دليل تسويق محتوى الرعاية الصحية

من نواحٍ عديدة، يشبه تسويق الرعاية الصحية الترويج لأي موضوع آخر على الإنترنت. عندما يواجه الناس مشكلة ما، يبحثون عن حل لها. غالبًا ما يجد عملاؤك أو مرضاك المحتملون هذه الحلول في المحتوى المنشور في منشورات المدونات ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت وحملات الوسائط الاجتماعية وأي عدد من الموارد الأخرى عبر الإنترنت.

ومع ذلك، هناك فرق كبير بين تسويق محتوى الرعاية الصحية والتسويق العام بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين. في التسويق B2B/B2C، لا تهدد معظم المشكلات الحياة. ومع ذلك، في تسويق الرعاية الصحية، يمكن للمحتوى الخاص بك أن ينقذ حياة شخص ما.

ما أهمية التسويق بالمحتوى في مجال الرعاية الصحية؟

إن مساعدة جمهورك على اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن صحتهم وصحة أسرهم هي مسؤولية كبيرة. في العصر الذي أصبح فيه "د. غالبًا ما يكون Google هو "متخصص الرعاية الصحية" الأول الذي يلجأ إليه العديد من الأشخاص في أوقات الأزمات، ويتحمل مسوقو الرعاية الصحية مسؤولية التأكد من أن المحتوى الخاص بهم متاح بسهولة ويمكن العثور عليه بسهولة ولكن أيضًا دقيق بنسبة 100٪.

حالة تسويق محتوى الرعاية الصحية

الرعاية الصحية هي موضوع عالمي. الجميع لديه الصحة. الأشخاص الذين يتمتعون بصحة جيدة يريدون الحفاظ عليها أو تعزيزها. قد يبحث الأشخاص الذين يعانون من حالة صحية سيئة عن حل لتحسين وضعهم. لذلك، ليس من المستغرب أن تكون شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالمحتوى المتعلق بالرعاية الصحية.

باعتبارك متخصصًا في تسويق محتوى الرعاية الصحية، ستقاتل من أجل الحصول على حصة في السوق في بيئة تنافسية بشكل لا يصدق حيث لا يلعب الجميع وفقًا للقواعد.

ستشارك مساحة مع بعض العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة في مجال الرعاية الصحية والوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية. سوف تقابل أيضًا منظمات وأفرادًا أقل صدقًا، وربما يكونون مخطئين، وأحيانًا خطيرين تمامًا، ويبيعون جميع أنواع العلاجات غير المثبتة وخيارات "نمط الحياة" تحت شعار الرعاية الصحية.

إذا كنت تريد النجاح في تسويق محتوى الرعاية الصحية، فستحتاج إلى التأكد من أن المحتوى الخاص بك دائمًا مقنع وذو سمعة طيبة وآمن.

تحديات تسويق محتوى الرعاية الصحية

لا يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لتسويق محتوى الرعاية الصحية الكفء والواثق من خلال "مطحنة محتوى" منخفضة التكلفة أو موظف مستقل غير مؤهل. يجب أن يتم إبلاغ كل جزء من المحتوى الذي تنتجه من قبل متخصص في الرعاية الصحية يمكنه ضمان صحة مخرجات التسويق الخاصة بك.

سيتم تخزين الكثير من المعرفة التي ترغب في مشاركتها في رؤوس مختلف المتخصصين في الرعاية الصحية. لسوء الحظ، لا يتوفر لدى هؤلاء الأشخاص المشغولين في كثير من الأحيان الوقت لإنشاء محتوى تسويقي بأي حجم كافٍ. إذا كنت تعتمد على خبراء الرعاية الصحية لكتابة المحتوى الخاص بك، فقد لا تصل أبدًا إلى الكتلة الحرجة التي تحتاجها لإحداث تأثير. قد يكون أي محتوى يكتبه هؤلاء الخبراء "أكاديميًا" أو عالي المستوى بحيث لا يمكن مشاركته مع الجمهور العام. كمسوق، فإن مهمتك هي استخراج تلك المعرفة وتحويلها إلى محتوى يمكن لجمهورك المستهدف فهمه بسهولة.

خصوصية

الخصوصية هي أحد الاعتبارات الكبيرة في تسويق الرعاية الصحية. لا يتعين على أقسام التسويق الالتزام بجميع لوائح خصوصية التسويق المنتظمة (GDPR، وCCPA، وCPRA، وما إلى ذلك) فحسب، بل هناك أيضًا قواعد محددة مثل HIPAA التي تغطي قطاع الرعاية الصحية.

قد تؤثر الخصوصية أيضًا على كيفية تفاعل الجمهور المستهدف مع المحتوى التسويقي الخاص بك. عند التعامل مع المشكلات الشخصية المحتملة، قد يكون من الصعب تحويل زوار موقع الويب إلى متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ومشتركين في التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا أحد يريد أن تظهر مشكلاته الصحية كإعلان مستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي أو كموضوع محرج للتسويق عبر البريد الإلكتروني ليراها الجميع. هذا لا يعني أنه لا يمكن استخدام هذه الوسائط. إنهم فقط بحاجة إلى استخدامها بحذر أكبر وبدرجة من الحساسية.

دراسات الحالة والشهادات

مثل أي صناعة أخرى، سيتطلب تسويق الرعاية الصحية أيضًا دراسات حالة واقعية لتوضيح الحالات والعلاجات المختلفة. ستتطلب هذه الأصول التسويقية الاشتراك من العملاء أو المرضى. إذا كنت قد واجهت صعوبة في إنشاء دراسات حالة أو شهادات لأي نوع آخر من الأعمال، فتخيل مدى صعوبة إقناع الأفراد بمشاركة المعلومات حول شيء شخصي مثل صحتهم.

ما هو نوع المحتوى الأكثر فعالية للرعاية الصحية؟

مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن حلول لمشاكلهم الصحية، يجب أن تكون تقنيات التسويق الداخلي في طليعة كل ما تفعله. ستتطلب منك استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك نشر محتوى تفصيلي على منصات متعددة، بما في ذلك:

• المدونة: مدونة يتم تحديثها بانتظام تحتوي على مقالات مفصلة حول مختلف الحالات الصحية والعلاجات والتدابير الوقائية ستوفر الأساس لاستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك، مما يؤدي إلى زيادة اشتراكات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. من أفضل الممارسات السماح بالتعليقات الخاضعة للإشراف على منشورات مدونتك، وإضافة محتوى إضافي إلى الصفحة وتمكين خبرائك من المشاركة في المحادثة وتوجيه الزائرين نحو اتخاذ الاتجاه الصحيح لصحتهم.

• الفيديو: يُنشئ الفيديو عبر الإنترنت الذي يتم بثه عبر YouTube وInstagram وTikTok فرصة لمشاركة محتوى جذاب بصريًا يضع الخبراء الداخليين لديك كقادة فكر في مجال اهتمامهم الخاص. كما أنه يسمح للعملاء والمرضى المحتملين بالتعرف على متخصصي الرعاية الصحية لديك والحصول على تجربة مباشرة حول "أسلوبهم بجانب السرير" قبل حجز موعد. تذكر أن موقع YouTube هو ثاني أكثر محركات البحث شيوعًا في العالم وغالبًا ما يكون أول مكان يلجأ إليه الأشخاص عندما يواجهون مشكلة.

• البودكاست: يمكّن البودكاست خبرائك من إدخال أسنانهم في موضوع ما. كما أنه يوفر طريقة سرية للعملاء أو المرضى المحتملين للتفاعل مع المحتوى الخاص بك. يمكنهم الاستماع إلى المحتوى الخاص بك أثناء القيادة إلى العمل، أو ممارسة التمارين في صالة الألعاب الرياضية، أو القيام بالأعمال المنزلية، أو تمشية الكلب، أو مجرد الاسترخاء.

والخبر السار هو أن أي محتوى يتم إنتاجه لمدونتك أو مخرجات الفيديو أو البودكاست الخاصة بك يمكن، بل ويجب، إعادة استخدامه بسهولة لقنوات أخرى.

تحديد استراتيجية تسويق محتوى الرعاية الصحية الخاصة بك

قبل أن تتسرع في إنشاء أي محتوى، ستحتاج إلى تحديد بعض الأهداف التسويقية. تبدأ هذه العملية بالسؤال: ماذا تريد من الأشخاص أن يفعلوا بعد التفاعل مع المحتوى الخاص بك؟ تعتمد الإجابة على هذا السؤال بشكل كامل على طبيعة عملك أو مؤسستك واحتياجاتها المباشرة. ستحتاج بعد ذلك إلى تقييم ما إذا كانت لديك الموارد المتاحة داخليًا لإنتاج المحتوى لدعم أهدافك أو إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي.

مسؤوليات إضافية

باعتبارك مقدم رعاية صحية، فإنك تتحمل أيضًا مسؤولية تجاه جمهورك. إذا كان الأشخاص يبحثون عن المحتوى الخاص بك في أوقات الأزمات أو مع مخاوف مشروعة بشأن صحتهم، فيجب عليك التفكير في كيفية وصول هؤلاء الأشخاص إلى الخدمات التي يحتاجون إليها في أسرع وقت ممكن. قد يعني هذا تسليط الضوء على خيارات "الطوارئ" التابعة لجهات خارجية والتي لا توفرها مؤسستك.

من المهم أن تتذكر أنه على الرغم من أن المحتوى الخاص بك قد يكون غنيًا بالمعلومات بشكل لا يصدق، إلا أنه لا يحل محل قيمة التعامل المباشر مع أخصائي الرعاية الصحية. في كثير من الحالات، يجب أن تكون هذه هي الدعوة الأساسية للعمل (CTA).

يتعلم أكثر

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك emfluence في تحديد الأهداف التسويقية لمؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك وإنشاء محتوى مقنع وذو سمعة طيبة وآمن، اتصل بخبراء تسويق الرعاية الصحية لدينا اليوم على [email protected] .