13 طريقة للتميز في تسويق الخدمات المنزلية

يستخدم تسويق الخدمات المنزلية تقنيات تسويقية مختلفة لتعزيز أهداف العمل مثل الاحتفاظ بالعملاء وزيادة قاعدة العملاء. ما أنواع الخدمات التي يجب أن تركز عليها أعمال تحسين المنزل لتنمية هذا المجال من التسويق الرقمي الخاص بك؟

فيما يلي بعض التقنيات التي لا غنى عنها لتسويق الخدمات المنزلية:

• تصميم الموقع
• ملف تعريف Google Business
• قوائم الأعمال
• تحسين محركات البحث المحلية
• تسويق المحتوى
• دعاية
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• الإحالات
• دردشة مباشرة
• إدارة السمعة

سيكون هذا الدليل بمثابة نظرة عامة شاملة على تسويق الخدمات المنزلية ، بما في ذلك تعريف هذا النوع من التسويق ، وفوائد الاستثمار في أعمال الخدمات المنزلية الخاصة بك ، ومزيد من التفاصيل حول الاستراتيجيات المذكورة أعلاه.

ما هو تسويق الخدمات المنزلية؟

لنبدأ بتعريف. يجمع تسويق الخدمات المنزلية بين تقنيات التسويق التقليدية والحديثة (مثل التسويق الرقمي للخدمات المنزلية) لتعزيز أهداف الأعمال المتعلقة بتلك الموجودة في
عالم الخدمات المنزلية.

من خدمات النقل والتخزين إلى بناء المنازل ، والبستنة ، والسجاد ، والتكييف ، والسباكة ، وأكثر من ذلك ، يدير التسويق عبر الإنترنت للخدمات المنزلية سلسلة كاملة ، ويخدم مجموعة متنوعة من المنازل
شركات الخدمات.

لماذا يجب على شركات الخدمات المنزلية الاستثمار في التسويق الرقمي

تحمل شركات الخدمات المنزلية ما يكفي على لوحاتها بحيث يمكن أن تكون فكرة العبء المالي الإضافي مرهقة.

الاستثمار في التسويق الرقمي ليس سوى عبء. سيتعين على عملك الآن ولفترة طويلة في المستقبل أن يكون لديك استراتيجية تسويق يمكنك الاعتماد عليها.

التسويق عبر الإنترنت للخدمات المنزلية مفيد بشكل خاص. تشير خدمة تتبع المكالمات Invoca إلى أن البحث عبر الإنترنت يقود جزءًا كبيرًا من قرارات الشراء والتحويل الخاصة بالمستهلك العادي.

فيما يلي تفصيل للنسبة المئوية للمتسوقين الذين أجروا أبحاثهم عبر الإنترنت قبل التحويل:

• إصلاح الأجهزة - 64٪
• إعادة تصميم المنزل - 65٪
• الانتقال - 82٪
• تنظيف السجاد - 65٪
• تنظيف المنزل - 59٪
• الرسم - 64٪
• الباحات والطوابق - 60٪
• إصلاح أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء - 62٪
• مكافحة الآفات - 75٪
• الأعمال الكهربائية - 58٪
• العناية بالعشب - 67٪
• السباكة - 54٪
• المبارزة - 57٪
• خدمات الأقفال - 73٪
• تسقيف - 62٪

ليس بالضرورة أن يتخذ هؤلاء العملاء المحتملون قراراتهم. لا على الإطلاق ، في الواقع!

أفاد مورد التسويق الداخلي BlinkJar Media أن معظم المستهلكين لم يتخذوا قرارًا بشأن الشراء حتى الآن ، مما يمنح شركات الخدمات المنزلية مثل شركتك الفرصة للانقضاض والتحويل.

هذا ليس كل شئ. أفاد تقرير صدر في عام 2022 في Cision PR Newswire أن الزيادة في كل من تسويق وإعلان الخدمات المنزلية قد قاد نمو السوق لهذه الصناعة ككل.

يمكنك الوثوق في أنه بغض النظر عن نوع شركة الخدمة التي تعمل بها ، فإن منافسيك في صناعة الخدمات المنزلية يستخدمون بالفعل التسويق الرقمي. يجب عليك كذلك.

ما هي فوائد تسويق الخدمات المنزلية؟

يمكن للتسويق عبر الإنترنت للخدمات المنزلية أن يعزز عددًا من أهداف شركة الخدمة الخاصة بك ، لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية القيام بذلك.

تقود الجيل

يعد تمييز شركتك بين العدد الكبير من مزودي الخدمة في صناعة الخدمات المنزلية أمرًا مهمًا في زيادة توليد العملاء المحتملين.

من خلال الاستراتيجيات التي سنحددها مسبقًا ، سيكون لديك العديد من الطرق الآمنة لزيادة عدد العملاء المتوقعين الذين يدخلون مسار التحويل التسويقي الخاص بك.

في حين أن هناك دائمًا حاجة إلى الخدمات المنزلية بين عامة الناس ، فإن هذه الاحتياجات تتضاءل. معظم وظائف تحسين المنزل ، بمجرد الانتهاء منها ، لا يلزم إعادة بنائها لسنوات إن لم يكن لعقود.

هذا هو السبب في أنه من مصلحة شركة الخدمات المنزلية دائمًا الحصول على عملاء جدد بحاجة إلى الخدمات.

زيادة في العملاء

يعد جذب العملاء المحتملين أمرًا رائعًا ، ولكن عليك تحويلهم لإحداث فرق ملموس في النتيجة النهائية لشركة الخدمات المنزلية الخاصة بك.

من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي مثل تسويق المحتوى والإعلان وإدارة السمعة ، يمكنك رعاية وتثقيف جمهورك لإلهامهم لاتخاذ قرار شراء يثقون فيه.

هيئة القيادة

يمنح تسويق الخدمات المنزلية أعمال الخدمات المنزلية الخاصة بك الفرصة لزيادة سلطتك وإلهام المزيد من ثقة المستهلك في علامتك التجارية على وجه التحديد.

من خلال تصميم موقع الويب الخاص بك ، ووجود قائمة الأعمال ، والإحالات ، وتسويق المحتوى ، ستؤسس عملك كخيار قوي لجميع احتياجات تحسين منزل المستهلك.

بناء السمعة

يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر الإنترنت للخدمات المنزلية لزيادة سمعة عملك. من خلال عرض المراجعات وبناء نظام إحالة قوي ، ستتمتع بسمعة طيبة ستلهم المزيد من العملاء المحتملين للتحويل.

استراتيجيات تسويق الخدمة المنزلية لتعزيز علامتك التجارية

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات التسويق الرقمي لشركات الخدمات.

تصميم الموقع

لا يفصلك تصميم موقع الويب الممتاز عن الحزمة فحسب ، بل إنه يشرك أيضًا العملاء المتوقعين ويمكنهم بدء عملية التحويل أثناء اشتراكهم في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

في قائمة أمثلة تصميم مواقع HVAC هذه ، عرضنا ما يصنعه لتصميم الويب المثالي في مجال HVAC.

• حتى إذا كانت أعمال الخدمات المنزلية الخاصة بك لا تتخصص في التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، فهناك عناصر تصميم معينة لموقع ويب تتجاوز الصناعة ، مثل:
• ألوان مجانية
• استخدام ألوان شعارك كأساس لنظام الألوان
• خطوط واضحة وسهلة القراءة
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة
• امسح روابط الحث على الشراء التي تخبر الزائر بمكان ذهابه عند النقر
• أشرطة تنقل أنيقة
• ميزة البحث في الملاحة

الملف التجاري في Google

يعد Google Business Profile ، والذي كان يُعرف لفترة طويلة باسم Google My Business ، طريقة ممتازة لزيادة نتائج البحث المحلية ، وتحسين ظهورك ، وإعلام العملاء المحتملين وتثقيفهم ، ودفع أعمال جديدة.

يمكنك أيضًا زيادة ثقة الجمهور من خلال ملف تعريف Google Business ، حيث ينص مصدر الوسائط الاجتماعية Publer على أن 90 بالمائة من المستهلكين سيقرأون المراجعات قبل الانتهاء من قرار الشراء.

إليك بعض أفضل الممارسات المقدمة من مدونتنا لملفك التجاري على Google:

• تأكد من ملء ملف التعريف بالكامل
• تحقق ثلاث مرات من دقة معلوماتك ، بما في ذلك التهجئة وساعات العمل
• تضمين ارتباط موقع
• قم بتحميل صور عملك الخاصة والسماح للعملاء بمشاركة الصور قبل وبعد أيضًا
• انشر على ملفك الشخصي في Google Business أشياء مثل الخدمات الجديدة والعروض الترويجية والصفقات أو العروض محدودة الوقت

قوائم الأعمال

استراتيجية تسويق الخدمات المنزلية الأخرى لإضافتها إلى قائمتك هي الحصول على أعمال الخدمة الخاصة بك في قوائم مختلفة.

لا يكفي أن يكون لديك ملف تعريف Google Business شامل ، بعد كل شيء. قد يكون الظهور في القوائم هو الطريقة التي يجدك بها العملاء المحتملون. ثم سينظرون في ملفك التجاري على Google.

إذا كانت شركتك مهتمة بالتسويق بميزانية محدودة ، فهناك الكثير من القوائم المجانية لاسم شركتك لتظهر عليها.

تحسين محركات البحث المحلية

سيكون تحسين محرك البحث المحلي أو تحسين محركات البحث (SEO) بمثابة العمود الفقري لحملة التسويق الرقمي للخدمات المنزلية الخاصة بك.

يركز على الوصول إلى العملاء في منطقتك والمدن أو البلدات المجاورة. لكنك لا تحاول بناء وجود على الصعيد الوطني.

تعد بعض الاستراتيجيات التي ناقشناها بالفعل ، مثل ملف Google Business Profile وإضافتها إلى القوائم المحلية طرقًا ممتازة لتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث المحلية.

وفقًا لهذا المنشور على مدونتنا ، إليك بعض الاستراتيجيات الأخرى التي يمكنك تجربتها:

• قم بإجراء تدقيق محلي لتحسين محركات البحث لتحديد ما إذا كان موقع الويب الخاص بك به مشكلات أساسية تمنعك من الصعود في الرتب.
• ركز على بناء الروابط ، واختر روابط الجودة فقط للحفاظ على سمعتك.
• اكتب محتوى مترجم بالكلمات الرئيسية المحلية.

المدونة وتسويق المحتوى

بالحديث عن المحتوى ، هذا هو تكتيك التسويق التالي الذي سنلقي نظرة عليه.

لا يزال المحتوى ملكًا ومن المحتمل أن يكون دائمًا ، لذا فإن استراتيجية تسويق المحتوى أمر بالغ الأهمية لأعمالك في مجال الخدمات المنزلية.

ما أنواع المحتوى التي يجب أن تركز عليها؟

التدوين هو شيء رائع لتبدأ به. من خلال منشورات المدونة الخاصة بك ، يمكنك كتابة محتوى تعليمي وتثقيفي حول خدماتك دون أن تكون شديد المبيعات.

الأنواع الأخرى من المحتوى التي يجب مراعاتها هي قوائم المراجعة والكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت.

إعلانات جوجل

عند تحديد الشكل الذي ستبدو عليه الحملة الإعلانية للأعمال الخاصة بالخدمات المنزلية ، يجب أن يكون إعلانات Google جزءًا من هذه المعادلة.

يمكن أن يساعدك استخدام إعلانات Google في استهداف إعلاناتك وفقًا لمعايير مثل الاهتمام أو الموقع.

يمكنك تسوية ساحة اللعب من خلال الإعلان على منصة رئيسية مثل هذه ، وزيادة مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية أيضًا.

تعد ميزانية إنفاق إعلانك أمرًا سهلاً عندما يمكنك استخدام حاسبة التكلفة من إعلانات Google!

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي بلا شك أحد أعمدة حملتك التسويقية للخدمات المنزلية ، ولكن ماذا لو فشلت منشوراتك في توليد قوة جذب كافية؟ بين الإجراءات التي سنناقشها في هذا القسم الفرعي والقسم التالي ، لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال بعد الآن.

أول إجراء نوصي به لوسائل التواصل الاجتماعي هو الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية في هذا اليوم وهذا العصر ، لا يمكنك الإعلان عن كل واحدة إلا إذا كانت شركة الخدمة الخاصة بك لديها ميزانية تسويق هائلة.

من الأفضل أن تبدأ بمنصة أو نظامين أساسيين تعرف أن أكبر مجموعة فرعية يستخدمها جمهورك. بعد ذلك ، يمكنك زيادة جهودك في الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يبدأ الإعلان والتسويق في سداد الأرباح.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية رائعة أخرى يجب أن تمتلكها في جيبك الخلفي.

في هذا المنشور على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي HVAC ، أوصينا بالمنصات الاجتماعية مثل YouTube و LinkedIn و Twitter و Facebook و TikTok و Instagram لجهودك التسويقية.

• فيما يلي بعض النصائح الأخرى التي يجب اتباعها:
• محتوى البث المباشر ، مثل المشاريع قيد التقدم
• انشر باستمرار
• احرص على نشر محتوى سيسعد جمهورك بالتفاعل معه
• استخدم الوسوم ، ولكن فقط عندما تكون ذات صلة ، وليس كثيرًا
• ادمج صورًا عالية الجودة مثل الرسوم البيانية
• عرض التقييمات (بإذن من العميل)

تسويق بالفيديو

تحدثنا عن تسويق المحتوى كإستراتيجية تسويق للخدمات المنزلية أعلاه ، لكن تسويق محتوى الفيديو ممتاز أيضًا ويستحق تسليط الضوء عليه.

أفاد مصدر الفيديو Wyzowl أن 86 بالمائة من الشركات تستخدم الفيديو كأداة تسويق في عام 2022 ، وهي زيادة ملحوظة عن عام 2016 عندما كانت 61 بالمائة فقط.

من خلال الفيديو ، يمكنك شرح مفاهيم تحسين المنزل التي قد لا يفهمها عملاؤك وحتى عرض البرامج التعليمية للإصلاحات الأساسية التي يمكن لمالك المنزل القيام بها بنفسه.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

الهدف من جلب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك هو إلهامهم للاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لشركتك. بمجرد إدراجهم في القائمة ، يجب أن تبدأ في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقائهم هناك.

قبل إطلاق أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك تحديد أهداف مثل التحويلات. ثم عليك إنشاء محتوى بريد إلكتروني.

القوالب مفيدة لهذا ، ولكن سيتعين عليك إنشاء سطور موضوع فريدة ومحتوى نصي لكل بريد إلكتروني ترسله.

لا تنس تتبع التحليلات لضمان نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الإحالات

تحتاج حملة تسويق الخدمات المنزلية الخاصة بك إلى جانب الإحالات أيضًا.

الإحالات هي وسيلة أكثر عدم التدخل في الترويج لأعمال الخدمات المنزلية الخاصة بك.

والأكثر من ذلك ، أن الإحالات ناجحة بشكل لا يصدق ، مع تقارير خدمة مراجعة الأعمال FinancesOnline التي تفيد بأن معظم المستهلكين يجدون العروض الترويجية الشفوية أكثر موثوقية مقارنة بالإعلانات المدفوعة.

يمكنك أن ترى زيادة معدل كل من العملاء المحتملين والتحويلات بمجرد أن يكون لدى شركتك برنامج إحالات نشط.

دردشة مباشرة

فريقك مشغول في خدمة العملاء ، لذلك لا يمكنك أن تكون في المكتب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في غيابك ، تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة للتأكد من أن العملاء المحتملين والعملاء يحصلون على إجابات لأسئلتهم في الوقت المناسب.

تزيد الدردشة الحية من رضا العملاء وتسمح بإدارة الوقت بشكل أفضل للقطاعات الأخرى في شركتك (خاصةً ممثلي خدمة العملاء لديك).

إدارة السمعة عبر الإنترنت وكبار المسئولين الاقتصاديين

آخر تكتيك لتسويق الخدمات المنزلية نوصي به هو إدارة السمعة ، خاصة عبر الإنترنت.

سمعة علامتك التجارية هي كل ما لديك في نهاية اليوم. إذا كنت تنفر جمهورك ، فستفقد العملاء وتكافح من أجل ضم عملاء جدد.

هذا لا يعني أن المراجعات السلبية لن تظهر. عندما يفعلون ذلك ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تخفيف مطبقة لتهدئة مخاوف العملاء وحل المشكلات المستمرة.

حذف أو تجاهل التعليقات السلبية ليس هو الحل أبدًا!

التعاقد مع وكالة تسويق خدمات منزلية

هل تفكر شركتك في التعاقد مع وكالة تسويق خدمات منزلية محترفة لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه؟

Mediaboom هنا للمساعدة. تشمل خدماتنا التسويق الرقمي للخدمات المنزلية ، والإعلان ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين محركات البحث ، وإدارة المحتوى ، وإدارة الإعلانات ، وإنتاج الفيديو.

نحن نخدم مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك الخدمات المنزلية والتكييف. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد.