كيفية إعداد وتتبع التحويلات في Google Analytics و GA4

نوجهك عبر أساسيات تتبع التحويل في Google Analytics ونوضح لك كيفية تحديد نتائج جهودك التسويقية.

خلال إحدى الدراسات ، وجدنا أن 90٪ من المسوقين يعتبرون Google Analytics الحل الأمثل لتتبع فعالية التسويق.

إذا كنت لا تستخدم Google Analytics لتتبع تحويلاتك ، فأنت تفوتك بشكل أساسي رؤى قيمة يمكنها تحويل عملك بشكل جذري.

باستخدام تتبع التحويل في Google Analytics ، ستتمكن من الحكم على أداء المبيعات وجهود التسويق واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن المكان الذي يجب أن تقضي فيه وقتك وأموالك.

في بضع خطوات بسيطة فقط ، يمكنك إعداد تتبع التحويل لتحديد المكان الذي يأتي منه العملاء المحتملون وتحديد القنوات التي تستحق أكبر قدر من الفضل في نتائجك.

المواضيع التي سنناقشها:

• ما هو التحويل في Google Analytics؟
• إعداد تتبع التحويل في Google Universal Analytics
• إعداد تتبع التحويل في Google Analytics 4
• تتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال في Google Analytics

نصيحة محترف

يعد تتبع التحويلات أمرًا مفيدًا ، لكنها لا تفيد أهداف عملك بشكل عام.

لتحقيق أقصى استفادة من جيل العملاء المحتملين لديك ، تحتاج إلى تجاوز تتبع التحويلات والتركيز على مصادر التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات لعملك.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ الدليل أدناه يمكن أن يساعد.

تعرف على كيفية تحرير أرباح التسويق في Google Analytics

ما هو Google Analytics تتبع التحويل؟

أولاً ، التحويل إجراء مهم تريد أن يكمله المستخدمون.

يتيح لك برنامج Google Analytics تتبع التحويلات على موقع الويب الخاص بك.

يمكن تتبع أي إجراء أو تفاعل يحدث على موقع الويب الخاص بك ووصفه بأنه تحويل.

فكر في أشياء مثل:

• الزائر يشاهد فيديو المبيعات
• يبدأ المستخدمون إصدارًا تجريبيًا مجانيًا
• شخص ما يسجل في قائمة الانتظار
• يتصل برقم هاتف المبيعات الخاص بك

"التحويل" في Google Analytics هو في الأساس أي إجراء تحدده على أنه ذو قيمة لنشاطك التجاري.

يمكنك إنشاء أهداف أو أحداث داخل حساب Google Analytics الخاص بك للتأكد من أنك تتبع كل تحويل ذي قيمة لنشاطك التجاري.

في القسم التالي ، سنرشدك بالضبط إلى كيفية تتبع التحويلات باستخدام Google Analytics.

إعداد حساب Google Analytics الخاص بك لتتبع التحويلات

لذلك ، قمت بتثبيت علامة Google Analytics على موقع الويب الخاص بك.

الخطوة التالية هي البدء في إنشاء أهدافك للتأكد من أنك تتبع المقاييس التي تحتاجها لقياس أداء التسويق الخاص بك. فيما يلي كيفية إنشاء تحويلات الهدف.

الخطوة 1: اذهب إلى لوحة الإدارة الخاصة بك

أولاً ، ستحتاج إلى التوجه إلى قسم " المسؤول " في حسابك في Google Analytics. ستجده في الركن الأيمن السفلي من حسابك في Google Analytics.

الخطوة 2: ضمن العرض ذي الصلة ، انتقل إلى "الأهداف"

ثم توجه إلى " الأهداف ". إذا كان لديك بالفعل طرق عرض مختلفة ، فستحتاج إلى التأكد من أنك في العرض الصحيح ، لأن الأهداف تنطبق فقط على طريقة العرض التي تقوم بإنشائها فيها.

سنفترض أنك تستخدم طريقة عرض ذات صلة باحتياجاتك.

الخطوة 3: أنشئ هدفًا جديدًا

هذا أمر لا يحتاج إلى تفسير نسبيًا. بافتراض عدم وجود أهداف حالية (أو أنك مستخدم جديد في Google Analytics) ، سترى زرًا أحمر كبير يقول " + هدف جديد ".

اضغط على هذا ، وستكون في طريقك إلى تحديد هدفك الأول.

الخطوة 4: اختر نوع الهدف

يتضمن Google Analytics قوالب لمجموعة من أنواع الأهداف. إذا كان أحد هذه يناسب حالة الاستخدام الخاصة بك تمامًا ، فيمكنك استخدامه.

ومع ذلك ، يمنحك خيار الهدف " المخصص " المرونة اللازمة لإعداد هدف التحويل الخاص بك بدقة حسب حاجتك إليه.

الخطوة 5: قم بوصف واختيار نوع الهدف الخاص بك

بعد ذلك ، ستحتاج إلى تسمية هدفك.

اجعل هذا الشيء واضحًا ووصفيًا بما يكفي بحيث تعرف ما هو عليه في لمحة.

إذا كنت تتوقع وجود عدد كبير من الأهداف ، ففكر في قضاء بعض الوقت للتوصل إلى اصطلاح تسمية منطقي وسهل القراءة ، حيث سيوفر لك الوقت والطاقة في اكتشاف أهدافك التي تتبعها على المدى الطويل.

الخطوة 6: أضف تفاصيل الهدف وتحقق من الهدف

أخيرًا ، ستحتاج إلى إضافة التفاصيل حول هدفك. هناك عدد قليل من الخيارات لهذا.

يمكن أن يعتمد الهدف على زيارة شخص ما لعنوان URL معين ، والذي يمكن أن يعمل بشكل جيد إذا كانت لديك صفحة "نجاح" لإجراءات مثل حجز الزوار للعروض التوضيحية أو بعد إكمالهم لعملية شراء.

إذا كنت تريد التأكد من أن الأشياء تعمل قبل حفظ هدفك ، فيمكنك الضغط على " تحقق من هذا الهدف ".

سترى Google بعد ذلك عدد زوار موقعك خلال الأيام السبعة الماضية الذين اتخذوا إجراءات يمكن تعريفها على أنها تحويل.

من السهل والسريع معرفة ما إذا تم إعداد هدفك بشكل صحيح.

بمجرد إنشاء أهداف التحويل الخاصة بك ، ستتمكن من رؤية نظرة عامة عليها وكيفية أدائها جميعًا خلال الأيام السبعة الماضية من نظرة عامة على الأهداف.

من المهم أن تتذكر أن أهداف التحويل في Google Analytics تطلعية وستمنحك فقط بيانات عن التحويلات التي تحدث بعد تاريخ إنشاء الهدف.

كيفية تتبع التحويلات باستخدام Google Analytics 4

إذا كنت قد تحولت مؤخرًا إلى Google Analytics 4 ، فستلاحظ أن الأهداف لم تعد خيارًا قابلاً للتطبيق لتتبع التحويلات.

بدلاً من ذلك ، لتتبع وقياس الإجراءات الرئيسية على موقع الويب الخاص بك ، ستحتاج إلى إنشاء حدث مخصص في Google Analytics وتحويله إلى تحويل.

أولاً ، انقر فوق " تكوين " وحدد " الأحداث ".

سترى أحداث مختلفة. كل هذه خيارات محددة مسبقًا بواسطة Google Analytics.

• انقر
• الزيارة الأولى
• عرض الصفحة
• التمرير
• جلسة_عرض

ومع ذلك ، يمكنك إعداد حدث فريد لتتبع تحويل معين. هناك طريقتين لاداء ذلك.

• أنشئ حدثًا جديدًا بناءً على خيار موجود
• هيئ علامة جديدة في برنامج إدارة العلامات من Google
  

أنشئ حدثًا جديدًا بناءً على خيار موجود

الخيار الأول هو إنشاء حدث جديد بناءً على خيار موجود في Google Analytics.

على سبيل المثال ، يمكننا أن نأخذ الحدث المحدد مسبقًا "عرض الصفحة" ونبدأ في إجراء تحويل عندما يصل المستخدم إلى صفحة شكر معينة. إليك كيفية البدء.

1. سجّل الدخول إلى خاصية GA4 ، وانتقل إلى " تهيئة" > " الأحداث "> " إنشاء حدث ".

2. امنح حدثك المخصص اسمًا وقم بإعداد إعدادات الحالة الخاصة بك. في المثال أدناه ، ستطلق التهيئة حدث تحويل جديد كلما عرض أحد الأشخاص صفحة شكر بعد إرسال نموذج.

هيئ علامة جديدة في برنامج إدارة العلامات من Google

الخيار الثاني هو تكوين علامة جديدة في برنامج إدارة العلامات من Google والتي ستلتقط بنجاح حدثًا فريدًا وتبلغ عنه في GA4.

تمنحك هذه الطريقة مزيدًا من المرونة والتحكم في تحويلاتك.

في هذا المثال ، لنفترض أن لديك نموذجًا على موقع الويب الخاص بك لا يقوم بإعادة التوجيه إلى صفحة جديدة.

يمكنك تكوين الحدث الخاص بك في Google Tag Manager لتتبع زر الإرسال كتحويل بدلاً من ذلك.

1. أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى Google Tag Manager الخاص بك وحدد " المتغيرات ".

2. إذا كنت مستخدمًا جديدًا لبرنامج Google Tag Manager ، فستحتاج إلى النقر فوق " تكوين " والتأكد من تحديد جميع المربعات ضمن قسم "النماذج".

3. بعد ذلك ، ستحتاج إلى النقر فوق " المشغلات ". هنا سترغب في إنشاء مشغل إرسال نموذج عام. سيسمح لك ذلك بمشاهدة حدث إرسال النموذج داخل Google Tag Manager ، وستعرف معرف النموذج لإطلاق علامتك وحدث التحويل في GA4.

بمجرد الانتهاء ، انتقل إلى وضع المعاينة ، واكتب المجال الخاص بك واملأ نموذجًا.

إذا نجحت ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية نموذج إرسال الحدث والمتغيرات الخاصة بك في Google Tag Manager.

ستحتاج إلى التمرير لأسفل إلى Form ID وتدوين الرمز لأنك ستحتاج إلى هذا لاحقًا في هذا الإعداد.

4. بعد ذلك ، انتقل إلى " العلامات " ، وحدد " جديد " وقم بتسمية علامتك. تأكد من تسميته باسم يسهل تذكره.

5. حدد " تهيئة العلامة " ، وانقر على " Google Analytics: GA4 Event " وأكمل الإعداد. ضمن " معلمات الحدث " ، يمكنك تعيين قيمة يتم عرضها في Analytics في كل مرة يتم فيها تشغيل الحدث. قبل النقر على "حفظ" ، تأكد من تنشيط هذه العلامة مرة واحدة فقط لكل حدث. لا تريد أن يقوم شخص ما بملء هذا عدة مرات لأنه سيؤدي إلى العديد من التناقضات في البيانات بشكل أكبر.

6. الآن ، على الزناد. انقر فوق " + " في الزاوية اليمنى العلوية. حدد " إرسال النموذج " وحدد " بعض النماذج ". في القائمة المنسدلة ، ابحث عن " Form ID ". ستحتاج إلى نسخ هذا الرمز في الحقل الذي قمت بتدوينه مسبقًا في هذا الدليل التفصيلي. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق " حفظ ".

7. الآن ، ستحتاج إلى العودة إلى وضع المعاينة للتأكد من تنشيط العلامة بشكل صحيح. لاختبار أنها تعمل بشكل صحيح ، أكمل إرسال نموذج آخر على صفحة الويب التي تريدها. ارجع إلى نموذج إرسال الحدث الذي أجريته مسبقًا في الخطوة 3. إذا تم الإعداد بشكل صحيح ، فستتمكن من العثور على إرسالك معروضًا في Google Tag Manager. ارجع إلى " العلامات " وانقر على " إرسال ".

8. ارجع إلى ملكيتك GA4. ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق بضع ساعات حتى يتم عرض الحدث الجديد في عرض "جميع الأحداث". في النهاية ، سيظهر ويمكنك المضي قدمًا وتمييزه كتحويل. بمجرد الانتهاء ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية الحدث الجديد الخاص بك ضمن "التحويلات" بالإضافة إلى التقارير الأخرى في GA4.
   

تتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال في Google Analytics

يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع أي زيارة إلى موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك المستخدمين الذين يأتون من ترويج أو إعلان دون اتصال بالإنترنت.

إذا أدت حملتك الإعلانية دون اتصال بالإنترنت إلى زيارة موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك استخدام Google Analytics لتتبع الأداء وتحليله في بضع خطوات بسيطة.

لدينا بالفعل دليل لتتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال في Google Analytics يسرد كل خطوة تحتاجها لتتبع الحملات الإعلانية المطبوعة والإذاعية والتلفزيونية. لذا تأكد من التحقق من ذلك للحصول على مزيد من الإرشادات.

إذا كنت تتعامل بانتظام مع عملاء جدد من خلال المكالمات الهاتفية الواردة ، فستحتاج إلى التأكد من تتبعهم في Google Analytics.

ذات صلة: دليل سريع حول كيفية تتبع المكالمات الهاتفية في Google Analytics

خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بالتقليل من قيمة قنوات التسويق الخاصة بك.

لا يحتوي Google Analytics على تتبع مكالمات مدمج ، ولكن يمكنك استخدام أداة إحالة تسويقية مثل Ruler.

Ruler هو شريك تقني رسمي لـ Google Analytics ويمكّنك من رؤية البيانات لجميع تحويلاتك ، عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت ، حتى تتمكن من تتبع عائد الاستثمار التسويقي بدقة.

يمكن عرض هذه البيانات داخل أداة قياس المسافات ، أو إرسالها مباشرةً إلى حساب Google Analytics الخاص بك وعرضها هناك.

ذات صلة: كيف ترسل أداة قياس المسافات بيانات التحويل في وضع عدم الاتصال إلى Google Analytics

يستخدم تتبع مكالمات المسطرة الإدراج الديناميكي للأرقام لتعيين عرض لرقم هاتف فريد لكل زائر لموقع الويب.

وبعد ذلك ، عندما يتم الاتصال برقم الهاتف هذا ، ستنسب أداة قياس المسافات التحويل دون اتصال بالإنترنت إلى القناة التسويقية التي وصل منها الزائر.

إليك مثال حتى تتمكن من رؤية "المسطرة" وهي تعمل.

تهبط سارة على موقع الويب الخاص بك بعد النقر فوق أحد إعلانات Google.

نظرًا لأن هذا هو أول تفاعل لها مع موقع الويب الخاص بك ، فإن Ruler ستتتبع سارة كزائرة مجهولة.

ستجمع Ruler البيانات التسويقية الرئيسية مثل مصدرها والبحث بالكلمة الرئيسية والصفحات الموجودة على موقعك التي زرتها أثناء جلستها.

بعد بضعة أيام ، عادت سارة إلى موقع الويب الخاص بك عبر بحث عضوي عن العلامة التجارية. لم تتحول سارة ، لكن Ruler لا تزال تحتفظ بسجل لتفاعلاتها.

بعد أسبوع ، تنقر سارة على إعلان إعادة الاستهداف على Facebook ، وتهبط على موقعك وتتحول إلى عميل محتمل بعد إجراء مكالمة هاتفية.

يتتبع الحاكم كل هذه المعلومات ويرسم خريطة المكالمة الهاتفية لنقاط الاتصال التسويقية لسارة.

الآن بعد أن أصبحت سارة رائدة مرئية في Ruler ، يتم إرسال جميع المعلومات التي تم التقاطها على Sara إلى CRM الخاص بك.

عند تسجيل الدخول إلى CRM الخاص بك ، سترى سارة كعميل متوقع جديد ، بالإضافة إلى قنوات التسويق والكلمات الرئيسية التي استخدمتها طوال رحلة العميل.

بطبيعة الحال ، ستنتقل سارة عبر خط أنابيب المبيعات حيث تتعلم المزيد عن فوائد خدماتك.

في المسطرة ، يمكنك تتبع تقدم سارة في تقرير مرحلة الفرصة.

توافق سارة أخيرًا على توقيع صفقة.

يتم إرسال الإيرادات إلى أداة قياس المسافات وتعيينها إلى نقاط الاتصال التسويقية التي ساعدت في رحلة العميل.

على سبيل المثال ، إذا اخترت إحالة النقرة الأولى ، فسيتم تخصيص جميع الأرباح لبرنامج إعلانات Google. إذا اخترت إحالة النقرة الأخيرة ، فسيحصل Facebook على كل القيمة من CRM الخاص بك.

تذكر أن سارة تحولت عبر الهاتف؟

كما ناقشنا بالفعل ، لا يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع المكالمات الهاتفية من تلقاء نفسه.

ومع ذلك ، يسمح لك Ruler بالتكامل مع Analytics لإنشاء أهداف للمكالمات الهاتفية ، مما يسمح لك بتتبع بيانات المكالمات والإيرادات مقابل جميع المقاييس التقليدية الخاصة بك.

نصيحة محترف

لدينا الكثير من المعلومات حول كيفية عمل المسطرة. قم بتنزيل الكتيب على Ruler وشاهد كيف يمكن أن يساعدك على تجاوز التقارير التسويقية الأساسية للحصول على عرض واحد للعملاء المحتملين والعملاء.

قم بتنزيل الدليل الذي يوضح سبب حاجتك إلى "أداة قياس المسافات"

هل أنت جاهز لتتبع تحويلاتك في Google Analytics؟

يعد تتبع تحويلات الأهداف في Google Analytics أمرًا حيويًا إذا كنت ترغب في تقييم مدى جودة أداء التسويق وكيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب والمحتوى الخاص بك.

بدون بيانات تحويل دقيقة ، فأنت تطير عمياء.

يعد إعداد الأهداف في حساب Analytics الخاص بك خطوة أولى رائعة للحصول على معلومات قابلة للتنفيذ يمكنك استخدامها لاتخاذ قرارات ذكية.

بمجرد إنشاء الأهداف ، ستتمكن من تتبع تحويلاتك عبر الإنترنت بسهولة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإحصاءات حول التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت مثل المكالمات الهاتفية ، فستحتاج إلى استخدام أداة مثل Ruler Analytics.

احجز عرضًا توضيحيًا مع أحد خبرائنا لمعرفة المزيد حول تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال ، أو قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول حل تحليلات الحلقة المغلقة.