الدليل النهائي لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

أصبحت أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني قاعدة تدفع تدريجياً مهمة إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا إلى النسيان. الآن يمكن للشركات تبسيط اتصالاتها مع عملائها / مشتركيها وتقديم محتوى مخصص لعدد كبير من الأشخاص ... كل ذلك مرة واحدة.

ولكن مع وجود العديد من الأدوات والخيارات المتطورة ، من أين يجب أن تبدأ؟

في هذا الدليل النهائي لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، سنطلعك على كل ما تحتاج لمعرفته حول أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - من إعداد مهام سير العمل التي تتحول إلى تحسين سطور الموضوع التي يتم فتحها.

لذا ، دعنا نتعمق في عالم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني!

ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عملية استخدام برنامج مصمم خصيصًا لأتمتة مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يشمل ذلك أي شيء من إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية آلية إلى العملاء عند تسجيلهم في موقع الويب الخاص بك إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة مع عروض خاصة للعملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم. في الأساس ، كل ما كنت تفعله يدويًا حتى الآن!

يمكن أن توفر أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الوقت وتعزز بشكل فعال علاقتك مع العملاء من خلال اتصالات البريد الإلكتروني الشخصية وذات الصلة معهم.

فوائد استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد يبدو سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني معقدًا ، لكنه يغير قواعد اللعبة للشركات من جميع الأحجام. ومن ثم ، فإن معرفة سبب كون أتمتة البريد الإلكتروني أداة لا غنى عنها في العصر الرقمي اليوم يمكن أن يثبت أنه مخطط لنجاح غير مُقاس.

تخصيص أفضل

تتيح لك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية إلى عملائك ؛ يمكنك تقسيم عملائك إلى مجموعات مختلفة وإرسال رسائل مستهدفة لهم بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم الخاصة. يساعد هذا في إنشاء تجربة مخصصة لعملائك وعلاقة فعالة معهم ، وهو جزء أساسي من الاحتفاظ بالعملاء.

الاستهداف الدقيق والتجزئة

تتيح لك عمليات سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني استهداف جمهورك وتقسيمه بدقة. باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى شرائح جمهور محددة بناءً على سلوكهم أو تفاعلهم مع علامتك التجارية. يعد هذا ضروريًا لإنشاء محتوى بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وملاءمة ومن المرجح أن يكون له صدى لدى جمهورك المستهدف.

يمكن أن تؤدي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحسين معدلات الفتح والنقر ، بالإضافة إلى زيادة المبيعات والتحويلات.

أخطاء أقل

هناك العديد من الفوائد المحتملة لوجود مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني ، ولكن من أهمها تقليل الأخطاء. يمكن لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تبسط الاتصال وتزيل الحاجة إلى الإدخال اليدوي للبيانات ، مما يقلل من نطاق الأخطاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تضمن أتمتة البريد الإلكتروني تسليم المعلومات المهمة دائمًا في الوقت المحدد ، مما يقلل من احتمالية حدوث أخطاء.

يزيد الوعي بالعلامة التجارية

يعد سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني طريقة ممتازة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لعملك. من خلال إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية لإرسالها إلى عملائك أو توقعاتك ، يمكنك إبراز علامتك التجارية والتأكد من أن عملائك على دراية دائمًا بأحدث منتجاتك أو خدماتك.

عندما يتلقى الأشخاص رسائل بريد إلكتروني آلية منك ، فمن المرجح أن يتذكروا علامتك التجارية ويربطونها بتجارب إيجابية. علاوة على ذلك ، إذا قمت بتضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك أو حسابات الوسائط الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيمكن للمستلمين معرفة المزيد بسرعة عن شركتك وما تقدمه.

في النهاية ، ستؤدي زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى حصولك على المزيد من العملاء والمبيعات لعملك.

أنه يوفر الوقت

يمكن أن توفر لك أتمتة البريد الإلكتروني الكثير من الوقت من خلال المعالجة التلقائية للمهام التي تتطلب تدخلًا يدويًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ، وفي كل مرة يتم فيها تقديم طلب ، يجب أن ترسل للعميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إعداد سير عمل يرسل رسائل تأكيد بالبريد الإلكتروني تلقائيًا كلما تم تقديم طلب. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى القيام بأي شيء يدويًا - فالعملية بأكملها تتم تلقائيًا!

هناك العديد من الفوائد المحتملة الأخرى لاستخدام أتمتة البريد الإلكتروني لعملك ، مثل البريد الإلكتروني الآلي الذي يحسن التواصل مع العملاء عن طريق إرسال التحديثات والتذكيرات في الوقت المناسب (مثل عند شحن الطلب أو إذا كان هناك تأخير).

تقليل التكاليف

تعمل أتمتة البريد الإلكتروني على توفير التكاليف بشكل فعال عندما تصبح المهام اليدوية زائدة عن الحاجة ، مثل التخلص من الحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني يدوي ، مما يوفر الوقت والمال.

يمكن أيضًا تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الآلية من خلال أحداث مثل قيام العملاء بتقديم طلب أو التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم ؛ يمكن للشركات اتخاذ إجراءات على الفور دون مراقبة جميع هذه الأنشطة يدويًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الآلية على نطاق واسع ، وبالتالي يمكن للشركات إرسال رسائل وثيقة الصلة إلى أعداد كبيرة من الأشخاص دون تكبد تكاليف إضافية.

زيادة إيرادات الأعمال

يمكن أن تساعد عمليات سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني في زيادة إيرادات الأعمال بعدة طرق - من خلال أتمتة مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات توفير الوقت والمال مع زيادة وصولها ومشاركة العملاء.

يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الآلية أيضًا إلى زيادة المبيعات ومعدلات أعلى للاحتفاظ بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد أتمتة البريد الإلكتروني في توليد المزيد من العملاء المتوقعين ورعايتهم من خلال خط أنابيب المبيعات ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

تقرير مفصل

تقدم عمليات سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني العديد من الفوائد مقارنة بالتسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك التقارير التفصيلية. تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني تتبع متى ومن فتح بريدك الإلكتروني والخطوات التي اتخذوها بشأن البريد الإلكتروني المستلم بعد ذلك.

يتيح لك ذلك معرفة ما إذا كان شخص ما مهتمًا برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومدى جاذبية عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

فهم جمهورك

من المهم أن تفهم جمهورك لتحقيق أقصى استفادة من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يشمل فهم احتياجاتهم ورغباتهم واهتماماتهم.

بمجرد أن تفهم جمهورك ، يمكنك إنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص لهم يمكن أن يكون له صدى معهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بحيث ترسل المعلومات ذات الصلة فقط إلى المشتركين الذين سيستفيدون منها.

من خلال قضاء الوقت في فهم جمهورك واستخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بحكمة ، يمكنك تحسين فرصك للنجاح بشكل كبير باستخدام أداة التسويق القوية هذه.

أهمية تقسيم الجمهور

لا يوجد نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" للتسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو السبب في أنه من الضروري تقسيم جمهورك لإرسال رسائل أكثر استهدافًا وشخصية سيكون لها صدى مع كل مجموعة.

لن يضمن هذا فقط أن رسائلك وثيقة الصلة بالمستلمين ، ولكنه سيحسن أيضًا معدلات الفتح والنقر. بعد كل شيء ، من المرجح أن يتفاعل الناس مع بريد إلكتروني يبدو وكأنه مكتوب من أجلهم فقط ... أو على الأقل يمكنك إنشاء هذا التصور.

كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

هناك عدة طرق مختلفة لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني - تستخدم الطريقة الأكثر شيوعًا المعلومات الديموغرافية ، مثل الموقع أو العمر أو الجنس. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تقسيم قائمتك بناءً على الاهتمامات والسلوكيات. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة ملابس ، فيمكنك تقسيم قائمتك إلى أولئك الذين اشتروا منك في الماضي ، أو أولئك الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك ، أو أولئك الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية.

بمجرد أن تقرر كيفية تقسيم قائمتك ، فإن الخطوة التالية هي إنشاء شرائح داخل نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. تسمح لك معظم الأنظمة الأساسية بإنشاء شرائح مخصصة بناءً على المعايير التي حددتها. لذلك ، إذا كنت ترغب في تقسيم قائمتك حسب الموقع ، يمكنك ببساطة إنشاء حقل مخصص لـ "الموقع" داخل النظام الأساسي الخاص بك ثم إضافة المعلومات المناسبة لكل جهة اتصال.

هناك طرق عديدة لتقسيم جمهورك ، ولكن تتضمن بعض الخيارات الأكثر شيوعًا ما يلي:

• الموقع: هل يتواجد المشتركون في نفس البلد أو المنطقة أو المدينة؟
• العمر: هل لديك عملاء صغار أم كبار في المقام الأول؟
• الجنس: هل تعرف تقسيم المشتركين في قناتك بين الجنسين؟
• الاهتمامات: ما هي بعض اهتمامات أو هوايات المشتركين في قناتك؟
• سجل الشراء: ما الذي اشتراه المشتركون في قناتك في الماضي؟
• مستويات المشاركة : من هم المشتركون الأكثر تفاعلاً لديك؟

إستراتيجية لإعداد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لبدء تنفيذ استراتيجية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري تحديد أهدافك أولاً. بمجرد تحديد النتائج المرجوة لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك متابعة التخطيط لأساليب الأتمتة الخاصة بك.

يجب أن تكون إستراتيجية الأتمتة الخاصة بك موجهة نحو تحقيق أهدافك. يجب أن تفكر في نوع المحتوى الذي تنوي تقديمه ، وتوقيت وتكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى إنشاء سير عمل أو تسلسل يتوافق مع أهدافك.

بعد أن تفهم بوضوح أهدافك والمحتوى الذي ترغب في دمجه في رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة ، يمكنك البدء في تنفيذ استراتيجيتك.
وفيما يلي بعض النصائح للحصول على انك بدأته:

تطوير تسلسل تلقائي للبريد الإلكتروني الترحيبي للمشتركين الجدد.

يمكّنك هذا النهج من تقديم نفسك وعلامتك التجارية ، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين من البداية.

استخدم المشغلات السلوكية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على تصرفات المشتركين أو تقاعسهم عن العمل.

إذا تخلى شخص ما عن عربة التسوق الخاصة به دون إجراء عملية شراء ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني تذكير له وتقديم خصم على العناصر التي تركوها وراءهم.

قم بإنشاء حملات مستهدفة لشرائح مختلفة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكّنك هذا الأسلوب من إرسال محتوى مخصص ومناسب لكل مجموعة من الأشخاص.

صياغة محتوى بريد إلكتروني فعال

يعد البريد الإلكتروني أداة تسويق قوية ، ولكن فقط عند استخدامه بشكل صحيح. لذلك ، تتطلب صياغة محتوى بريد إلكتروني مقنع كلاً من الفن والعلوم. فيما يلي بعض النصائح العامة لمساعدتك في إنشاء رسائل بريد إلكتروني تقوم بالتحويل:

اجعلها مختصرة ومركزة.

رسائل البريد الإلكتروني الطويلة والمشتتة ليست جذابة. اجعل رسالتك موجزة ومباشرة.

إنشاء سطور موضوع مؤثرة.

سطر الموضوع هو انطباعك الأول ، لذا اجعله واضحًا وجذابًا وجذابًا للانتباه.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تقل احتمالية فتح رسائل البريد الإلكتروني العامة وقراءتها. لجعل رسالتك فريدة ، قم بتخصيصها باستخدام اسم المستلم أو المعلومات الخاصة باهتماماته.

تجنب استخدام الكلمات أو العبارات غير المرغوب فيها.

يمكن لبعض الكلمات أو العبارات مثل "مجاني" أو "احفظ الآن" أو "انقر هنا" تنشيط عوامل تصفية البريد العشوائي. تجنبها في محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني CTA واضح ، مما يشجع المستلمين على النقر فوق صفحة مقصودة أو تنزيل مستند تقني. استخدم زر أو رابط CTA مصمم جيدًا لتسهيل قيام المستلمين بالخطوة التالية.

استراتيجيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة

هناك بعض الاستراتيجيات المتقدمة عالية الفعالية لتعظيم فوائد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي يمكنك مراجعتها هنا:

تنظيف قائمة البريد الإلكتروني:

تنظيف قائمة البريد الإلكتروني هو عملية إزالة عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة أو غير الصالحة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنه جانب مهم من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لأنه يساعد على ضمان وصول حملات البريد الإلكتروني المؤتمتة إلى الأشخاص المناسبين وتحقيق أهدافهم المرجوة.

يمكنك تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني باستخدام أدوات التحقق من البريد الإلكتروني. يحلل برنامج التحقق / التحقق من صحة البريد الإلكتروني المجمع كل عنوان على عنوان قائمة تم تحميله حسب العنوان.

تتضمن بعض أدوات التحقق من البريد الإلكتروني المجمعة المعروفة -

في الختام ، يعد تنظيف قائمة البريد الإلكتروني خطوة أساسية في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي تنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام إلى تحسين معدلات التسليم ومعدلات المشاركة ورؤى البيانات ، مما يضمن وصول حملات البريد الإلكتروني المؤتمتة إلى الأشخاص المناسبين وتحقيق أهدافهم المرجوة.

المحفزات السلوكية

تتيح لك المشغلات السلوكية إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية يتم تشغيلها بواسطة إجراءات أو امتناع مشترك عن العمل. على سبيل المثال ، إذا تخلى أحد المشتركين عن عربة تسوق ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني له لتذكيره بالعناصر التي تركها ، مما قد يؤدي إلى البيع.

تساعدك المشغلات السلوكية على تقديم استجابة في الوقت المناسب ومحتوى مخصص ، مما يزيد من مشاركة العملاء ورضاهم.

اختبار A / B

يتضمن اختبار A / B اختبار شكلين مختلفين من البريد الإلكتروني لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. باستخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إجراء اختبارات A / B على عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل سطور الموضوع أو المحتوى أو أزرار الحث على الشراء أو الصور.

اختبار المحتوى

يمكن أن يساعدك اختبار الأشكال المختلفة لمحتوى بريدك الإلكتروني في تحديد الرسائل والمحتوى الذي يتردد صداها بشكل أفضل مع جمهورك.

اختبار زر الحث على الشراء

يعد زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) عنصرًا مهمًا في بريدك الإلكتروني ، حيث إنه المحرك الرئيسي للتحويلات. يمكنك العثور على المجموعة المثلى التي تشجع على المزيد من النقرات والتحويلات عن طريق اختبار ألوان مختلفة ، ونسخ ، ووضع ، وأحجام أزرار الحث على الشراء.

اختبار الصورة

يمكن أن تلعب الصور دورًا رئيسيًا في نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك تحديد الصور أو الرسومات التي تجذب انتباه المشتركين وتحفيز المشاركة بنجاح عن طريق اختبار صور أو رسومات مختلفة.

اختبار الوقت الأمثل

يمكن أن يؤثر توقيت رسائل البريد الإلكتروني بشكل كبير على معدل فتح البريد الإلكتروني. من خلال اختبار أوقات الإرسال المختلفة ، يمكنك تحديد الوقت الذي من المرجح أن يتفاعل فيه المشتركون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتصرف.

اختبار A / B ليس حدثًا لمرة واحدة ولكنه عملية مستمرة من التجريب والتحسين. من خلال اختبار عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني بانتظام ، يمكنك تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار وتحقيق نتائج أفضل.

تذكر فقط اختبار عنصر واحد في كل مرة لتحديد تأثير التغيير بدقة واستخدام التحليل الإحصائي للتأكد من أن النتائج مهمة وموثوقة.

خاتمة

مع استمرار تطور المشهد الرقمي ، من الواضح أن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ستظل جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق ناجحة. إنها تقنية فعالة لإنشاء حملات بريد إلكتروني عالية الجودة وتقديمها بشكل أكثر كفاءة.

من خلال استخدام أدوات أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك تعزيز احتمالية الوصول إلى جمهورك المستهدف وتوليد عملاء متوقعين يؤدي في النهاية إلى مبيعات.

تتناول هذه المقالة نظرة عامة حول مزايا واستراتيجيات منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. نحن على ثقة من أن دليلنا سيساعدك على أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق نتائج ناجحة وملموسة.