كيف ينشئ برنامج مناصرة الموظفين سفراء العلامة التجارية

سرعان ما أصبحت دعوة الموظفين واحدة من أقوى الطرق التي يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية من خلالها بناء الوعي وزيادة المبيعات. تتبنى الشركات الموظفين كجزء أساسي من استراتيجيات الاتصال الخاصة بعلامتهم التجارية عبر الإنترنت. بعد كل شيء ، من الأفضل الترويج لمنتجات العلامة التجارية وثقافتها وقيمها للمستهلكين من الموظفين الذين يعرفونها بشكل أفضل؟

ما هي مناصرة الموظف؟

ببساطة ، مناصرة الموظف هي الترويج لشركة من قبل موظفيها. يتمتع الموظفون بمكانة فريدة تتيح لهم مشاركة معرفتهم الداخلية بشركاتهم ومنتجاتهم وخدماتهم. يمكنهم أيضًا مشاركة ما يحلو لهم (أو لا يعجبهم) حول الشركات التي يعملون بها. تعمل برامج الدفاع عن الموظفين على تحويل الموظفين إلى سفراء للعلامة التجارية من خلال تشجيعهم على تمثيل شركاتهم بنشاط على الشبكات الاجتماعية.

من خلال مشاركة المحتوى المرتبط بالشركة في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الشخصية الخاصة بهم ، يمكن للموظفين تضخيم رسالة الشركة. تشمل القنوات الشعبية المشتبه بهم المعتادين - LinkedIn و Facebook و Twitter و Instagram و YouTube - بالإضافة إلى مواقع العمل مثل Glassdoor و إنديد. وفقًا لـ Entrepreneur ، يحصل محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يشاركه الموظفون على مشاركة أكبر بثماني مرات من المحتوى الذي تتم مشاركته عبر القنوات الاجتماعية للعلامة التجارية. ويحقق المحتوى الذي يشاركه الموظفون نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 200٪ مما كانت عليه عندما تشاركه الشركة.

تدرك المزيد من الشركات أن مناصرة الموظفين لها نفس الصلة بجهودهم التسويقية مثل المحتوى والتسويق المؤثر. اليوم ، 49٪ من الشركات الأمريكية والكندية لديها برنامج للدفاع عن الموظفين. تدير شركات التجارة الإلكترونية حاليًا برامج ناجحة لمناصرة الموظفين تشمل Zappos و Starbucks و IKEA و Electronic Arts و Best Buy.

مسألة ثقة

تعد برامج الدفاع عن الموظفين فعالة لأن الرسالة تأتي من موظفين فعليين وليس من المديرين التنفيذيين أو الموارد البشرية. في الواقع ، كشفت الدراسات الحديثة أن تأثير الموظفين على المستهلكين أكبر من تأثير رسائل العلامة التجارية وحدها. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Edelman ، يثق 52٪ من المستهلكين بالموظفين على المديرين التنفيذيين أو الموارد البشرية أو التسويق لإبلاغ قرارات الشراء. من المرجح أن يشتري 77٪ من المستهلكين شيئًا ما بعد أن سمعوا عنه من شخص يثقون به.

الفوائد العديدة لبرنامج الدفاع عن الموظفين

يمكن أن يكون برنامج مناصرة الموظفين جيد التخطيط والتنفيذ مفيدًا للجانبين لكل من الموظفين وأصحاب العمل. تمكن استراتيجية الدفاع عن الموظفين الجيدة الموظفين من:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال تضخيم رسائل الشركة وثقافتها
• امنح وجهات نظر المطلعين الفريدة من نوعها من خلال مشاركة تجارب عملهم بشكل إيجابي
• العمل كخبراء حول منتجات الشركة وخدماتها
• تحسين علامتهم التجارية وتنمية شبكتهم وتعزيز التطوير الوظيفي
• تأسيس شركة / قادة فكر في الصناعة
• تمثيل مصالح الشركة الفضلى

تقدم برامج الدفاع عن الموظفين للشركات العديد من الفوائد الإيجابية. من خلال اختيار الموظفين كسفراء ، يمكن للعلامات التجارية:

• زيادة وضوح العلامة التجارية والاعتراف بها
• كسب المزيد من العملاء المتوقعين وزيادة المبيعات
• تحسين الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة
• تعزيز بيئة العمل الإيجابية للتوظيف والموارد البشرية
• تحسين حركة المرور على شبكة الإنترنت وترتيب SEO
• تأثير نمو الشركة

كيفية إبقاء الموظفين متحمسين ومشاركين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها برنامج المناصرة للموظفين ، غالبًا ما يحتاج العمال إلى سبب مقنع للمشاركة. بدون حوافز لتحفيز المشاركة المتسقة ، لماذا يجب أن يزعجوا أنفسهم؟

يعد جعل التجربة ممتعة والمشاركة بدرجة كافية لإجبار الموظفين على المشاركة بعمق أمرًا أساسيًا. كلما زاد عدد الموظفين المشاركين ، زاد احتمال نجاح البرنامج.

هناك عدة طرق لتحفيز الموظفين وإبقائهم متحفزين والمساهمة في برنامج مناصرة الموظفين. يمكن أن يساعد تنفيذ هذه الأساليب الأربع التي أثبتت جدواها الشركات في الحفاظ على مشاركة موظفيها وإثارة حماسهم.

افتح متجر موظفين

أصبحت متاجر الموظفين عبر الإنترنت وسيلة شائعة بشكل متزايد لعلامات التجارة الإلكترونية DTC لمكافأة الموظفين على عملهم الشاق وولائهم. تقدم المتاجر المخصصة عبر الإنترنت للموظفين خصومات كبيرة على منتجات الشركة وخدماتها. هذا يضع الموظفين في وضع جيد للتحدث عن المنتجات على شبكاتهم الاجتماعية.

اجعلها لعبة

يُعد تحويل جهود مناصرة الموظفين إلى منافسة صحية طريقة ممتعة لإبقاء الموظفين مشاركين ومتحمسين. تستخدم لعبة الموظف عناصر تشبه اللعبة مثل تسجيل النقاط ولوحات المتصدرين والمكافآت والمنصات التنافسية لتعزيز مشاركة الموظفين. من خلال تقديم حوافز قوية ، يعد التلعيب طريقة مثبتة للحفاظ على نشاط الموظفين ومشاركتهم لفترة أطول.

تقديم المكافآت والامتيازات

تعد المكافآت طريقة ممتازة لشكر الموظفين على دعمهم المستمر لبرنامج مناصرة الموظفين. هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها مكافأة سفراء علامتهم التجارية ، من النقد إلى معاملة كبار الشخصيات في أحداث الشركة. تكون المكافآت فعالة بشكل خاص عندما تتعاون مع جهود التحفيز. يمكن للمكافآت الجذابة أيضًا أن تشجع الموظفين الآخرين على الانضمام إلى جهود مناصرة موظفي الشركة.

اعترف

من المهم التعرف على المدافعين عن الموظفين لمساهمتهم في برنامج المناصرة. يمكن للشركات مكافأة الموظفين الذين يشاركون معظم المحتوى أو يحصلون على أكبر عدد من الإعجابات أو لديهم أكبر عدد من المشاركات. من المهم أيضًا الاعتراف أثناء الاجتماعات ، أمام الأقران أو على موقع ويب مخصص أو مساحة وسائط اجتماعية. الموظفون الذين يشعرون بالتقدير والتقدير هم أكثر عرضة للاتصال بالإنترنت لمشاركة مشاعرهم بفخر الشركة.

مناصرة الموظف تضفي المصداقية على تسويق العلامة التجارية

في سوق الأعمال التجارية عبر الإنترنت اليوم ، أصبح الموظفون يتمتعون بهوية العلامة التجارية مثل عملائها ومنتجاتها. تعتبر مناصرة الموظفين فعالة لأنها أصلية ومبنية على الاتصالات الشخصية عبر الشبكات الاجتماعية. يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية التي تتبنى مناصرة الموظفين الاستفادة من طريقة قوية لبناء ثقة العلامة التجارية وتحقيق أهداف العمل.

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لسحابة Scalefast التجارية على مستوى المؤسسات إنشاء متجر موظفين مخصص وإطلاقه لأعمال التجارة الإلكترونية DTC الخاصة بك؟ قم بجدولة عرض توضيحي أو تحدث إلى أحد خبراء التجارة الإلكترونية لدينا اليوم.