احصل على عملائك المنقضين مرة أخرى في الوقت المناسب ليوم الجمعة السوداء

الجمعة السوداء هو أحد أهم أيام السنة لتجار التجزئة - سواء عبر الإنترنت أو فيزيائيًا. إنه الوقت الذي يكون فيه العملاء في وضع الاستعداد ، وتكون بطاقاتهم الائتمانية جاهزة للعمل لبعض الوقت الإضافي.

إنها أيضًا واحدة من تلك العطلات التي تعد مجانية للجميع. لا تنطبق قواعد البيع بالتجزئة العادية حقًا. جميع العملاء جاهزون للاستحواذ وأي شخص يقدم أعلى عرض (فكر - أفضل العروض) سيكون هو الفائز. كل شيء على سطح السفينة.

ماذا يعني هذا لمتجرك على الإنترنت؟ هذا يعني أنك يجب أن تتوقع أن يتم قصف جميع عملائك بالعديد من الصفقات المختلفة والمعاملة الخاصة من جميع أنحاء مجال التسويق. هذا يعني أيضًا أنه يجب عليك بذل كل ما في وسعك للتميز عن منافسيك .

طريقة للقيام بذلك هي نشر جهودك التسويقية على قناة أخرى ، لا تزال غير مشبعة - الرسائل القصيرة. نشير إلى الرسائل القصيرة على أنها مستقبل التجارة الإلكترونية ، حيث يمكنك الاستمتاع بمعدل فتح مذهل بنسبة 98٪ ومعدل استجابة أعلى بنسبة 209٪ من الهاتف أو البريد الإلكتروني أو Facebook.

الرسائل القصيرة هي القناة الصحيحة لاستخدامها عند محاولة استعادة العملاء الذين ، لأي سبب من الأسباب ، كانوا هادئين طوال الأشهر العديدة الماضية. لديك بالفعل ميزة على منافسيك - لديك معلومات الاتصال الخاصة بهم. لذلك هناك شيء واحد مؤكد: مع الرسائل القصيرة ستتميز بالتأكيد ، خاصة إذا كنت تقدم عروض ترويجية مخصصة ، وتصل إلى عملائك في أفضل حالاتهم - هواتفهم.

دعنا نوضح لك كيف يمكنك استعادة العملاء المفقودين من خلال حملة تنشيط ، باستخدام تدفقات SMSBump القوية.

اربح العملاء المفقودين مرة أخرى من خلال تدفق العملاء من خطوتين

التدفقات هي بالضبط ما تحتاجه لتسويق يوم الجمعة الأسود. نود أن نشير إليها على أنها أتمتة على المنشطات. أفضل ما في Flows هو أنه يمكنك إعدادها مرة واحدة ونسيانها - ستفعل سحرها وستكون النتائج منخفضة بسرعة.

من خلال تدفق العملاء المسترد المكوّن مسبقًا والمكون من خطوتين ، يمكنك بسهولة ، ولكن دون أدنى شك ، إعادة إشراك جزء على الأقل من عملائك المنقضين ، في الوقت المناسب ليوم الجمعة السوداء. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء تدفق استرجاع مخصص خاص بك ، مصمم خصيصًا لمتجرك وجمهورك ، حتى تعرف أنك ستحقق نتائج أكبر.

ماذا لو نظهر لك ما يبدو لنا التدفق المثالي للانعكاس؟ أعطيك تلميحًا: يتكون من خطوتين. بسيط ، أليس كذلك؟

أرسل لهم رسالة وسائط متعددة ملفتة للنظر: "مرحبًا مرة أخرى!"

لماذا MMS؟ نظرًا لأن رسائل الوسائط المتعددة أكثر حيوية ولديها فرصة أكبر بنسبة 15٪ لجذب انتباه العميل مقارنة بالرسائل النصية القصيرة ، والتي تتعرض للهجوم من كل مكان ، خاصة في يوم الجمعة الأسود. إذا جعلت الأمر بارعًا ، من خلال عبارة رائعة للحث على اتخاذ إجراء ، فستتاح لك رسالة الوسائط المتعددة أيضًا فرصة أكبر لإحداث عملية شراء. أو في هذه الحالة - في استعادة عميلك أيضًا.

ننصحك بإعداد هذا الإخطار الأول ليتم إرساله إلى العملاء الذين لم يقدموا طلبًا في آخر 30 يومًا . بهذه الطريقة تعرف أنك ستستهدف فقط العملاء الذين كانوا نشيطين منذ وقت ليس ببعيد ، ومن المحتمل أن يظلوا في حالة مزاجية للتسوق في متجرك. إن تذكيرهم بصفقات الجمعة السوداء القادمة ومنحهم عروضًا حصرية سيجعل مقاومة رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك أكثر صعوبة.

قم بتخصيص رسالتك بحيث تكون مناسبة لها ، وابحث عن أفضل صورة أو صورة GIF لاستكمالها ، ولا تنسَ منح عملائك حافزًا للعودة. في هذه الحالة - اقترحنا صفقة ما قبل الجمعة السوداء ومنحناهم الفرصة للتغلب على الجماهير والحصول على صفقات رائعة أولاً. من منا لا يحب أن يكون الأول في الصف ، هاه؟ أو الأفضل من ذلك - لتخطيها تمامًا.



نصيحة احترافية: استخدم FOMO كركلة جانبية نهائية. يُعد الخوف من الضياع طريقة قوية لجعل عملائك يتصرفون بسرعة وإجراء عملية شراء مباشرة. ابدأ مبيعات الفلاش ، ودع العملاء يعرفون مقدار الوقت الذي سيستغرقه البيع ، وتأكد من أنه أقل من 48 ساعة ، واذكر أيضًا انخفاض المخزون. اكتشف ما هي الحيل التسويقية النصية الأخرى التي توصلنا إليها في دليل الكتاب الإلكتروني الخاص بنا.

أضف شرط شراء

الآن بعد أن أعددت تذكير إعادة التنشيط الأول ، قم بتهيئة الإجراءات التي يجب أن تتم بعد ذلك. نقترح عليك إضافة شرط شراء ، والذي سيقسم قاعدة عملائك إلى فئتين: العملاء الذين استوفوا طلبًا بعد أول رسالة وسائط متعددة وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

ومع ذلك ، لا تنس أن هناك أكثر من شرط يمكنك تمكينه لتقسيم عملائك. في حالة التدفقات المرتجعة ، يمكن أن يكون "إجمالي الإنفاق" أو "عدد الطلبات" مفيدًا بشكل خاص ، حيث أنها ستمنحك فهمًا أساسيًا لعادات إنفاق عملائك المنقضية وستفصل العملاء ذوي القيمة العالية عن العملاء الذين يعملون لمرة واحدة.

من الواضح أن العملاء الذين قدموا طلبًا ما زالوا مهتمين بعلامتك التجارية ومنتجاتك ، وسيسعدهم الحصول على المزيد من صفقات الجمعة السوداء الحصرية. يمكنك المضي قدمًا وإرسال رسالة نصية بسيطة لهم لشكرهم على شرائهم. للفوز بهم إلى الأبد ، أخبرهم أنه قد تمت إضافتهم إلى قائمة الجمعة السوداء الحصرية الخاصة بك ، وسوف تحصل على مقاعد الصف الأمامي لأفضل الصفقات التي خططت لها لموسم العطلات هذا.

ضع في اعتبارك إضافة تأخير حتى تمنح العملاء بعض الوقت للتصرف بناءً على عرضك. نقترح 5 أيام ، ما لم تكن عملية بيع فلاش تتطلب منهم التصرف في إطار زمني صارم.

العملاء الذين لم يجروا عملية شراء بعد أول رسالة وسائط متعددة يمكنك محاولة الاتصال بها مرة أخرى ، ولكن هذه المرة أكد حقًا على خصوصية عرضك ، وأخبرهم أن البضائع تنفد ويجب عليهم التصرف بسرعة. لقلب الموازين لصالحك ، أضف حافزًا إضافيًا ، مثل عنصر ثانٍ مجانًا أو خصم أكثر جاذبية.

مرة أخرى ، قم بتعيين تأخير ، والذي سيكون في هذه الحالة 24 ساعة على الأقل. بعد ذلك يمكنك تقسيم عملائك مرة أخرى لمعرفة من أجرى عملية شراء ومن لم يفعل ذلك.

لتحقيق أقصى استفادة من التدفق ، ننصحك أيضًا بإلقاء نظرة فاحصة على جميع المشتركين الذين لم يقدموا طلبًا .

حدد تم النقر فوق ارتباط من شرط التدفق هذا لتقسيم جميع العملاء الذين أثار اهتمامك بعرض الرسالة النصية ، ولكن هناك شيء منعهم من إنهاء عملية الشراء. كل هؤلاء الذين يمكنك إضافتهم إلى قائمة منفصلة من العملاء المحتملين والتي لا يزال بإمكانك استهدافها من خلال عروض الجمعة السوداء الترويجية. الباقي - الأشخاص الذين لم يشتروا أي شيء ، حتى بعد رسالتك النصية القصيرة الثانية ، نقترح عليك إما المغادرة أو الهدف في وقت لاحق.

بالعودة إلى العملاء الذين استفادوا بالفعل من عرضك - يمكنك شكرهم وإضافتهم إلى قائمة الجمعة السوداء. على الرغم من أنهم احتاجوا إلى مزيد من الوقت لاتخاذ قرارهم ، إلا أنهم ما زالوا يحبون علامتك التجارية وسيقدرون بالتأكيد المزيد من الصفقات الفاتنة.

اكسب مكانك بين الفائزين يوم الجمعة الأسود

من الحقائق المعروفة على نطاق واسع أن كسب العملاء المفقودين يعد أمرًا أكثر أهمية وأقل تكلفة من اكتساب عملاء جدد. في الواقع ، لتعويض العمل الذي فقدته من عميل متكرر واحد ، تحتاج إلى كسب 9 متسوقين لأول مرة.

يعد كسب العملاء مرة أخرى جزءًا مهمًا ومربحًا من كل حملة ، ويبدأ قبل الإطلاق الفعلي. تعد استعادة العملاء المفقودين بالفعل مصدرًا قيِّمًا للمبيعات ، ولا يوجد وقت أفضل للتعامل معها من نافذة الجمعة السوداء. لكن أسرع - تلك النافذة تغلق! ولا تنس - تدفقات استعادة الرسائل النصية القصيرة هي السبيل للذهاب ، خاصة خلال هذه الفترة الزمنية المحمومة ، حيث كل ثانية مهمة.

بناء التدفق