كيف تعمل تطبيقات العمل عن بُعد والاجتماعات الافتراضية الجديدة على تغيير تجربة الموظف
نشرت: 2022-11-16لقد أدى العمل من المنزل إلى القضاء على التفاعلات الاجتماعية غير الرسمية التي تتيح للموظفين التعرف على بعضهم البعض وتبادل الأفكار. لا يتشابه البريد الإلكتروني والمحادثات مع الخروج لتناول القهوة أو التحدث بواسطة مبرد المياه أو الاصطدام بشخص ما في القاعة. ومع ذلك ، يهدف جيل جديد من تطبيقات العمل عن بُعد ومنصات الاجتماعات الافتراضية إلى إصلاح ذلك.
إنشاء مساحات اجتماعات جديدة في مكتب رقمي
قال هوارد ليرمان ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Roam ، وهي مقر قائم على السحابة للموظفين عن بُعد: "الحقيقة هي أن أي شركة تصبح ناجحة تصبح" موزعة ". "لديك مراكز هندسية ، وأشخاص في الميدان ، وأشخاص في مساحات مرنة ، وأعضاء فريق بعيدون. أي شركة ناجحة لديها أشخاص في أي مكان ، وبصراحة ، حتى قبل ظهور العمل عن بُعد ، كانت المشاركة الموزعة محطمة بالفعل ".
يسمح Roam ، الموجود حاليًا في مرحلة تجريبية مع حوالي عشرين شركة وعملاء أصغر حجمًا ، للمستخدمين بالتنقل في مخطط طابق حيث يكون لكل موظف مكتبه الخاص ويمكنه التنقل والالتقاء بزملائه.
يمكن للمؤسسات الكبيرة بناء طوابق متعددة في Roam تشبه مبنى المكاتب ، حيث يخدم كل طابق قسمًا أو وظيفة مختلفة. تستوعب غرف المؤتمرات عددًا أكبر من الأشخاص للاجتماعات الرسمية ، بينما يشتمل المسرح على "مسرح" لعروض الفيديو التقديمية بنمط Zoom.
حفر أعمق: أفضل 3 حالات استخدام للتسويق لـ B2B metaverse
يتمتع الموظفون بنظرة ثاقبة لمن هم على مكاتبهم ، وأي الموظفين يجتمعون مع بعضهم البعض وحالة المستخدمين الفرديين. بهذه الطريقة ، يمكن لأعضاء الفريق معرفة ما إذا كان هناك شخص ما متاحًا لاجتماع غير رسمي في لمحة.
قال ليرمان: "هناك الكثير من الاجتماعات". "الأشياء التي يجب أن تستغرق شخصين خمس دقائق في الوقت الحالي ، تمت جدولة اجتماعات Zoom لمدة 60 دقيقة مع ثمانية أشخاص الأسبوع المقبل. لقد كنا نعيش في عالم يدعم فيه سير العمل لدينا التكنولوجيا ، وما نحتاج إلى القيام به هو العودة إلى الاتجاه المعاكس ".
دعم سير العمل والتفضيلات الفردية
بدلاً من تنظيم سير عمل الفريق بالكثير من الاجتماعات الرسمية واسعة النطاق ، تضع تطبيقات العمل عن بُعد الموظفين في مقعد السائق ، مما يمنحهم المرونة للاجتماع لفترة وجيزة عندما يحتاجون إلى ذلك.
متوسط وقت الاجتماع في Roam هو ثماني دقائق ونصف ، وفقًا ليرمان. من بين الخمس ساعات التي يقضيها المستخدم العادي في Roam ، يقضي 80 دقيقة فقط في الاجتماعات.
قال: "يرى معظم أعضاء Roam أن أوقات اجتماعاتهم الإجمالية تقلصت بنسبة 50٪ لأنه يمكنك الذهاب إلى شخص ما والالتقاء به الآن بدلاً من جدولة كل شيء في المستقبل".
يمكن للمستخدمين أيضًا تخصيص منطقة عملهم في Roam بشكل مشابه لملف تعريف الوسائط الاجتماعية ، مع صور العائلة والكتب التي يحبونها وتفضيلات أخرى. حتى أن هناك خيارًا لتشغيل نغمة دخول قصيرة مدتها ثلاث ثوانٍ عندما يدخل المستخدم أو يغادر مساحة الاجتماع.
لكن بالطبع ، يجب أيضًا إنجاز العمل الجاد. ويجب أن تتوافق عمليات العمل المهمة مع التجربة الرقمية التي توفرها تطبيقات العمل عن بُعد.
يستخدم Frameable Spaces ، وهو تطبيق عمل عن بُعد تم إطلاقه بواسطة Frameable ، أيضًا مخطط أرضية ومكاتب شخصية لدعم التعاون. من بين عملائها Amazon و Uber و Airbnb و HubSpot ، من بين آخرين.
قال آدم ريجز ، مؤسس Frameable ومديرها التنفيذي: "فيما يتعلق بعمليات الدمج ، لقد اخترت الأدوات التي تريد استخدامها". "من منظور استراتيجي ، لا نريد انتقاء واختيار [عمليات تكامل]."
وأضاف: "لقد استثمرنا بكثافة في تقنية الفيديو الممتازة حتى يتمكن العديد من الأشخاص من مشاركة الشاشة في نفس الوقت."
باستخدام مشاركة الشاشة ، يمكن لأعضاء الفريق تسجيل الدخول إلى أدوات العمل الهامة الأخرى بشكل فردي ثم عرض شاشاتهم ومشاركة الأفكار مع الزملاء. أشار Riggs إلى حالة استخدام أخرى وهي أنه يمكن استخدام Frameable Spaces كجسر لمكتبين فعليين منفصلين. بهذه الطريقة ، يمكن أن يكون أحد الفريقين في مبنى مكتبي معًا ويعرف على الفور من هو قيد الاتصال في المكتب المادي الآخر من خلال النظر إلى Frameable Spaces - وسيعرف الفريق الموجود في الموقع الآخر الشيء نفسه عن الفريق الأول.
ينصب التركيز هنا على العمل المتزامن ، سواء كان متصلاً جسديًا أو متصلًا عن بُعد.
قال ريجز: "من دون التعارض مع العمل غير المتزامن ، نعتقد أن التزامن يمكّن مجموعة متنوعة من المواهب من العمل معًا". "ليس من الضروري أن تكون" الكاميرا قيد التشغيل "طوال الوقت ، ولكن من المهم أن يكون لديك تدفق. البريد الإلكتروني والدردشة وحدهما لا يوصلان ذلك. "
حفر أعمق: لماذا نهتم بالواقع المعزز والواقع الافتراضي
بناء ثقافة مكان العمل من خلال الأحداث الافتراضية
تعمل تطبيقات العمل عن بُعد مثل Roam و Frameable Spaces على إعادة الزملاء إلى مساحة مشتركة رقميًا. إنها تسمح للعملاء بتخصيص تخطيط المكتب ليعكس الشركة التي يعمل بها الموظفون ، لتحل محل بعض الاحتياجات التي تخدمها المكاتب الفعلية ، مع جعل العمل أكثر كفاءة ومرونة لعصر جديد من المنظمات "الموزعة".
ليس أي منهما غامرة حسب التصميم. بدلاً من ذلك ، يتم الاهتمام بالتجربة لتوفير فارق بسيط في التفاعلات الافتراضية.
على سبيل المثال ، في Roam ، عندما يذهب الناس إلى المسرح الكبير للعروض التقديمية ، فإنهم يواجهون عدة مستويات من التفاعل المشفر في UX. أولاً ، يمكن للمستخدم اختيار الصف الذي يجلس في الجمهور. بمجرد الجلوس ، يمكنهم الدردشة مع الآخرين في صفهم ، ولكن ليس مع بقية المسرح ، تمامًا كما هو الحال في تجميع PowerPoint شخصيًا. وفي الوقت نفسه ، لا يمكن رؤية وسماع الجميع إلا الموجودين على "المسرح" ، مما يزيل الكثير من الارتباك والفوضى الناتجة عن مكالمات Zoom متعددة المستخدمين.
ولكن في هذا العالم الجديد الشجاع للعمل عن بُعد ، تقوم بعض الشركات بتجربة أحداث افتراضية غامرة. استضافت Party.Space ، وهي منصة metaverse B2B ، معتكف شركة افتراضيًا لـ Zapier واختبار هالوين لـ Google.
يميز الرئيس التنفيذي ومؤسس Party.Space يوري فيليبشوك بوضوح بين المساحات الافتراضية للعمل ، والتي تتعامل مع المسامير النحاسية لمحرر مستندات Google ومديري المهام ، ومنصته الخاصة ، التي توفر مساحة افتراضية للتواصل الاجتماعي.
قال فيليبشوك: "من المؤكد أن أي عملية عمل تتعلق بالكفاءة والنتائج ، لكن يصعب تحقيقها بدون عنصر اجتماعي". "لكي يكون الشخص أكثر إنتاجية ، يجب أن يشعر برابطة عاطفية مع شركته وزملائه. وهنا يأتي metaverse. "
وأضاف: "يجب على المنظمات أن تخلق بيئة للتواصل الاجتماعي غير الرسمي كجزء من تنفيذ التنسيق عن بُعد. ومرة أخرى ، تعد metaverse أداة ممتازة لها حيث يمكنك استضافة أي حفلات وتجمعات واجتماعات تحتاجها وتوحيد جميع أعضاء فريقك على مستوى العالم ".
يستضيف Party.Space مساحات افتراضية ثلاثية الأبعاد غامرة تمامًا والتي يسهل استخدامها أيضًا ويدعمها المستعرض ، بحيث لا يحتاج المستخدمون إلى أي أجهزة إضافية للمشاركة. تم تخصيص مساحات الحفلات هذه لتعكس ثقافة الشركة ولإبقاء العمال مهتمين ببيئة ديناميكية لاستكشافها. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تضمين gamification أيضًا ، في شكل اختبارات ذات موضوع معين.
قال فيليبشوك إن العمل عن بعد يحتمل أن يكون أقل اجتماعية ، مع مزيد من الانحرافات. لهذا السبب ، تحتاج الشركات إلى تكثيف العمل وجعل تجربة العمل الرقمي أكثر جاذبية واستمرارية.
احصل على MarTech! اليومي. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech