كيفية تتبع عائدات التسويق الخاصة بك في تحليلات جوجل

كن مجهزًا بشكل أفضل لتتبع الإيرادات في Google Analytics ويمكنك البدء في اتخاذ قرارات أفضل حول مكان إنفاق ميزانيتك.

يقدم Google Analytics ثروة من المعلومات التي تمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية عثور المستخدمين على موقع الويب الخاص بك وتحويلهم إليه.

ولكن بينما تشير مقاييس الحركة والتحويل إلى بعض نجاح الحملة ، أصبح المسوقون أكثر مسؤولية عن الحاجة إلى إثبات عائد الاستثمار التسويقي وتحسينه.

يُعد اكتساب رؤية للإيرادات الناتجة عن التسويق أمرًا أساسيًا لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفهم عائد الاستثمار. لا توجد شركة حسنة السمعة تريد استثمار الأموال في قناة تسويق لن تحقق عائدًا ، أليس كذلك؟

ومع ذلك ، عندما قمنا باستطلاع آراء 200 جهة تسويق لفهم المقاييس التي يستخدمونها لتحديد النجاح ، وجدنا أن 64٪ فقط من المستجيبين يقيسون بنشاط إيرادات التسويق.

بعبارة أخرى ، ما يقرب من نصف الشركات تفشل في تتبع تأثير التسويق على الإيرادات النهائية.

أردنا تغيير ذلك.

في هذا المنشور ، نناقش الطرق المختلفة لتتبع إيرادات التسويق باستخدام Google Analytics.

استمر في القراءة لتتعلم:

• كيف يعمل Google Analytics تتبع الإيرادات
• كيفية تتبع الإيرادات من معاملات التجارة الإلكترونية
• كيفية تتبع الإيرادات من المعاملات غير التجارة الإلكترونية
• حدود تتبع إيرادات Google Analytics

بدون مزيد من اللغط ، لنبدأ!

نصيحة محترف

أرسل بيانات مصدر التسويق إلى CRM الخاص بك وقم بإثراء Google Analytics بنموذج الويب والمكالمة الهاتفية ونشاط الدردشة الحية لفهم مصادر التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

تعرف على كيفية تحرير أرباح التسويق في Google Analytics

ما هو تتبع الإيرادات جوجل تحليلات؟

بصفتك مسوقًا ، يجب أن تثبت دائمًا سبب أهمية عملك لشركتك ، واستخدام تتبع الإيرادات في Google Analytics هو أفضل طريقة للبدء.

يتيح لك تتبع الإيرادات رؤية القنوات التسويقية والصفحات المقصودة والكلمات الرئيسية التي تحقق أكبر قيمة نقدية لعملك.

ذات صلة: ما هو تسويق الإيرادات والدليل الكامل حول كيفية البدء

بدلاً من التركيز على مقاييس مثل CPC (تكلفة النقرة) أو CPL (التكلفة لكل عميل محتمل) ، يتيح لك تتبع الإيرادات تحسين المقاييس الأكثر أهمية وقياسها مثل CPA (تكلفة الاكتساب) و ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني).

يتيح لك الوصول إلى هذه الإحصاءات الحصول على عرض أكثر دقة لعائد الاستثمار ، مما يسمح لك باتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات لتحسين الإنفاق التسويقي لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

كيف تتابع الإيرادات في Google Analytics؟

يعد تتبع الإيرادات في Google Analytics أمرًا ضروريًا للعديد من المسوقين ، لكن الكثير يجدون صعوبة في تنفيذ الإعداد. دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة لتتبع إيرادات التسويق في Universal Analytics لمساعدتك على البدء.

تتبع الإيرادات من مواقع التجارة الإلكترونية في Universal Analytics

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية ، فيمكن لبرنامج Analytics تتبع إيرادات التسويق بسهولة. يمكن أن يساعدك القليل من التعليمات البرمجية في نظام التسوق الخاص بك على فهم أي من أساليب التسويق الخاصة بك هي التي تؤدي إلى تحقيق أكبر قدر من المبيعات.

لعِلمِكَ. لإكمال هذه المهمة ، يجب أن تكون مريحًا في تحرير HTML والترميز في JavaScript ، أو الحصول على مساعدة من مطور ويب متمرس.

1. لتثبيت تتبع التجارة الإلكترونية وتقارير الإيرادات ، انتقل إلى موقع Analytics وانتقل إلى " المسؤول ".

2. ضمن "عرض" ، انقر فوق " إعدادات التجارة الإلكترونية ".

3. أولاً ، ستحتاج إلى تشغيل تتبع التجارة الإلكترونية عن طريق تغيير الحالة من " إيقاف " إلى " تشغيل ".

4. ضمن إعدادات التجارة الإلكترونية المحسّنة ، حدد " تشغيل " وانقر فوق " حفظ ". بمجرد إجراء هذه التغييرات ، سيكون Analytics جاهزًا للبيانات التي سترسلها إلى التقارير بمجرد إكمال إعداد تتبع التجارة الإلكترونية.

5. بعد ذلك ، انتقل إلى قسم المطور في Google Analytics. ستجد هنا كيفية تثبيت الرموز الصحيحة على صفحة الشكر الخاصة بك. يجب تثبيت هذه الرموز لإرسال بيانات المعاملات والإيرادات إلى Google Analytics.

ملاحظة مهمة

تحتوي العديد من منصات التسوق ذات السمعة الطيبة الآن على مكونات إضافية مدمجة تسمح لك بتمكين التجارة الإلكترونية وتتبع الإيرادات في Google Analytics تلقائيًا.

نوصيك بمراجعة قسم المساعدة في نظام التسوق الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا قبل تحميل البيانات يدويًا.

6. لكي يعمل بشكل صحيح ، يجب دمج الرمز في عربة التسوق أو المنصة. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة متورطة في هذه المرحلة. لذلك ، نوصي بشدة بتعيين مساعدة مطور مواقع ويب متمرس. لديك أيضًا خيار استخدام تتبع التجارة الإلكترونية المحسّن.

يوفر تتبع التجارة الإلكترونية المحسّن العديد من الأفكار القيمة مثل مرات ظهور المنتج ونقرات المنتج وعرض تفاصيل المنتج وإضافة المنتج إلى سلة التسوق والمبالغ المستردة. مرة أخرى ، هذه ميزة متقدمة وغالبًا ما تتطلب مساعدة مطور.

بمجرد الانتهاء من الإعداد ، يجب أن تكون جاهزًا لتتبع بيانات التجارة الإلكترونية والإيرادات في Google Analytics.

تتبع الإيرادات من مواقع غير التجارة الإلكترونية

ماذا لو كنت لا تبيع أي منتجات ولكنك تستخدم موقع الويب الخاص بك بدلاً من ذلك لتوليد عملاء محتملين عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت؟

أحد البدائل هو تعيين قيم مالية لأهدافك في Google Analytics. يمكنك اكتساب فهم أفضل لقنواتك التسويقية والكلمات الرئيسية والصفحات المقصودة حول أهداف المحصلة النهائية.

ذات صلة: كيفية حساب وتعيين القيم النقدية لأهداف Google Analytics الخاصة بك

هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى مراعاتها قبل تعيين القيم المالية يدويًا في Google Analytics.

1. قيم الهدف ليست ديناميكية: قيم الهدف في Google Analytics ثابتة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك أضفت 20 جنيهًا إسترلينيًا إلى القيمة. في كل مرة يُكمل فيها المستخدم هدفًا ، سيخصص Analytics هذا المبلغ. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، تولد المصادر المختلفة أرباحًا فريدة وقيمًا مدى الحياة.

2. قيم الهدف دائمة: القيم التي تخصصها في Google Analytics دائمة. لا يتم تحديثها ديناميكيًا أو تغييرها بشكل استباقي بناءً على التعديلات التي تجريها على موقع الويب الخاص بك. لذلك ، إذا أضفت قيمة خاطئة أو زاد متوسط ​​سعر البيع ، فلا توجد طريقة لتحديث هذه المعلومات في Google Analytics.

لحسن الحظ ، هناك طريقة أخرى لتخصيص الإيرادات ديناميكيًا لأهدافك في Google Analytics ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، وهو ما سنصل إليه قريبًا. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، إليك كيفية تخصيص الإيرادات يدويًا لأهدافك.

1. انتقل إلى تقارير Google Analytics القياسية وانقر على " المسؤول " في الجزء السفلي الأيمن وحدد " الأهداف ".

2. إذا كنت تنشئ هدفًا جديدًا ، فانقر على " + هدف ". أو ، لهدف موجود ، انقر فوق تحرير.

3. حدد نوع الهدف واملأ أي أوصاف ذات صلة.

4. في "تفاصيل الهدف" ، قم بتشغيل "القيمة" وأضف المبلغ الذي تريده.

ما هي حدود تقارير الإيرادات في Google Analytics

أتاح تتبع إيرادات Google Analytics للشركات قياس فعالية تسويقها بناءً على القيم النقدية ، ولكنها ليست مثالية. دعونا نلقي نظرة على السبب.

1. لا يمكن تتبع السلوك الفردي

يقوم برنامج Google Analytics بعمل رائع لإخبارك بمستخدميك ، لكنه لا يمكنه تتبع رحلات العملاء الفردية.

نصيحة محترف

يتيح لك تتبع رحلات العملاء اكتساب فهم أعمق للزائرين وإلغاء تأمين البيانات القيمة حول تفاعلاتهم وسلوكياتهم.

قم بتنزيل الدليل حول كيفية تتبع رحلات العميل

من الممكن عرض المعرفات الفريدة باستخدام ميزة تتبع معرف المستخدم في Analytics ، على الرغم من أنه لا يمكنك رؤية معلومات التعريف الشخصية مثل عناوين البريد الإلكتروني والأسماء وأرقام الهواتف.

يعد هذا أمرًا جيدًا للشركات التي تركز على الأحجام الكبيرة والهوامش المنخفضة ، ولكن إذا كان العملاء المحتملون يستحقون مبلغًا كبيرًا من المال ، فأنت تريد معرفة المزيد عن الزيارة وليس فقط أنها "حدثت".

لماذا هذا مهم؟ من المستحيل ربط بيانات الإيرادات بدقة بالقنوات التي أثرت في رحلة العميل إذا لم تتمكن من تحليل كيفية تصرف مستخدمين محددين على موقع الويب الخاص بك قبل إجراء التحويل.

2. تقتصر فترة المراجعة في Google Analytics على 90 يومًا

يتيح لك الإسناد في Google Analytics تخصيص رصيد لأساليب التسويق التي تدفع حركة المرور وتؤثر في التحويلات على موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن تخبرك فترة إحالة التتبع الرجعي في Analytics عندما يتخذ المستخدم الإجراء المطلوب في غضون عدد معين من الأيام. بشكل افتراضي ، يكون لبرنامج Google Analytics فترة إحالة مدتها 30 يومًا ، ولكن من الممكن التغيير من يوم واحد إلى 90 يومًا.

مقالة ذات صلة: دليل المسوق لإسناد Google Analytics

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت ستلتزم بفترة الإحالة الافتراضية ، فلن يأخذ Analytics في الاعتبار سوى التفاعلات التي أجراها المستخدمون قبل 30 يومًا من التحويل.

لماذا هذا مهم؟ إذا كانت شركتك تبيع خدمة أو منتجًا يكلف الكثير من المال ، فمن المحتمل أن يكون الوقت من أول تفاعل مع علامتك التجارية إلى نقطة الشراء أكثر من 90 يومًا. لن تكون الوحيد ، لأن 19٪ من الشركات لديها دورات مبيعات تزيد عن أربعة أشهر.

على أي حال ، لنفترض أن مستخدمًا قد أتى إلى موقع الويب الخاص بك قبل 91 يومًا باستخدام بحث عضوي وغادر بعد فترة قصيرة. بعد 91 يومًا ، في اليوم التالي بعد النقر فوق إعلان إعادة الاستهداف على Facebook ، يعودون إلى موقع الويب الخاص بك ويقومون ببيع.

يتجاهل Google Analytics تقنيًا البحث العضوي ويعين كل الفضل في Facebook.

3. لا يدعم التتبع في وضع عدم الاتصال بشكل جيد

غالبًا ما يتم تجاهل التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت أو تجاهلها عمدًا. لسبب وجيه، أيضا. يجد المسوقون صعوبة بالغة في نسب الفضل إلى القنوات والحملات التي أنشأتها.

نصيحة محترف

هل تواجه صعوبات في توصيل العملاء المحتملين عبر الإنترنت بالمبيعات دون الاتصال بالإنترنت؟ لا تخافوا. لدينا دليل مخصص لتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال والذي يمكن أن يساعدك في كسر الحاجز بين نشاطك عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت.

قم بتنزيل الدليل الكامل لتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال

لا يوفر Google Analytics تتبع المكالمات. لذلك ، إذا كان لديك رقم هاتف على موقع الويب الخاص بك ، وكنت تستخدم Google Analytics حصريًا ، فلن يكون لديك طريقة لجمع البيانات حول مكالماتك الواردة.

ذات صلة: دليل سريع حول كيفية تتبع المكالمات الهاتفية في Google Analytics

كما تمت مناقشته سابقًا ، يقوم Google Analytics بعمل رائع في تتبع مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، على الرغم من أن هذا ينطبق فقط على عمليات الشراء عبر الإنترنت.

غالبًا ما يكون لدى الشركات التي تنشئ الكثير من المعاملات عالية القيمة عبر الهاتف فجوة كبيرة في البيانات نظرًا لأنها غير قادرة على إجراء اتصال بين العملاء المحتملين عبر الإنترنت والتحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت.

لماذا هذا مهم؟ إذا كانت المكالمات جزءًا مهمًا من جيل العملاء المحتملين ، فستحتاج إلى معرفة المبادرات التسويقية التي تشجع عملائك على التقاط الهاتف. وإلا فإنك ستقلل من قيمة أداء التسويق وعائد الاستثمار.

4. تأمين بيانات ما بعد التحويل داخل أدوات أخرى

تم تصميم Google Analytics للمسوقين ، لذا فهو لا يوفر الكثير من السياق أو التفسير لسبب تحويل زوارك على موقع الويب الخاص بك.

والخبر السار هو أن هذه البيانات موجودة ، والأخبار السيئة هي أنها مغلقة في أدوات أخرى مثل CRM الخاص بك.

ذات صلة: كيفية إغلاق الحلقة بين CRM و Google Analytics

لماذا هذا مهم؟ يحتوي CRM الخاص بك على بيانات الشراء والمعاملات حول عملائك الجدد والحاليين. سيسمح لك إرسال هذه البيانات إلى Google Analytics بمقارنة الأرباح وتحديد القنوات والحملات الأكثر فاعلية في زيادة نمو الإيرادات.

كيفية تتبع عائدات التسويق في Google Analytics باستخدام Ruler Analytics

هل تذكر عندما قلنا أن هناك طريقة أسهل لتعيين الإيرادات في Google Analytics؟

تخيل للحظة أنه يمكنك تتبع كل عميل متوقع عبر رحلة العميل. والأفضل من ذلك ، أنه عندما اقتربوا من صفقة أو عملية بيع ، كانت الإيرادات تُنسب تلقائيًا إلى أهدافك وقنواتك التسويقية وحملاتك في Analytics.

حسنًا ، لحسن الحظ ، ليست هناك حاجة لاستخدام خيالك لأن هناك حلًا يمكن أن يساعدك في تحقيق ذلك.

باستخدام أداة مثل Ruler Analytics ، يمكنك إرسال بيانات مصدر التسويق إلى CRM وإثراء Google Analytics بنموذج الويب والمكالمات الهاتفية ونشاط الدردشة الحية لفهم مصادر التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

ذات صلة: دمج بيانات CRM مع Google Analytics لإعداد تقارير الحلقة المغلقة

باختصار ، Ruler هو حل إسناد تسويقي يوازن بين الإيرادات من CRM الخاص بك مع بيانات مصدر التسويق في Google Analytics. يمكنك تتبع نقاط الاتصال المتعددة للزائرين لقياس وتحديد القيمة بدقة عبر رحلة العميل بأكملها.

فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية إرسال إيرادات التسويق باستخدام Ruler Analytics.

1. تقوم المسطرة بتتبع كل زائر مجهول إلى موقع الويب من خلال جلسات متعددة ، ومصادر حركة المرور والكلمات الرئيسية.

ذات صلة: كيفية عرض رحلات العميل الكاملة في Ruler

2. عندما يقوم زائر مجهول بإجراء تحويل ، سواء أكان ذلك تعبئة نموذج أو مكالمة هاتفية أو دردشة مباشرة ، سيقوم Ruler بتحديث البيانات الموجودة على هذا المستخدم لإنشاء خريطة رحلة لما يعرف الآن باسم العميل المتوقع.

4. يتم إرسال بيانات التسويق والتحويل إلى CRM الخاص بك. تتضمن بيانات التسويق القناة والمصدر والحملة والكلمة الرئيسية و / أو الصفحة المقصودة.

5. يسمح لك حل المسطرة بتحليل التأثير خلال دورة المبيعات بأكملها. بمجرد إغلاق الفرصة في الإيرادات ، يتم تمرير البيانات مرة أخرى إلى "أداة قياس المسافات". يتيح لك ذلك قياس تأثير التسويق بناءً على القيم النقدية واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً حول مكان استثمار ميزانيتك.

ذات صلة: كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك

6. باستخدام تكامل مُعد مسبقًا ، يمكن لـ Ruler إرسال قيمة الصفقات والمبيعات تلقائيًا إلى حسابك في Google Analytics وإعلانات Google. يمكنك الإبلاغ عن بيانات الإيرادات وعرضها من خلال مجموعة تقارير Google Analytics لنماذج الويب والمكالمات الهاتفية واستفسارات الدردشة المباشرة ، مما يسمح لك بمعرفة مصادر التسويق التي لا تؤدي فقط إلى تحقيق معظم التحويلات ولكن الإيرادات أيضًا.

نصيحة محترف

هل تريد معرفة المزيد عن الإسناد التسويقي باستخدام المسطرة والحلقة المغلقة؟ لقد أنشأنا كتابًا إلكترونيًا بسيطًا حول كيفية عمل Ruler لإرشادك خلال العملية برمتها. بدلاً من ذلك ، إذا كانت لديك أي أسئلة حول إرسال بيانات المسطرة إلى Google Analytics ، فإن فريقنا سيحب الدردشة معك.

احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا لـ Ruler

تتبع التحويلات والأرباح في وضع عدم الاتصال في Google Analytics باستخدام أداة قياس المسافات

يمكن لـ Ruler مطابقة مكالماتك الهاتفية بحملاتك عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت وتمنح دليلًا على أن التسويق الخاص بك يقود عملاء محتملين قيّمين لعملك.

ذات صلة : كيفية تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال في Google Analytics باستخدام Ruler

يستخدم تتبع مكالمات المسطرة الإدراج الديناميكي لتعيين رقم هاتف فريد لكل زائر للموقع. عندما يتم الاتصال برقم الهاتف هذا ، ستنسب أداة قياس المسافات التحويل دون اتصال إلى القناة التسويقية التي وصل منها الزائر.

أيضًا ، يتيح لك Ruler الإبلاغ عن حملاتك غير المتصلة بالإنترنت ، مثل الإعلانات التلفزيونية والراديو والمطبوعة ، جنبًا إلى جنب مع جميع أنشطتك عبر الإنترنت. يمكنك تطبيق التصنيفات على أرقامك غير المتصلة بالإنترنت لتحديد المصدر وحساب عائد الاستثمار بشكل أكثر فاعلية.

لا يتوقف الأمر عند هذا الحد.

Ruler شريك Google Analytics رسمي.

يمكنك أن تنسب بيانات التحويل والأرباح في وضع عدم الاتصال إلى قنواتك وصفحاتك المقصودة وإعلاناتك مباشرةً في Analytics.

يوفر لك عرضًا كاملاً لكيفية عمل قنواتك على الإنترنت وغير المتصلة معًا لتحقيق إيرادات جديدة لنشاطك التجاري.

هل أنت جاهز لتتبع إيرادات التسويق في Google Analytics؟

يعد تتبع الإيرادات في Google Analytics أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تقييم مدى جودة أداء التسويق وكيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب والمحتوى الخاص بك.

من خلال إثراء Google Analytics ببيانات إيرادات Ruler ، يمكنك تصفية بيانات الأداء الخاصة بك ، وتحسين حملاتك ، وتقليل الهدر ، والأهم من ذلك ، إظهار كيف تؤدي جهودك إلى نتائج أعمال إيجابية.

احجز عرضًا توضيحيًا واحصل على مزيد من المعلومات حول كيفية ربط إيرادات المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بقنواتك التسويقية في Google Analytics باستخدام Ruler.

نُشرت هذه المقالة في الأصل في يوليو 2020 ، ولكن تم تحديثها في 19 أبريل 2022 من أجل الطراوة.