الصفحة الرئيسية

ما هي القيمة الإجمالية للبضائع ولماذا تعتبر مهمة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ نقوم بتفصيل معنى GMV ، وكيف يمكنك حسابه ، وكيف يمكنك تحسين GMV الخاص بك.

عندما تقوم بتشغيل موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو تتعامل مع أي نوع من البيع بالتجزئة ، فمن الضروري أن تعرف ما هو GMV. يُعرف هذا الرقم المهم أيضًا باسم إجمالي قيمة البضائع أو إجمالي حجم البضائع ، ويخبرك بالقيمة الإجمالية للسلع التي بعتها خلال فترة معينة. يعد هذا مقياسًا جيدًا يجب أخذه في الاعتبار عند العمل على طرق زيادة المبيعات وتوسيع صافي أرباح شركتك.

أدناه ، سنلقي نظرة على كل شيء GMV: ما هو ، ولماذا هو مهم للغاية ، وكيف يمكنك تحسين GMV الخاصة بك أثناء إجراء المبيعات للعملاء الراضين.

ما هو GMV (إجمالي قيمة البضائع)؟

إجمالي قيمة البضائع (GMV) هو مقياس يقيس القيمة الإجمالية لمبيعاتك خلال فترة زمنية معينة. إنه مقياس يستخدم بشكل شائع في صناعة التجارة الإلكترونية ويشار إليه أحيانًا باسم إجمالي حجم البضائع.

يمكن استخدام GMV لتحديد الصحة العامة لأعمال التجارة الإلكترونية ، ومؤشر جيد للنمو. هذا لأنه يقيس حجم وقيمة البضائع المباعة أو عدد المعاملات التي تم التعامل معها . لذلك إذا كان GMV الخاص بك يعمل ، يجب أن يكون العمل جيدًا!

وفقًا لمعهد تمويل الشركات ، يجب قياس التجارة الإلكترونية GMV مرة واحدة على الأقل سنويًا ، إن لم يكن مرة واحدة لكل ربع مالي. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن حساب إجمالي قيمة البضائع يتم إجراؤه قبل خصم الرسوم والنفقات المرتبطة ببيع المنتجات. يتضمن هذا أشياء مثل تكلفة التسليم والخصومات وتكاليف الإعلان والمرتجعات وما إلى ذلك.

يعد GMV أكثر فائدة عند استخدامه كمقياس مقارن بمرور الوقت . يمكن أن يكون هذا مقارنة مبيعات الربع الحالي مقابل المبيعات السابقة ، أو على أساس سنوي. في النهاية ، تعد القيمة الإجمالية للبضائع طريقة أخرى يمكن للشركات من خلالها فهم أرقام مبيعاتها ووضع رقم لها.

كيفية حساب GMV

الطريقة الأبسط والأكثر شيوعًا لحساب GMV هي استخدام الصيغة أدناه. هذا ببساطة يأخذ السعر الذي يتم تحصيله من العميل ويضربه في عدد العناصر المباعة:

إجمالي قيمة البضائع = سعر بيع البضائع × عدد البضائع المباعة

لنفترض أنك تبيع 10 منتجات مقابل 100 دولار لكل منها ، فإن إجمالي قيمة البضائع الخاصة بك قد يصل إلى 1000 دولار.

لماذا لا تعتمد على GMV وحدها

سيعطيك حساب GMV الخاص بك بهذه الطريقة فكرة جيدة عن مقدار النمو الذي يشهده عملك لأنه ينظر إلى المبلغ الذي تبيعه بالفعل. ومع ذلك ، لا يجب الاعتماد عليها فقط كصيغة واحدة لتحديد مدى صحة شركتك.

هذا لأنه بينما تخبرك القيمة الإجمالية للبضائع بمدى نموك ، فإنها لا تخبرك ما إذا كنت تستفيد بالفعل من القيمة الحقيقية للعناصر التي تبيعها أم لا .

على سبيل المثال ، إذا كان GMV هو مقياس النمو الأساسي لشركتك ، فيمكنك التركيز على منتجات باهظة الثمن وذات تذاكر كبيرة لأن سعر مبيعات هذه المنتجات سيساعد في تعزيز إجمالي قيمة معاملاتك.

ومع ذلك ، فإن هوامش هذه المنتجات غالبًا ما تكون أقل بكثير من المنتجات الأرخص ثمناً مثل الملابس. لذلك كما ترى ، ليس بالضرورة تمثيلًا دقيقًا لأداء شركة التجارة الإلكترونية.

لذا بالعودة إلى المثال أعلاه ، إذا كانت هذه المنتجات العشرة التي بعتها مقابل 100 دولار تكلفك 75 دولارًا لصنعها أو شرائها ، فأنت تحقق ربحًا قدره 250 دولارًا فقط.

لن تتمكن من استخدام هذه الصيغة لتحديد ما إذا كنت تبيع عناصرك بكميات كبيرة أو قليلة جدًا لأنها لا تأخذ في الاعتبار الهوامش. يمكن أن يساعدك الرقم سبعة في قائمتنا أدناه على القيام بذلك!

لذا هل يجب علي الاستمرار في تتبع GMV؟

نعم ، لا يزال مقياسًا مهمًا لأنه يحسب بشكل أساسي إجمالي قيمة المبيعات الإجمالية. بالطبع ، تريد أن يكون هذا الرقم مرتفعًا نسبيًا لأن المبيعات هي شريان الحياة لأي عمل تجاري إلكتروني.

عندما تستخدم هذا الرقم نسبيًا ، فأنت تريد أن ينمو ، سواء كان ذلك على أساس سنوي أو ربع سنوي. إذا كانت تنمو ، فهذا يعني أنك إما تبيع أكثر ، أو أنك تبيع سلعًا أكثر تكلفة ، وكلاهما يجب أن يكون مفيدًا للأرباح.

ولكن كما ذكرنا أعلاه ، هناك مقاييس مالية أخرى يمكن أن تساعد في تحديد أداء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ضع في اعتبارك استخدام مؤشرات أداء رئيسية أخرى للتجارة الإلكترونية للحصول على عرض أكثر توازناً ودقة لأدائك:

1. صافي قيمة البضائع (NMV) هو ما تحصل عليه بعد خصم جميع الرسوم والنفقات من إجمالي قيمة البضائع خلال فترة زمنية. إنها نظرة أكثر واقعية على كيفية أداء عملك في الواقع لأنها تأخذ في الاعتبار التكاليف والمبالغ المستردة وما إلى ذلك.

NMV = GMV - جميع التكاليف (التسويق والمبالغ المستردة ومدفوعات البوابة)

2. يتم احتساب تكلفة اكتساب العملاء (CAC) ببساطة عن طريق قسمة جميع التكاليف التي تم إنفاقها على اكتساب العملاء (بما في ذلك تكاليف البرامج ورواتب فريق التسويق وما إلى ذلك) على إجمالي عدد العملاء المكتسبين في الفترة الزمنية التي تم إنفاق الأموال فيها.

لنفترض أنك أنفقت 5000 دولار على التسويق في شهر واحد واكتسبت 500 عميل جديد. سيكون كاك الخاص بك 10 دولارات.

CAC = إجمالي الإنفاق التسويقي / عدد العملاء المكتسبين

يعد هذا مقياسًا مهمًا لأنه يتتبع بشكل أساسي فعالية إعلاناتك والمبلغ الذي تدفعه للحصول على عملاء جدد. إذا كان هذا الرقم مرتفعًا جدًا ، فسوف تستهلك الهوامش وتهدر ميزانيتك.

3. تحدد القيمة الدائمة للعميل (CLV) مقدار الأموال التي سينفقها العملاء معك طوال فترة علاقتك. لحساب CLV ، ستحتاج إلى تحديد LTV أولاً ، وهي القيمة الدائمة:

LTV = AOV x عدد المعاملات x فترة الاحتفاظ

CLV = LTV × هامش الربح

يخبرك CLV بشكل أساسي بمدى احتفاظك بالعملاء ومدى إعجابهم بمنتجك أو خدمتك. كلما زاد هذا الرقم ، زادت أرباحك. إذا كانت منخفضة ، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى العمل على استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء ، أو أن شيئًا ما في منتجك أو خدمتك لا يلبي توقعات العملاء.

4. يتتبع متوسط ​​قيمة الأمر (AOV) متوسط ​​المبلغ الذي سينفقه العميل في كل مرة يقدم فيها طلبًا. يتم حسابها ببساطة عن طريق قسمة إجمالي الإيرادات على عدد الطلبات.

AOV = الإيرادات / إجمالي عدد الطلبات

من الواضح أنك تريد أن ينمو هذا الرقم لأنه يعني أن عملائك ينفقون المزيد من الأموال معك ، ومرة ​​أخرى هذه الروابط تعود إلى CAC وتزيد CLV الخاص بك. إذا كان المبلغ منخفضًا ، فقد تحتاج إلى البحث عن طرق لزيادة AOV الخاص بك.

5. معدل التحويل (CVR). لمواقع التجارة الإلكترونية ، هذا ستكون واحدة من ، إن لم تكن أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها. يعد معدل التحويل مقياسًا مهمًا يوضح كيف يقوم موقع الويب الخاص بك بتحويل الزائرين إلى عملاء.

CVR = عدد المعاملات / عدد الجلسات

6. سيساعدك هامش الربح لكل منتج (PMpP) على تحديد المنتجات التي يجب دفعها ، والمبلغ الذي يمكنك خصمه ، والمكان الذي يجب أن تراقب فيه الأشياء عن كثب لأن الهوامش ضيقة.

من السهل حساب هامش المنتج لكل منتج. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجًا مقابل 25 دولارًا ، وتكلفتك 20 دولارًا ، فإن هامش الربح الإجمالي هو 20٪ (5 دولارات مقسومة على 25 دولارًا).

PMpP = (سعر المنتج - تكلفة المنتج) / سعر التجزئة

7. صافي نقاط الترويج (NPS) هو مقياس ولاء العملاء ورضاهم. يتم الحصول على النتيجة من سؤال العملاء عن مدى احتمالية التوصية بمنتجك أو خدمتك للآخرين على مقياس من 0 إلى 10.

العملاء الراضون يعنيون عودة العملاء ، لذا فإن هذا المقياس مرة أخرى يمكن أن يساعد في تحسين القيمة الدائمة ومتوسط ​​قيم الطلب حيث سيكون العملاء على استعداد لإنفاق المزيد معك لأنهم يعرفون أن المنتج أو الخدمة ستقدم.

3 طرق يمكنك من خلالها تحفيز نمو GMV

لذلك إذا كان GMV أحد المقاييس المالية التي تتبعها ، فستريد أن ترى هذا الرقم يتزايد. نظرًا لأن الحجم الإجمالي للبضائع هو القياس المباشر لنموك ، فمن المنطقي فقط أن يبحث أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية الذكية عن طرق لتحسينها.

هل تحتاج إلى بعض الأفكار حول زيادة القيمة الإجمالية للبضائع الخاصة بك؟ وهنا عدد قليل:

1. تقدم شحن مجاني حيث يمكنك

أظهرت دراسة أجرتها UPS أن 58٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يرغبون في إضافة عناصر إضافية إلى طلباتهم إذا كان ذلك يعني أنهم سيحصلون على شحن مجاني ... يمكن أن يكون تقديم الشحن المجاني إما عبر اللوحة أو بعد وصول العملاء إلى حد سعر معين طريقة رائعة لتحقيق تعزيز GMV ومبيعاتك بشكل عام.

ناهيك عن أن هذا سيزيد من القيمة الأساسية لمتوسط ​​الطلب الخاص بك ، حيث سيبدأ العملاء في إضافة المزيد من العناصر من أجل التأهل للشحن المجاني.

2. استثمر في استراتيجيات البيع العابر

البيع العابر هو وسيلة فعالة لجعل العملاء يشترون المزيد. أفضل جزء هو أنه ليس عليك فعل الكثير لإقناعهم ؛ العميل هو الذي يتخذ القرار النهائي لشراء المزيد وتوسيع عربة التسوق الخاصة به.

يمكنك إضافة نافذة "يتم شراؤها بشكل متكرر باستخدام هذا العنصر" على صفحات منتجك ، أو حتى تقديم بعض الملحقات كإضافات في اللحظة الأخيرة على صفحة الخروج. ستندهش من مدى قدرة هذا على تعزيز GMV الخاص بك!

3. أضف الحزم

هناك طريقة رائعة أخرى لتشجيع عملائك على شراء المزيد (دون الضغط عليهم) وهي تقديم الحزم والصفقات المعبأة. لا يعد هذا فعالًا فقط للتخلص من بعض مخزونك الأقل شهرة ، بل يمكنه أيضًا تحسين GMV الخاص بك بشكل كبير.

سيسعد العملاء بالاستثمار في حزمة لأنهم يحصلون على منتجات أكثر من المعتاد بسعر أفضل بكثير من المعتاد ، لذلك سيشعرون أنهم يحصلون على صفقة رائعة. وفي الوقت نفسه ، فإنك تحقق متوسط ​​مبيعات أكبر ، وتتخلص من المخزون القديم ، وتعزز GMV الخاص بك. انه وضع فوز!

افكار اخيرة

لذلك ، في حين أن GMV سيكون مقياسًا جيدًا للنظر إليه لتحديد إجمالي قيمة المبيعات وإذا كان هذا يتحسن ، فيجب استخدامه جنبًا إلى جنب مع مقاييس أخرى لمنحك صورة حقيقية لأداء العمل.

من الأهمية بمكان قياس نموك باستمرار على مدار كل شهر لتحديد ما قد تفعله بشكل صحيح أو خاطئ. من خلال خلق المزيد من فرص الشراء للعملاء الذين يستخدمون استراتيجيات البيع العابر الذكية لإضافة صفقات مجمعة ، سوف تشجع المزيد من النشاط على موقع الويب الخاص بك.

الأسئلة الشائعة حول GMV