22 إحصاءات تسويق الرعاية الصحية التي لا يمكنك تجاهلها
نشرت: 2022-04-25اكتشف اتجاهات التسويق والإحصائيات والمتوسطات وقياس أداءك مقابل الشركات الأخرى في صناعة الرعاية الصحية.
لعبت الإنترنت دورًا مهمًا في توزيع المعلومات الصحية على ملايين الأشخاص.
في كثير من الأحيان ، يلجأ الأفراد إلى المصادر عبر الإنترنت لتلقي إجابات على الأسئلة المتعلقة بالطب والعثور على معلومات واقعية تم التحقق منها حول الحالات الصحية والأعراض.
لقد أدركت ممارسات الرعاية الصحية أهمية التواصل مع المستهلكين عبر الإنترنت ، ونتيجة لذلك ، تستثمر المزيد من الوقت والمال في التسويق الرقمي لتحسين الرؤية واكتساب المزيد من المرضى.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل إحصائيات تسويق الرعاية الصحية لمساعدتك على البقاء في صدارة المنافسة وتجنب الاستثمارات التي لا تضيف قيمة إلى صافي أرباحك.
لم يكن لديك الوقت لقراءة المدونة كاملة؟
احصل على نسخة من تقرير قياس التحويل لاكتشاف الإحصائيات والاتجاهات والملاحظات في صناعة الرعاية الصحية واكتساب رؤى رئيسية لزيادة أداء توليد العملاء المحتملين لديك.
قم بتنزيل تقرير قياس التحويل للرعاية الصحية
يعد البحث المجاني محركًا مهمًا لحركة المرور والتحويلات
يُعد التسويق عبر محركات البحث من أكثر القنوات استخدامًا ، ويستمر في النمو عامًا بعد عام. يستخدم معظم مسوقي الرعاية الصحية البحث لزيادة مدى وصولهم واستهداف نوع معين من الجمهور الذي يبحث عن علاج أو حل معين.
1. يؤدي البحث المجاني والمدفوع إلى ما يصل إلى 76٪ من حركة مرور الموقع
يعد التسويق عبر البحث أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لتوليد حركة المرور والوعي لممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك. (المصدر: Ruler Analytics)
2. 66٪ من مستخدمي الإنترنت يبحثون عبر الإنترنت عن معلومات حول مرض معين أو مشكلة طبية
يعد البحث العضوي ضروريًا للظهور عبر الإنترنت وغالبًا ما يكون أول نقطة اتصال في رحلة العميل. سيستخدم المرضى Google لتلقي إجابات للعثور على ما يريدون أو يحتاجون إليه قبل الاتصال بأخصائي الرعاية الصحية. (المصدر: مركز بيو للأبحاث)
3. معدل إغلاق العملاء المتوقعين في تحسين محركات البحث (SEO) 14.6٪ في تحويل المرضى ، في حين أن العملاء المحتملين الخارجيين (مثل البريد المباشر أو الإعلان المطبوع) لديهم معدل إغلاق بنسبة 1.7٪
قد يكون الحصول على عميل متوقع من خلال التسويق الخارجي أكثر تكلفة. يفضل مستخدمو اليوم البحث عن المشكلات المتعلقة بالصحة بأنفسهم من خلال تصفح المصادر الموثوقة. (مجلة محرك البحث)
4. هناك ما لا يقل عن 100 مليار عملية بحث عن الرعاية الصحية على Google وحدها كل عام. هذا هو 273 مليون عملية بحث عن رعاية صحية في اليوم
يعد Google مصدرًا شائعًا للمعلومات للأشخاص الذين يعانون من أسئلة وأعراض متعلقة بالصحة. (المصدر: Yext)
5. الراحة المحلية هي المفتاح حيث تضاعفت عمليات البحث "بالقرب مني" عن الخدمات المتعلقة بالصحة منذ عام 2015
زادت شعبية عمليات البحث عن "بالقرب مني" بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية ، وهي اتجاه متزايد في صناعة الرعاية الصحية. (المصدر: Think with Google)
يتيح البحث المدفوع لمسوقي الرعاية الصحية جذب اهتمام المرضى المستعدين للتحويل
يعد البحث المدفوع أمرًا أساسيًا نظرًا لأنه مستهدف للغاية ويسمح للمسوقين بالوصول إلى قمة Google دون الحاجة إلى الاعتماد على التصنيفات العضوية. لقد أدرك مسوقو الرعاية الصحية أن هذه فرصة ، ويستفيدون من قدرة شرائية للوصول إلى النوع المناسب من الجمهور بناءً على نية البحث والتفضيلات وحتى الموقع.
6. نتائج البحث المدفوعة بمتوسط معدل تحويل 5٪
تسمح PPC للمسوقين في مجال الرعاية الصحية بجذب اهتمام المرضى المستعدين للتحويل باستخدام كلمات رئيسية عالية النية. (المصدر: Ruler Analytics)
7. تشير تقارير Google إلى أن 63٪ من الباحثين يتخذون قراراتهم بناءً على قرب الخدمة المقترحة من منازلهم أو مكاتبهم
استهداف الموقع هو كل شيء في صناعة الرعاية الصحية. سيعتمد الأشخاص على Google للعثور على مستشفى أو عيادة طبية أقرب إلى موقعهم. (المصدر: جوجل)
8. سيستمر الإنفاق على الإعلانات الرقمية في قطاع الرعاية الصحية في النمو ليتجاوز 11 مليار دولار بنهاية عام 2021
كانت صناعة الرعاية الصحية بطيئة في الإعلان رقميًا بسبب مخاوف سابقة بشأن خصوصية المريض. ومع ذلك ، فإن مريض اليوم أكثر ذكاءً من الناحية الفنية ، ويستفيد مسوقو الرعاية الصحية من ذلك من خلال استثمار المزيد من الأموال في الإعلان الرقمي. (المصدر: Statista)
9. المعلنون عن الرعاية الصحية يدفعون متوسط تكلفة النقرة 3.17 دولار
صناعة الرعاية الصحية تنافسية ، والمعلنون يناضلون باستمرار للحصول على مساحة إعلانية. نتيجة لذلك ، يدفع مسوقو الرعاية الصحية تقريبًا. 3.17 دولار للنقرة للتغلب على المنافسة. (المصدر: Wordstream)
10. متوسط تكلفة مسؤول الرعاية الصحية هو 162 دولارًا
على الرغم من أن قياس التكلفة لكل عميل محتمل بسيط وخالي من الإجهاد ، إلا أنه لا يعمل كمؤشر جيد عند قياس فعالية إعلاناتك. في حين أن بعض القنوات يمكن أن تؤدي إلى انخفاض التكلفة لكل قيم العملاء المتوقعين ، إلا أنها غالبًا ما يكون لديها ميل أعلى لإنشاء عملاء محتملين أقل جودة لا يساوي أي شيء. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يحتاج مسوقو الرعاية الصحية إلى تجاوز التكلفة لكل قيم العملاء المتوقعين والتركيز على المقاييس الأكثر فائدة للمؤسسة ، مثل الإيرادات لكل نقرة والقيمة الدائمة. (المصدر: معهد ليد جينيريشن)
نصيحة محترف
يجعل تطبيق Ruler عملية تتبع الإيرادات أمرًا سهلاً. ينسب بيانات الإيرادات من CRM الخاص بك إلى قنوات التسويق الخاصة بك ، مما يسمح لك بتجاوز مقاييس التكلفة لكل عميل متوقع لتحديد الأنشطة التسويقية التي تحقق أكبر (وأقل) الإيرادات.
اعرف كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك
الإحالات فرصة كبيرة لمسوقي الرعاية الصحية
التسويق الشفهي والإحالة هو وسيلة فعالة من حيث التكلفة لدفع اكتساب العملاء والنمو في قطاع الرعاية الصحية. في كثير من الأحيان ، سيسعى الناس للحصول على المشورة أو قراءة المراجعات قبل التحدث مع أخصائي الرعاية الصحية. يجب أن يضمن مسوقو الرعاية الصحية تدفقًا ثابتًا للإحالات من المرضى الحاليين والسابقين لضمان نمو طويل الأجل.
11. يبلغ متوسط معدل التحويل في الإحالة 7.2٪
وجدنا أن الإحالة لها معدل تحويل أعلى مقارنة بقنوات التسويق الأخرى. (المصدر: Ruler Analytics)
12. يستشهد 68٪ من مرضى الإحالة الشفوية بالمراجعات عبر الإنترنت باعتبارها المحرك الأول لاختيار الأطباء
قد ترغب في تشجيع المرضى السابقين والحاليين على ترك التعليقات لجذب انتباه الجماهير الجديدة. (المصدر: مركز بيو للأبحاث)
13. لا يتطلب الأمر سوى 1-6 مراجعات عبر الإنترنت لـ 68٪ من المرضى المحتملين لتكوين رأي حول ممارستك
يمكن أن تضر المراجعة السلبية بسمعتك واكتساب المريض. سيساعدك الرد على المراجعات والحفاظ عليها على التحكم في الطريقة التي تريد أن ينظر بها الناس إلى عملك. (المصدر: RevLocal)
14. 84٪ من المستهلكين يثقون بالمراجعات بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية
يعد عرض التعليقات الإيجابية على موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة وسهلة لجذب المزيد من المرضى. (المصدر: شركة)
يقوم مرضى الرعاية الصحية بالبحث عبر الإنترنت والتحويل عبر الهاتف
بينما قد تبدأ الرحلة عبر الإنترنت ، يفضل العديد من المرضى حجز المواعيد والاستعلام عن خدمات الرعاية الصحية عبر الهاتف. غالبًا ما يكون الاتصال بين المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية معقدًا ويتضمن عادةً تبادل المعلومات الحساسة والسرية.
15. وجدنا أن 39.2٪ من التحويلات تحدث عبر الهاتف
غالبًا ما يرغب الأشخاص في الحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية حول الرعاية الصحية والعلاجات. تضمن المكالمات الهاتفية اتصالاً أفضل وتسمح للمرضى بالحصول على إجابات لأسئلتهم بشكل أكثر أمانًا وفعالية. (المصدر: Ruler Analytics)
16. 52.3٪ من المرضى لديهم احتمالية أعلى لإجراء مكالمة هاتفية بعد البحث على Google
تشير بياناتنا إلى أنه من المرجح أن يلتقط المستخدمون الهاتف بعد إجراء بحث متعلق بالصحة على Google. (المصدر: Ruler Analytics)
نصيحة محترف
يمكن أن يوفر تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال دليلًا على أنجح حملاتك التسويقية في زيادة الإيرادات في وضع عدم الاتصال. قم بتنزيل دليل تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال لمعرفة المزيد حول الفوائد.
17. تتم جدولة 2.4٪ فقط من مواعيد الرعاية الصحية عبر الإنترنت
في حين أن معظم المرضى يترددون في مشاركة المعلومات الصحية الشخصية عبر نموذج عبر الإنترنت ، فقد أظهرت الدراسات زيادة طفيفة في تحديد جيل الألفية للمواعيد الطبية باستخدام أنظمة الحجز عبر الإنترنت. (المصدر: أكسنتشر)
18. أبلغ 33٪ من مقدمي الرعاية الصحية عن زيادة معدلات تحويل الهاتف بنسبة 25٪ في العام الماضي
أدى Covid-19 إلى زيادة عدد الاستشارات والتقييمات عبر الهاتف. (المصدر: Forrester)
ما هو معدل التحويل الجيد لقطاع الرعاية الصحية؟
نعلم أن الإحالة لديها أعلى معدل تحويل في مجال الرعاية الصحية ، ولكن ماذا عن قنوات التسويق الأخرى؟
نصيحة محترف
لا تنس ، يمكنك العثور على كل هذه الإحصائيات والمزيد في تقرير قياس معدل التحويل للرعاية الصحية.
19. يبلغ متوسط معدل التحويل الإجمالي للرعاية الصحية 3.2٪ ، لكن الأفضل أداءً يصل إلى 21.1٪
أخذنا عينات من قاعدة بيانات Ruler Analytics ووجدنا أن متوسط الأداء في صناعة الرعاية الصحية يحول 3.2٪ من الزوار إلى عملاء متوقعين مؤهلين.
20. يبلغ متوسط معدل التحويل في البحث المجاني 5.6٪
قمنا بتحليل أربعة عشر صناعة ووجدنا أن معدل التحويل الإجمالي للعضوية هو 5.0٪ ، مما يعني أن الرعاية الصحية أعلى قليلاً من المتوسط القياسي.
21. يبلغ متوسط معدل التحويل في البريد الإلكتروني 5.0٪
يسمح البريد الإلكتروني لمتخصصي الرعاية الصحية بإرسال تذكيرات بالمواعيد ، لكنها طريقة رائعة لرعاية المرضى الحاليين واكتساب اهتمام جديد.
22- العضوية الاجتماعية لديها متوسط تحويل 3.0٪
في حين أن العضوية الاجتماعية لديها أقل معدل تحويل ، إلا أنها تتمتع بفوائدها. تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لجذب انتباه الجمهور المحلي وهي مكان رائع لمرضاك لمشاركة أفكارهم وتجاربهم الإيجابية.
فرص توليد الرصاص لمسوقي الرعاية الصحية
الآن ، يجب أن يكون لديك فهم أفضل لكيفية مواجهتك للمنافسة ، ولكن ماذا بعد ذلك؟ فيما يلي قائمة بالنصائح لمساعدتك في الحصول على ميزة في المنافسة.
المراجعات هي المفتاح لقيادة الجيل
غالبًا ما ينظر الأشخاص الذين يبحثون عن رعاية صحية في المراجعات للتأكد من أنهم يضعون رفاهيتهم ورعايتهم في أيدٍ أمينة.
تلعب الإحالات عبر الإنترنت دورًا مهمًا في رحلة العميل وغالبًا ما تؤدي إلى تحويلات غير متصلة بالإنترنت. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يحتاج المسوقون في صناعة الرعاية الصحية إلى التنافس بقوة على الإحالات للحصول على الرافعة المالية وتأمين عوائد طويلة الأجل.
استهدف الكلمات الرئيسية المحلية لجذب التحويلات الصحيحة
أفضل طريقة لجذب المرضى إلى عيادتك المحلية هي استهداف الكلمات الرئيسية المحلية. عندما تقوم بالتحسين من أجل تحسين محركات البحث المحلية ، ستظهر ممارستك أعلى في عمليات البحث المحلية مثل "بالقرب مني".
إذا كانت لديك الميزانية ، فضع بعض الأموال في PPC للمساعدة في زيادة بصمتك وزيادة عدد الزيارات المستهدفة.
تحويلات المكالمات أفضل لعائد الاستثمار
تعتبر المكالمات الهاتفية الواردة أكثر تحويلات تسويقية قيمة. تشير الأبحاث من Marketing Sherpa و Hubspot إلى أن العملاء المحتملين لملء النماذج يتحولون فقط إلى عملاء في حوالي 2٪ من الوقت ، على عكس 25-40٪ من المكالمات الهاتفية الواردة إلى الشركات المحلية التي تتحول إلى عملاء.
عندما يطلب العميل المحتمل مزيدًا من المعلومات ، يكون بشكل عام أكثر تفاعلًا ولديه احتمال أعلى للالتزام بعملك. تعد إضافات مكالمات إعلانات Google طريقة رائعة لاستخدام ممارسات الرعاية الصحية التي تتطلع إلى زيادة عدد المكالمات الواردة.
يمكن لأدوات الإحالة تحديد ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل
تقوم خدمات الرعاية الصحية بتطبيق التكنولوجيا لالتقاط وتسجيل التفاعلات وتعزيز رضا المرضى وتقليل تكاليف الإعلان.
تستثمر جهات التسويق الحديثة في مجال الرعاية الصحية بشكل أكبر في برامج الإحالة لتتبع الرحلات عبر القنوات بشكل أكثر تماسكًا وتحديد أولويات إنفاق الميزانية في المناطق المناسبة.
نصيحة محترف
في حال لم تكن على علم ، فإن Ruler هي أداة إحالة تسويقية. يتتبع Ruler رحلة العميل ، ويوضح كل خطوة يقوم بها الزائر في رحلته ويطابق الإيرادات مع المصدر. لن ندخل في الكثير من التفاصيل هنا ، حيث لدينا الكثير من المحتوى حول هذا بالفعل. في الواقع ، يمكن أن يوفر لك كتابنا الإلكتروني حول كيفية عمل Ruler كل ما تحتاج إلى معرفته والمزيد.
هل تريد المزيد من الإحصائيات والأفكار المتعلقة بتسويق الرعاية الصحية؟
نأمل أن تكون هذه القائمة من الإحصاءات قد ألهمتك لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً حول كيفية إنفاق وقتك وأموالك.
لا تنس ، لدينا الكثير من الرؤى والإحصاءات المذهلة في تقرير قياس التحويل الخاص بنا للمسوقين في مجال الرعاية الصحية.
إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية قيام Ruler بتحويل استراتيجية توليد العملاء المحتملين ، فنحن نحب الدردشة. يمكنك حجز عرض توضيحي مع أحد مندوبي المبيعات لدينا للبدء.
