12 أخطاء عامة يرتكبها مالكو متجر WooCommerce وكيفية تجنبها

يزدهر متجر WooCommerce والنظام البيئي في الوقت الحالي ، حيث يبدأ الآلاف من مالكي متاجر WordPress الجدد كل يوم. يحب الناس النظام الأساسي الذي يمنحهم التحكم في واجهة متجرهم على الإنترنت ويتيح لهم بيع ما يريدون لمن يريدون. تحدث أخطاء WooCommerce الشائعة عادةً ، ولكن من الضروري معالجة المجالات الإشكالية في ذلك الوقت وهناك.

وفقًا لإحصاءات محكمة الويب ، يستخدم أكثر من 4 ملايين موقع ويب مباشر WooCommerce حاليًا. علاوة على ذلك ، تعتبر المنصة أكثر المكونات الإضافية شيوعًا على الإنترنت ، مع توزيع استخدام بنسبة 68٪.

في حين أن هناك العديد من الأسباب لاستخدام منصة التجارة الإلكترونية في WordPress ، إلا أن هناك أيضًا بعض الأخطاء والأخطاء التي قد ترتكبها بصفتك مالكًا تجاريًا والتي قد تكلفك مبيعات تعيق نجاح موقعك. تناقش المدونة الأخطاء الـ 12 الأكثر شيوعًا التي يرتكبها أصحاب متاجر WooCommerce وكيفية تجنب الأخطاء لأصحاب المتاجر وإجراء التغييرات المناسبة على نهجك.

وجود أوقات تحميل بطيئة للموقع

واحدة من أذكى التحركات التي تقوم بها متاجر WooCommerce هي إيلاء اهتمام أكبر لسرعة موقع الويب الخاص بهم على محمل الجد. كلما زادت سرعة موقعك على الويب ، زادت أرباحك. تعد السرعة أمرًا حيويًا لشركات التجارة الإلكترونية حيث يحتاج العملاء المحتملون إلى الوصول الفوري إلى المنتجات والأسعار. أكثر أهمية من تحسين موقع WordPress للسرعة ، تأكد من تجهيز موقعك بمضيف سريع يساعد في تحسين أوقات التحميل قدر الإمكان.

اختيار طرق الشحن الخاطئة

الخطأ الشائع الثاني في WooCommerce هو اختيار طريقة شحن لا تتطابق مع قاعدة عملائها. يجب أن يكون لديك استراتيجيات الشحن الصحيحة والعادلة إذا كنت تشحن إلى جميع أنحاء العالم.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا على منتجات معينة دون غيرها ، فسيؤثر ذلك بشكل كبير على معدلات رضا العملاء. وفقًا لاستطلاع أجرته Digital Commerce 360 ​​، لن يقوم 68٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بالشراء لأكثر من نصف الوقت إذا كانت العلامة التجارية لا تقدم شحنًا مجانيًا.

عدم القدرة على المتابعة مع العملاء

لا تترك فرصة للعميل لمغادرة متجرك إلى الأبد عندما يمكنك متابعته واستعادته. وبالتالي ، يجب عليك المتابعة مع العملاء الذين تركوا معلومات الاتصال الخاصة بهم في نماذج الطلب. تأكد من الحصول على موافقة عملائك لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة أثناء الخروج. للقيام بذلك ، يمكنك إضافة مربع اختيار أو قائمة منسدلة حيث يمكنهم اختيار ما إذا كانوا يريدون العروض الأسبوعية الخاصة وتنبيهات المنتجات الجديدة أم لا. في WooCommerce ، يمكنك غالبًا رؤية العملاء يتخلون عن عربتهم. في هذه الحالة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة كبريد إلكتروني للمتابعة لإعادتها إلى متجرك. وبالمثل ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لمتابعة المواقف المختلفة.

مهارات خدمة العملاء الضعيفة

تحتاج إلى إدارة الكثير من الأشياء لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية بنجاح. من بينها مهارات خدمة العملاء. لا يكفي المنتج الجيد أو الشحن الرائع — تحتاج أيضًا إلى خدمة عملاء ممتازة حتى يستمر الأشخاص في العودة. إنه تحدٍ ، لكن تأكد من التمسك به والتعلم من أخطائك. يمكنك أن تجعل عملائك سعداء حقًا.

تصميم موقع سيء أو قابلية الاستخدام

إذا لم يكن موقع الويب سهل الاستخدام والتنقل ، فسيغادر العملاء ولن يعودوا. هذا صحيح بشكل خاص بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية التي تبيع منتجات معقدة إلى حد ما أو ذات علامات أسعار مرتفعة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أجهزة إلكترونية أو أجهزة باهظة الثمن عبر الإنترنت ، فقد يكون من الصعب على بعض العملاء اتخاذ قرارات شراء للمنتجات التي لا يمكنهم رؤيتها شخصيًا أولاً. ولكن إذا كان موقعك مربكًا للغاية أو يصعب التنقل فيه ، فقد تفقد هؤلاء المشترين المحتملين قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى عملية الدفع.

لتجنب ارتكاب أخطاء WooCommerce العامة هذه ، فكر في الاستعانة بمصمم ويب محترف متخصص في إنشاء مواقع ويب جذابة وعملية لشركات مثل شركتك.

عدم الاستماع للعملاء

لقد سمعت هذا بالتأكيد من قبل: الزبون دائمًا على حق. يدفع العملاء فواتيرك ويمنحونك سببًا لإبقاء عملك على قيد الحياة. بدونهم ، ليس لديك عمل.

ومع ذلك ، فإن الاستماع إلى التعليقات وتلقيها لا يعني بالضرورة إجراء كل تغيير مطلوب منك. بدلاً من ذلك ، تأكد من الاستماع بعناية لما يقوله عملاؤك وفكر في كيفية استخدام مدخلاتهم كفرصة للتحسين. إذا قال شخص ما إنه يريد ميزات أمان أفضل على موقعك ، فربما يستغرق بعض الوقت للتفكير في كيفية القيام بذلك دون المبالغة في ذلك أو كسر ميزانيتك.

بمعنى آخر ، استمع ولكن لا تتبع بالضرورة الملاحظات بشكل أعمى. هناك العديد من الطرق لتحسين منتج أو خدمة موجودة دون إعادة اختراعها بالكامل - أو كسر حسابك المصرفي. فقط تأكد من النظر إلى كل تعليق على أنه فرصة للتحسين وليس شكوى أو انتقاد.

عدم توفير اختيار منتج رائع

عندما يتعلق الأمر باختيار منتج رائع ، فإن التنوع هو المفتاح. تريد أن يجد العملاء كل ما يبحثون عنه في متجرك ؛ وإلا سيصابون بالإحباط ويغادرون. لحل هذه المشكلة ، قم بإنشاء منتجات متغيرة وتقديم أسعار WooCommerce الديناميكية ، بحيث يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة متنوعة من المنتجات ذات الخصومات. للحفاظ على تفاعل الأشخاص مع عملك ، تأكد من أن لديك كل ما يحتاجون إليه في المخزون وتجنب ملء متجرك بمنتجات لا تلقى صدى لدى الجمهور العام.

يمكن أن يكون التخصيص أيضًا عاملاً رائعًا. كما تم الكشف في تقرير Retail TouchPoints ، ادعى 36٪ من المتسوقين أن الشركات يجب أن تقدم تجارب تسوق أكثر تخصيصًا لهم لشراء منتج أو خدمة.

لا يوجد برنامج ولاء أو حوافز لعمليات الشراء المتكررة

تعد برامج الولاء طريقة بسيطة لأصحاب متاجر WooCommerce لتحفيز عمليات الشراء المتكررة. يحتوي WooCommerce على عدد من النقاط والمكافآت الإضافية التي تساعدك على التفاعل مع عملائك بشكل منتظم. امنح العملاء نقطة واحدة مقابل كل دولار ينفقونه ومنحهم خصومات أو قسائم خاصة عندما يكسبون نقاطًا كافية. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم قهوة مجانية بعد أن يكسب العملاء نقاط ولاء كافية ، مما سيجعلهم يعودون للحصول على المزيد!

تجاهل أساسيات تحسين محركات البحث

يعد عدم تحسين متجرك لمحركات البحث أحد أخطاء WooCommerce الشائعة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر سلع منزلية ، لكنك فشلت في تضمين كلمات رئيسية مثل الفراش وأدوات المائدة في عناوين منتجاتك ، فأنت ملزم بفقدان العملاء المحتملين.

إن البدء في تحسين محركات البحث أسهل مما تعتقد. بالنسبة للمبتدئين ، فقط تأكد من أن صفحات المنتج الخاصة بك تحتوي على كل من علامات العنوان وأوصاف التعريف. بهذه الطريقة ، سيظهر موقعك في أعلى نتائج البحث أو بالقرب منها عندما يبحث شخص ما عن أدوات المائدة على Google أو Bing.

نصيحة أخرى هي التأكد من أن كل صفحة من صفحات موقعك تحتوي على رابط داخلي واحد على الأقل. الروابط الداخلية مهمة لأنها تساعد محركات البحث على فهم المحتوى الأكثر أهمية على موقعك بشكل أفضل.

التقليل من المنافسة في تخصصك

يعد التقليل من شأن منافسيك أحد أخطاء التجارة الإلكترونية التي يجب تجنبها. قبل أن تفرغ الكثير من الوقت والطاقة والمال في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تأكد من قيامك بأبحاثك. استخدم أدوات التحليل التنافسي ، مثل أدوات تحليل الكلمات الرئيسية وبرامج زحف مواقع الويب ، لتحديد الطلب المتاح لمنتجاتك أو خدماتك. وتذكر أنه ليس من السابق لأوانه أبدًا التحقق من منافسيك.

عدم الاستثمار في أنظمة برامج عربة التسوق

قد يكون هذا هو أقل أولوياتك ، لكنك بحاجة إلى نظام عربة التسوق! يمكن لأفضل أنظمة برامج عربة التسوق أن تساعد عملك عن طريق إضافة ميزات تسمح لك بتخصيص موقعك ، وإدارة المخزون والطلبات ، وتلقي معالجة الدفع ، والمزيد.

سواء كنت تخطط لبناء موقع الويب الخاص بك أو كنت مستعدًا لبدء التشغيل باستخدام حل مستضاف على الفور ، ستجد العديد من حلول برامج عربة التسوق المتاحة ، بحيث يكون لديك الكثير من الخيارات. فقط تأكد من البحث بدقة لمعرفة الأفضل لعملك.

استخدام إصدار قديم من WooCommerce

من أفضل ميزات WordPress أنه يتم تحديثه باستمرار. الشيء نفسه ينطبق على البرنامج المساعد WooCommerce الشهير لـ WordPress. إذا كنت تريد أن يعمل موقعك بشكل كامل وآمن ، فمن المهم أن تقوم بتحديث برامجك بانتظام. يمكنك أيضًا تحديث كتالوج المنتج الخاص بك باستخدام إصدار محدث من WooCommerce.

الأفكار النهائية لأصحاب متاجر WooCommerce

يرتكب أصحاب المتاجر أخطاء عامة في WooCommerce. مع كل الإثارة ، تأتي الاختناقات والتحديات التي لا مفر منها ، خاصة عندما تكون جديدًا على النظام الأساسي وتحاول معرفة كيفية عمل كل شيء في المقام الأول.

لحسن الحظ ، يمكنك تجنب العديد من أخطاء متجر Woocommerc ببضع خطوات بسيطة. لا داعي للقلق إذا واجهت هذه التحديات. اقرأ القائمة أعلاه بعناية وابحث على الإنترنت للحصول على نصائح من مستخدمين آخرين.