كيف يمكن أن تساعدك مراقبة الموظفين على تحسين مبيعاتك

تؤدي زيادة أرقام المبيعات والحفاظ عليها إلى الحفاظ على نشاطك التجاري على قيد الحياة. في حين أن هناك طرقًا مختلفة لتحقيق هذه الأهداف ، فإن كل شيء يتلخص في فرق المبيعات والتسويق.

وظيفة ذات صلة: فوائد ممتازة لبرامج مراقبة الموظفين

قبل العمل على بيانات CRM الخاصة بك ، يجب عليك تأمين أداء الموظفين وإنشاء استراتيجيات وعمليات مبيعات جديدة. هذا لأنك تعتمد على فرقك في تنفيذ حملات تسويقية ومتابعة العملاء المتوقعين ومواكبة العملاء.

وهنا يأتي دور مراقبة الموظفين. العملية التجارية التي تعزز الأداء والإنتاجية.

ما هي مراقبة الموظف؟

تتضمن مراقبة الموظف تتبع أنشطة عمل الموظف واستخدام البيانات لتشكيل سياسات الشركة. فهو يجمع بين تعقب الوقت والمهام لتحديد مجالات التحسين وتعيين المهام بكفاءة وإدارة الموارد. والنتيجة هي إنتاجية أعلى ومستويات أداء. وعندما تقدم إلى فريق المبيعات لديك ، تكون لديك القوة النارية اللازمة لزيادة المبيعات.

لكن مراقبة الموظف أكثر أهمية في الفريق البعيد. نظرًا لأن كل موظف عن بُعد يفتقر إلى الإشراف المادي ، تحتاج الشركات إلى نظام قوي لمراقبة الموظفين لحساب الساعات المدفوعة وتتبع مخرجات العمل وكفاءته.

ولكن كيف تؤثر مراقبة الموظفين على مبيعات الأعمال؟

كما ذكرنا ، أنت بحاجة إلى فرق أداء لجذب عملاء محتملين جدد والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين. لكن الأمر ليس بهذه البساطة.

توضح لك هذه المقالة طرقًا مختلفة يمكن لنظام مراقبة الموظفين من خلالها زيادة مبيعاتك.

جدولة المهام وتخصيصها بكفاءة لفريق المبيعات الخاص بك

يجب أن يكون فريق المبيعات الخاص بك في ذروته لضمان أن يحافظ عملك على مبيعات رائعة.

كما تعلم ، قد يتعثر أعضاء الفريق بسبب المهام الإدارية المتكررة والأنشطة غير البيعية.

وجدت الأبحاث أن مندوبي المبيعات يستخدمون 23٪ فقط من وقتهم في العمل في المهام المتعلقة بالمبيعات.

لذلك ، عليك اتخاذ تدابير لتقليل هذه الأنشطة وتركيز المزيد من وقتهم على البيع.

اذن كيف تفعل ذلك؟

استخدم تتبع الوقت لفهم استخدام الوقت

يعد تتبع الوقت جانبًا أساسيًا من مراقبة الموظفين. يراقب مقدار الوقت الذي يقضيه كل موظف في مهام محددة ويسجل كيف يقضون كل يوم عمل. باستخدام هذه البيانات ، ستفهم كيفية التعامل مع جداول المهام والتعيينات. ستتمكن أيضًا من إدارة النوبات وتجنب الإرهاق.

علاوة على ذلك ، سيكون من الأسهل تحديد المهام غير المتعلقة بالمبيعات والتي تستغرق وقت فريق المبيعات الخاص بك. يمكنك بعد ذلك إزالة هذه المهام وإعادة تركيز أولويات فريق المبيعات الخاص بك.

اقرأ أيضًا: 5 إيجابيات وسلبيات لشركة ذات مسؤولية محدودة (LLC)

تحديد قوة كل عامل

تُظهر لك مراقبة الموظف مدى سرعة إنهاء صاحب العمل للمهمة ومدى نجاحه في تنفيذ المهمة. بهذه الطريقة ، يمكنك قياس كفاءتها في مجالات عمل محددة. على سبيل المثال ، قد يكون الموظف أفضل في تجميع ومتابعة البيانات للعملاء المتوقعين الجدد. في هذه الحالة ، يجب تخصيص المزيد من هذه الوظائف لهم.

تُستخدم مراقبة الموظفين لتحديد الأشخاص المناسبين لفرق المبيعات المختلفة. يمكنك أيضًا معرفة كيفية تحسين كفاءة فريقك من خلال تحديد المجالات التي يكافحون فيها وتقديم التدريب المناسب.

إدارة فريق التسويق الخاص بك بشكل صحيح

لا يمكن لأي عمل أن يزدهر أو يحسن المبيعات بدون فريق تسويق كفء. أولاً ، يجب عليك تشغيل حملات لجذب العملاء المحتملين والعملاء المحتملين. ثم قم بتمريرها إلى فريق المبيعات الخاص بك.

سواء كنت تستخدم فريق تسويق داخليًا أو خارجيًا ، يجب عليك إدارتها بشكل صحيح لمعرفة النتائج. لا يمكن أن يكون لديك أعضاء فريق يعملون بطريقة مفككة بدون تخطيط مناسب للمهام وإدارة الوقت.

يمكن للشركات التي تستخدم بيانات مراقبة الموظفين لتنظيم المشاريع التسويقية وسير العمل زيادة المبيعات لأنها تدير حملات ناجحة.

من تخصيص المهام بشكل صحيح إلى إدارة الوقت ، تسمح مراقبة الموظفين لفريق التسويق الخاص بك بالعمل بكفاءة أكبر. نتيجة لذلك ، سوف يقللون من الأخطاء ، ويتخلصون من العمليات المتضخمة ، ويركزون على أهداف التسويق.

منع الإرهاق

أفاد بحث في جامعة ستانفورد أن الإرهاق يودي بحياة حوالي 120 ألف شخص كل عام في الولايات المتحدة ويأخذ 190 مليار دولار من اقتصاد البلاد. بالإضافة إلى ذلك ، أفاد استطلاع أجرته مؤسسة غالوب أن 23٪ من المستطلعين قالوا إنهم كانوا دائمًا أو غالبًا ما يكونون منهكين في العمل ، وقال 44٪ إنهم يشعرون بالإرهاق في بعض الأحيان.

يمثل إرهاق الموظفين تهديدًا لأرقام مبيعاتك. تصبح فرق المبيعات والتسويق لديك أقل كفاءة عندما يكونون مرهقين جسديًا أو عقليًا. لذا ، يجب أن تفعل ما في وسعك لمنع الإرهاق وآثاره المنهكة.

القاعدة الأولى لمنع الإرهاق هي إقناع العاملين لديك بأخذ فترات راحة وتجنب العمل بعد ساعات. ثم ، إذا استطعت ، قم بإنشاء سياسة شركة تستهجن الإفراط في العمل.

ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى مراقبة الموظف لسن مثل هذه السياسات بشكل صحيح وتشجيع العاملين لديك على تسجيل الخروج عندما يحين الوقت. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد تذكيرات في برنامج مراقبة الموظفين لإخطار العمال بانتهاء ساعات العمل.

علاوة على ذلك ، تسمح لك بيانات مراقبة الموظفين بتعيين المهام التي لن تتجاوز ساعات العمل. كما اتضح ، لا يحب العمال دائمًا إبقاء الأمور معلقة ويريدون البدء في اليوم التالي بمهمة جديدة. لذا ، فهم يميلون أكثر إلى تنظيف كومة عملهم لهذا اليوم ، حتى لو كان ذلك يعني وضع ساعات إضافية بعد العمل.

اقرأ أيضًا: فوائد استخدام البيانات الضخمة للشركات الصغيرة

ركز على مجالات العمل الرئيسية

تعمل مراقبة الوقت على التخلص من العديد من المهام الإدارية ، مما يسمح لك بالتركيز على العمليات التجارية الأساسية. بهذه الطريقة ، يمكنك تخصيص المزيد من الموارد لأنشطة المبيعات ومشاركة العملاء والحملات التسويقية.

يمكن لبرامج مراقبة الموظفين إنشاء جداول زمنية دقيقة وجمع البيانات الأساسية التي توفر لك الكثير من العمل. على سبيل المثال ، يمكنك أتمتة عمليات تسجيل الوصول ، بحيث لا تضطر إلى الاتصال بعامل شخصيًا للتحقق من تقدم عمله.

أيضًا ، لن تضطر إلى قضاء الكثير من الوقت في مراجعة تقارير جداول الرواتب نظرًا لأنها دائمًا ما تكون صحيحة. سيصبح تفويض المهام أمرًا سهلاً عندما تستخدم بيانات تتبع الوقت لتحديد من يجب تعيين مهام معينة ومتى يتم تعيينها.

تحسين الانضباط والمساءلة

لا شك أن فرق المبيعات والتسويق المنضبطة ستساعد شركتك على زيادة أرقام مبيعاتك.

ليس من الأخبار أنه حتى أكثر المحترفين تفانيًا في كثير من الأحيان يتشتت انتباههم. ووفقًا لبحث من جامعة كاليفورنيا في إيرفين ، يستغرق العامل 23 دقيقة و 15 ثانية لاستعادة التركيز بعد انقطاع.

لحسن الحظ ، تساعد مراقبة الموظفين في تقليل الانحرافات والمقاطعات. نظرًا لأن العمال يعرفون أنهم على موعد نهائي ويتم مراقبتهم بواسطة نظام تتبع الوقت ، فسيكونون أكثر تركيزًا على إنجاز وظائفهم. ومع ذلك ، فإن المعرفة بالتتبع لا تكفي دائمًا.

تسجل بعض أنظمة مراقبة الموظفين مقدار الوقت الذي يقضيه العامل في تصفح الإنترنت واستخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية.

بعد ذلك ، بعد كل جلسة ، يقدم التطبيق تحليلًا تفصيليًا للوقت الذي يقضيه كل نظام أساسي ، سواء كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا. بهذه الطريقة ، يمكن للعمال تحديد مصادر التشتيت الشائعة ومنعها.

تحديد العملاء المربحين

يتضمن تحسين المبيعات الحفاظ على العملاء الحاليين بقدر ما يتألف من جلب عملاء متوقعين جدد. إن معرفة العميل الذي يدفع أكثر ويحتاج إلى خدماتك يتيح لك تركيز الجهود عليه.

باستخدام بيانات تتبع الوقت ، يمكنك معرفة العميل بالضبط الذي سيقضي عليه المزيد من الوقت والموارد.

نظرًا لأن برامج مراقبة الموظفين تسجل الساعات القابلة للفوترة ، يمكنك تحديد مقدار الوقت الذي يقضيه العاملون لديك في مشروع كل عميل. بعد ذلك ، استنتاج مقدار ما يتم تحقيقه في الساعة وحساب الإيرادات العامة التي تجذبها مشاريع العميل.

تساعدك هذه المقاييس أيضًا في إنشاء ملف تعريف عميل مثالي ، وهو ذهب للتسويق المستهدف. بهذه الطريقة ، أنت تركز جهودك التسويقية على أنواع العملاء والعملاء الذين سيعززون دوونلاين الخاص بك.

اقرأ أيضًا: ما مدى أهمية تحليلات الاحتيال لعملك

بناء مقترحات أفضل تستند إلى البيانات

يعتمد نجاح كل عرض ترويجي للمبيعات على محتويات مقترحاتك. بقدر ما يرغب العملاء المحتملون في التعرف على سجلك ، فإن عرضك التقديمي مهم أيضًا. إنهم يريدون أن يعرفوا كيف تخطط لبدء المشروع وإنهائه ، بالإضافة إلى كل شيء بينهما.

أنت بحاجة إلى حقائق وتقديرات ثابتة تستند إلى البيانات لتحملها عبر الخط.

يأتي جزء كبير من هذه البيانات من مراقبة الموظفين. ذلك لأن سجلات تتبع الوقت تساعدك على فهم المدة التي سيستغرقها تنفيذ مشروع معين بناءً على أعمالك السابقة.

إذا حاول العميل التراجع ، يمكنك تحديد الأرقام بالتفصيل ، باستخدام بيانات من الأعمال السابقة.

علاوة على ذلك ، من خلال مراقبة موظفيك ، يمكنك عمل تقديرات دقيقة للأسعار باستخدام الساعات المسجلة القابلة للفوترة. من السهل أيضًا مراجعة عملية العمل ومعرفة كيفية خفض التكاليف للحفاظ على ميزة تنافسية.

أعد توجيه تركيزك إلى أداء الفريق ، وليس فقط الأرباح

زيادة أرقام مبيعاتك تعني جذب عملاء جدد والحفاظ على رضا العملاء الحاليين. السر هو الحفاظ على مشاركة فرق المبيعات والتسويق لديك وفي ذروتها. لذا ، تأكد من استخدام مواهبهم بشكل جيد ، وأن رواتبهم مرتبة بشكل صحيح ، وأنهم لا يعملون أكثر مما ينبغي.