score للتحقق بسهولة من سمعة IP الخاصة بك وتتبع سمعة المرسل المستمرة.

احصل على إضافات إلى دفاتر العناوين

أفضل طريقة لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي هي الإضافة إلى دفاتر عناوين المستلمين - والتي تعمل أساسًا كممر VIP يضمن لك دائمًا الوصول إلى صندوق الوارد الأساسي الخاص بهم.

شجع المشتركين بشكل مباشر على إضافتك إلى دفاتر عناوينهم من خلال اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك. من الذكاء إرسال بريد إلكتروني للإعداد يشرح كيف يمكنهم إضافتك إلى دفاتر العناوين الخاصة بهم - مع إرشادات محددة لـ Gmail و Outlook وموفري صناديق البريد الآخرين - ويمكنك تضمين تنبيهات متسقة في التواصل المستمر لتحقيق أقصى قدر من النجاح.

إنشاء سطور موضوع غير مرغوب فيها

كما ذكرنا سابقًا ، تعتمد عوامل تصفية البريد العشوائي على الذكاء الاصطناعي للقبض على الرسائل التي يحتمل أن تكون ضارة. تعتبر سطور موضوع بريدك الإلكتروني عاملاً رئيسيًا في تحديد ما إذا كان سيتم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها أم لا. حتى إذا لم تتخذ عوامل تصفية البريد العشوائي إجراءً ضد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقد تتسبب عبارات معينة في قيام مستلمي البريد الإلكتروني بوضع علامة على رسائلك يدويًا كرسائل غير مرغوب فيها.

من الأفضل كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني التي تعطي المستلم نظرة واضحة وصادقة على ما يحتويه البريد الإلكتروني (تذكر قواعد CAN-SPAM التي ناقشناها أعلاه؟). تتضمن هذه القائمة التي تضم أكثر من 200 كلمة مشغلة للبريد الإلكتروني العشوائي كلمات وعبارات تريد تجنبها في سطور الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني ، بما في ذلك عبارات مثل "التقدم عبر الإنترنت" و "لا يمكن العيش بدونه" و "عدم الحذف . "

تتمثل إحدى الطرق الذكية لتحسين استراتيجية سطر الموضوع في اختبار A / B لرسائلك لمعرفة نوع سطور الموضوع التي تعمل على تحسين معدل الفتح والتحويلات.

تجنب جدران حماية البريد الإلكتروني

يمكن أن تمنع جدران حماية البريد الإلكتروني الرسائل التي قد تكون ضارة أو غير مرغوب فيها من الوصول إلى المستلمين قبل أن يتمكن عامل تصفية البريد العشوائي من مراجعة البريد الإلكتروني ، لأن جدران حماية البريد الإلكتروني تعتمد على درجات سمعة المرسل لتحديد ما إذا كان سيتم حظر رسالة أم لا. إذا استمر مستلمو البريد الإلكتروني في الإبلاغ عن رسائلك الإلكترونية - إما لأنهم لا يتذكرون الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو لأنك تتواصل كثيرًا ، أو تفشل رسائلك في توفير قيمة - فسوف تنخفض سمعة المرسل لديك وستوقف جدران حماية البريد الإلكتروني رسائلك يجري تسليمها. ضع في اعتبارك أن كل مزود بريد إلكتروني سيكون له جدران حماية مختلفة في مكانه ، مما يعني أن رسائلك قد يتم تسليمها إلى صندوق بريد Outlook ولكن يتم اكتشافها بواسطة جدار حماية Gmail.

مراقبة سجلات الشكاوى

كما هو موضح أعلاه ، يمكن لمستلمي البريد الإلكتروني الإبلاغ عن رسائلك. إذا أبلغ الكثير من الأشخاص عن رسائل بريد إلكتروني واردة من عنوانك ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا تحذيريًا تلقائيًا. راقب هذه الأنواع من الرسائل وتوقف فورًا عن التواصل حتى تفهم ما الذي قد يتسبب في زيادة تقارير إساءة الاستخدام. إذا فشلت في خفض تقارير إساءة الاستخدام الخاصة بك ، فإنك تخاطر بأن تكون محجوبًا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالكامل.

لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني

قد يكون من المغري شراء قوائم البريد الإلكتروني لبدء التسويق عبر البريد الإلكتروني أو على أمل زيادة المبيعات بشكل فوري. لا تفعل ذلك. لا يعد شراء قائمة بريد إلكتروني فكرة جيدة على الإطلاق ، وهو يتعارض بشكل مباشر مع أفضل ممارسة لكسب المشتركين الذين يختارون تلقي رسائلك.

تشتمل عمليات شراء قوائم البريد الإلكتروني من البائعين الخارجيين دائمًا تقريبًا على رسائل بريد إلكتروني غير صحيحة أو قديمة وفخاخ بريد عشوائي يمكن أن تضر بسمعة المرسل بشكل خطير ، بغض النظر عن مدى نجاح برنامجك في الماضي. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين الذين لم يطلبوا تلقي رسائلك طريقة مضمونة لزيادة شكاوى البريد العشوائي وإلحاق الضرر بسمعة علامتك التجارية - هل ستقدر ذلك إذا تواصل معك شخص لا تعرفه لمحاولة بيع شيء ما لك؟

إدارة وتيرة رسائل البريد الإلكتروني

يتلقى الأشخاص عددًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، وتريد منهم أن يشعروا بالحماس عندما يرون رسالة من علامتك التجارية. حدد عدد المرات التي تتواصل فيها مع المشتركين في قناتك لتحترم وقتهم وحياتهم المزدحمة. نوصيك بتمكين المستلمين من تخصيص عدد المرات التي يسمعون فيها منك من خلال مركز التفضيلات الذي يسمح لهم بالاشتراك والخروج من تدفقات البريد الإلكتروني الخاصة بك واختيار إيقاع اتصال يومي أو أسبوعي أو شهري أو ربع سنوي.

اشرح بوضوح كل تدفقات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واسمح للمشتركين لديك بالاشتراك في هذه التدفقات والخروج منها بطريقة مناسبة. في حين أنه قد يكون من المحبط أن ترى العدد الإجمالي للمشتركين ينخفض ​​، فمن المهم التركيز على الوصول إلى مشتركين ذوي جودة عالية يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

مراقبة المشتركين غير النشطين

يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالملاحظة الواردة أعلاه حول تواتر التوعية ، يجب على فريقك مراقبة المشتركين غير النشطين بانتظام وتعديل توقيت التوعية أو إيقاعها أو استراتيجيتها لإعادة إشراكهم. إذا لم يتفاعل المشتركون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأكثر من شهر ، فيجب عليك تقليل عدد مرات التواصل معك. بعد ثلاثة إلى أربعة أشهر من فك الارتباط ، قد تستعيدهم حملة إعادة المشاركة . إذا استمر المستلم في عدم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيجب عليك إزالتها من التوعية الخاصة بك.

تجنب المرفقات

غالبًا ما تتسبب مرفقات البريد الإلكتروني في حدوث مشكلات في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لأنها تزيد من حجم البريد الإلكتروني وتواجه تدقيقًا أكبر من موفري علب البريد الذين يبحثون عن فيروسات محتملة أو محتوى ضار. إذا كنت تأمل في إرسال ملف أو محتوى تكميلي ، فنحن نشجعك على إنشاء صفحة مقصودة لهذا المحتوى أو تضمينه في منشور المدونة الذي ترتبط به في بريدك الإلكتروني. أو يمكنك تحميل المرفق الخاص بك إلى مجلد Google Drive أو Box الذي قمت بربطه في بريدك الإلكتروني (فقط كن واضحًا بشأن المكان الذي سيأخذ فيه الرابط المشتركين).

تحسين صور البريد الإلكتروني

المحتوى الثقيل بالصور لديه احتمالية أكبر للحظر بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي - أو قد يتم تعطيل صورك بواسطة مزود البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم. تأكد من تحسين صورك لتكون بحجم ملف أصغر ، وقم بتضمين نص بديل لكل صورة تقوم بتضمينها. اختبر رسائل البريد الإلكتروني عبر موفري بريد إلكتروني مختلفين للتأكد من ظهور بريدك الإلكتروني بالطريقة التي تريدها. بشكل عام ، يجب أن تسعى جاهدة لتقسيم 80/20 لنسبة النص إلى الصورة.

قسّم قوائم الاتصال الخاصة بك

تتمثل إحدى الطرق الأساسية لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي في التعامل باستمرار مع المشتركين في قناتك بمحتوى عالي التخصيص وملائم ومصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. قسّم المشتركين في قناتك بناءً على معلوماتهم الديموغرافية وسلوك التسوق السابق للتواصل معهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تعزز تجربتهم وتجعل حياتهم أسهل.

تأكد من وصول كل بريد إلكتروني إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين

أفضل طريقة لمسوقين البريد الإلكتروني لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي هي أن تصبح على دراية عميقة بكيفية عمل مرشحات البريد العشوائي وأفضل طريقة لإشراك مجتمعاتك الفريدة - وهو قول أسهل بكثير من فعله.

على الرغم من أن عناصر البريد الإلكتروني المحددة مثل المرفقات وأسطر الموضوع ونسخة النص يمكن أن تتسبب في أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مخطئة كرسائل غير مرغوب فيها ، إلا أن هناك اعتبارات أخرى وراء الكواليس مثل سمعة المرسل التي ستملي بشكل كبير قدرتك على الوصول إلى المشتركين في قناتك بطرق ذات مغزى.

لمساعدتك على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني واكتساب رؤى وإرشادات مهمة لفريقك للوصول إلى المزيد من الأشخاص وزيادة المشاركة ، اقرأ "دليل 5 دقائق لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني".