كيفية تتبع المستخدمين الفرديين في Google Analytics

يتيح لك تتبع المستخدمين الفرديين في Google Analytics الحصول على عرض فريد لرحلات عملائك. بنهاية هذا الدليل ، ستكون أفضل تجهيزًا لقياس الحركات المحددة لمستخدمي موقعك على الويب والعملاء المتوقعين.

عندما يتعلق الأمر بمراقبة وقياس حركة مرور الويب ، فإن معظم الأشخاص يستخدمون Google Analytics ، لأنه مجاني وسهل الاستخدام.

يعد Google Analytics رائعًا لتقديم نظرة عامة على حركة المرور الواردة والخروج من موقع الويب الخاص بك ، ولكن من أجل تسخير قوة Analytics حقًا ، تحتاج إلى التركيز على جمع البيانات الفردية وتجميعها بدلاً من ذلك.

بينما يعتقد العديد من المسوقين أنه من المستحيل تتبع المستخدمين الفرديين في Google Analytics ، فهذا ليس مستحيلًا.

إذا كان التطبيق أو موقع الويب الخاص بك يحتوي على نظام مصادقة تسجيل الدخول ، فمن الممكن تتبع المستخدمين في Google Analytics باستخدام ميزة تتبع معرّف المستخدم.

في هذا الدليل ، سنوضح لك كيفية البدء في تتبع معرّف المستخدم في Google Analytics ومساعدتك على فهم بياناتك التسويقية بشكل أفضل.

المواضيع التي سنناقشها:

• ما هي ميزة معرف مستخدم Google Analytics
• كيفية تتبع المستخدمين الفرديين في Google Analytics
• قيود تتبع الزائرين الفرديين في Analytics

ماذا لو لم يكن لديك نظام مصادقة تسجيل الدخول على موقع الويب الخاص بك؟ حسنًا ، استمر في العمل على أي حال لأننا سنعرض لك لاحقًا طريقة بديلة لتتبع الزوار الأفراد والعملاء المحتملين باستخدام أداة إحالة متعددة اللمس مثل Ruler Analytics

بدون مزيد من اللغط ، لنبدأ!

نصيحة محترف

يؤدي تتبع تفاعلات المستخدم عبر نقاط اتصال متعددة إلى إطلاق رؤى قوية يمكنك استخدامها لتحسين تجربة العملاء وجهودك التسويقية. قم بتنزيل دليلنا حول كيفية تتبع رحلات العملاء وتعلم كيفية متابعة دورة الحياة الكاملة لعملائك المحتملين من الوعي إلى الشراء.

تعرف على كيفية تتبع رحلات الزائر ومقارنتها

ما هي ميزة تتبع معرف المستخدم في Google Analytics؟

يتم تجميع معظم البيانات التي تراها في Google Analytics ، لذلك لا يمكنك العثور على مستخدم معين ، أو من أين أتوا ، أو ما فعلوه على موقع الويب الخاص بك.

مع تتبع معرّف مستخدم Google Analytics ، يمكنك الوصول إلى تلك البيانات.

يعيّن Google Analytics ملف تعريف ارتباط عندما يدخل المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك ويخصص له معرّفًا مجهولاً فريدًا.

ذات صلة: كل ما تحتاج لمعرفته حول ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

لذلك ، إذا انتقلت إلى Audience> User Explorer ، يمكنك مشاهدة قائمة بالمعرفات المجهولة التي يعينها Analytics لزوار موقعك على الويب.

يمكنك النقر ورؤية التفاعلات المختلفة التي أكملها كل زائر مجهول على موقع الويب الخاص بك مثل عرض أو حدث أو عملية شراء أو استكمال الهدف.

افتراضيًا ، لا يسمح لك Google Analytics بإرسال معلومات تعريف شخصية عن المستخدمين على موقع الويب الخاص بك.

ما يمكنك فعله ، مع ذلك ، هو إنشاء معرفات فريدة خاصة بك من خلال نظام مصادقة المستخدم الخاص بك وإرسالها إلى حسابك في Google Analytics.

عادة ما يكون نظام مصادقة المستخدم عبارة عن تسجيل دخول إلى موقع الويب ، يمكن للمستخدم من خلاله تسجيل الدخول وتسجيل الخروج.

لنفترض على سبيل المثال ، أن Ella يكتب بحثًا عضويًا ويأتي عبر موقع الويب الخاص بك.

تسجّل Ella باستخدام عنوان بريدها الإلكتروني ، وتتنقل عبر موقع الويب الخاص بك وتتفاعل مع بعض منتجاتك.

بعد بضعة أيام ، دخلت Ella في بحث مباشر باستخدام هاتفها الذكي وأتمت عملية شراء على موقع الويب الخاص بك.

بدون معرف مستخدم فريد ، سيسجل Google Analytics هذه الرحلة كمستخدمين منفصلين. عندما كان ، في الواقع ، هو نفس الشخص.

يتيح لك استخدام تتبع المعرف ربط هذه الجلسات وإنشاء عرض واحد لمستخدميك في Google Analytics. يمكنك الوصول إلى بيانات المستخدم النوعية لتمييز كيفية تفاعل الأشخاص مع موقعك على الويب أو منتجاتك أو خدماتك.

كيفية إعداد تتبع هوية المستخدم في Google Analytics؟

لتنفيذ ميزة User ID ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء معرفات فريدة خاصة بك من نظام المصادقة الخاص بك وتضمينها في شفرة تتبع Google Analytics.

تتضمن هذه المهمة عادةً مساعدة المطور. يمكنك معرفة المزيد عن هذا هنا.

1. أولاً ، انتقل إلى حساب Google Analytics الخاص بك وانتقل إلى " المسؤول ".

2. حدد " معلومات التتبع " وانقر فوق " معرف المستخدم ".

3. راجع سياسة User-ID ووافق عليها وانقر على " الخطوة التالية ".

4. سيتطلب إعداد معرّف المستخدم تغييرات في شفرة التتبع الخاصة بك ، لذلك قد تحتاج إلى الاتصال بالمطور للحصول على بعض المساعدة. يوفر لك Analytics سطرًا من التعليمات البرمجية لإضافته إلى شفرة التتبع الخاصة بك وتخصيصه لجمع معرفات المستخدم التي ترسلها. يمكنك تحميل شفرة التتبع باستخدام Google Tag Manager أو يمكنك اختيار رمز تتبع التحليلات العامة. في الوقت الحالي ، تأكد من ضبط توحيد الجلسة على "ON".

5. لن يكون تتبع معرف المستخدم متاحًا في ملفك الشخصي الافتراضي ، لذلك ستحتاج إلى إنشاء ملف شخصي منفصل لتحليل معرفات المستخدم الخاصة بك. كل ما عليك فعله هو تحديد " إنشاء " واتباع الخطوات لإنشاء عرض جديد لإعداد التقارير للوصول إلى البيانات التي تم جمعها بواسطة معرّف التتبع.

بمجرد إعداد معرف المستخدم الخاص بك بنجاح في Google Analytics وإضافة شفرة التتبع إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك البدء في اكتساب رؤى أعمق حول مستخدمك عبر القنوات والأجهزة المختلفة.

نصيحة محترف

الآن أنت تعرف كيفية تتبع رحلات الزوار في Google Analytics ، فماذا عن الانتقال إلى المستوى التالي؟ تعرف على كيفية إرسال بيانات مصدر التسويق إلى CRM وإثراء تقارير Google Analytics بإيرادات مغلقة.

تعرف على كيفية تحرير أرباح التسويق في Google Analytics

قيود ميزة معرّف مستخدم Google Analytics

أتاح تتبع معرّف مستخدم Google Analytics للمسوقين إمكانية تتبع المستخدمين المسجلين وقياس فعالية تسويقهم عبر قنوات وأجهزة متعددة ، ولكنه ليس مثاليًا. دعونا نلقي نظرة على السبب.

يتطلب من المستخدمين تسجيل الدخول حتى يعمل

في الواقع ، لن يقوم جميع المستخدمين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك بتسجيل الدخول والكشف عن معلومات عن أنفسهم.

يتم إنشاء معرفات المستخدم من خلال نظام المصادقة الخاص بك ، ويتم تمريرها إلى حساب عند تسجيل دخول المستخدم ، ثم إرسالها إلى Analytics.

بعبارة أخرى ، لا يمكن لبرنامج Google Analytics إنشاء أو تعيين معرّف مستخدم فريد ما لم يقوموا بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

لا تقدم بيانات تعريفية عن المستخدمين

يُحظر تمامًا إرسال معلومات التعريف الشخصية إلى Google Analytics ، ولكن يُسمح بإرسال معرف مستخدم فريد.

يمكن أن تعرض التحليلات فقط معرّف أبجدي رقمي لكل مستخدم.

لا يمكنك إرسال معلومات شخصية إلى Google Analytics مثل عناوين البريد الإلكتروني والأسماء وأرقام الهواتف والسمات الأخرى التي قد تشير إلى مستخدم.

كما يمكنك أن تتخيل ، يتسبب هذا في مشاكل كبيرة للمسوقين الذين يحاولون ربط النقاط بين نشاط إنشاء قوائم العملاء المحتملين وبيانات العملاء.

نصيحة محترف

باستخدام إطار عمل الحلقة المغلقة ، يمكنك بسهولة ربط الإيرادات ببيانات مصدر التسويق لقياس عائد الاستثمار وإثبات فعالية حملاتك. قم بتنزيل الكتيب المجاني لإغلاق الحلقة بين العملاء المحتملين للتسويق والإيرادات.

دليلك الكامل لإحالة التسويق ذات الحلقة المغلقة

يتطلب تتبع معرف المستخدم مطورًا ومالًا ووقتًا مخصصًا

لاستخدام ميزة User ID بنجاح ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء معرفات فريدة خاصة بك في نظام المصادقة الخاص بك ، وتعيين معرفات للمستخدمين الجدد وإعادة تعيين نفس المعرفات باستمرار للمستخدمين العائدين ، وإرسال هذه المعرفات إلى موقع Analytics الخاص بك.

يعد تتبع معرف المستخدم مكثفًا ويتضمن الكثير من الأجزاء المتحركة. يتطلب الأمر عادةً مساعدة مطور ، وهي ليست رخيصة الثمن.

طريقة بديلة لتتبع المستخدمين الفرديين والإيرادات الناتجة عن التسويق

مع الأخذ في الاعتبار القيود والوقت المستغرق لإعداد تتبع User ID ، من الواضح أن Google Analytics ليست الطريقة الأكثر موثوقية لتتبع المستخدمين الفرديين.

إذا كنت تريد حقًا فهم كيفية تصرف المستخدمين على موقعك ، فإن أدوات تحليلات الزائر هي الطريقة الأفضل والوحيدة للذهاب.

من خلال مراقبة وقياس تحركات زوار معينين ، ستتمكن من خدمة جمهورك بالكامل بشكل أفضل.

باستخدام أدوات تحليلات مستوى الزائر مثل Ruler ، يمكنك متابعة المستخدمين الفرديين وتتبع رحلات العملاء وفهم أداء جهود التسويق الرقمي بشكل أفضل.

ذات صلة: كيفية عرض رحلات العميل الكاملة باستخدام Ruler

تتعقب أداة Ruler كل زائر مجهول خلال جلسات متعددة ومصادر حركة المرور والكلمات الرئيسية والمزيد.

في النهاية ، سيتحول المستخدم المجهول إلى عميل متوقع عبر مكالمة هاتفية أو استفسار عبر الدردشة الحية أو إرسال نموذج.

ستطابق أداة Ruler تفاصيل تحويل المستخدم مع نقاط الاتصال التسويقية ، مما يسمح لك برؤية رحلات العملاء الفردية مباشرةً في أداة Ruler.

يتم إرسال مصدر التسويق وبيانات التحويل التي تم التقاطها في Ruler إلى CRM (أو أينما تخزن بيانات العميل المحتمل) ، مما يسمح لك بمراقبة العملاء المتوقعين أثناء انتقالهم عبر مسار تحويل المبيعات.

تتضمن بيانات التسويق عادةً مصدر القناة والحملة والكلمة الرئيسية والصفحة المقصودة ونشاط النقرة الأولى والأخيرة. ومع ذلك ، يمكن لـ "المسطرة" التقاط ما يصل إلى 60 متغيرًا تسويقيًا.

عندما يوافق العميل المحتمل على عملية بيع أو صفقة ، سواء كان ذلك في أسبوع أو شهر أو سنة أو أكثر ، يتم إرسال مبلغ الإيرادات مرة أخرى إلى "أداة قياس المسافات".

ذات صلة: كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك

يمكنك هنا قياس تأثير قنواتك التسويقية من منظور نماذج الإحالة المختلفة. الأهم من ذلك ، يمكنك الإبلاغ عن فعالية التسويق الخاص بك على أساس القيم المالية وليس التحويلات فقط.

يمكنك أيضًا دمج بيانات الإيرادات مع إعلانات Google و Analytics و Microsoft Advertising وأكثر من 1000 أداة لمقارنة الأداء وقياس عائد الاستثمار التسويقي مباشرةً من أدوات إعداد التقارير التي تستخدمها كل يوم.

نصيحة محترف

هل تريد المزيد من المعلومات حول المسطرة؟ قم بتنزيل الدليل حول سبب احتياجك لـ Ruler وشاهد كيف يمكن أن يساعدك في تجاوز تقارير التسويق الأساسية للحصول على عرض واحد للعملاء المحتملين والعملاء.

تعرف على ما يفعله Ruler وكيف يمكنه تحسين جودة تقاريرك

كيف يعمل تتبع مستوى الزائر مع Ruler Analytics

إليك مثال حتى تتمكن من رؤية "المسطرة" وهي تعمل.

يكتشف جمال موقع الويب الخاص بك بعد النقر فوق أحد إعلانات Google. نظرًا لأن هذا هو أول تفاعل له مع موقع الويب الخاص بك ، فسوف يتتبعه الحاكم كزائر مجهول.

سيجمع Ruler البيانات التسويقية الرئيسية مثل مصدره والبحث بالكلمات الرئيسية والصفحات الموجودة على موقعك التي زارها أثناء جلسته.

بعد بضعة أيام ، عاد جمال إلى موقع الويب الخاص بك عبر بحث عضوي عن العلامة التجارية. لم يتحول جمال ، لكن الحاكم لا يزال يحتفظ بسجل لتفاعلاته.

بعد أسبوع ، ينقر جمال على إعلان إعادة الاستهداف على Facebook ، ويهبط على موقعك ويتحول إلى عميل محتمل بعد إجراء مكالمة هاتفية للاستعلام عن خدماتك.

يتتبع الحاكم كل هذه المعلومات ويرسم المكالمة الهاتفية إلى نقاط الاتصال التسويقية لجمال.

الآن بعد أن أصبح جمال رائدًا مرئيًا في Ruler ، يتم إرسال جميع المعلومات التي تم التقاطها عن Jamal إلى CRM الخاص بك.

عند تسجيل الدخول إلى CRM الخاص بك ، سترى جمال كعميل متوقع جديد ، بالإضافة إلى قنوات التسويق والكلمات الرئيسية التي استخدمها للتحويل إلى عميل محتمل.

بطبيعة الحال ، سينتقل جمال عبر خط أنابيب المبيعات حيث يتعلم المزيد عن فوائد خدماتك.

في المسطرة ، يمكنك تتبع تقدم جمال في تقرير مرحلة الفرصة.

يوافق جمال أخيرًا على توقيع صفقة.

يتم إرسال الإيرادات إلى أداة قياس المسافات وتعيينها إلى نقاط الاتصال التسويقية التي ساعدت في رحلة العميل.

على سبيل المثال ، إذا اخترت إحالة النقرة الأولى ، فسيتم تخصيص جميع الأرباح لبرنامج إعلانات Google.

إذا اخترت إحالة النقرة الأخيرة ، فسيحصل Facebook على كل القيمة من CRM الخاص بك.

تذكر أن جمال تحول عبر الهاتف؟

لا يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع المكالمات الهاتفية من تلقاء نفسه.

ومع ذلك ، يسمح لك Ruler بالتكامل مع Analytics لإنشاء أهداف للمكالمات الهاتفية ، مما يسمح لك بتتبع بيانات المكالمات والأرباح مقابل جميع المقاييس التقليدية عبر مجموعة تقارير إعلانات Google و Analytics.

ذات صلة: كيف ترسل أداة قياس المسافات بيانات التحويل في وضع عدم الاتصال إلى Google Analytics

هل أنت جاهز للبدء في تتبع مستوى الزائر؟

يسمح لك تتبع معرّف المستخدم في Google Analytics بتتبع ومقارنة سلوك المستخدمين المسجلين.

ولكن على الرغم من جميع مزاياها ، فإن تتبع معرّف المستخدم في Analytics وحده لا يكفي عندما تحاول تحديد المحتوى وقنوات التسويق الأكثر تأثيرًا في جذب العملاء المحتملين والأرباح.

هذا هو السبب في أن تتبع مستوى الزائر هو الطريقة الأكثر موثوقية للذهاب. باستخدام أداة مثل Ruler ، يمكنك تتبع كل زائر لموقع الويب وتسجيله ، والأفضل من ذلك ، معرفة أي من هؤلاء الزوار يتحول إلى إيرادات.

لا تنس أنه يمكنك قراءة دليلنا التفصيلي حول كيفية إرجاع Ruler للإيرادات إلى التسويق الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.

أو ، إذا كنت مستعدًا لحجز عرض توضيحي ، فسيحب فريقنا التحدث. حدد موعدًا يناسبك وتعرّف على المزيد حول مزايا Ruler Analytics.