رؤى الأعمال من Google: أطلق العنان لإمكانياتك

ما الذي تظهره لك إحصاءات Google؟

اتجاهات Google هي بيانات قابلة للتنزيل تعرض كيفية أداء قائمة ملف تعريف نشاطك التجاري في عمليات البحث المحلية. وبشكل أكثر تحديدًا ، تتعمق GMB Insights في عملية البحث من خلال إظهار كيفية قيام العملاء المحتملين بالبحث عن نشاطك التجاري والعثور عليه والتفاعل معه من خلال بحث Google وخرائط Google. نظرًا لأن بيانات Insights التي تقدمها مرتبطة فقط بأداء قائمة Google Business الخاصة بك في البحث المحلي ، فسترى معلومات مختلفة عما قد تجده في Google Analytics أو Google Search Console.

لماذا تعتبر اتجاهات GMB مفيدة؟

يمكن عرض ملفك التجاري على Google من موقعين: البحث والخرائط.

قد يظهر ملفك الشخصي في SERPs عندما يبحث شخص ما عن اسم عملك. قد يواجه العملاء المحتملون أيضًا ملف تعريف عملك إذا نقروا على اسم عملك عندما يتم عرضك في حزمة محلية. تعرض خرائط Google أيضًا ملفات تعريف Google للأعمال. الطريقة الوحيدة للحصول على معلومات حول عدد الأشخاص الذين يشاهدون الجنيه الإسترليني الخاص بك ، وأين يرونه ، والإجراءات التي يتخذونها هي باستخدام Insights and Performance.

على الرغم من أن البعض قد اقترح أن بيانات GMB Insights ليست دقيقة أو موثوقة مثل تلك التي توفرها أدوات أخرى مثل Google Analytics أو Google Search Console ، فإن هذا لا يعني أنها لا تزال غير قادرة على منحك فهمًا أفضل لكيفية أداء قائمتك في البحث المحلي. بالإضافة إلى أنه أحد الأماكن الوحيدة للحصول على بيانات حول الجنيه الإسترليني الخاص بك. في النهاية ، يمكن أن تساعدك بيانات Insights في تحديد ما يصلح وما لا يصلح مع قائمتك ولتحسينه بشكل أفضل للتواصل بشكل أفضل مع مستخدمي البحث والعملاء المحتملين.

يعد الحصول على ملف تعريف Google Business مُحسَّن جيدًا أمرًا أساسيًا لنجاح مُحسّنات محرّكات البحث المحلية. ستزيد قائمة الملف الشخصي المحسّنة بالكامل من ظهورك في نتائج البحث المحلية وتسهل على العملاء الاتصال بعملك. يمكن أن توجه البيانات المقدمة من Google Insights جهود التحسين الخاصة بك ، والتأكد من أنها تستند إلى بيانات قوية في العالم الحقيقي ، ومنح حملات تحسين محركات البحث المحلية أفضل فرصة للنجاح.

ما الذي يظهره لك أداء الملف التجاري في Google؟

يعرض أداء الجنيه الإسترليني إجمالي تفاعلات الملف التجاري ، وكيف اكتشف الأشخاص ملفك الشخصي ، والمصطلحات المستخدمة لإبراز ملفك الشخصي ، والإجراءات المحددة التي يتخذها المستخدمون (المكالمات ، والاتجاهات ، ونقرات الموقع ، والحجوزات ، والدردشة). يمكنك الوصول إلى ما يعادل ستة أشهر من البيانات من خلال ميزة الجنيه الإسترليني. تمامًا مثل Insights ، فهو يساعدك على فهم أفضل لكيفية عثور الباحثين المتعاونين على ملفك الشخصي ويمكن أن يساعدك في تحديد مجالات التحسين.

كيف يمكنني الوصول إلى Google My Business Insights & Performance Data؟

إذا كنت تمتلك أو تدير ملفًا تجاريًا واحدًا فقط على Google ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط ثم اسم نشاطك التجاري على google.

يجب أن تشاهد ما سبق حيث ترى عادة نتائج محرك البحث. انقر فوق "الأداء" لمعرفة المقاييس المختلفة الخاصة بك.

أو بدلاً من ذلك ، انتقل إلى https://business.google.com/locations وانقر فوق "مشاهدة ملفك الشخصي". سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى SERP مع ملف التعريف الخاص بك.

حدد "الأداء" للتعمق في المقاييس.

للوصول إلى بيانات Insights الخاصة بك ، ستحتاج إلى تنزيلها من حسابك. انقر فوق المربع بجوار ملف التعريف الخاص بك. انتقل إلى القائمة المنسدلة "الإجراءات" وحدد "الإحصاءات".

سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منبثقة تسألك عن الإحصاءات التي تريد تنزيلها. حدد الشخص الذي تريد إلقاء نظرة عليه وانقر فوق "التالي".

قم بتعيين الإطار الزمني للتقرير ، ثم انقر فوق "تنزيل التقرير".

ستتلقى إشعارًا على شاشتك عندما تكون جاهزة. انقر فوق الارتباط "تنزيل" لحفظ التقرير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ستختلف المقاييس في الأداء عن تلك الموجودة في Insights ، لذا تحقق من كليهما للحصول على الصورة الأكثر اكتمالاً.

إدارة عدة جنيهات إسترلينية؟

إذا كنت تدير عدة حسابات في ملف تعريف Google Business أو تمتلكها ، فتوجه إلى https://business.google.com/locations ، وابحث عن النشاط التجاري الذي تريد عرض بياناته ، وانقر فوق "الاطلاع على ملفك الشخصي".

سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى نتائج البحث. انقر فوق "الأداء" عندما تظهر اللوحة الخاصة بك.

يمكنك أيضًا تحديد العديد من الشركات ثم تصدير البيانات.

كيفية تفسير رؤى ومقاييس أداء GMB المختلفة

توفر Google Business Insights and Performance مجموعة كبيرة من البيانات التي يمكن أن تساعدك في معرفة المزيد حول صحة نشاطك التجاري ونشاطه. ستجد أدناه المقاييس المرتبطة بها.

مقاييس إحصاءات الملف التجاري في Google

• التقييم العام: تتعقب الإحصاءات عدد المراجعات التي تلقاها نشاطك التجاري خلال فترة زمنية محددة وتعرض متوسط ​​درجات المراجعة. لا تؤثر تقييمات العملاء فقط على عملية صنع القرار لدى العملاء المحتملين - بل إنها تعمل أيضًا كإشارة ترتيب محلية لكبار المسئولين الاقتصاديين خارج الصفحة. من الناحية المثالية ، تريد أن تزيد هذه الدرجة عن 4.5 حتى يُنظر إلى عملك على أنه جدير بالثقة.
• إجمالي عمليات البحث: العدد الإجمالي لعمليات الاكتشاف والبحث المباشر
• عمليات البحث المباشرة: عندما يبحث العميل مباشرة عن اسم عملك أو عنوانك.
• عمليات البحث الاستكشافية: عندما يبحث العميل عن منتج أو خدمة أو فئة تقدمها ويعرض Google ملفك التجاري.
• إجمالي المشاهدات: إجمالي عدد مشاهدات الملف التجاري على Google التي تم إنشاؤها من خلال البحث والخرائط.
• طرق عرض البحث: عندما يجد شخص ما قائمة نشاطك التجاري عبر بحث Google.
• طرق عرض الخريطة: عندما يجد شخص ما قائمة نشاطك التجاري من خلال البحث في خرائط Google.
• إجمالي الإجراءات: مجموع إجراءات موقع الويب والتوجيه والمكالمات الهاتفية. في الأساس ، كم عدد النقرات التي تلقاها ملفك الشخصي؟ في حين أن هذا لا يخبرك بعدد الأشخاص الذين تصرفوا - نظرًا لأن شخصًا واحدًا يمكنه إكمال كل إجراء أو إكمال نفس الإجراء عدة مرات - إلا أنه لا يزال مفيدًا لقياس المشاركة.
• إجراءات موقع الويب: كم عدد الباحثين الذين نقروا للوصول إلى موقع الويب الخاص بك من ملفك الشخصي.
• إجراءات الاتجاه: كم عدد الأشخاص الذين طلبوا الاتجاهات من ملفك الشخصي.
• إجراءات المكالمات الهاتفية: كم عدد الأشخاص الذين استخدموا زر "اتصال" مباشرة في ملفك الشخصي.

سترى أيضًا الشركات التي تقدم الطلبات والحجز والخدمات الأخرى عبر الإنترنت رؤى متعلقة بهذه الميزات.

مقاييس أداء الأعمال في Google

• تفاعلات الملف التجاري: مجموع جميع تفاعلات الملف التجاري ، بما في ذلك المكالمات والرسائل والحجوزات والاتجاهات ونقرات موقع الويب.
• انهيار النظام الأساسي والجهاز : الأنظمة الأساسية والأجهزة التي كان يستخدمها الأشخاص عندما ظهرت Google على ملفك الشخصي.
• تفاصيل عمليات البحث : مصطلحات البحث التي أظهرها Google لملفك الشخصي.
• المكالمات: كم عدد الباحثين الذين نقروا على زر "اتصال" في ملفك الشخصي.
• الرسائل: كم عدد الباحثين الذين أرسلوا إليك رسائل عبر ملف التعريف الخاص بك.
• الحجوزات: كم عدد الباحثين الذين قاموا بالحجز مباشرة من ملف تعريف عملك.
• الاتجاهات: كم عدد الباحثين الذين طلبوا توجيهات إلى عملك من ملفك الشخصي.
• نقرات موقع الويب: كم عدد الباحثين الذين نقروا للوصول إلى موقع الويب الخاص بك من ملفك الشخصي.

مقاييس لكيفية اكتشاف الناس لعملك

توفر لك Insights أرقامًا لإجمالي عمليات البحث وعمليات البحث المباشرة وعمليات البحث الاستكشافية وإجمالي المشاهدات وعروض البحث وعروض الخريطة. يمكن أن يساعدك فهم ما إذا كان الأشخاص يقومون بإدخال اسم عملك في البحث أو الخرائط (بحث مباشر) أو يبحثون عن الخدمات التي تقدمها (متجر أجهزة بالقرب مني) في تحسين وصف عملك حتى تتمكن من الوصول إلى المزيد من الباحثين.

يُظهر الأداء مخططًا دائريًا يكسر الأنظمة الأساسية والأجهزة الخاصة بالمستخدمين. يساعدك هذا في تصور ما إذا كنت تحصل على المزيد من المشاهدات على البحث أو الخريطة وسطح المكتب أو الأجهزة المحمولة.

تسلط مجموعة المقاييس هذه الضوء أيضًا على مصطلحات البحث التي أظهرها محرك بحث Google لملفك الشخصي. انقر فوق "مشاهدة المزيد" للحصول على عرض موسع. يمكنك استخدام هذه الشروط لتحسين ملفك الشخصي. أو ، إذا رأيت بعضها غير ذي صلة بعملك ، فيمكنك تحديث وصف عملك للتأكد من عدم ذكرها. راقب إجمالي عمليات البحث بمرور الوقت لاكتشاف اتجاهات المستهلكين الموسمية.

إجراءات العميل

في Insights CSV ، يمكنك رؤية أرقام الإجراءات المكتملة ضمن الإطار الزمني للتقرير. يتم توفير بيانات مماثلة في عرض الأداء ولكن في شكل الرسم البياني.

في عرض الأداء ، سترى تفاعلات ملفك التجاري. Insights يطلق على هذا الرقم "إجمالي الإجراءات".

انقر فوق علامات التبويب المختلفة للحصول على بيانات حول المكالمات والرسائل والحجوزات والاتجاهات ونقرات موقع الويب بمرور الوقت.

اتصالات هاتفية

أريد أن أذكر على وجه التحديد مقياس المكالمات الهاتفية الذي يشاركه كل من Insights و Performance. قد لا يُظهر هذا المقياس العدد الكامل للمكالمات التي تنشئها قائمتك نظرًا لأنه يتتبع فقط المكالمات التي تم إجراؤها مباشرةً من خلال ميزة الاتصال. لذلك إذا اتصل شخص ما بالرقم المدرج في ملفك الشخصي بنفسه ، فلن تنعكس هذه المكالمة في البيانات. قد تتمكن من الحصول على قياس أكثر دقة للمكالمات التي تم إنشاؤها باستخدام رقم هاتف مخصص لملف تعريف Google Business الخاص بك أو تتبعه باستخدام برنامج تابع لجهة خارجية.

إذا كنت تريد رؤية المكالمات الفائتة ، فقم بتشغيل سجل المكالمات عبر الأداء.

رسائل

إذا قمت بإعداد وتفعيل ميزة مراسلة Google Business ، فسيقوم الأداء بتتبع عدد الرسائل الفريدة المرسلة من خلال قائمتك. راقب محتوى هذه الرسائل حتى تتمكن من تحديد الأسئلة الأكثر شيوعًا وإضافتها إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بموقعك.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم أداة جهة خارجية لإدارة محادثات العملاء الخاصة بك ، فقد لا تتمكن Insights من تسجيل نشاط الدردشة ، وقد يظهر إجمالي رسائلك على أنها صفر.

الحجوزات

يمكن للشركات التي مكّنت الحجوزات من خلال ملفها التجاري على Google أيضًا معرفة عدد الحجوزات التي تلقتها كل شهر. تحقق مما إذا كان تحسين الجنيه الإسترليني أو بعض الجهود التسويقية قد أدى إلى زيادة الحجوزات ومراقبة التحولات الموسمية.

الاتجاهات

إذا كان توجيه حركة المرور على الأقدام إلى موقعك أمرًا بالغ الأهمية - مثل مطعم أو متجر بيع بالتجزئة - فستحتاج إلى مراقبة عدد الأشخاص الذين يسألون Google عن الاتجاهات.

نقرات موقع الويب

تعد النقرات على موقع الويب أمرًا بالغ الأهمية لكل نشاط تجاري تقريبًا. لا يمكن لملفك التجاري في Google توفير جميع المعلومات التي يرغب العملاء المحتملون في معرفتها عن نشاطك التجاري. المهتمون بمعرفة المزيد سينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. لضمان جودة هذه النقرات ، تأكد من تحديث ملفك الشخصي ووصف عروض عملك بوضوح.

تحويل الرؤى إلى عمل

هل أنت مستعد لتحويل هذه الأفكار إلى أفعال؟ بمساعدة وكالة موثوق بها لتحسين محركات البحث مثل Victorious ، يمكنك تعزيز إستراتيجية تحسين محركات البحث وتحسين ملفك التجاري على Google لكسب المزيد من المكالمات والنقرات وحركة المرور والتحويلات. لمعرفة المزيد حول ما يمكننا القيام به من أجلك ، احجز استشارة مجانية لمناقشة خدمات تحسين محركات البحث المحلية الخاصة بنا.