دليل كامل لأمن التجارة الإلكترونية وحمايتها

مع وجود العديد من التهديدات للأمان عبر الإنترنت ، يجب أن يكون العمل على تعزيز تدابير السلامة أحد أهم أولوياتك ، إن لم يكن على رأس أولوياتك.

مع ارتفاع عدد الشركات التي تعمل على الإنترنت يوميًا ، أصبح التركيز المتزايد لمطوري التجارة الإلكترونية لتأكيد الحاجة إلى تدابير أمنية صارمة - حتى بالنسبة للشركات التي بدأت للتو.

في الواقع ، في عام 2020 وحده ، كان هناك ملياري مشتري رقمي في العالم ، ومن المتوقع أن ينمو أكثر في السنوات القادمة.

تجذب توقعات النمو هذه رواد الأعمال وتجبرهم على إرساء أسس عملياتهم عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه ، هناك من يتطلعون أكثر إلى تعزيز بنيتهم ​​التحتية ، لأنه إلى جانب النعمة تأتي التهديدات.

توجد هذه التهديدات كمجرمي الإنترنت الذين يسعون إلى الاستفادة من قواعد بيانات العملاء والشركات. في عام 2018 ، تم تنفيذ هجمات إلكترونية فعالة ضد 32.4٪ من جميع الشركات عبر الإنترنت ، مما أدى إلى ارتفاع الدعوات للشركات لبناء أنظمة وعمليات أمان للتجارة الإلكترونية متينة. مثل هذا يحمي خصوصية بيانات العملاء والأعمال.

مقدمة لأمن التجارة الإلكترونية وأهميتها

دعونا نناقش ماهية أمن التجارة الإلكترونية ، ولماذا يجب على الشركات اتخاذ تدابير فعالة لتنفيذها في بنيتها التحتية.

ما هو أمن التجارة الإلكترونية؟

يعد أمان التجارة الإلكترونية جزءًا من إجراءات أمان المتصفح عبر الإنترنت التي تتعلق على وجه التحديد بتسهيل المعاملات عبر الإنترنت بين التجار والمشترين. يتضمن القواعد والمبادئ التوجيهية التي تحدد كيفية درء تلك الأنواع من انتهاكات البيانات.

من خلال أمان التجارة الإلكترونية ، يمكن لأصحاب الأعمال حماية سلامة عملائهم وأعمالهم وخصوصية البيانات ، والمزايا الأخرى.

لماذا هناك حاجة لأمن التجارة الإلكترونية؟

كما ذكرنا ، أدى توسع التجارة الإلكترونية إلى تدفق الشركات والعملاء والمجرمين على حد سواء إلى المساحات عبر الإنترنت.

ولكن من بين الأنواع المختلفة لمواقع الويب التي تتصفحها يوميًا ، فإن التجارة الإلكترونية هي الأكثر عرضة لتهديدات انتهاكات الأمن السيبراني ، نظرًا للطبيعة النقدية للمعاملات. في الواقع ، تشير الإحصاءات من G2 إلى ما يلي:

• 32.4٪ من الاعتداءات تستهدف التجارة الإلكترونية ؛
• يشتكي 50٪ من أصحاب المحلات التجارية الإلكترونية الصغيرة من الاعتداءات ، وذلك ؛
• 29٪ من حركة المرور على الإنترنت ضارة ، وفقًا للتقارير.

تسببت هذه الاعتداءات في خسائر مالية وسوقية وسمعة. تؤدي هذه الحوادث باستمرار إلى آفاق قاتمة للشركات الصغيرة ؛ 60٪ من الشركات الصغيرة عبر الإنترنت التي هاجمها مجرمو الإنترنت لا تدوم ستة أشهر.

هذا لأنه ، على الرغم من وجود الكثير فقط تحت سيطرة شركة صغيرة ، فإن ضمان السلامة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة العملاء.

ثقة العملاء تؤدي إلى مزيد من التحويلات

يؤدي تثبيت أساسيات أمان التجارة الإلكترونية إلى كسب ثقة العملاء ؛ مما يزيد من فرص تعاملهم معك.

يقدر المستهلكون الشركات التي تستمع وتعمل من أجل توفير احتياجاتهم. لذلك ، من نافلة القول أن حماية عملائك ، كحاجة أساسية ، ستقودهم إلى زيادة قيمة عملك. بمجرد تحسين إجراءات الأمان ، ستكسب ثقة العلامة التجارية وتحسنها ، وبالتالي التحويلات على موقعك.

كشفت دراسة أجرتها شركة Walker مؤخرًا أن تجربة العملاء الجيدة والموثوقة ستتفوق على المنتج والسعر باعتباره العامل الرئيسي للعلامة التجارية بحلول عام 2020. لذلك تحاول الشركات جميع الطرق الممكنة لتوفير الأنظمة الأساسية الأكثر أمانًا.

تذكر: تجارب العملاء المتفائلة والموثوقة تزيد المبيعات. في المقابل ، تؤدي تجربة العملاء السيئة إلى خسارة الإيرادات.

فيما يلي بعض أساسيات الأمن السيبراني الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. خصوصية بيانات المستهلك

تحظر الخصوصية المشاركة غير القانونية لبيانات العميل. لا ينبغي لأي شخص آخر الوصول إلى المعلومات الشخصية للعميل أو مشاركتها لأسباب خارج نطاق الاستخدامات المحددة الموضحة في اتفاقية السرية والاستخدام.

اقرأ المزيد: كيفية حماية خصوصية بيانات العملاء في التسويق الرقمي

2. التشفير والجدران النارية

كعمل تجاري ، هناك الكثير من البيانات التي تحتاجها للحفاظ على سلامتك. يمكن أن تكون هذه بيانات العملاء ، وحتى بيانات المبيعات والسوق الخاصة بك.

تتعرض هذه البيانات باستمرار لتهديد المتسللين الذين يتطلعون لسرقة هذه البيانات. لحسن الحظ ، هناك حاجة إلى إجراءات بسيطة مثل تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية وتشفير البيانات.

3. المصادقة

يضمن التحقق أن كلًا من البائع والعميل الذين يجرون المعاملات أصلية. يجب أن تكون هوياتهم صادقة ، وأن يتم استيفاء متطلبات الصفقة.

للمصادقة ، يحتاج العملاء إلى تقديم إثبات الهوية لتأكيد هويتهم للتجار. ثم يتم تقييمها والموافقة عليها من قبل خبير. تتوفر الحلول القياسية مثل عمليات تسجيل الدخول وأرقام التعريف الشخصية إذا كان هذا الخيار بعيد المنال.

4. النزاهة

يرتكز أمان التجارة الإلكترونية على النزاهة. هذا يعني أنه يجب عليك دعم حماية بيانات المستخدم في جميع الأوقات. يستلزم هذا أيضًا عدم العبث مطلقًا بمعلومات العميل المقدمة لشركتك.

5. عدم الطلاق

الإنكار هو الطلاق. يتطلب عدم الإنكار وعدم التنصل من الأطراف المشاركة في المعاملة الاعتراف بدورهم فيها والمتابعة حتى الانتهاء.

إنه يحمي الشركات والعملاء من خلال تقديم دليل على أن الأطراف المتصلين بالمعاملة تقر على النحو الواجب بالاتصالات المتعلقة بذلك. لا يسمح للمشارك بدحض التوقيع أو البريد الإلكتروني أو الشراء المقدم.

قضايا أمان التجارة الإلكترونية الشائعة التي يجب أن تكون على دراية بها

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تفعيل الأساسيات المذكورة أعلاه ، فهناك دائمًا خيار التعاون مع مزودي الخدمة. تخضع الشركات التي تشارك في أنشطة التجارة الإلكترونية لمجموعة متنوعة من التهديدات الأمنية ، بما في ذلك ما يلي:

• المواقع المزيفة. هذه هي المواقع التي تم إنشاؤها بواسطة قراصنة ويقصد بها أن تبدو أصلية عندما لا تكون كذلك. نتيجة لذلك ، قد تتعرض سمعة الشركة المتأثرة وقيمها لضربة كبيرة بسبب الموقف.
• مواقع الويب التي تحتوي على عمليات إعادة توجيه ضارة. قد يقوم بعض الفنانين المحتالين بتعديل محتوى موقع الويب ليتضمن عمليات إعادة توجيه. هدفهم الرئيسي هو إما توجيه الزوار إلى موقع ويب تابع لأحد المنافسين أو إلى مواقع ويب ضارة أخرى.
• سرقة بيانات المستهلك. هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا التي تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية. يحدث هذا عندما يخترق اللصوص المعلومات الشخصية للعملاء ويسرقونها.
• الأضرار التي لحقت بشبكات الكمبيوتر. يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك أيضًا عرضة لهجمات الفيروسات المتنقلة أو الفيروسات التي أنشأها المتسللون. ما يحدث هنا هو أن هناك رفضًا للخدمة يمنع المستخدمين الشرعيين من الوصول إلى متجر عبر الإنترنت. يؤدي هذا إلى تعطيل المعاملات ويمكن للمهاجمين التسلل لسرقة الملكية الفكرية أو تغييرها أو تدميرها.

خدمات أمن التجارة الإلكترونية على مدار الساعة

يساعدك الحصول على الخدمات المناسبة من أي شركة متخصصة في العديد من الطرق بما في ذلك الحماية من التهديدات الأمنية. فيما يلي بعض المصطلحات التي تراها خدمات أمن التجارة الإلكترونية للحصول على مساعدة أفضل:

1. تنفيذ الأمن في طبقات متعددة.

لتعزيز أمنك ، من الضروري تطبيق مستويات حماية مختلفة. قد يتم إحباط هجوم رفض الخدمة الموزع (DDoS) باستخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN) التي تتمتع بحضور واسع.

تستخدم شبكات CDN هذه التعلم الآلي في جهودها لمنع حركة المرور الضارة. ولكن كإجراء إضافي ، يمكنك إضافة طبقة من الحماية مثل المصادقة متعددة العوامل - وأكثرها شيوعًا هو عاملين.

سترسل عملية التحقق متعددة الطبقات هذه مطالبة باتباع خطوات محددة لتأكيد هوية المستخدم بعد إرسال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به.

هذا يمنع المحتالين من الوصول إلى حسابات المستخدمين الشرعيين. ومع ذلك ، حتى مع المصادقة متعددة العوامل ، قد يستمر حدوث القرصنة.

2. برنامج للحماية من البرامج الضارة .

تحتاج أجهزتك الإلكترونية وأنظمة الكمبيوتر والأنظمة عبر الإنترنت إلى برنامج أو برنامج لتحديد البرامج الضارة وإيقافها ، وهو اختصار لكلمة البرامج الضارة. يشير مصطلح "برامج مكافحة البرامج الضارة" إلى هذا النوع من برامج الحماية. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك خاليًا تمامًا من أي برامج ضارة مخفية إذا كنت تستخدم برنامجًا فعالاً لمكافحة البرامج الضارة.

يعد برنامج Astra Malware Scanner مثالاً على هذا النوع من الماسحات الضوئية. يقوم بإجراء عمليات فحص على مدار الساعة على موقع الويب الخاص بك لتحديد وإزالة أي برامج ضارة وهو تحت تصرفك. يمنحك خيار "جدولة الفحص" أيضًا القدرة على برمجة عمليات الفحص مسبقًا. يمكنك جدولة عمليات الفحص مرة كل يوم ، أو مرة في الأسبوع ، أو مرة كل شهر ، أو مرة كل أسبوعين.

3. الحصول على الشهادات الخاصة بطبقة الخادم الآمن (SSL) .

تعد القدرة على تشفير البيانات الحساسة قبل إرسالها عبر الإنترنت إحدى المزايا الرئيسية التي توفرها شهادات SSL. يضمن أن المستلم المعين سيتلقى المعلومات فقط. إنها مرحلة حرجة لأن الخادم الهدف سيتلقى جميع البيانات المقدمة فقط بعد أن تقوم العديد من أجهزة الكمبيوتر بمعالجتها.

4. الاحتيال والبرامج الضارة والفيروسات التي تحدث عبر الإنترنت .

تؤدي هذه المشاكل إلى خسائر من حيث الموارد المالية وحصة السوق والسمعة. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للعملاء رفع دعوى مدنية أو جنائية ضد الشركة.

قد تُصاب أجهزة الكمبيوتر ببرامج ضارة بطرق مختلفة ، بما في ذلك عن طريق استخدام الفيروسات المتنقلة والفيروسات وأحصنة طروادة وأنواع أخرى من البرامج الضارة. تتسلل الديدان والفيروسات إلى الأنظمة وتتكاثر وتنتشر عبر الشبكة.

هناك خطر من أن يقوم المتسللون الخبثاء بإخفاء أحصنة طروادة داخل برنامج مزيف ثم يبدأون في إصابة المستهلكين بمجرد تنزيل البرنامج. هذه البرامج المزيفة قد:

• قد يستولي المتسللون على أنظمة الكمبيوتر.
• احذف جميع البيانات
• حظر الوصول إلى البيانات
• نقل روابط ضارة إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء وتلك الخاصة بالأجهزة الأخرى الموجودة على الشبكة.

5. الامتثال لمتطلبات PCI-DSS .

يجب أن يصبح تطبيق معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) والمحافظة عليه أمرًا طبيعيًا لضمان عدم تعرض معلومات بطاقة الائتمان للخطر.

يوصى باستخدام العديد من إجراءات وعمليات أمان التجارة الإلكترونية من قبل أفضل شركة لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية لمنع المخاطر الأمنية المحتملة. بالإضافة إلى أساليب المصادقة القياسية مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور و SSL ، تعد المصادقة متعددة العوامل إجراءً أمنيًا ضروريًا.

الماخذ الرئيسية

بينما نستمر في مشاهدة الارتفاع في صناعة التجارة الإلكترونية ، فإننا نلعب أيضًا جمهورًا لكيفية تأثير أفعال مجرمي الإنترنت على الشركات. ولكن هناك ضمانات يمكن وضعها للحماية من هذه الهجمات غير المرغوب فيها. في هذا الصدد ، تذكر ما يلي:

• إعطاء الأولوية لسلامة العملاء يؤتي ثماره. وفوق كل شيء ، تهدف تدابير تحسين الأمان إلى حماية عملائك. هذه هي مسؤوليتك ، بكل ما في الكلمة من معنى. دعمها ومن المؤكد أنك ستكافأ من قبل عملائك بالتحويلات.
• تحسين التجربة هو تحسين الأمان. كلما واصلت التوسع ، كلما أصبحت أكثر عرضة للهجمات. اجعله دائمًا جهدًا نشطًا وروتينيًا لتوسيع نطاق أنظمة الأمان الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع تجربة المستخدم والواجهة وما لديك.
• حتى الإجراءات البسيطة تحدث فرقًا. ليست هناك حاجة للإفراط في التفكير في خدمات الأمان الخاصة بك إذا كنت غير قادر على الحصول على أفضل التقنيات دفعة واحدة. ابدأ على نطاق ضيق واتسع نطاقك مع اتساع مجال التحسينات.

هل تريد نصائح سريعة حول مساعيك في التجارة الإلكترونية؟ اشترك في النشرة الإخبارية Propelrr واحصل عليها مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.

ما هي الإجراءات التي اتخذتها لضمان حماية معلومات عملك وعملائك؟ ما هي التقنيات أو المبادئ التي تطبقها لضمان ذلك؟ أخبرنا في قسم التعليقات أو شارك أفكارك حوله في منشور ضيف.

عن المؤلف

كرونال بانشال هو الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Groovy Web . كان كرونال مبرمجًا متشددًا منذ سن 11 عامًا وبدأ حياته المهنية في سن مبكرة. بسبب عقليته التحليلية والمنطقية ، اختار الترميز كخيار احترافي. خلال المراحل الأولى ، اكتسب معرفة هائلة بالإضافة إلى حبه للابتكار وريادة الأعمال. تعلم مهارة جديدة هو عملية لا تنتهي للكرونال. تطورت Groovy Web إلى منظمة راسخة تخدم الصناعات التي تتراوح من الشركات الناشئة إلى المنظمات متعددة الجنسيات.