كيف تغير التنظيف التجاري في أديلايد من COVID

بعد أن أعلنت منظمة الصحة العالمية (WHO) أن COVID-19 جائحة عالمي ، فرضت العديد من الدول لوائح للحد من انتشار الفيروس. في أستراليا ، على سبيل المثال ، أعلنت الحكومة تفشي جائحة وطني وفرضت عمليات الإغلاق وحظر السفر وبروتوكولات التباعد الاجتماعي للسيطرة على العدوى.

وظيفة ذات صلة: كيف تجعل فحص التنظيف أكثر كفاءة؟

هذا الوضع الطبيعي الجديد يعني أن العديد من جوانب حياة الناس قد تأثرت. تعد الشركات من أكثر القطاعات تضرراً ، حيث أدى التباعد الاجتماعي وعمليات الإغلاق إلى إبطاء العمليات. نتيجة لذلك ، اضطرت العديد من الشركات إلى اعتماد عمليات جديدة لإبقاء أعمالها قائمة. على سبيل المثال ، كان على خدمات التنظيف التجاري في Adelaide تطوير استراتيجيات جديدة للحصول على العملاء والاحتفاظ بهم.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول شركة تنظيف تجارية موثوقة في أستراليا ، فانقر هنا: https://www.youtube.com/channel/UC9toUqPGFYmjX6MCLUJ703g . هذه مجرد واحدة من العديد من خدمات التنظيف التي كان يجب أن تتبناها مع الأوقات المتغيرة.

نظرًا لأن النظافة والتطهير من أهم أولويات الناس منذ بدء الوباء ، فلا ينبغي أن يكون مفاجئًا حدوث العديد من التغييرات في قطاع خدمات التنظيف. للحصول على فهم وتقدير أفضل لهذه الحقيقة ، تقدم هذه المقالة عدة طرق لتغيير التنظيف التجاري منذ بدء COVID.

1. زيادة الطلب

نظرًا لأن النظافة والنظافة المناسبة هي وسيلة لمنع انتشار COVID ، فإن المزيد من الأشخاص على استعداد للحصول على خدمات تنظيف احترافية لمنازلهم. تمتلك شركات التنظيف هذه المعدات والخبرة المناسبة لتطهير الممتلكات الخاصة بك مع مراعاة جميع إرشادات السلامة.

علاوة على ذلك ، كان هناك ارتفاع في الطلب على منتجات التنظيف ، مثل المطهرات والبخاخات المطهرة. وقد أدى ذلك إلى مزيد من الأعمال لبعض خدمات التنظيف التجارية التي تقدم منتجات التنظيف الخاصة بها. نظرًا لأن الناس يريدون البقاء بأمان وتجنب العدوى ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي السماح للمحترفين بالتنظيف.

2. رقمنة العمليات

تبنت شركات التنظيف التجارية التكنولوجيا في معظم عملياتها. وقد مكنهم ذلك من تقديم الخدمات لعملائهم دون المساس بسلامتهم. تشمل المجالات المختلفة التي اعتمدت فيها هذه الشركات الرقمنة ما يلي:

اقرأ أيضًا: 4 نصائح لتأمين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بعملائك

1. الخدمات الميدانية الآلية

في قطاع التنظيف ، يلعب الفريق الميداني دورًا مهمًا في الأعمال التجارية ، لأنهم هم الذين يتفاعلون مباشرة مع العملاء. لهذا السبب ، يجب أن تعمل شركات التنظيف على تمكين فريقها الميداني. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في جعل الجدولة دقيقة وسهلة ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى نجاح عمل تجاري أو كسره. ساعد استخدام برامج الإدارة الميدانية الشركات على جدولة موظفيها بشكل عادل وتقديم الخدمات في الوقت المحدد. عندما يطلب العميل خدمات التنظيف ، يمكن إرسال وكيل ميداني متاح على الفور ، مما يقلل من وقت انتظار العملاء.

علاوة على ذلك ، يمكن للبرنامج مساعدة الفريق الميداني والمشرفين على التواصل في الوقت الفعلي فيما يتعلق بطلبات العملاء والتعليمات الأخرى. وهذا يسمح بزيادة التعاون بين الفرق المختلفة ، مما عزز خدمات التنظيف التجارية أثناء الوباء.

2. التسويق الرقمي

ارتفع استخدام الإنترنت في العام الماضي ، مع زيادة عدد الأشخاص الذين يقضون الوقت على الويب ومواقع التواصل الاجتماعي. هذا يعني أن المزيد من العملاء متصلون بالإنترنت - وهي حقيقة استفادت منها خدمات التنظيف التجارية.

استفادت شركات التنظيف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى ، مثل تسويق المحتوى وإعلانات الدفع لكل نقرة. ساعدتهم هذه الاستراتيجيات على التواصل مع العملاء المحتملين دون التفاعل الجسدي معهم ، مما سمح لهم بالبقاء متوافقين مع إرشادات السلامة. نظرًا لأن التسويق الرقمي يمكن أن يضمن عوائد جيدة على الاستثمار إذا تم تنفيذه بشكل صحيح ، فقد ساعد ذلك في نمو شركات التنظيف.

3. إدارة العلاقات مع العملاء

تعد العلاقات مع العملاء جزءًا أساسيًا من العمل ، على الرغم من عدم معرفة جميع الشركات كيفية الحفاظ عليها . يعد الحصول على حل إدارة علاقات العملاء (CRM) إحدى الطرق لإنجاز المهمة بفعالية.

ساعد برنامج CRM خدمات التنظيف التجارية في تنظيم بيانات العملاء والوصول إليها بسهولة عند الحاجة. يمكن للأقسام المختلفة الوصول إلى هذه البيانات والعمل بشكل تعاوني لتقديم تجربة سلسة للعملاء. يمكن أيضًا دمج CRM مع برنامج الفوترة ، مما يجعل من السهل أن تكون خدمات التنظيف في Adelaide دقيقة وسريعة ومهنية في إعداد الفواتير للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح برنامج CRM للعملاء بتقديم ومعاينة طلبات الشركة من خلال البوابة الإلكترونية. هذا يسمح لهم بإنجاز الأشياء دون الحاجة إلى القيام برحلة إلى المكتب الفعلي. يمكن لخدمات التنظيف بعد ذلك إقناع عملائها بكفاءة التعامل مع الطلبات ، مما يسمح لهم بتنمية أعمالهم بشكل أكبر.

اقرأ أيضًا: 4 أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند تصميم تطبيق لعدة مستخدمين بواسطة Alex Schnee

3. التركيز على السلامة

يضع التنظيف التجاري الآن تركيزًا أقوى على سلامة كل من الموظفين والعملاء. لا يقتصر هذا على مراقبة البروتوكولات الصحية التي تفرضها الحكومة الأسترالية ؛ كما يتضمن أيضًا كيفية قيامهم بالتنظيف.

من المتوقع الآن أن تولي شركات التنظيف مزيدًا من الاهتمام بالتفاصيل وأن تأخذ في الاعتبار الاحتياجات الفردية لكل عميل. هذا يعني أن خدماتهم أقل عمومية ؛ أصبحت إرشاداتهم الآن أكثر تحديدًا للمنطقة التي تم تعيينها لها. على سبيل المثال ، عادةً ما يكون عدد الأشخاص في المكتب أكبر من متوسط ​​عدد الأشخاص في المنزل ، لذلك يتطلب الأمر تنظيفًا متكررًا ومزيدًا من الاهتمام بالمناطق التي يشيع استخدامها من قبل الأشخاص ، مثل غرف الانتظار والمصاعد.

تم أيضًا إيلاء المزيد من التركيز لموظفي شركات التنظيف ، لأنهم مكلفون بتطهير كل شيء. نتيجة لذلك ، فهم دائمًا مجهزون جيدًا بمعدات السلامة المناسبة ، بغض النظر عما إذا كانت المنطقة التي يقومون بتنظيفها خالية من الأشخاص أم لا.

خاتمة

تسبب جائحة COVID-19 في العديد من التغييرات في كيفية عمل الشركات. اضطرت العديد من الشركات إلى التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد من أجل الاستمرار في تحقيق الإيرادات. في أستراليا ، لم تُستثنى خدمات التنظيف التجارية من ذلك ، وشهدت الصناعة العديد من التغييرات بسبب زيادة الطلب على خدمات التنظيف وزيادة الوعي بالنظافة.