هناك العديد من الأدوار غير الربحية المسؤولة عن جمع التبرعات. أثبتت المنظمات غير الربحية التي تشرك المزيد من موظفيها في استراتيجية جمع التبرعات عبر الإنترنت أنها أكثر نجاحًا في دفع التبرعات. العمل كفريق واحد لتعظيم فوائد التبرعات يدعم مهمة منظمتك غير الربحية والصحة المالية العامة.
إثبات مستقبل جمع التبرعات الخاص بك مع تقرير كلاسي 2021 عن حالة العمل الخيري الحديث
في المتوسط ، تجلب المنظمات غير الربحية الناجحة أربعة مستخدمين إلى نظامها الأساسي Classy خلال أول 90 يومًا. ترى تلك المنظمات غير الربحية حجم تبرعات أعلى بنسبة 84٪ ومعاملات أكثر بنسبة 122٪ من أولئك الذين لا يستفيدون من تعدد المستخدمين والميزات.
في هذا المنشور ، سننظر في كيفية أن تكون فريقًا عالي الأداء عندما يستخدم العديد من أصحاب المصلحة بثقة برنامج جمع التبرعات الخاص بك. سنحدد الدور الذي يلعبه كل مجال من مجالات الهيكل التنظيمي للمؤسسة غير الربحية في استراتيجية جمع التبرعات الناجحة والقيمة التي يمكن أن يكتسبها كل مستخدم من مناطق مختلفة من مؤسستك غير الربحية من خلال المشاركة.
تفكيك هيكل موظفيك غير الربحي لتحقيق النجاح في جمع التبرعات
1. التنمية وجمع الأموال
يمتلك فريق التطوير وجمع التبرعات عادةً إنشاء الحملات وإدارة الداعمين وإعداد التقارير. ينصب تركيز هذا الفريق على تحديد وتنفيذ العطاء عبر الإنترنت وأحداث جمع التبرعات الأخرى لتنمية تدفق مستدام للإيرادات لمنظمتك غير الربحية.
ستستخدم الفرق عالية الأداء ميزات إعداد التقارير لقياس النجاح بمرور الوقت ومعرفة أين توجد فرص للتحسين. يراجع أعضاء هذا الفريق مقاييس جمع التبرعات ، مثل:
- أي متبرعين متكررين لديهم انتهاء صلاحية قادمة لبطاقات الائتمان ، من أجل البقاء في صدارة الهدايا المتكررة المنتهية الصلاحية
- عدد المتبرعين العائدين مرة واحدة ، من أجل تحديد المرشحين الجيدين للتحول إلى متبرعين متكررين
- عدد كبار المانحين الذين مضى عام على آخر مساهمة ، من أجل وضع خطة إعادة المشاركة معهم
مع هذا الارتباط الوثيق بخصائص وعموميات جمع التبرعات ، يمكن لأعضاء هذا الفريق تعليم الأقسام الأخرى أساسيات جمع التبرعات وكيف يمكنهم دعم هذا العمل.
2. أصحاب قاعدة البيانات
يضمن مالكو قواعد البيانات في فريقك مزامنة التبرعات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، مثل Salesforce.
يستخدمون بيانات المانحين لإزالة تكرار سجلات العملاء ، مما يضمن حصولك على جميع المعلومات لبناء علاقة مع متبرع في مكان واحد. قد يتلقون أيضًا تقارير الدفع أو بيانات أخرى من فرق مختلفة لدمجها وتتبعها داخل قاعدة بيانات. سوف ينظرون في المقاييس الخاصة ببيانات المانحين المفقودة ، وعناوين التحديثات ، وإجراءات المانحين.
تتعاون الفرق عالية الأداء مع مالكي قواعد البيانات لضمان تنظيم كل شيء وإمكانية الوصول إليه من أجل الحملات الناجحة وبناء العلاقات. أحد الأمثلة على كيفية إشراك المنظمات غير الربحية لأصحاب قواعد البيانات الخاصة بهم في منصة جمع التبرعات Classy هو من خلال Classy Pay ، وهو تكاملنا السلس مع Stripe.
3. التسويق والتصميم
يمكن لفريق التسويق والتصميم أن يقود جهود سرد القصص لكل حملة من حملاتك. سيتعاونون مع فريق التطوير وجمع الأموال لرسم خرائط لحملات العام ومطابقتها مع القصص والبيانات الأصلية المؤثرة التي تُظهر قيمة مؤسستك غير الربحية للمانحين المحتملين.
يمكن لمتخصصي التسويق والتصميم ضمان تألق علامتك التجارية في تصميمات وروايات حملاتك مع الوظائف الموجودة في منصة جمع التبرعات الخاصة بك. من خلال اختيار الصور العاطفية ، واتباع دليل أسلوب منظمتك غير الربحية ، والنظر في عناصر مثل موضع زر التبرع ، فإنهم ينشئون صفحات حملة ومواد ترويجية مقنعة تدفع التبرعات.
سيهتم أعضاء فريق التصميم والتسويق عالي الأداء بتتبع المقاييس الخاصة بمشاركة المانحين مع حملات مختلفة لمعرفة طرق التحسين في المستقبل.
" اخترنا منصة Classy لأننا شعرنا جميعًا أن هذه منصة سهلة الاستخدام والمؤسسة نفسها تتماشى جيدًا مع قيمنا.
قم بتنزيل قائمة مراجعة صفحة التبرع الخاصة بالمنظمة غير الربحية
4. التطوع والخدمات المباشرة
المنسقون المتطوعون وموظفو الخدمات المباشرة لديهم خبرة على مستوى الأرض مع مهمتك. يقضون أيامهم في تنفيذ الخدمات التي تدعم مهمتك ، وتنظيم الأحداث التطوعية للآخرين للمشاركة مباشرة في مهمتك ، وجمع البيانات حول العمل الذي يؤدونه.
المقاييس التي تهم أعضاء الفريق هي تلك المتعلقة بالتأثير المباشر لمهمتك ، مثل:
- كم عدد الناس الذين خدموا هذا العام
- كم عدد ساعات التطوع التي تم تسجيلها لحدث تنظيف الحديقة
- ما مدى قربك من تحقيق هدف الخدمة
يمكن لفرق تنسيق المتطوعين عالية الأداء والخدمات المباشرة نقل قصص التأثير إلى موظفي التسويق وتحديد المشاريع التي تستحق تسليط الضوء عليها للمانحين. يمكنهم أيضًا تحديد المتطوعين الذين يمكن لفريق التطوير ترسيخهم كمتبرعين ، والعمل مع فرق أخرى لمعرفة من هم في حاجة إلى مساعدة المتطوعين.
" نحن نعطي الأولوية لامتنان المتبرعين والاحتفاظ بهم ، لذلك عندما علمنا بميزة جدار النشاط ، عرفنا أنها طريقة مثالية للمساعدة في التعبير عن امتنان المانحين على أساس فردي دون أن تكون صعبة أو تستغرق وقتًا طويلاً. أنشأنا حسابًا محددًا للمتطوعين حدَّد وصولهم إلى ما يحتاجون إليه فقط للتعليق على التبرعات نيابة عنا داخل حساب Classy الخاص بنا. حتى أن إحدى المتطوعات تقدمت بطلب للحصول على منحة خدمة عن الوقت الذي قضته في تعليقات الامتنان لنا.
تضمن مؤتمرنا السنوي غير الربحي جلسة مخصصة للمشاركة التطوعية بعد عام من التباعد الاجتماعي. لا يزال بإمكانك التسجيل لمشاهدة هذه الجلسة وجميع الجلسات الكاملة الأخرى من 2021 Collaborative عند الطلب.
5. التمويل
يعتني فريقك المالي بالتوفيق بين التبرعات وإبراز الرؤى حول الإيرادات الواردة. يمكنهم ضمان حصولك على أقصى استفادة من استخدام Classy Pay ، الذي يتميز بأقل معدلات معالجة في الصناعة ، وتحديث تلقائي لبطاقة الائتمان ، وتسوية محسّنة ، وحماية قوية من الاحتيال.
سيكونون مهتمين بالمقاييس المتعلقة بأشياء مثل المشاريع التي تحتاج إلى تركيز التمويل وكيف تعمل مستويات التمويل غير المقيد.
يحافظ فريق التمويل عالي الأداء على جميع أقسامك واقفًا على قدميها ويمكنه التعاون مع فرق مختلفة لفهم كيفية تشكيل الميزانية الأكثر فاعلية الممكنة لعمل مؤسستك غير الربحية.
" كانت هناك بالتأكيد فائدة من التحول إلى Classy Pay ، لا سيما الانتقال عاجلاً وليس آجلاً ، لأن تبرعات ACH يمكن أن تساعد في تقليل الاضطراب ، وقد تم تحسين قدرات المعالجة بشكل كبير.
6. تقنية المعلومات
يساعد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك على زيادة عمليات الدمج بين النظام الأساسي الأنيق والأدوات الأخرى في النظام البيئي لأعمالك إلى أقصى حد. سيتأكدون من أن تقنيتك سهلة الاستخدام وقادرة على دعم ما يحتاج كل فريق إلى القيام به لضمان الحملات الفعالة.
سيكون فريق تكنولوجيا المعلومات لديك مهتمًا بتتبع المقاييس حول مدى جودة أداء أنظمتك والتدابير العامة لأمن المانحين والبيانات.
تلعب فرق تكنولوجيا المعلومات عالية الأداء دورًا مهمًا في نجاح جمع التبرعات من خلال منع وحل المشكلات التقنية المحيطة بحملتك وجهود بناء علاقة المانحين.
" انتقلنا مؤخرًا من منصة أخرى لجمع التبرعات عبر الإنترنت إلى Classy وكانت تجربة رائعة! المنتج العام والحزمة المُدارة أكثر ذكاءً وخفةً مقارنةً بالمنتجات المماثلة الأخرى المبنية على منصة Salesforce.
راجع الاتجاهات في مقاييس جمع التبرعات من أكثر من 4800 مؤسسة غير ربحية
حسِّن نجاحك في جمع التبرعات من خلال الاستفادة من الأدوار المختلفة للمنظمات غير الربحية التي يلعبها فريقك
يلعب كل عضو من موظفي مؤسستك غير الربحية دورًا رئيسيًا في نجاح جمع التبرعات. من خلال معرفة كيف يتناسب كل شخص مع فريقك ، يمكنك زيادة فعالية حملاتك وعلاقاتك مع المانحين.
شاهد بالضبط كيف تتراكم عملية جمع التبرعات الخاصة بك اليوم مقابل الآلاف من المنظمات غير الربحية ، وأي فجوات يجب التركيز عليها عند إشراك أعضاء الفريق.