تساعد منظمة العفو الدولية الشركات على تقليل تكاليفها العامة - وإليك الطريقة!

تمت كتابة هذا المقال بواسطة Animesh Samuel ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة E42.

وسط الركود العالمي الذي يلوح في الأفق في عام 2023 ، تستكشف الشركات طرقًا لخفض التكاليف العامة وتحسين الكفاءة بشكل كبير. تتمثل إحدى الاستراتيجيات الواعدة في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) لتبسيط العمليات التجارية ، وبالتالي تعزيز الإنتاجية. وسط كل الضجيج حول المنتجات والحلول التي تدعي أنها ذكاء اصطناعي في هذه الأيام ، من الأهمية بمكان للشركات اختيار الخيار المناسب الذي يناسب احتياجاتهم الخاصة ويتصدى لتحدياتهم الحالية. وهذا يتطلب تحليلًا دقيقًا لمصداقية الحل والنظر في التكاليف والفوائد والتأثير المحتمل على عملياتهم. من خلال اختيار تقنية الذكاء الاصطناعي المناسبة ، لا يمكن للشركات تقليل التكاليف فحسب ، بل أيضًا اكتساب ميزة تنافسية ودفع النمو على المدى الطويل.

تعمل الأتمتة الذكية ، أو أتمتة العمليات المعرفية (CPA) ، على تسخير قدرات الذكاء الاصطناعي لمعالجة المشكلات المعقدة بطريقة أكثر حدسية وشبيهة بالبشر ، مما يؤدي إلى إحداث ثورة في طريقة عمل الشركات. باستخدام الأتمتة الذكية ، يمكن للشركات تقليل التكاليف المرتبطة بالتعامل اليدوي للعمليات المعقدة ، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ من خلال تحليل البيانات ، واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين العمليات. من إدارة الموارد البشرية ودعم العملاء والتمويل إلى الوظائف الرئيسية الأخرى ، يمكن للذكاء الاصطناعي المؤسسي تبسيط وتحسين أداء العمليات التجارية عبر القطاعات والقطاعات.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم تقارير الذكاء المخصصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي فهماً أعمق لأداء الأعمال من خلال الاستفادة من مصادر البيانات غير المستغلة سابقاً. دعنا نتعمق قليلاً في الدور الرئيسي الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة الأعمال وتقليل التكاليف العامة.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين العمليات التجارية من خلال الشروع في خفض التكاليف العامة

يمكن للحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة مجموعة واسعة من المهام الروتينية والمتكررة ، مما يحرر الموظفين للتركيز على المزيد من المهام الاستراتيجية. يوفر تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية أيضًا رؤى قيمة للعمليات التجارية ، مما يمكّن المؤسسات من تحديد مجالات التحسين وتحسين عملياتها.

بعض الطرق التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي على تحسين العمليات التجارية والشروع في خفض التكاليف العامة هي:

أتمتة المهام الروتينية
عمليات سلسلة التوريد المبسطة
تحسين صنع القرار
تحسين خدمة العملاء
استكشاف الابتكار مع الذكاء الاصطناعي

أتمتة المهام الروتينية

يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة مجموعة متنوعة من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً عبر الوظائف ، مثل إدخال البيانات ، والفواتير ، وإعداد التقارير المالية والتحليل ، وإعداد الموظفين والعملاء ، وأنشطة اعرف عميلك الرقمية ، وغير ذلك الكثير - مما يتيح للموظفين التركيز على عمل ذي قيمة أعلى. يمكن للمساعدين الافتراضيين الأذكياء المدعومين بالذكاء الاصطناعي أداء المهام بشكل أسرع وبدقة أعلى مقارنة بأي إنسان. على سبيل المثال ، يمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات استخدام المعدات للتنبؤ بوقت الحاجة إلى الصيانة ، مما يقلل من عدد أحداث التوقف غير المخطط لها والتكاليف المرتبطة بها. يساعد هذا دائمًا الشركات على تقليل التكاليف العامة من خلال زيادة الكفاءة وتقليل تكاليف العمالة وتحسين الدقة وتعزيز الإنتاجية وتحقيق قابلية التوسع.

عمليات سلسلة التوريد المبسطة

يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق للتنبؤ بدقة بالطلب على المنتجات. يمكن أن يساعد هذا الشركات على تقليل مخاطر كل من زيادة المخزون ونفاد المخزون ، مما يقلل من التكاليف المرتبطة بحمل فائض المخزون. مع توفر البيانات القوية على لوحات المعلومات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ، يمكن لأصحاب الأعمال الحصول على رؤية في الوقت الفعلي لعمليات سلسلة التوريد ، مما يسمح لهم بتحديد وحل الاختناقات وأوجه القصور بسرعة. يساعد إنشاء بيانات النقل أيضًا في تحديد الطرق الأكثر فعالية من حيث التكلفة للشحنات ، وتقليل تكاليف النقل وتحسين أوقات التسليم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مساعدة المؤسسات في تقييم الموردين وإدارتهم ، مما يضمن حصولهم على أفضل المنتجات عالية الجودة بأقل تكلفة ممكنة ، مما يؤدي إلى تقليل المهل الزمنية وتقليل تكاليف النقل وتحسين رضا العملاء.

تحسين صنع القرار

توفر الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى في الوقت الفعلي وقابلة للتنفيذ تستند إلى كميات هائلة من البيانات ، مما يمكّن المديرين التنفيذيين من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يحدث هذا من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات لتحديد الأنماط التي يمكن أن توفر رؤى ذات مغزى ، ومساعدة المؤسسات على تعزيز عملية صنع القرار. بشكل عام ، يعد تنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي في المؤسسات بمثابة تقدم طبيعي نحو قرارات أفضل وأسرع تؤدي إلى تقليل التكاليف العامة وتحسين الكفاءة وميزة على المنافسة.

تحسين خدمة العملاء

يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات التعامل مع استفسارات العملاء الروتينية على مدار الساعة بسرعة وحجم لا مثيل لهما ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام. تقلل حلول خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل كبير من الحاجة إلى فرق مركز اتصال كبيرة منتشرة لحل الاستعلام ، وترجمة وفورات التكلفة تلقائيًا. علاوة على ذلك ، يساعد تنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي القوية والتحليلات التنبؤية الشركات على تحليل الأنماط في البيانات والمواقف الوقائية التي يمكن أن تؤدي إلى تدفق استفسارات العملاء والحاجة إلى حل على أساس الحرب.

استكشاف الابتكار مع الذكاء الاصطناعي

تواجه الشركات اليوم ضغوطًا هائلة لتعزيز كفاءتها التشغيلية واستكشاف التقنيات المبتكرة للحفاظ على الربحية والحفاظ على ميزة تنافسية في مشهد اقتصادي سريع التغير. تتمتع تقنيات الأتمتة ، القائمة على الذكاء الاصطناعي ، بإمكانية تحسين كفاءة وأداء الشركات بشكل كبير ، مما يجعلها خيارًا مربحًا إلى حد ما لأولئك الذين يتطلعون إلى تحسين عملياتهم.

بالإضافة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية ، فإن الذكاء الاصطناعي لديه أيضًا القدرة على تعزيز توليد الإيرادات من خلال تمكين الشركات من فهم عملائها بشكل أفضل ، والتنبؤ بالطلب المستقبلي ، وتحسين عمليات سلسلة التوريد الخاصة بهم. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتقليل الهدر وتعظيم العائد على استثماراتها.

خاتمة

في الختام ، الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا التي لديها القدرة على تحويل عمليات المؤسسة بأكثر من طريقة ، والشركات بدأت للتو في جني الفوائد العديدة التي يجب أن تقدمها - من خفض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية إلى دفع الابتكار. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تحسين عملياتها ، فإن فقدان الذكاء الاصطناعي وأتمتة المؤسسات يمكن أن يشكل خطرًا على البقاء!