الوسائط المدفوعة والمكتسبة والمشتركة والمملوكة لـ B2B: دليل منظم

نشرت: 2023-08-01

الوسائط المدفوعة والمكتسبة والمشتركة والمملوكة هي أربع قنوات متميزة ولكنها مترابطة يمكن لشركات B2B الاستفادة منها لتعزيز جهود التسويق وتحقيق أهدافها. يعد فهم كيفية عمل كل قناة من هذه القنوات وكيفية تداخلها أمرًا حيويًا لصياغة استراتيجية تسويق شاملة تعمل على تحسين الوصول والمشاركة والتحويلات.

يوفر فهم مفاهيم الوسائط المدفوعة والمكتسبة والمشتركة والمملوكة لشركات B2B أساسًا متينًا للتعامل بفعالية مع اتجاهات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي. تعمل هذه القنوات الأربع المترابطة بمثابة لبنات بناء أساسية لاستراتيجية تسويق شاملة تستفيد من أحدث الاتجاهات لتحقيق أهداف العمل.

غالبًا ما تدور اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي حول المشاركة في الوقت الفعلي والتفاعلات الشخصية. من خلال فهم الفروق الدقيقة في الوسائط المملوكة والمكتسبة والمشتركة ، يمكن لمؤسسات الأعمال التجارية تحسين وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي لتلبية هذه الاتجاهات. يُظهر التفاعل مع العملاء على الفور ، والرد على الاستفسارات ، والمشاركة بنشاط في محادثات الصناعة التزام العلامة التجارية تجاه جمهورها ، وتعزيز علاقات وولاء أقوى.

لذلك دعونا نقسمها:

وسائل الإعلام المدفوعة

تتضمن الوسائط المدفوعة استثمار الموارد المالية للترويج لعلامتك التجارية أو المحتوى B2B من خلال قنوات مختلفة. يمكن أن يشمل ذلك الإعلان عبر الإنترنت ، وإعلانات الوسائط الاجتماعية ، والمحتوى المدعوم ، والتسويق عبر محرك البحث (SEM) ، والإعلانات الصورية ، والمزيد. من خلال تخصيص ميزانيتك بشكل استراتيجي ، يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف بفعالية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تتيح لك الوسائط المدفوعة التحكم في الرسائل والاستهداف ، مما يتيح لك الوصول بدقة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

إعادة الاستهداف ، المعروفة أيضًا باسم تجديد النشاط التسويقي ، هي تقنية تسويق رقمي قوية في استراتيجيات الوسائط المدفوعة التي تسمح للشركات بإعادة الاتصال بالمستخدمين الذين تفاعلوا سابقًا مع موقع الويب الخاص بهم أو أبدوا اهتمامًا بمنتجاتهم أو خدماتهم. باستخدام استراتيجيات إعادة الاستهداف ، يمكن للشركات عرض إعلانات مستهدفة لهؤلاء الزوار السابقين أثناء تصفحهم لمواقع أخرى أو منصات وسائط اجتماعية أخرى ، مع الحفاظ على علامتهم التجارية في طليعة أذهان الجمهور. في حين أن إعادة الاستهداف يمكن أن تكون وسيلة فعالة من حيث التكلفة لدفع التحويلات وتعزيز قيمة عمر المستهلك ، فإن فعاليتها تعتمد على تنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة.

تبحث عن بعض وسائل الإعلام مدفوعة الأجر؟ نود أن ننظر إلى ما تم القيام به بشكل جيد وكيف يمكننا التعلم منه. تقدم إعلانات Super Bowl لعام 2023 بعض الأفكار الرائعة:

وسائل الإعلام المكتسبة

تشير الوسائط المكتسبة إلى التعرض العضوي والاعتراف الذي تتلقاه علامتك التجارية B2B من خلال مصادر خارجية دون استثمار مالي مباشر. ويشمل تغطية إعلامية إيجابية ، ومراجعات ، وشهادات العملاء ، وإشارات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتأييد المؤثرين ، والإحالات الشفهية. يتم كسب الوسائط المكتسبة من خلال تقديم منتجات أو خدمات أو محتوى استثنائي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء والمؤثرين في الصناعة ووسائل الإعلام ، يمكنك إنشاء وسائط مكتسبة ذات قيمة ، مما يعزز مصداقية علامتك التجارية وجدارة بالثقة.

لكن ، بالطبع ، تعتبر الوسائط المكتسبة ذات قيمة فقط إذا كنت تستخدمها بالفعل. ضع هذه الضربات الصحفية للعمل على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، في النشرات الإخبارية ، على موقع الويب الخاص بك ، وطوال مسار المبيعات. إليك الطريقة:

وسائل الإعلام المكتسبة على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي قنوات لا تقدر بثمن لتوزيع جهود العلاقات العامة الرقمية وتضخيمها. عندما تؤمن علامتك التجارية تغطية إعلامية إيجابية ، أو تنويهات صحفية ، أو غيرها من انتصارات العلاقات العامة البارزة ، شارك هذه الإنجازات عبر ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. صمم منشورات جذابة تسلط الضوء على النقاط الرئيسية للتغطية ، وقم بتمييز المنشورات أو الصحفيين المعنيين ، واستخدم علامات التصنيف ذات الصلة لتوسيع مدى الوصول.

من خلال مشاركة نجاحات العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت لا تطيل عمر التنسيب على الوسائط فحسب ، بل تُظهر أيضًا سلطة علامتك التجارية ومصداقيتها لمتابعيك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا انخرطت شخصيات مؤثرة في الصناعة أو قادة الفكر في مشاركاتك ، فيمكن أن يعزز ذلك ظهور علامتك التجارية وسمعتها.

وسائل الإعلام المكتسبة في النشرات الإخبارية للعلامة التجارية

تعتبر رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أحد الأصول القيمة للتواصل مباشرة مع جمهورك. قم بتضمين مواضع العلاقات العامة الخاصة بك في رسالتك الإخبارية لإبقاء المشتركين على اطلاع ومشاركين. لخص التغطية الإعلامية أو اربط بالمقالات الكاملة لتزويد جمهورك برؤى قيمة.

تعد الرسائل الإخبارية منصة ممتازة لتأسيس قيادة فكرية وإثبات خبرة الصناعة. عندما يرى جمهورك أن علامتك التجارية معترف بها وظهرت في المنشورات ذات السمعة الطيبة ، فهذا يعزز الثقة التي لديهم في منتجاتك أو خدماتك.

وسائل الإعلام المكتسبة في مسار المبيعات

يمكن أن يؤثر دمج محتوى العلاقات العامة في مسار المبيعات بشكل كبير على عملية صنع القرار لدى العملاء المحتملين. في الجزء العلوي من مسار التحويل ، استخدم مواضع العلاقات العامة لجذب انتباه العملاء المحتملين الجدد وجذب انتباههم. اعرض إشارات صحفية إيجابية على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة لإنشاء انطباع أول إيجابي للزوار.

مع انتقال العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل ، يمكنك استخدام محتوى العلاقات العامة كجزء من جهود رعاية العملاء المحتملين. شارك المقالات ذات الصلة أو التغطية الإعلامية التي تتناول نقاط الضعف أو تعرض نقاط البيع الفريدة لعلامتك التجارية. يساعد هذا في بناء المصداقية والثقة ويشجع في النهاية العملاء المحتملين على التحول إلى عملاء.

الوسائط المكتسبة على مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية

يمكن لمواضع العلاقات العامة إنشاء موقع الويب الخاص بك كمصدر موثوق للمعلومات والخبرة في مجال عملك. استفد من هذه الفرص لمشاركة الرؤى والخبرات ووجهات النظر القيّمة حول مواضيع الصناعة ذات الصلة من خلال محتوى موقع الويب الخاص بك. انشر بيانات صحفية وتغطية إعلامية ومقالات تحفز على التفكير تعرض معرفتك وخبراتك.

من خلال عرض نجاحاتك في العلاقات العامة على موقع الويب الخاص بك ، فإنك تعزز سمعة علامتك التجارية وتجذب الانتباه من العملاء والشركاء والمستثمرين المحتملين الذين يزورون موقعك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المشاركة ، وقضاء وقت أطول على موقع الويب الخاص بك ، والمزيد من فرص التحويلات.

وبالطبع ، من أجل تحسين فرص الصحافة عندما تحصل عليها ، ستحتاج إلى بعض التدريب الإعلامي:

الوسائط المشتركة

تدور الوسائط المشتركة حول إشراك جمهورك وتشجيعهم على مشاركة المحتوى الخاص بك عبر منصات مختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمنتديات والمجتمعات عبر الإنترنت. يتضمن ذلك إنشاء محتوى قيم وقابل للمشاركة ، مثل المقالات الإعلامية أو الرسوم البيانية أو مقاطع الفيديو أو الأدوات التفاعلية.

تعمل الوسائط المشتركة على تضخيم وصولك بشكل كبير حيث يصبح جمهورك من دعاة العلامة التجارية ، وينشر رسالتك إلى شبكاتهم الخاصة. إنه يعزز الولاء للعلامة التجارية ويخلق إحساسًا بالمجتمع حول علامتك التجارية B2B.

أهم شيء يجب تذكره حول الوسائط المشتركة؟ الاجتماعية المظلمة.

تقليديًا ، كانت منصات الوسائط الاجتماعية هي المساحات الأساسية حيث يستهلك المستخدمون المحتوى ويشاركون في محادثات حول هذا المحتوى. ومع ذلك ، مع تطور طرق الاتصال وظهور منصات المراسلة الخاصة ، مثل Slack و WhatsApp و Signal والمراسلة المباشرة على منصات التواصل الاجتماعي ، كان هناك فصل واضح بين استهلاك المحتوى والتواصل حول هذا المحتوى.

يشير مصطلح Social Social إلى مشاركة المحتوى عبر القنوات الخاصة ، حيث لا يمكن تتبع مصدر الإحالة بسهولة بواسطة أدوات التحليل. بمعنى آخر ، عندما يشارك المستخدمون المحتوى عبر هذه القنوات الخاصة ، يتم حجب البيانات المتعلقة بمصدر الإحالة أو تظهر على أنها "حركة مرور مباشرة" في تقارير التحليلات. ونتيجة لذلك ، فإن المدى الحقيقي لمشاركة الوسائط الاجتماعية ومشاركة المحتوى يتم التقليل من شأنه أو يظل "في الظلام".

يمكن أن يكون تأثير الشبكات الاجتماعية المظلمة على استراتيجيات التسويق B2B كبيرًا. نظرًا لأن العديد من الشركات B2B تعتمد اعتمادًا كبيرًا على مقاييس المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يرون بشكل غير صحيح أن إستراتيجيتهم الاجتماعية قد فشلت عندما يرون أرقام مشاركة منخفضة. ومع ذلك ، قد تكون الحقيقة أن المشاركة تحدث ، لكنها تحدث من خلال قنوات اجتماعية مظلمة ، مما يجعل من الصعب نسبها مباشرة إلى المحتوى الأصلي.

لمواجهة التحدي الذي يشكله التواصل الاجتماعي المظلم ، تحتاج الشركات إلى التعرف على وجودها وتكييف استراتيجياتها التسويقية وفقًا لذلك:

تنفيذ الروابط القابلة للمشاركة : شجع على استخدام الروابط القابلة للمشاركة التي تتضمن معلمات UTM أو أكواد التتبع. يمكن أن يساعد ذلك في تتبع حركة المرور القادمة من منصات الرسائل الخاصة واكتساب رؤى حول سلوك المشاركة الاجتماعية المظلمة.

احتضان القنوات الاجتماعية المظلمة : بدلاً من التركيز فقط على منصات الوسائط الاجتماعية العامة ، فكر في دمج القنوات الاجتماعية المظلمة في أساليب التسويق الخاصة بك. قد يتضمن ذلك إنشاء محتوى خصيصًا لتطبيقات المراسلة الخاصة أو بناء مجتمعات داخل تلك التطبيقات.

استخدم تطبيقات المراسلة لدعم العملاء: يمكن أن تكون تطبيقات المراسلة الخاصة قنوات ممتازة لتوفير دعم العملاء المخصص. يمكن أن يؤدي التفاعل مع العملاء من خلال هذه التطبيقات إلى تعزيز الشعور بالثقة والولاء.

استثمر في المحتوى الذي يستحق المشاركة: قم بإنشاء محتوى عالي الجودة وقيِّم وجدير بالمشاركة والذي سيرغب المستخدمون بطبيعة الحال في مشاركته مع زملائهم وأقرانهم.

الاستفادة من المؤثرين : شارك مع المؤثرين أو خبراء الصناعة الذين يتمتعون بحضور كبير على منصات المراسلة الخاصة لتوسيع مدى وصول المحتوى الخاص بك من خلال هذه القنوات.

الوسائط المملوكة

تشير الوسائط المملوكة إلى الأصول الرقمية والقنوات التي تتحكم فيها الشركة أو الفرد بشكل كامل. تشمل هذه الأصول مواقع الويب والمدونات وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وقوائم البريد الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأنظمة الأساسية الأخرى التي تملكها وتشغلها العلامة التجارية أو الفرد. على عكس الوسائط المكتسبة أو المدفوعة ، لا تعتمد الوسائط المملوكة على منصات تابعة لجهات خارجية أو موافقات خارجية.

يمكن أن تكون الوسائط المملوكة قناة أو مجموعة تديرها علامتك التجارية لإنشاء مجتمع داخل جمهورك. على سبيل المثال ، أصبحت Discord ، التي كانت ذات يوم منصة للاعبين ، مكانًا للعلامات التجارية والشركات لتنمية سوق جديد من الآفاق.

ولكن بالنسبة إلى B2B ، يعد امتلاك موقع ويب جيد التصميم ومحتوى دقيق وجذاب نقطة انطلاق رائعة.

من خلال الجمع الاستراتيجي بين الوسائط المدفوعة والمكتسبة والمملوكة والمشتركة ، يمكن للشركات B2B إنشاء نظام تسويق قوي. عندما تعمل أنواع الوسائط هذه معًا بانسجام ، فإنها تولد دورة حميدة ، حيث يعزز كل مكون الآخر ويكمله.