هل تم تعليق الملف التجاري على Google؟ إليك ما يجب القيام به

ما المقصود بتعليق الملف التجاري على Google؟

تعلق Google الملفات التجارية المشتبه في انتهاكها لإرشادات الجودة الرسمية. يؤدي تعليق الملف التجاري على Google إلى تعطيل قدرتك على إدارة بطاقة البيانات - وقد يزيلها تمامًا من العرض العام. هذا يجعل من الصعب على العملاء المحتملين زيارة موقع الويب الخاص بك والاتصال برقم هاتفك ومعرفة عنوان واجهة متجرك.

تقوم Google بتعطيل القوائم لحماية المستخدمين من الاحتيال المحتمل ، ولكن ليس من السهل دائمًا على مالك الحساب معرفة ما الذي قد يكون قد أطلق الإنذار. قد يكون ذلك نتيجة لخطأ صريح عند تحديث ملفك الشخصي - أو لأن عميلاً (أو منافسًا ضارًا) اقترح تعديلاً رفع العلم الأحمر باستخدام Googlebot.

تتمثل الخطوة الأولى لمعالجة تعليق GMB في تحديد نوع التعليق الذي تواجهه.

5 أنواع من معلقات Google

1 - تعليق ناعم

يؤدي التعليق الناعم إلى إزالة قدرتك على تعديل قائمة نشاطك التجاري وتغيير حالتها إلى "لم يتم التحقق منها". سيظل الباحثون قادرين على عرض قائمة لم يتم التحقق منها ، ولكن لن تتمكن من نشر التغييرات أو الرد على المراجعات.

تقوم Google بتعليق الحسابات مؤقتًا لعدة أسباب تتراوح من الأخطاء الإملائية البسيطة في العنوان إلى الرموز التعبيرية غير الملائمة في اسم نشاطك التجاري. على الرغم من أن الجنيه الإسترليني الخاص بك لا يزال مرئيًا ، فمن المهم استعادته في أسرع وقت ممكن لمنع العملاء أو المنافسين من اقتراح تعديلات غير دقيقة (والتي يمكن نشرها تلقائيًا).

2 - تعليق صعب

يؤدي التعليق الصارم إلى إزالة ملفك التجاري في Google وقائمة خرائط Google تمامًا من العرض ، حتى إذا كان المستخدم يبحث عن نشاطك التجاري مباشرةً. يمكن أن يؤثر ذلك بشدة على عملك إذا اعتمد العملاء على العثور عليك من خلال بطاقة المعلومات الخاصة بك.

عادةً ما يتم تعليق عمليات التعليق الصارمة في حالات الانتهاكات الجسيمة للإرشادات ، مثل إذا اشتبهت Google في أنك تحاول الترويج لأنشطة غير قانونية أو احتيال المستخدمين بطريقة ما. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتلقى بطاقة بياناتك تعليقًا صارمًا إذا قررت Google أن شركتك غير مؤهلة للحصول على قائمة بالجنيه الإسترليني في المقام الأول.

3 - تعليق حساب المالك

بينما تؤدي عمليات التعليق القاسية والناعمة إلى إزالة قوائم الأعمال ، فإن عمليات تعليق حساب الأعمال تحدد الأشخاص الذين يقفون وراء القوائم. في حالة تعليق حساب المالك ، ستتم إزالة جميع الملفات التجارية والمراجعات المرتبطة بحساب مالك واحد.

قد يتم وضع علامة على حساب المالك إذا اشتبهت Google في احتيال محتمل أو نشاط مريب. يتضمن ذلك نشاطًا غير مرتبط بالضرورة بقائمة الملف التجاري المعني. على سبيل المثال ، قد يتم تعليق حساب المالك ويمكن إزالة جميع الملفات الشخصية المملوكة إذا تم استخدام الحساب لنشر مراجعات خاطئة أو ضارة لأحد المنافسين.

إذا تمت إعادة حساب المالك إلى وضعه السابق ، فقد يستمر في فقد مراجعاته.

4 - تعليق حساب المدير

على غرار تعليق حساب المالك ، قد يتم معاقبة الملفات التجارية لأن مديرًا مرخصًا يرتكب مخالفة إرشادات بطريقة ما. يؤدي تعليق حساب المدير إلى إبطال قدرة المستخدم على تعديل القوائم وقد يكون مصحوبًا بتعليق ناعم أو صعب لحساب الشركة أيضًا. بمجرد إزالة المدير من القائمة ، قد تتمكن من استعادة الوصول إلى الحساب.

5 - الإيقاف الدائم

النوع الأخير من التعليق هو الأكثر خطورة. لا يمكن التراجع عن التعليق الدائم أو استئنافه. إذا تم تعليق الجنيه الإسترليني الخاص بك بشكل دائم ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه لا يمكن إعادة قائمتك أو حسابك.

إذا كنت تواجه تعليقًا دائمًا ، فلا تحاول إعادة إنشاء حساباتك بنفسك. بدلاً من ذلك ، فإن أفضل رهان لك هو الاتصال بوكالة متخصصة في تحسين الملف التجاري على Google للحصول على المساعدة. هنا في Victorious ، يمكننا مساعدة العملاء في إعادة بناء ملفاتهم وحساباتهم التجارية بعناية لضمان الامتثال الكامل للإرشادات والسياسات الرسمية.

هل يؤثر تعليق الملف التجاري في Google على تصنيفات مواقع الويب؟

إذا تم تعليق ملفك الشخصي ، فلا يزال بإمكان عملائك العثور على معلومات حول عملك من خلال موقع الويب الخاص بك. ولكن ، بناءً على نوع التعليق الذي تلقيته ، قد تزيل Google التصنيفات العضوية لموقعك بالكامل - مما يعني أن المستخدمين لن يتمكنوا من العثور على موقع الويب الخاص بك حتى إذا كانوا يبحثون عن اسم شركتك.

في عام 2020 ، أجرت شركة ستيرلنج سكاي لتحسين محركات البحث (SEO) اختبارات لمعرفة ما إذا كان تعليق الملف التجاري قد أدى إلى إزالة مواقع الويب من نتائج البحث. ووجدوا أن التعليق الناعم ليس له تأثير ملموس على تصنيفات الموقع ، لكن عمليات التعليق القاسية أدت إلى إزالة المواقع تمامًا من الظهور في عمليات البحث.

قد يبدو هذا بمثابة عقوبة قاسية ولكن اعلم أن انخفاض الترتيب ليس دائمًا. ستتم استعادة المواقع إلى تصنيفات ما قبل التعليق بمجرد إزالة التعليق الصعب ، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام لعودة هذه التصنيفات.

هل تواجه تعليقًا لملف Google Business Profile؟ اكتشف لماذا

بشكل محبط ، لا تشارك Google سبب تعطيل حسابك أو بطاقتك. يتطلب اكتشاف الخطأ الذي حدث منك إجراء بعض التجسس ، لذلك دعنا نراجع بعض الأسباب الشائعة التي قد تجعل Google تصدر تعليقًا.

7 أسباب شائعة لتعليق نشاطي التجاري على Google

1 - NAP غير صحيح أو غير متسق

NAP هو اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. قد تعلق Google حسابًا إذا لاحظت وجود تناقضات بين معلومات NAP في ملفك الشخصي وما يتم نشره على موقع الويب الخاص بك أو دليل جهة خارجية. يمكن أيضًا تمييز القوائم إذا كانت تحتوي على صندوق بريد لموقع عمل أو تم تصنيفها بشكل غير لائق على أنها شركة منطقة خدمة.

لإصلاح مشكلات NAP ، تحقق من أن معلومات الاتصال بملفك الشخصي تتطابق تمامًا مع ما هو موجود على موقعك على الويب ورخصة عملك. إذا كان لديك العديد من العناوين التي يمكن للعملاء زيارتها ، فستحتاج إلى إنشاء قوائم ملفات تعريف مستقلة متعددة بعناوين وأرقام هواتف مختلفة.

2 - أخطاء في الاسم أو ساعات العمل أو الفئة أو معلومات أخرى

على غرار معلومات NAP غير الصحيحة ، قد تؤدي المشكلات المتعلقة بالتفاصيل الأخرى لملفك التجاري إلى التعليق. على سبيل المثال ، قد يتم معاقبة ملفك الشخصي إذا تم تصنيفك كبنك عندما تكون بالفعل اتحاد ائتماني أو إذا كنت مدرجًا على أنك مفتوح على مدار 24 ساعة في اليوم عند الإغلاق في الساعة 9 مساءً

للتوضيح ، لا يقوم موظفو Google دائمًا بالتحقق يدويًا من هذه الأنواع من التناقضات ، ولكن قد تلاحظ برامج الروبوت الخاصة بهم أخطاء أو يتم تنبيههم من قبل شخص يقترح تعديلات.

راجع إرشادات Google الرسمية للحصول على تفاصيل كاملة حول إنشاء البيانات الأكثر دقة لتمثيل نشاطك التجاري. فيما يلي كيفية إدارة التعديلات المقترحة من العملاء.

3 - حشو الكلمات الرئيسية

حشو الكلمات الرئيسية هو ممارسة الإفراط في استخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة في النص الخاص بك. منذ تحديث خوارزمية Hummingbird لعام 2013 ، كانت Google تتخذ إجراءات صارمة ضد جهود "التلاعب" بالنظام من خلال زيادة تحميل المحتوى بالكلمات الرئيسية. قد يؤدي استخدام كلمة أو عبارة معينة مرات عديدة في ملفك الشخصي إلى فرض عقوبات.

على سبيل المثال ، قد يكون للملف الشخصي المليء بالكلمات الرئيسية اسم تجاري يقول "Bob's Landscaping - Best Local Landscaper، Best Landscaper، Best Local Landscapers، Best Affordable Landing، Best Landscape المناظر الطبيعية بالقرب مني" ووصف يكرر نفس قائمة الكلمات الرئيسية. قم بإزالة العبارات أو الكلمات المتكررة من كل جزء من ملفك الشخصي قبل محاولة الاستعادة ولا تقم بإضافة كلمات رئيسية إلى اسم عملك.

4 - قوائم ملفات تعريف متعددة

قد تحدد Google حسابًا لنشاط مريب إذا كانت هناك قوائم مكررة لنفس الشركة ، حتى إذا كانت هناك اختلافات صغيرة بينهما. إليك الدليل الرسمي لإزالة القوائم المكررة.

5 - عمليات إعادة توجيه URL أو إعادة توجيه الهاتف

يجب أن ينتقل عنوان URL لموقع الويب المرتبط بالملف التجاري مباشرةً إلى الموقع الرسمي للشركة ، وليس إلى صفحة وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال سلسلة من عمليات إعادة التوجيه. وبالمثل ، يجب أن يكون رقم الهاتف مباشرًا إلى خط محلي ، وليس إعادة توجيهه إلى مركز اتصال وطني. قد تعتبر Google عمليات إعادة توجيه عناوين URL وإعادة توجيه الهاتف علامات على نشاط يُحتمل أن يكون مريبًا.

6 - أنت تشارك العنوان مع شركة أخرى

إذا كان ملفك الشخصي وملف تعريف GBP آخر يشتركان في نفس العنوان ، فقد تزيل Google ملفك الشخصي ، معتقدة أن عنوانك غير صحيح. يمكن أن يحدث هذا في بعض الأحيان عندما تفشل الشركة في إضافة رقم جناح. تحقق من صحة عنوانك ، وإذا حاول شخص ما الادعاء بأنه يقوم بأعمال تجارية في عنوانك ، فأبلغ عن هذا الملف الشخصي.

7 - أنت شركة منطقة خدمة لها عنوان

إذا قمت بتبديل ملفك الشخصي لإظهار أنك شركة منطقة خدمة فقط ولكنك أهملت إزالة عنوان عملك ، فقد يتم تعليق حسابك. إذا لم تعد تمارس نشاطًا تجاريًا في موقع معين - على سبيل المثال ، إذا لم يتمكن العملاء من الذهاب إلى هذا الموقع للحصول على خدماتك - فقم بإزالة العنوان من قائمتك.

8 - الصناعة عالية المخاطر

تعتبر Google بعض الصناعات والمجالات "عالية الخطورة" وعرضة للاحتيال أو البريد العشوائي أكثر من غيرها. لسوء الحظ ، إذا كنت تعمل في صناعة عالية الخطورة ، فقد تؤدي حتى أصغر مخالفة للمبادئ التوجيهية إلى عقوبة.

بشكل عام ، تعتبر معظم شركات الخدمات المنزلية عالية الخطورة. يتضمن شركات في مجالات مثل:

• السباكة
• صناعة الأقفال
• HVAC / تصليح التدفئة
• تنسيق الحدائق وإزالة الأشجار
• العقارات
• الخدمات القانونية والقانونية
• مبيعات التأمين

إذا كانت شركتك في إحدى هذه الصناعات أو مرتبطة بها ، فمن الأهمية بمكان أن تلتزم قائمتك بجميع إرشادات الجودة الرسمية.

9- المحتوى المحظور أو المحظور

أخيرًا ، ربما تم تعليق ملفك الشخصي إذا اشتبهت Google في أنه يحتوي على "محتوى محظور". تُعرِّف Google المحتوى المحظور بأنه أي شيء:

• يروّج لأنشطة غير قانونية أو احتيالية أو خادعة
• يقدم ادعاءات كاذبة أو مضللة أو يروج لمعلومات مضللة
• يطلب أو يحتوي على معلومات شخصية خاصة
• يحتوي على محتوى مسيء أو فاحش (مثل الكلام الذي يحض على الكراهية أو المواد الجنسية الصريحة أو الألفاظ النابية) ، حتى لو كان هذا المحتوى ضمنيًا فقط
• يشمل محتوى غير مرغوب فيه أو غير ذي صلة

ستحتاج إلى مسح ملفك الشخصي بالكامل لأي محتوى محظور محتمل قبل طلب الاستعادة. إذا قام أحد العملاء بتحميل مراجعة أو صورة غير لائقة إلى قائمتك ، فإليك كيفية الإبلاغ عن المحتوى لإزالته.

نصائح لكشف سبب تعليق ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google"

في ما يلي بعض الطرق للكشف عن سبب تعليق الملف التجاري ، بالإضافة إلى بعض اقتراحات الإصلاح:

حدد نوع التعليق الذي تواجهه. قد يشير التعليق الناعم إلى أخطاء بسيطة في معلومات NAP ، بينما يشير التعليق الصعب إلى مشكلة أكثر خطورة. لمعرفة النوع الذي تتعامل معه ، تحقق من حالة التحقق وحاول البحث عن اسم شركتك. ستستمر عمليات التعليق الناعمة في الظهور في نتائج البحث ولكن سيتم تصنيفها على أنها "لم يتم التحقق منها".

قارن ملفك الشخصي بالإرشادات الرسمية. راجع إرشادات الجودة الرسمية من Google باستخدام مشط دقيق الأسنان وتأكد من تطابق ملفك الشخصي مع كل واحد.

ابحث عن الأخطاء أو التناقضات في ملفك الشخصي. قارن معلوماتك بما يظهر على خرائط Google وموقع الويب الخاص بك ورخصة العمل وقوائم الجهات الخارجية الرسمية مثل الدلائل المهنية أو الحكومية. حتى التناقضات الصغيرة ، مثل إدراج عنوانك كـ "Sunset Boulevard" عندما يجب أن يكون "Sunset Blvd" يمكن أن يؤدي في بعض الأحيان إلى التعليق. صحح جميع الأخطاء وتواصل مع أدلة الجهات الخارجية إذا نشرت معلومات غير صحيحة.

تحقق من وجود تغييرات غير مصرح بها لملف التعريف الخاص بك وقم بمراجعة المستخدمين المصرح لهم. وفقًا للإرشادات الرسمية ، يحق فقط لأصحاب الأعمال والمديرين المعتمدين الوصول إلى ملفات تعريف الأعمال وإجراء تعديلات عليها. تأكد من أن كل مستخدم مدرج يجب أن يكون هناك - وتأكد من تفويضهم أيضًا. فيما يلي كيفية إضافة المستخدمين إلى الجنيه الإسترليني الخاص بك.

قم بإزالة اللغة "غير المرغوب فيها" والرموز التعبيرية والأحرف الخاصة غير الضرورية. قد تحدد Google القوائم التي يشتبه في أنها تتضمن بريدًا عشوائيًا بناءً على اللغة أو الأحرف المستخدمة في القائمة. يجب أن تكون الأوصاف التجارية صحيحة نحويًا مع عدم وجود أخطاء إملائية. قم بإزالة الثرثرة والرموز التعبيرية واللغة المضللة. تتضمن الأمثلة على ممارسات البريد العشوائي استخدام رمز تعبيري للتحقق () في اسم نشاطك التجاري لجعله يبدو كما لو أن شركتك لديها بعض التحقق الخاص أو تتضمن عبارة لا يمكن التحقق منها مثل " مورد الصناعة المفضل المعتمد " في وصفك.

كيفية إصلاح تعليق ملف تعريف Google التجاري الخاص بك

بمجرد أن تعتقد أنك حددت سبب تعليق الجنيه الإسترليني ، فقد حان الوقت لإصلاحه وإرسال طلب استعادة نشاطي التجاري على Google.

1. أصلح المشكلة (المشكلات) المشتبه بها. تذكر أن ملفك الشخصي يحتاج إلى الامتثال لجميع إرشادات الجودة الرسمية.
2. إرسال طلب إعادة الملف التجاري على Google. املأ نموذج الاستعادة. قد يُطلب منك تقديم وثائق داعمة كجزء من طلب الاستعادة ، مثل نسخة من رخصة عملك أو صور لافتات واجهة متجرك.
3. كن صبورًا أثناء مراجعة طلبك. تقول Google إن الأمر يستغرق حوالي ثلاثة أيام عمل لمعالجة طلبات الاستعادة ، لكن البعض يجد أن العملية قد تستغرق ما بين أسبوعين وثلاثة أسابيع. إذا لم تتلق ردًا ، فاتصل بالرد على الرسالة الإلكترونية التي تلقيتها بعد إرسال طلبك.

هل تم رفض طلب الاستعادة؟ كيفية الاستئناف

إذا تم رفض طلب استعادة ملفك التجاري على Google ، فإن خطوتك التالية هي إرسال التماس. وفقًا لـ Google ، أرسل استئنافًا عن طريق الرد على رسالة الرفض الإلكترونية بصور عالية الجودة لواجهة متجرك وملخص لعمليات عملك.

تعرف على المزيد حول أدوات Google

تعد الملفات الشخصية للأعمال مجرد واحدة من العديد من أدوات Google المجانية المصممة لمساعدتك على زيادة إستراتيجية تحسين محركات البحث وقياسها. قم بتنزيل دليلنا المجاني لأدوات Google لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة منها.

دليل لأدوات جوجل لتحسين محركات البحث

قم بتنزيل هذا الدليل لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من الأدوات المجانية القوية التي توفرها Google لتحسين عمليات تحسين محركات البحث وأدائها.