كيفية إبقاء الأضواء مضاءة في مؤسستك غير الربحية أثناء أزمة عالمية

استجابت الآلاف من المنظمات غير الربحية لـ COVID-19 (فيروس كورونا) وحشدت الموارد للمساعدة في البحث والاختبار ، وتوفير الإمدادات الطبية ، وتقديم الوجبات ، ودعم العمال الذين يعانون من ضائقة مالية ، وأكثر من ذلك. ولكن بالنسبة للمنظمات غير الربحية ذات المهام غير المرتبطة مباشرة بالاستجابة لحالات الطوارئ أو الإغاثة ، فقد يكون جمع الأموال أثناء تفشي جائحة عالمي أمرًا صعبًا.

تتساءل العديد من المنظمات غير الربحية عن كيفية الحفاظ على بعض مظاهر الحياة الطبيعية في عملياتها ، لا سيما كيفية إرسال نداءات التبرع وإشراك مجتمعاتها مع احترام إلحاح وخطورة وباء COVID-19. لقد جمعنا النصائح التالية للمساعدة في إرشادك في هذا الوقت العصيب عندما يهتم الكثير من المحترفين غير الربحيين بمظهر الصم أو يشعرون بعدم الارتياح عند طلب المال الذي يدعم أي شيء آخر غير موارد فيروس كورونا.

استخدم هذه النصائح للحفاظ على تقدم مؤسستك غير الربحية أثناء جائحة فيروس كورونا أو أي أزمة عالمية أخرى.

الاعتراف بالموقف

ستكون الرسائل الأولى التي ترسلها هي الأصعب في الكتابة لأنه لا يوجد كتاب قواعد حول كيفية التعامل مع هذه المواقف. إذا لم تكن قد أرسلت أي شيء بعد ، فقد حان الوقت للقيام بذلك. يمكن أن يكون هذا بسيطًا أو دقيقًا كما تراه مناسبًا لمهمتك ، وشدة وضعك المالي ، وقاعدة داعميك.

كن ضعيفا

من المرجح أن يتبرع 46 في المائة من المستهلكين أثناء الأزمات ، وإذا تأثرت مؤسستك سلبًا بـ COVID-19 ، فأعلم المتبرعين بذلك. كن واضحًا وشفافًا ومدروسًا في إيصال كيفية تأثير جائحة الفيروس التاجي على قدرتك على تنفيذ مهمتك. إذا كنت تكافح من أجل الحفاظ على تشغيل برامجك أو دعم موظفيك بشكل صحيح ، فأبلغ مجتمعك حتى يفهموا أن دعمهم مطلوب الآن أكثر من أي وقت مضى.

تذكر أن المانحين استثمروا في مهمتك ، واشكرهم على دعمهم المستمر لجعل عملك ممكنًا.

كن لبقا في سؤالك

سواء كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا لمعالجة COVID-19 وتأثيره على مؤسستك ، أو تحديث مجتمعك من خلال أي قنوات أخرى ، يجب أن تكون مدروسًا في كيفية مناقشة الوباء وطلب الدعم. خذ وقتًا لتكون مبدعًا واستراتيجيًا في رسائلك ، لكن حافظ على مهمتك في المقدمة وفي المنتصف.

اتبع هذه التذكيرات أثناء كتابة صفحة الويب المحدثة أو صفحة الحملة أو نسخة البريد الإلكتروني:

• حافظ على مهمتك. يتسبب هذا الوباء في تغيير إستراتيجية حملتك ورسائلك ، لكن مهمتك تظل كما هي. ذكر المانحين الحاليين لماذا يدعمونك.
• استخدم دعوة عامة للعمل. قم بتنويع لغة الأسئلة الخاصة بك ، خاصةً إذا لم تكن منظمتك غير الربحية في ظرف عصيب. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
  • شكرا لدعمكم المتواصل.
  • دعمك مهم ويبقي مهمتنا تمضي قدمًا.
  • معا ، يمكننا الحفاظ على الأمل حيا.
  • حاجتنا إلى الدعم لا تزال قائمة.
• استخدم أفضل ممارسات سرد القصص. تنطوي عملية جمع الأموال خلال أزمة عالمية على مجموعة تحدياتها الخاصة ، لكن أفضل الممارسات الرئيسية هي نفسها. أظهر التأثير الذي سيحدثه التبرع ، وقدم المستفيدين ، واستخدم الكلمات القوية للتحريض على العمل ، وقيادة مهمتك.
• كن صريحًا في احتياجاتك. أخبر مؤيديك إذا كانت مؤسستك تحتاج إلى دولارات للاحتفاظ بموظفيك أو شراء الإمدادات لتكملة مخزونك الحالي. على سبيل المثال ، إذا كنت مطبخًا للطعام وتحتاج إلى قفازات مطاطية وأدوات تنظيف بالإضافة إلى الأطعمة المعلبة ، فتأكد من معرفة مؤيديك. هذا مهم بشكل خاص أثناء الوباء لأن العديد من المتاجر تُباع من مواد التنظيف أو المياه أو معدات السلامة.

تنسيق نداءات البريد الإلكتروني بعناية

حتى لو كنت مضطربًا للوقت ، يجب أن تميز هذا البريد الإلكتروني عن الآخرين. إذا ذكرت COVID-19 بشكل عابر ثم طلبت التبرعات ، فسيظهر هذا كما لو أن مؤسستك تستفيد من هذه الأزمة لتقديم طلب.

بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني:

• تأكد من تعديل تنسيق بريدك الإلكتروني ليتناسب مع نغمة رسالتك. ضع في اعتبارك استخدام نسخة مختلفة من عنوان بريد إلكتروني أو تحية أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). صمم تصميمك جنبًا إلى جنب مع نسختك حتى يعرف القراء أن هذه رسالة بريد إلكتروني مدروسة وهادفة.
• أصبحت صناديق الوارد أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى حيث تستمر المؤسسات في إبلاغ الجمهور بما يفعلونه بشأن COVID-19 ، لذلك خذ وقتًا إضافيًا لكتابة سطر موضوع جذاب وزيادة احتمالات فتح بابك. على نفس المنوال ، لا تحبط إذا كان معدل فتح بريدك الإلكتروني أقل من المتوسط ​​في الوقت الحالي ، نظرًا للتدفق الحالي للرسائل.
• قد يتعرض الناس للتوتر أو الإرهاق أو الخوف خلال هذه الأوقات غير المؤكدة ، لذا كن مدروسًا ولطيفًا في لغتك ، ولكن أيضًا واضح ومباشر وسهل القراءة. إذا رأوا خمس فقرات من النص ، فقد لا يصلون إلى CTA الخاص بك.

تحديث الصفحة الرئيسية الخاصة بك

قم بتحديث صفحتك الرئيسية بأي رسائل محددة أو منشورات مدونة حول كيفية تأثر مؤسستك بوباء فيروس كورونا المتطور. إذا كانت مؤسستك غير الربحية في حاجة ماسة إلى التبرعات لإبقاء أبوابك مفتوحة ، يمكنك حتى التفكير في تثبيت نموذج مؤقت للصفحة الرئيسية أو شاشة يصطدم بها الزائرون بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، أضافت Simply Smiles هذه الشاشة المؤقتة إلى صفحتهم الرئيسية للتأكد من أن كل شخص يدخل موقع الويب الخاص به يفهم مدى إلحاح موقفه. لاحظ كيف أعطوا خيار المتابعة إلى الصفحة الرئيسية لمعرفة المزيد حول مهمتهم أو انقر فوق زر التبرع الذي ينتقل إلى صفحة حملتهم.

قاموا بتحديث صفحة حملتهم بنسخة لا تشرح فقط سبب حاجتهم إلى مساعدة المتبرعين ، بل تتيح للداعمين معرفة أن لديهم القدرة على "إبقاء الأمل حياً".

إن الحفاظ على رسالة تمكين ، بغض النظر عن مدى صعوبة الظروف ، سيساعد الجميع على تجاوز هذا الوباء. أظهر لمجتمعك أن منظمتك هي منارة للأمل والتأثير في الأوقات المضطربة. كن مقصودًا في اختياراتك للكلمات حتى يفهم القراء خطورة الموقف ، لكنهم يشعرون بالقوة لأن تبرعهم سيحدث فرقًا ملموسًا في مهمتك.

احصل على الإنترنت واعرض خيارات جمع التبرعات الافتراضية

قم بإنشاء حملة لجمع التبرعات عبر الإنترنت إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل. يمكن أن تخدم أنواع الحملات المختلفة أغراضًا محددة ، لذا تعرف على الأنواع الرئيسية قبل قضاء الوقت في إنشاء واحدة.

بعض النصائح لأنواع حملات معينة:

• تعد حملات الند للند دائمًا وسيلة فعالة لتوسيع نطاق وصولك ، ولا يختلف جمع الأموال أثناء الأزمات. اعتمد على مؤيديك الأكثر ولاءً للعمل كقائد فريق لتجنيد الأصدقاء ومشاركة أفضل الممارسات والحفاظ على تحفيز جامعي التبرعات. استفد من شبكتك لمساعدتك في نشر الخبر.
• يمكن أن تكون حملات التمويل الجماعي بمثابة نقطة جذب لأي تبرعات ، وفي Classy ، يمكنك إنشاء حملة تمويل جماعي في 10 دقائق.
• لا تزال أحداث جمع التبرعات خيارًا متاحًا ، ويشهد العديد من المنظمات غير الربحية نجاحًا كبيرًا في تحويل الأحداث الشخصية إلى أحداث افتراضية. سواء كنت بحاجة إلى تنظيم حدث حالي ، أو ترغب في إنشاء حدث افتراضي لتجميع مجتمعك معًا لجمع التبرعات ، تحقق من هذا المنشور الذي يوضح بالتفصيل أفضل الممارسات والنصائح حول الأحداث الافتراضية:

قام مدير التدريب والتمكين في Classy ، براد كريساكيس ، بتدوير هذا الفيديو لمشاركة أفضل الممارسات لتنظيم الفعاليات والحملات الافتراضية لجمع التبرعات. بعد العمل في صناعة جمع التبرعات عبر الإنترنت لمدة 10 سنوات ، يقدم براد نصائح وأمثلة قابلة للتطبيق لأي شخص مهتم بتحويل حملته إلى افتراضية.

ضبط الحملات الموجودة

ابحث عن طريقة لجعل حملتك الحالية ذات صلة بالأحداث الجارية. ينطبق هذا على أحداث جمع التبرعات ، أو حملات الند للند ، أو حملات التمويل الجماعي. على سبيل المثال ، كانت CoreGiving في خضم حملتها السنوية March Madness Bracket Battle عندما ضرب جائحة فيروس كورونا الولايات المتحدة.

تقول بريانا ماجنوسون ، منسقة التسويق: "لقد كان من الممكن إلغاء March Madness تمامًا في أذهاننا ، لكننا ، مثل بقية السكان ، ظللنا متفائلين". "ولكن مع إلغاء March Madness واستجابة لمخاوف COVID-19 ، علمنا على الفور أنه يتعين علينا تحويل التروس من الأقواس إلى حقائب الظهر."

تم تصميم حملتهم السنوية في الأصل لإفادة بنوك الطعام في المجتمعات التي تخدمها المنظمة الأم ، ShopCore ، وقد أدى إغلاق المدارس إلى زيادة الحاجة الملحة إلى نجاح حملتهم.

تقول برينا: "قد يؤثر إغلاق المدارس على أكثر من 80.000.000 طفل في جميع أنحاء الولايات المتحدة". "واحد من كل ستة من هؤلاء الأطفال لا يعرف من أين ستأتي وجبته التالية. كنا نعلم أنه من المهم للغاية أن نقود الجهود لتأمين طعام مغذي استجابة لانعدام الأمن الغذائي المتزايد ".

لذلك قرر الفريق تغيير هيكل الحملة من إشراك المانحين من خلال شريحة March Madness ، إلى طلب التبرعات مباشرة لتوفير الغذاء للأطفال المحتاجين. يجب أن يحدث التحول في الرسائل الخاصة بحملتهم الجديدة ، Brackets to Backpacks ، بسرعة. "عقد فريق التسويق لدينا اجتماعًا عمليًا على سطح السفينة لطرح أفكار جديدة ، وإنشاء شعار جديد وحملة جديدة ، وتقييم جميع المواد التي تحتاج إلى التعديل ، وصياغة تخطيط جديد لصفحتنا الأنيقة ، وإرسال الاتصالات إلى موظفينا والمتبرعين والموردين في غضون 24 ساعة ".

ضمن هذا الإطار الزمني ، قام فريق ShopCore الذي يعمل في مبادرات CoreGiving بتحديث حملتهم بنجاح وجمع الآن أكثر من 350 ألف دولار لتوزيعها على بنوك الطعام وملاجئ المشردين في جميع أنحاء البلاد.

عرض فرص المشاركة

بالإضافة إلى نداءات التبرع والحملات ، كن مبدعًا وشارك فرص المشاركة التي يمكن للداعمين المشاركة فيها من منازلهم الآمنة. يعد توفير خيار لأولئك الذين لا يستطيعون تحمل تبرعات نقدية طريقة مهمة لإبقاء جميع المؤيدين على اتصال بقضيتك أثناء الأزمة.

على سبيل المثال ، تشارك buildOn الأفكار الأسبوعية لـ "مشاريع الخدمة الافتراضية" التي يمكن للأشخاص المشاركة فيها بشكل فردي. تنشر هذه الأفكار التطوعية الأمل وتشرك المؤيدين وتجعل منظمتهم غير الربحية في مقدمة الأذهان فيما يتعلق بالأعمال الصالحة.

يمكنك أيضًا تحويل المشاريع التطوعية الحالية لدعم الوباء. أيام للفتيات لديها الآلاف من المتطوعين في جميع أنحاء العالم الذين يقومون بخياطة مجموعات النظافة الخاصة بهم ، وقد أعلنت المنظمة مؤخرًا عن مبادرة تكميلية لمجاريرها لخياطة الأقنعة.

لم تتخل منظمة Days for Girls عن مهمتها ، بل طلبت من المؤيدين الاستمرار في خياطة مجموعات النظافة والتبرع إن أمكن وصنع الأقنعة إذا استطاعوا. هذا مثال إبداعي على كيفية قيام منظمة ليس لها علاقة مباشرة بوباء فيروس كورونا بتمكين مؤيديها من اتخاذ إجراءات بالدعم الطارئ مع الاستمرار في المساهمة في مهمتهم.

توفير الموارد للداعمين

عندما تطلب الدعم من أفراد مجتمعك ، فكر في كيفية رد الجميل لهم.

كن مبدعًا في كيفية تقديم شيء ذي قيمة للداعمين مع الحفاظ على مشاركتهم أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كانت منظمتك غير الربحية تقدم وجبات صحية للأطفال ، فقم بمشاركة الوصفات البسيطة التي يمكن للعائلات إعدادها معًا باستخدام المكونات الموجودة في معظمها في مخزنهم.

تحقق من المثال أدناه من LoveYourBrain. تقدم المنظمة الدعم لمن يتعافون من إصابات الدماغ. يفعلون ذلك من خلال بناء المجتمعات وتعزيز المرونة من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة. إنهم يقدمون دروسًا للتدريب على التأمل واليوغا واليوجا عبر الإنترنت حتى لا يخلو المستفيدون من الدعم خلال الأوقات الصعبة بالفعل.

لقد أرسلوا بريدًا إلكترونيًا مباشرًا يشرحون كيفية تأثير COVID-19 على برامجهم وإجراءاتهم المخطط لها وكيف سيستمرون في دعم ناخبيهم عبر الإنترنت.

سواء أكنت تشارك اقتباسات أو وصفات أو تدريبات ملهمة ، ركز على حاجة عالية المستوى يمكن للجميع الارتباط بها: نشر الأمل والإيجابية خلال هذا الوقت المضطرب.

حافظ على رسالتك لفعل الخير

من الصعب طلب الدعم عندما يركز العالم على الاستجابة لأزمة عالمية واحدة ، لكن لحظات الأزمات تتألق عندما تتألق المنظمات غير الربحية. أنت معتاد على العمل تحت الضغط وفي المواقف القصوى وبمخاطر عالية. إن قوة ومرونة المهنيين غير الربحيين هما ما يجعل هذه الصناعة ملهمة للغاية ، والآن أنت بحاجة إلى مواصلة مهمتك لإحداث تأثير إيجابي على العالم.

حافظ على وفيتك لـ "لماذا" ، وكن منفتحًا مع مؤيديك ، واستمر في العمل من أجل مهمتك. العالم بحاجة إليك الآن أكثر من أي وقت مضى.

إذا كانت مؤسستك غير الربحية تبحث عن المزيد من الإلهام والنصائح الملموسة حول كيفية المضي قدمًا أثناء هذا الوباء ، فراجع التسجيلات من أول مؤتمر لنا عبر الإنترنت ، وهو Collaborative: Virtual Sessions. حلت التجربة عبر الإنترنت التي استمرت أربعة أيام محل مؤتمرنا السنوي في بوسطن ، وفي ضوء الأزمة الحالية ، كانت الجلسات التعاونية: الافتراضية مجانية تمامًا للحضور ، لتشجيع المشاركة الواسعة خلال هذه الأوقات الحرجة.

قم بالوصول إلى التسجيلات اليوم لتتعرف على الأفكار والأفكار والدوافع بعد عرض اختيارك لـ 54 جلسة تغطي جمع التبرعات والتسويق والأولويات التنظيمية والمالية والتكنولوجيا الحالية والقيادة في أوقات الأزمات والمرونة. تم تنظيم كل موضوع بعناية لمساعدة المنظمات غير الربحية على التنقل في بيئة التشغيل الحالية.