التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2022: الإحصاءات والاتجاهات والنمو

مع التقنيات الناشئة ، يتغير سوق التجارة الإلكترونية العالمي باستمرار. لكي تظل الأعمال التجارية عبر الإنترنت ذات صلة وتنافسية ، يجب أن تظل مواكبة لأحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية وتوقعات العملاء المتطورة باستمرار.

من الأهمية بمكان أن يكون لديك فهم قوي لسوق التجارة الإلكترونية سواء كنت تخطط لإطلاق شركة بيع بالتجزئة جديدة أو تحديث متجرك الحالي عبر الإنترنت.

ستوفر هذه المقالة تحليلاً مفصلاً للتجارة الإلكترونية الدولية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تغطية أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2022.

ما هي التجارة الإلكترونية العالمية؟

يُعرف بيع السلع أو الخدمات عبر الإنترنت للعملاء في الدول الأخرى عبر الحدود الجيوسياسية باسم التجارة الإلكترونية العالمية. تمكّن التجارة الإلكترونية العالمية الشركات من التوسع في الأسواق غير المحلية وجذب عملاء جدد ، على عكس التجارة الإلكترونية المحلية ، التي تقيد تجار التجزئة من البيع داخل دولتهم الأصلية فقط.

لا توجد قيود أساسية على التجار الذين يرغبون في البيع عبر الإنترنت بفضل وفرة منصات التجارة الإلكترونية والأسواق والحلول الرقمية ، مما يجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى بالنسبة للشركات للوصول إلى العالمية.

فوائد التجارة الإلكترونية الدولية هي:

• توسيع أسهل للسوق في الخارج
• العثور على المنتج المناسب للسوق بسهولة أكبر
• انخفاض في دورات مبيعات B2B
• التوسع السريع للوجود العالمي
• حواجز المدخل السفلية

إحصاءات التجارة الإلكترونية العامة

1. من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 5.542 تريليون دولار أمريكي في عام 2022

في عام 2022 ، من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 5.55 تريليون دولار. من المتوقع أن يزداد هذا الرقم خلال السنوات القادمة ، مما يدل على مدى قيمة التجارة الإلكترونية بلا حدود للتجار عبر الإنترنت.

شكلت المبيعات عبر الإنترنت 17.8٪ فقط من إجمالي المبيعات قبل عامين. في عام 2022 ، من المتوقع أن ترتفع هذه النسبة إلى 21٪ ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 17.9٪ في حصة سوق التجارة الإلكترونية في ذلك الوقت. من المتوقع أن يستمر النمو ، مع ذروة متوقعة تبلغ 24.5٪ بحلول عام 2025 - بزيادة قدرها 6.7٪ في غضون خمس سنوات فقط.

2. يوجد حاليًا ما بين 12 و 24 مليون متجر على الإنترنت

قد يكون من الصعب تحديد العدد الدقيق لمتاجر التجارة الإلكترونية حيث يتم فتح متاجر جديدة كل يوم.

ومع ذلك ، وفقًا لتوقعات Digital in the Round ، قد يصل العدد إلى 24 مليونًا. من الصعب تقدير ذلك ، لكنهم اقترحوا أيضًا أنه قد يكون هناك ما يقرب من 12 مليونًا. ومع ذلك ، هناك الكثير ، وهذا أمر مؤكد.

3. يوجد في جميع أنحاء العالم ما يقرب من 12 - 24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية.

يوجد حوالي 12-24 مليون موقع تجارة إلكترونية نشط في جميع أنحاء العالم ، وفقًا لنماذج WP. ومع ذلك ، فإن أقل من مليون من هذه المواقع تجلب أكثر من 1000 دولار سنويًا. على الرغم من تشبع السوق ، لا تزال هناك إمكانية لمنافسين جدد للدخول والاستفادة من قطاع التجارة الإلكترونية.

4. ستصل مبيعات التجارة الاجتماعية إلى 45.74 مليار دولار في عام 2022

المبيعات التي تتم من خلال منصات الشبكات الاجتماعية ، أو ما يسمى بـ "التجارة الاجتماعية" ، هي شريحة سريعة التوسع في سوق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. بحلول نهاية عام 2022 ، من المتوقع أن تصل عائدات التجارة الاجتماعية إلى 45.74 مليار دولار ، بزيادة 24.9٪ عن العام السابق ، وفقًا لـ eMarketer.

5. يُجري المستهلك العادي 19 معاملة عبر الإنترنت سنويًا

تظهر الأرقام الأخيرة أن الأفراد يستمتعون بالتسوق عبر الإنترنت ، وأن المتسوق عبر الإنترنت عادة ما يقوم بعمليات الشراء بشكل متكرر.

يتم إجراء 19 معاملة عبر الإنترنت سنويًا في المتوسط ​​حول العالم. الشراء عبر الإنترنت ليس شائعًا بنفس القدر في أي مكان في العالم.

وفقًا للإحصاءات ، يعد التسوق عبر الإنترنت أمرًا شائعًا للغاية في الصين ، حيث يقوم المستهلك العادي بإجراء 22 عملية شراء عبر الإنترنت سنويًا.

6. تشكل مبيعات التجارة الإلكترونية 10-11٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة

على الرغم من أن معظم الناس لا يزالون يتسوقون في المؤسسات التقليدية ، إلا أن التجارة الإلكترونية أصبحت جزءًا أكبر من الحياة اليومية.

حوالي 11٪ من جميع مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة تتم عبر الإنترنت من خلال مواقع التجارة الإلكترونية ، وفقًا لـ Digital in the Round. توضح هذه الإحصائية أن المستهلكين ما زالوا يفضلون البيع بالتجزئة التقليدي على التسوق عبر الإنترنت. لكن قوى خارجية مثل الوباء تؤثر على المزيد من الأفراد للتسوق عبر الإنترنت.

7. مع متوسط ​​معدلات تحويل 5.5٪ ، تعد صناعة الأغذية والمشروبات هي الأكثر ربحية في التجارة عبر الإنترنت.

قد ترغب في التفكير في بيع الأطعمة والمشروبات إذا كنت تفتح متجرًا عبر الإنترنت. وفقًا لـ Statista ، يتمتع قطاع الأغذية والمشروبات بأعلى معدلات التحويل بين جميع قطاعات التجارة الإلكترونية.

متوسط ​​معدل التحويل للشركات في هذا السوق هو 5.5٪. تعتبر العناية بالشعر ، والعناية بالبشرة ، والصحة والجمال من القطاعات الإضافية عالية التحويل. تتمتع حقائب اليد الفاخرة والمفروشات المنزلية بأقل معدلات تحويل ، بمتوسط ​​معدل تحويل يبلغ 0.6 بالمائة فقط.

8. 95٪ من المشتريات ستتم عبر الإنترنت بحلول عام 2040

أصبح العالم أكثر وأكثر تركيزًا على التسوق عبر الإنترنت ، وفقًا لمركز ناسداك. يشير هذا إلى أنه بحلول عام 2040 ، سيتم إجراء 95٪ من جميع المشتريات العالمية من خلال التجارة الإلكترونية. وفقًا لمركز ناسداك ، "ستحتاج الشركات إلى أن تكون جاهزة لتلبية الطلب وتكثيف جهود مبيعاتها عبر الأجهزة المحمولة إذا كانت هذه المعاملات تتم على الأجهزة المحمولة".

9. متوسط ​​معدل التحويل بين شركات التجارة الإلكترونية هو 1.78٪

مما لا شك فيه أن حركة المرور إلى التجار عبر الإنترنت قد زادت بسبب اللحظات الدقيقة للتسوق والمزيد من الوقت الذي يقضونه على الإنترنت. ومع ذلك ، مع معدلات تحويل التجارة الإلكترونية عبر الصناعات عند 1.78 ٪ فقط ، فإن القليل جدًا من هذه الحركة يتحول إلى عملاء يدفعون.

بنسبة 4.91٪ ، تتمتع المنتجات المرتبطة بالفنون والحرف اليدوية الآن بأعلى معدلات تحويل التجارة الإلكترونية. يلي هذه الفئة المطبخ والأجهزة المنزلية بنسبة 2.9٪ ، تليها الصحة والرفاهية بنسبة 3.46٪.

تأتي أنواع منتجات التحويل الخمسة التالية بعد هذه الفئات الثلاث الأولى:

• الملابس والاكسسوارات المتعلقة بالموضة: 1.58٪
• إمداد الحيوانات الأليفة: 1.46٪
• المعدات الكهربائية والتجارية: 1.39٪
• المدخول الغذائي: 1.32٪
• المركبات بما في ذلك السيارات: 1.30٪

10. 77٪ من العملاء هم أكثر عرضة للشراء من شركة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي

أصبح استخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي لبناء الثقة والولاء مع المستهلكين أكثر انتشارًا في عالم التسوق عبر الإنترنت. من المرجح أن يقوم أكثر من 75٪ من المستهلكين بإجراء عملية شراء من شركة لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، و 78٪ سيختارون شركة على منافس لها بعد تفاعل مُرضٍ معهم على إحدى منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

11. تجار التجزئة الذين لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي سوف يتخلفون عن الركب ، كما يقول 89٪ منهم

لا يمكن لبائعي التجزئة تجاهل هذا الاتجاه لأن معاملات القنوات الاجتماعية تشكل جزءًا متزايدًا من دخل التجارة الإلكترونية العالمي. وفقًا لمسح Sprout Social ، يعتقد 89 ٪ من أصحاب الأعمال أن التجار الذين لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال سيتأخرون في المشهد الاستهلاكي المتغير. يوافق المستهلكون على ذلك ، حيث قال 6٪ أن علامتك التجارية لن تكون قادرة على الحفاظ على أهميتها إذا لم تكن وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا منها.

12. في 78٪ من الوقت ، يتعرف الجيل Z على الشركات أو السلع الجديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

أكبر مجموعة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق هي الجيل Z ، الجيل الأصغر الذي يمتلك القوة الشرائية الأسرع نموًا. في الواقع ، في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مصدر اكتشاف المنتجات والعلامات التجارية عبر جميع الفئات العمرية 55٪ من الوقت ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تمثل 78٪ من الاكتشافات التي قام بها الجيل Z.

ما هي مناطق العالم التي تشهد أسرع تطور في التجارة الإلكترونية؟

في الولايات المتحدة ، من المتوقع أن تزداد مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة هائلة بنسبة 50٪ من 907.9 مليار دولار أمريكي في عام 2022 إلى 1.4 تريليون دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن تزيد مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع قطاعات البيع بالتجزئة بنسبة 14.1٪ في عام 2022.

تتراوح تقديرات نمو التجارة الإلكترونية لعام 2022 في مجموعة متنوعة من صناعات البيع بالتجزئة من 8٪ إلى 30٪. مع زيادة بنسبة 30٪ ، فازت السيارات وقطع الغيار بالمركز الأول ، يليها الطعام والشراب بنسبة 21٪ والملابس والإكسسوارات بنسبة تزيد قليلاً عن 15٪.

من المتوقع أن تشهد الصين ، الدولة التي لديها أكبر قدر من مبيعات التجارة الإلكترونية ، نمو قطاع التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 15٪ خلال هذه الفترة. الصين هي مصدر ما يقرب من ثلث جميع مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، والعديد من مواقع التجارة الإلكترونية المعروفة مثل Alibaba و Taobao لها مقار رئيسية هناك.

حققت أعمال التجارة الإلكترونية الصينية مبيعات تزيد قليلاً عن 790 مليون دولار العام الماضي ، وفقًا لبيانات من eMarketer.

شهد قطاع التجارة الإلكترونية في سنغافورة معدلات نمو عالية بشكل غير عادي مقارنة بالعديد من الدول الأخرى حول العالم. من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية في سنغافورة بنسبة مذهلة بلغت 71.7٪ ، وفقًا لـ eMarketer.

اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية الرائدة

1. التسوق عبر الهاتف المحمول والتجارة الاجتماعية

وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى نمو التجارة عبر الهاتف المحمول ، والذي سهّله ارتفاع استخدام الأجهزة المحمولة. يستخدم العملاء الآن أجهزتهم المحمولة للتحقيق في وجمع المعلومات حول السلع والخدمات قبل اتخاذ قرار الشراء.

بالإضافة إلى الجيل Z ، فإن الراحة المتزايدة لأجيال X و Y مع خيارات الدفع عبر الإنترنت تساهم في انتشار استخدام التسوق عبر الهاتف المحمول. في عصر السهولة ، أصبح التسوق عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت أكثر ملاءمة بكثير من السفر الفعلي إلى متجر.

من المتوقع أن تتضاعف مبيعات التجارة الاجتماعية ، وهي جانب آخر للشراء عبر الهاتف المحمول ، ثلاث مرات بحلول عام 2025. ما يقرب من نصف العملاء في الصين يشترون الآن على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو ما يمثل حوالي 351 مليار دولار في المبيعات بحلول عام 2021 ، مقارنة بـ 30٪ فقط من المستهلكين الأمريكيين الذين أبلغوا القيام بذلك.

مع 49٪ من الشركات تستثمر في محتوى التجارة الاجتماعية في عام 2022 ، يتصاعد التنافس. قد تتوقع زيادة الحملات التسويقية عبر الرسائل القصيرة و Facebook Messenger وتطبيقات التسوق ذات العلامات التجارية ومحتوى التجارة الاجتماعية على TikTok و Instagram.

2. مرونة سلسلة التوريد

مما لا شك فيه ، أن أحد أكبر مكالمات الاستيقاظ لـ COVID-19 كان التأثير على سلاسل التوريد العالمية وتأثيراته اللاحقة على الأسواق العالمية. دفع الوباء ، وهو اضطراب غير مسبوق ، الشركات إلى إعادة تقييم عملياتها - التي كانت تعتمد في السابق على إمدادات منخفضة التكلفة وقليل من المخزون - والبدء في تطوير مرونة سلسلة التوريد.

لسنوات عديدة ، كانت هذه هي المكونات الرئيسية لإدارة سلسلة التوريد:

• العولمة
• العرض ميسور التكلفة
• القليل من المخزون

يمكن لبائعي التجزئة أن يكونوا أكثر استعدادًا للتكيف بسرعة مع التغيير وتقليل المخاطر المستقبلية من خلال تثبيت شبكات التوريد الخاصة بهم.

3. شراء عبر الحدود الآن ، دفع في وقت لاحق اعتماد

لا توجد مؤشرات على تباطؤ اتجاه الشراء الآن ، والدفع لاحقًا (BNPL). بدأت العلامات التجارية الأوروبية المعروفة في التوسع في الولايات المتحدة والأسواق الدولية الأخرى. بينما يُظهر العملاء استعدادًا لاعتماد ممارسات الدفع والشراء الجديدة ، يلاحظ JP Morgan أن "الجوّال وعبر الحدود والشراء الآن ، وادفع لاحقًا في ازدياد".

في أستراليا ، 30٪ من البالغين (مع اختراق كبير من المستهلكين الأصغر سنًا) لديهم حساب BNPL. زاد استخدام BNPL بشكل كبير في نيوزيلندا المجاورة أيضًا. حوالي 75 ٪ من أولئك الذين يؤجلون المدفوعات تقل أعمارهم عن 45 عامًا ، ومع ذلك ، كانت هناك زيادة في العملاء الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا الذين يستخدمون خدمات BNPL.

4. طرق دفع مبتكرة

يتم تقديم طريقة دفع جديدة يوميًا تقريبًا. سيساعد تضمين خيارات الدفع المتطورة في مؤسستك عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لا يزال الدفع النقدي عند التسليم أحد أكثر خيارات الدفع شيوعًا ، والذي يتم استخدامه لأسباب أمنية.

لكي يصل عملك إلى قاعدة أكبر من المستهلكين ، من الضروري مواكبة التطورات التكنولوجية ، مثل خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Google Wallet و Paypal بالإضافة إلى خيار بطاقة الائتمان.

بالإضافة إلى كل هذه الأساليب القياسية نسبيًا ، يحمل المستقبل نظامًا اقتصاديًا جديدًا بالكامل. قد يظهر مفهوم جديد "للمال" نتيجة لظهور العملات المشفرة والاعتماد النهائي للعملات المشفرة الوطنية.

5. التجارب الافتراضية والواقع المعزز

في عام 2022 ، قد يكون الواقع المعزز (AR) أحد أهم التقنيات وأكثرها ثورية في التسوق عبر الإنترنت. نظرًا لتوقعات المستهلكين الحديثة للاستهلاك المريح ، تلعب الرؤية دورًا مهمًا. يمكن للعملاء تحريف المنتجات وتدويرها وتخصيصها من أي زاوية بمساعدة حلول AR. جربهم حتى!

تفضل العلامات التجارية التجربة الافتراضية ، التي أصبحت أكثر شيوعًا مع تقنية AR ، لتقليل كل هذه الأحداث المؤسفة قدر الإمكان. لا أحد يستطيع أن يجادل في أن الحلول ثلاثية الأبعاد التي يوفرها الواقع المعزز أكثر فعالية في بيئتنا ثلاثية الأبعاد.

6. الشفافية والاستدامة

الآن بعد أن أصبح بإمكاننا رؤية آثار تغير المناخ كل يوم ، يجب أن تضمن شركات التجارة الإلكترونية أكثر من مجرد تجربة شراء ممتعة. تحتاج العلامات التجارية إلى تحمل المسؤولية عن بصمتها البيئية الهائلة لأن المستهلكين يدركون ذلك الآن.

يُنظر إلى العلامات التجارية التي تطبق مفهوم الاقتصاد الدائري على جميع جوانب دورة حياة منتجاتها ، بما في ذلك الإنتاج والتعبئة والتسويق ، على أنها مرغوبة أكثر.

يطلب المستهلك الحديث ممارسات توصيل مستدامة بيئيًا بالإضافة إلى الشحن المجاني والسريع. 72٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم ، وفقًا لشركة IBM ، يفضلون العلامات التجارية التي تستخدم عبوات صديقة للبيئة. يمكن أن يتأثر قرار المشتري بالشراء بشكل كبير بالتعبئة. قد يكون العملاء مصدر إلهام لمشاركة العناصر الصديقة للبيئة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعزز الإعلان الشفهي وولاء العملاء.

7. الأولوية لخدمة العملاء

لطالما كانت خدمة العملاء ضرورية للشركات وستظل كذلك. قد يتم إبعاد المشترين المحتملين بسبب مشاكل صغيرة. نتيجة لذلك ، يقع على عاتق الشركة واجب مساعدة العملاء الذين يواجهون مشكلات مع سلعها أو خدماتها.

تفتقر العديد من مواقع التجارة الإلكترونية إلى المواقع المادية حيث يمكن للعملاء الحصول على المساعدة شخصيًا. إن فهم كيفية تقديم المساعدة عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية لهذا السبب.

95٪ في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ينظرون إلى خدمة العملاء عند تحديد ما إذا كان ينبغي إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الجانب الأكثر أهمية في التعامل مع خدمة العملاء هو وقت الاستجابة. قال 35٪ فقط من الأمريكيين إنهم مستعدون للانتظار حتى خمس دقائق.

أحد الأسباب التي جعلت الدردشة الحية هي الوضع المفضل لخدمة العملاء هو شرط الاتصال الفوري من المستهلكين. يفضل 41٪ من العملاء الدردشة الحية على الطرق الأخرى مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لأنها توفر مساعدة سريعة وتحتاج إلى القليل من الجهد.

قم بتوفير روبوتات محادثة متعددة اللغات إذا كان عملك التجاري الإلكتروني يخدم عملاء متعددي الجنسيات للتفاعل بشكل أفضل مع الجماهير في جميع أنحاء العالم. إنه يزيل حاجز اللغة من جهود شركتك لتقديم خدمة العملاء.

8. اللغة المترجمة

قد يبدو التأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باللغة الأصلية للسوق المستهدف أمرًا واضحًا ، ولكنه قد يؤدي إلى نجاح شركتك أو تدميرها.

التوطين ضروري للنجاح العالمي. وسعت شركات التجارة الإلكترونية العملاقة مثل eBay و Amazon من انتشارها خارج الدول الناطقة باللغة الإنجليزية. يمكن حتى لشركات التجارة الإلكترونية الأصغر أن تستفيد من التفكير عالميًا.

وفقًا لبحث CSA Research ، يفضل 76٪ من العملاء عبر الإنترنت شراء المنتجات التي تحتوي على معلومات بلغتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 40٪ من المستهلكين إنهم لن يتسوقوا أبدًا على مواقع التجارة الإلكترونية متعددة اللغات.

لن تتمكن فقط من التواصل مع عملائك بشكل أكثر فاعلية ، ولكن إضفاء الطابع المحلي على لغة موقعك قد يساعد أيضًا في ترتيبه أعلى في محركات البحث. سيؤدي هذا إلى رؤية المزيد من الأشخاص لمنتجاتك وزيادة فرص المبيعات.

على الرغم من أن الهدف النهائي يجب أن يكون ترجمة موقع الويب الخاص بك بالكامل إلى اللغة الأصلية لجمهورك ، إلا أن هناك بعض عناصر تجربة التسوق التي تعتبر بالغة الأهمية بشكل خاص

9. تجارب شخصية

تستفيد بيئة التجارة الإلكترونية العالمية التي تقدم للمستخدمين تجربة شخصية من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدفة وتوصيات المنتجات بناءً على سلوكهم السابق.

أكثر من 60٪ من المتسوقين يميلون أكثر لإجراء عمليات شراء لاحقة من شركة تقدم تجربة تسوق شخصية ، وفقًا لاستطلاع قطاعي. يتوقع العملاء أن تكون الشركات استباقية وتقدم توصيات سريعة للأشياء التي قد تتطلبها في المستقبل.

ستكون متقدمًا على منافسيك بخطوة واحدة إذا قمت بتخصيص تجربة الشراء لكل عميل يدويًا لأنهم لن يحتاجوا إلى البحث عن المزيد من المنتجات في مكان آخر.

كما يشعر الناس بالتقدير والاهتمام عندما يتلقون تجارب شخصية. يعد تطبيقه في مراحل مختلفة من رحلة العميل فكرة جيدة.

المحتوى المترجم والعروض المستهدفة هي طرق أخرى لإضافة التخصيص إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في غضون ذلك ، تشمل أمثلة العروض المستهدفة اقتراح حزم بأسعار خاصة من السلع المماثلة أو تقديم خصومات على السلع التي اشتراها المستهلك بشكل متكرر.

10. نماذج الاشتراك

تعد الاشتراكات حاليًا واحدة من أكثر الطرق المفيدة لتلبية الاحتياجات حيث أصبح الناس أكثر اعتيادًا على سهولة الشراء عبر الإنترنت.

توجد ثلاث فئات رئيسية للاشتراكات:

• تشير إعادة الإمداد إلى الاحتياجات العادية مثل الحفاضات أو أغذية الحيوانات الأليفة أو المنتجات الطازجة.
• التنظيم هو عملية اختيار المنتجات التي تنفرد بها ، مثل القهوة أو عناصر العناية الذاتية.
• الوصول - تقديم خصومات خاصة أو عينات مجانية من المنتجات الجديدة للأعضاء فقط.

عدد العملاء الذين ألغوا اشتراكهم في الخدمة ، أو معدل التغيير ، هو أكبر عقبة أمام نموذج الأعمال الرقمي هذا.

قدم مزايا استثنائية مثل التوصيل المجاني والأسعار المخفضة والوصول إلى العناصر غير المتوفرة في المخزون لتقليل معدلات الإزعاج. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك البقاء على اتصال مع عملائك.

11. التأكيد على تحسين معدل التحويل

يعد الحصول على زوار لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لإجراء عمليات شراء أحد أهم واجباتك. تشجع تقنيات تحسين معدل التحويل (CRO) مستخدمي موقع الويب على شراء سلعك أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية.

تذكر أن التحويلات لا تشمل فقط عمليات الشراء والاشتراك. قد يتم أيضًا تضمين العملاء الذين يضيفون عناصر إلى قائمة الرغبات أو عربة التسوق الخاصة بهم.

فيما يلي بعض الطرق لتحسين معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك:

• لا تفرط في تحميل الزائرين الكثير من النصوص أو الصور إذا كنت تريد ترك انطباع أول ممتاز. بدلاً من ذلك ، من خلال إنشاء محتوى مباشر و CTA واضح تمامًا ، ركز على رسالة العلامة التجارية الأكثر أهمية.
• يزيد استخدام القرائن المرئية من الثقة. عند تقديم معلومات الدفع الخاصة بهم على صفحات الخروج الخاصة بمواقع التجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يشعر الأشخاص بعدم الارتياح. من المرجح أن يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء عند تقديمهم بشارات ثقة مثل رمز القفل والفحص المجهري المطمئن.
• عرض التقييمات أو الاستعراضات للمنتج. قبل إجراء عملية شراء ، يبحث أكثر من تسعة من كل عشرة أفراد عن المراجعات ويقرأونها. سترتفع مصداقية منتجاتك إذا عرضت تقييمات إيجابية.
• اجعل موقعك على الويب مناسبًا للجوّال. مستخدمي التجارة المتنقلة آخذون في الازدياد. تأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إليه بسهولة أثناء التنقل.

تلخيص

تشير الحقائق والتحليلات والاتجاهات المذكورة أعلاه إلى شيء واحد: التجارة الإلكترونية العالمية ليست خيارًا ؛ إنها حاجة. سيحدد التوسع وربما حتى بقاء عملك. لهذا السبب ، قمنا بتطوير إستراتيجية خطوة بخطوة للوصول إلى العالمية بفعالية.

يعني الحفاظ على اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية للشركات بذل الكثير من الجهد والحصول على موقع ويب قوي للمبيعات. يمكنك حقًا الاستفادة من موقع ويب خاص بالمبيعات من حيث جذب العملاء. و Tigren هو خيار قوي بالنسبة لك إذا كنت تبحث عن شركاء لمساعدتك في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية وترقيتها وصيانتها.

لدينا أكثر من 10 سنوات من الخبرة في تصميم وتطوير مواقع التجارة الإلكترونية لمئات العملاء في جميع أنحاء العالم ، لذلك نحن نعرف ما هو الأفضل والأكثر ملاءمة للأعمال الإلكترونية في بلدان معينة. لا تتردد في الاتصال بنا على الفور!

اقرأ أكثر:

مستقبل التجارة الإلكترونية: 5 اتجاهات يجب أن يعرفها كل عمل

موقع ويب مقطوع الرأس: يجب قراءة أدلة لاتجاه عمل حيوي

12 منتجًا رائجًا للبيع عبر الإنترنت وجني أرباحًا ضخمة في عام 2022

تتجه استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية لإضفاء الحيوية على متجرك عبر الإنترنت

25 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية لعام 2022 نحن متحمسون بشأنها