كيف يمكنك تنفيذ التحول الرقمي في البنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها؟

يعد التحول الرقمي أحد أهم الاتجاهات في الخدمات المصرفية والمالية اليوم. إنه يغير بشكل جذري الطريقة التي تعمل بها المؤسسات المالية. والأهم من ذلك ، أن التحول الرقمي في الخدمات المصرفية والمالية يجعل الأمر أكثر ملاءمة للعملاء لاستخدام منتجاتهم وخدماتهم

منشورات ذات صلة: 12 سببًا لكون التحول الرقمي ضروريًا لنمو الأعمال

كما أنه يسهل على البنوك والمؤسسات المالية الأخرى العمل عبر الإنترنت. ستمنحك هذه المقالة نظرة عامة على التحول الرقمي في الخدمات المصرفية والمالية وبعض النصائح حول تنفيذه في مؤسستك.

ما هو التحول الرقمي؟

التحول الرقمي هو عملية تتبنى من خلالها المؤسسات أحدث التقنيات وتطبقها في عملياتها لإنشاء منتجات جديدة وقيمة فعلية. من خلال التحول الرقمي ، يمكن للشركات تحويل عملياتها التجارية للاستفادة من التكنولوجيا الرقمية وإنشاء مصادر جديدة للإيرادات. أيضًا ، يمكنهم زيادة إيراداتهم مع تقليل التكاليف.

غالبًا ما يستخدم التحول الرقمي لوصف عملية الانتقال من بيئة الأعمال الحالية إلى بيئة جديدة باستخدام الأدوات الرقمية. لذلك ، فإن عملية التحول الرقمي تنطوي على خطوتين. الأول هو الانتقال من بيئة حالية إلى بيئة جديدة. والثاني هو زيادة الإيرادات وخفض التكاليف من خلال الاستفادة من البيئة الجديدة.

اقرأ أيضًا: إدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة: كيفية منع عمليات رد المبالغ المدفوعة والفوز بها

ما أهمية التحول الرقمي؟

تعمل التقنيات الجديدة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والاتصالات الرقمية على تغيير طريقة عمل العملاء. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للتحول الرقمي في أنه يسمح للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى بتقديم خدمات جديدة أكثر ملاءمة لعملائها. أيضًا ، يساهم التحول الرقمي في تحول كبير من الخدمات المصرفية الورقية إلى الخدمات المصرفية الرقمية. تحدد تطبيقات الهاتف المحمول والاتصالات الرقمية بشكل عام الخدمات المصرفية الرقمية ، ونتيجة لذلك ، توفر تجربة أفضل للعملاء.

كيف يساعد التحول الرقمي البنوك والمؤسسات المالية الأخرى؟

التحول الرقمي هو الطريقة التي تنشئ بها المؤسسات البنية التحتية الرقمية التي تحتاجها للعمل بفعالية في البيئة الرقمية الحديثة. مع التحول الرقمي ، يمكن للمؤسسات زيادة الإيرادات من خلال تحسين كفاءة عملياتها. كلما كانت المنظمة أكثر كفاءة ، زادت قدرتها على تخصيص الموارد لخلق القيمة.

القدرة على خلق القيمة هي فائدة رئيسية أخرى للتحول الرقمي. نتيجة لذلك ، يمكن للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى توسيع وتنويع مصادر إيراداتها بما يتجاوز دخل الفوائد. كما يسمح التحول الرقمي للمؤسسات المالية بخفض التكاليف عن طريق تقليل عدد الموظفين المشاركين في عمليات معينة. باستخدام التحول الرقمي ، يمكن للبنك أو أي مؤسسة مالية أخرى أتمتة عمليات محددة بسرعة وسهولة ، وخدمة العملاء بشكل أسرع ، وتقليل المخاطر ، وتقليل التكاليف الداخلية.

فوائد التحول الرقمي

هناك العديد من الفوائد للتحول الرقمي. بعض من أهم الفوائد مذكورة أدناه.

تجربة الزبون

مع التحول الرقمي ، يمكن للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى استخدام التقنيات الرقمية الجديدة لخلق تجربة أفضل للعملاء. نتيجة لذلك ، يكون العملاء أكثر استعدادًا لاستخدام منتجات وخدمات البنك ، مما يعني المزيد من الإيرادات للبنك.

كفاءة العملية

يعتبر التحول الرقمي استراتيجية أساسية للمؤسسات المالية ، بما في ذلك البنوك ، لتعزيز كفاءتها التشغيلية. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا ، مثل أنظمة إدارة قوائم الانتظار ، وأكشاك الخدمة الذاتية ، وأدوات التشغيل الآلي الأخرى ، يمكن للبنوك تقليل الموارد المطلوبة لخدمة العملاء ، مع الحفاظ على نفس مستوى الإيرادات. يتيح ذلك للبنوك تكريس المزيد من الوقت والاهتمام لعملائها ، وتزويدهم بخدمة ودعم أفضل. بمساعدة الحلول الرقمية ، يمكن للبنوك تبسيط عملياتها وتقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. هذا لا يفيد العملاء فحسب ، بل يساعد أيضًا المؤسسات المالية على توفير التكاليف وزيادة الربحية والحفاظ على المنافسة في السوق.

اقرأ أيضًا: 5 اتجاهات للتسويق الرقمي يجب أن تتبعها الشركات في عام 2023

مصادر جديدة للإيرادات

يتيح التحول الرقمي للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى تنويع مصادر إيراداتها وتوليد دخل إضافي.

توفير في التكاليف

يساعد التحول الرقمي المؤسسات المالية على تقليل التكاليف التشغيلية. من خلال أتمتة عمليات معينة ، يمكنهم تقليل عدد الموظفين الذين يقومون بمهام عادية.

كيف يمكنك تنفيذ التحول الرقمي في مصرفك أو مؤسستك المالية؟

مع العديد من فوائد التحول الرقمي ، من السهل معرفة سبب استثمار البنوك والمؤسسات المالية الأخرى المزيد من الوقت والموارد في هذا الاتجاه. في الواقع ، في NeuroSYS ، نلاحظ ذلك في كل منعطف ، ونساعد الشركات على تبني تقنيات جديدة ، وخاصة حلول تكنولوجيا المعلومات.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتنفيذ التحول الرقمي في مؤسستك المالية في استخدام التكنولوجيا الرقمية لتبسيط العمليات الداخلية والخارجية. من خلال أتمتة عمليات معينة ، يمكنك تقصير الوقت اللازم لإكمال المهام وتقليل عدد الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، يؤدي إلى توفير التكاليف ، وهي ميزة أخرى للتحول الرقمي. هناك طريقة أخرى لتنفيذ التحول الرقمي وهي استخدام تقنيات جديدة لتقديم تجربة أفضل للعملاء.

القسم 6: الخاتمة

ناقش هذا المقال التحول الرقمي ، ولماذا هو ضروري ، وكيف يمكن أن يساعد البنوك والمؤسسات المالية الأخرى. باختصار ، مع التحول الرقمي ، يمكن للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى إنشاء مصادر جديدة للإيرادات وتحسين الكفاءة التشغيلية. لذلك ، فهو اتجاه قوي في الخدمات المصرفية والمالية. الآن بعد أن فهمت ماهية التحول الرقمي ، ولماذا هو ضروري ، وكيف يمكن أن يساعدك ، فقد حان الوقت للبدء في تنفيذ هذا الاتجاه في مؤسستك!