4Ps من مزيج التسويق: أفضل دليل لتظهر لك كيفية الانتصار

في التسويق الفردي (1993) ، حول دون بيبرز ومارثا روجرز تركيز التسويق من الجماهير الجماعية إلى العملاء الفرديين للوصول إلى المشترين المخلصين. لذلك انتقلت الاتصالات من شخص لآخر. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، كان المشاركون قادرين على التواصل بين العديد.

مع إذن التسويق (1999) ، أعاد سيث جودين تخيل بيبرز وروجرز.
بدلاً من إرسال الرسائل إلى جمهورك ، فإنهم يمنحونك الإذن بالتواصل معهم. (راجع للشغل ، سأكون سعيدًا إذا قمت بالتسجيل في النشرة الإخبارية الأسبوعية لدليل التسويق العملي)

من خلال تحديد الاتصالات عبر الإنترنت ، قام بيان Cluetrain (1999) بتغيير المزيج التسويقي.

• الأسواق محادثات.
• تتكون الأسواق من البشر وليس القطاعات الديموغرافية.
• المحادثات بين البشر تبدو بشرية.

تمرد التسويق مارك شايفر يأخذ هذا النهج الذي يركز على العملاء إلى أبعد من ذلك. في رأيه ، يجب على جهات التسويق وضع المستهلكين في مركز تركيزهم من أجل البقاء والازدهار.

تعريف 4Ps للمزيج التسويقي

لماذا تناقش العناصر الأربعة للمزيج التسويقي في عالم اليوم المتصل والمحتوى المشبع؟
لأن التطورات الأخيرة وتغيير عادات العملاء ومعتقداتهم تتطلب من المسوقين أن يتطوروا أو ينقرضوا . في جوهرها ، تظل وظيفة التسويق كما هي!

راجع للشغل ، أنا لست المسوق الوحيد الذي يقول هذا! هذه الرسالة هي جوهر تمرد التسويق لمارك شايفر .

4Ps من مزيج التسويق Infographic

هذا هو الحال بالنسبة للأربع نقاط المتغيرة للمزيج التسويقي.

► 4Ps للمزيج التسويقي: المنتج

في صميم عملك ، يجب أن تلبي المنتجات والخدمات الملموسة وغير الملموسة احتياجات العملاء أو رغباتهم. لتحقيق أقصى قدر من النتائج ، قم بتوفير المنتجات و / أو الخدمات التي تحل مشاكل العملاء.

كجزء من المزيج التسويقي ، يتضمن منتجك الاستخدام والتصميم والتعبئة والجودة والميزات والألوان وخيارات الحجم.

تجنب التسويق قصر النظر!

حدد منتجاتك وخدماتك بعناية. حدد المنتجات على نطاق واسع لتلبية احتياجات العملاء المحددة.

أوصى ثيودور ليفيت بالتركيز على تحسين المنتجات العامة و / أو التسويق المرتبط بها بدلاً من التركيز على كفاءة الإنتاج والتسليم.

علاوة على ذلك ، حدد فيليب كوتلر التسلسل الهرمي للمنتج من حيث مستويات المنتج الخمسة :

1. المنتج الأساسي يفي بالفائدة أو الحاجة الأساسية.
2. يوفر المنتج العام للمنتج الفعلي صفات ملموسة.
3. يقدم المنتج المتوقع المنتج العام بالإضافة إلى السمات الأخرى التي يريدها المستهلكون.
4. يمنح المنتج المعزز المستهلكين أكثر من المنتج المادي. إنه يميز المنتج عن المنافسين.
5. يوفر المنتج المحتمل ميزات إضافية ، ملموسة وغير ملموسة ، لإسعاد المستهلكين.

مستويات المنتجات الخمسة لفيليب كوتلر للتسلسل الهرمي للمنتج

اليوم ، لم يعد توفير الوظائف فقط لتلبية الاحتياجات الدقيقة للمستهلكين كافياً. يجب أن يوفر عرضك قيمة إضافية بالنسبة لتكلفته. يتضمن ذلك تجربة علامة تجارية محسّنة و / أو ميزات تكميلية.

من الأهمية بمكان أن 92 مليون جيل من جيل الألفية لديهم أنماط شراء مختلفة وتوقعات من آبائهم. ( غولدمان ساكس ) على سبيل المثال ، يبحث جيل الألفية عن الخبرات في مجال الملكية.

راجع للشغل ، كعنصر غير ملموس في عرضك ، يلعب تسويق المحتوى دورًا رئيسيًا.

► 4Ps من المزيج التسويقي: السعر

نظرًا لأن السعر يؤثر على هوامش الربح وكذلك العرض والطلب ، فهو أساسي لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. قد يتم وضع المزيد من المنتجات والعلامات التجارية بناءً على نقطة سعرها. نتيجة لذلك ، ترتبط مرونة السعر بالمكان والترويج.

يعتمد السعر على العبوة (بما في ذلك الأحجام) والخصومات والتوقيت والموقع والشحن والعناصر الأخرى المتعلقة بالعرض .

علاوة على ذلك ، يعتمد سعرك على:

• عروض وأسعار تنافسية ،
• الحصة السوقية،
• العلامة التجارية للمنتج والجودة ،
• المواد والتكاليف ، و
• قيمة المنتج المتصورة للعملاء والسعر العادل.

قم بتسعير عرضك بشكل عادل وتنافسي ومتسق عبر قنوات التوزيع بما في ذلك الصوت. نظرًا لأن العميل المحتمل لديه جهاز متصل واحد على الأقل سهل الاستخدام لمقارنة الأسعار. لذلك فإن منافسيك على بعد نقرة واحدة فقط بغض النظر عن المكان والزمان وكيف يريد العميل المحتمل التفاعل معك.

علاوة على ذلك ، قد يدخل منافسون جدد ، مثل Amazon Alexa و Google Assistant ، السوق بالقرب من نقطة الشراء. لذا فإنك تحقق ربحًا أقل لأنك ستحتاج إلى مزيد من التسويق.

يسعى جيل الألفية إلى أقصى درجات الراحة بأقل تكلفة من العلامات التجارية. لذلك ، علامتك التجارية مرتبطة بالسعر!

► 4Ps من مزيج التسويق: المكان

يجعل Place منتجك في متناول المشترين المحتملين وأصحاب النفوذ في الشراء. اليوم ، يشمل الموقع خيارات البيع بالتجزئة والرقمية والهاتف والدردشة والصوت والفاكس والقنوات المتعددة.

عند تحديد المكان ، يأخذ المسوقون الأذكياء في الاعتبار سياق المستهلك ، وهو عنصر أساسي في التسويق الصوتي وإمكانية العثور على المنتج.

تتطلب خيارات الجهاز والنظام الأساسي الموسع أن يكون عملك حاضرًا في أي وقت وأين وكيف يقضي جمهورك وقتهم. خذ الوقت الكافي لفهم استهلاك الوسائط لعميلك.

حدد كيف سيبحث المشترون المحتملون عن عرضك. حيثما أمكن ، قم بإجراء مسح لعملائك الحاليين لأن عاداتهم قد تختلف عن عادات المديرين التنفيذيين لديك. يتضمن هذا المكان الذي يتواجدون فيه فعليًا وكيفية استخدام أجهزتهم للعثور على نتائج بحث "بالقرب مني" أو الأوامر الصوتية.

من 2018 إلى 2019 ، نمت حصة مُسوق محرك بحث Google إلى 94٪ وفقًا لـ Sparktoro و Jumpshot.

2018 مخطط حصة سوق البحث عبر Sparktoro

علاوة على ذلك ، فإن ما يقرب من ثلثي عمليات البحث التي تجريها Google لا يتم النقر عليها. هذا يعني أن المستخدم يحصل على إجابته ولا يغادر صفحة نتائج البحث. أو يمكنهم تقديم طلب صوتي والحصول على رد واحد فقط. (المصدر: سباركتورو)

► 4Ps للمزيج التسويقي: الترويج

كجزء من مزيج التسويق ، يتكون الترويج من محتوى واتصالات ورسائل تقنع جمهورك بما في ذلك المشترين وشراء المؤثرين لشراء منتجك أو خدمتك.

بالإضافة إلى إنشاء صفقات خاصة ، ابحث عن أداة جذب فريدة تجعل منتجاتك أو خدماتك لا تُنسى. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يميز وضعك عرضك عن عروض منافسيك المباشرين وغير المباشرين. غيّر Al Ries و Jack Trout التسويق في عام 1980 عندما كتبوا Positioning: The Battle For Your Mind .

بناءً على المحتوى والمحادثة ، وليس الدفع التسويقي ، يتكون الترويج من أكثر من عرضك . يدفع الترويج آفاقك خلال عملية الشراء. إنه يخلق تجربة عالية الجودة تساعد العملاء وتجيب عليهم.

كيف أصبحت 4Ps للمزيج التسويقي 8Ps؟

مع تأثير الأسواق الديناميكية على خيارات العملاء وقراراتهم ، يجب أن يتطور نهج التسويق الخاص بك لتلبية احتياجاتهم الحالية.

نتيجة لذلك ، استكمل المسوقون العناصر الأربعة لمزيج التسويق بأربعة عناصر أخرى لإنشاء ما مجموعه 8 نقاط من مزيج التسويق.

كيف تصبح 4Ps من مزيج التسويق 8Ps

► 4Ps إضافية محددة: الناس

فيما يتعلق بالتسويق ، يشمل الأشخاص كل شخص تلمسه أعمالك. نعم، أنت تقرأ بشكل صحيح! هذا يترجم إلى نهج BIO بما في ذلك المشترين وصناع الدخل وغيرهم.

لماذا ا؟

لأن الطريقة التي ينظر بها الموظفون والجمهور (بما في ذلك المشترين) والمؤثرين وغيرهم إلى شركتك لها تأثير على نوع وكمية التسويق اللازمة لإقناع الناس بالشراء من مؤسستك.

يتذكر:
يتعامل الناس مع أشخاص يثقون بهم.

والأفضل من ذلك ، أن موظفيك يثق بهم الجمهور أكثر من رئيسك التنفيذي ، وظل هذا ثابتًا حتى عام 2020. (المصدر: Edelman Trust Barometer)

إضافي:
يبحث جمهورك عن تجارب شخصية. ( فورستر 2015 )

لكن لا تنشئ تجربة متجانسة ، أو تقدم محتوى فائضًا أو مكررًا ، أو تتخبط بشأن كيفية تعاملك مع بياناتهم الشخصية ( مجموعة نورمان نيلسن )

تبحث لبناء استراتيجية التخصيص؟ إضفاء الطابع الشخصي على Checkout For Dummies ® ، الكأس المقدسة للتخصيص!

► 4Ps إضافية محددة: تحديد المواقع

نظرًا لانخفاض الثقة ، يلجأ العملاء والموظفون إلى الشركات وقادتهم لقيادة التغيير. كما يستمر مقياس الثقة في Edelman في إظهار: يجب على الشركات أن تدافع عن شيء أكثر من تحقيق الربح. في عام 2020 ، تجاوزت الثقة في الأعمال والشركات الثقة في الحكومات ووسائل الإعلام.

قالت ستايسي مينيرو من تويتر إنها الأفضل:

وفقًا لمارك شايفر ، "يجب أن تكون الشركات أكثر إنسانية للبقاء على قيد الحياة والازدهار في هذا التمرد".

► 4Ps إضافية محددة: العملية

عند تطبيق العمليات على مزيج التسويق ، ركز على استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العميل. يُترجم هذا إلى توصيل رسائل تسويقية أينما ومتى وكيف يريدها جمهورك.

من وجهة نظر التسويق ، يتضمن ذلك مجموعة MarTech بما في ذلك Marketing AI.

علاوة على ذلك ، يتوقع عملاؤك والعملاء المحتملون عملية سلسة وفي الوقت المناسب (بحث Accenture). إنهم لا يهتمون بالموظفين الداخليين لمؤسستك وقضايا التكنولوجيا.

► 4Ps إضافية محددة: الأداء

يعني أداء التسويق نتائج قابلة للقياس تتماشى مع أهداف عملك المالية والاستراتيجية. علاوة على ذلك ، يجب على المسوقين ترجمة نتائجهم التسويقية إلى تمويل لغوي ويمكن للمديرين التنفيذيين للمحاسبة فهمها.

مع زيادة ميزانيات التسويق والمنصات الأكثر قابلية للقياس ، يشعر المسوقون بضغط متزايد لإظهار عائد الاستثمار للتسويق.

الخلاصة: كيف توسعت العناصر الأربعة للمزيج التسويقي إلى 8 نقاط

باستخدام 4Ps لمزيج التسويق (والآن 8Ps) ، فإنك تزيد من تأثير كل عنصر من عناصر استراتيجية التسويق الخاصة بك.

استخدم هذه المكونات الثمانية لمزيج التسويق كرافعات استراتيجية لضمان نجاح الأعمال.

مفتاح العناصر الثمانية للمزيج التسويقي:
أنت تربح من خلال مساعدة جمهورك ، وخاصة العملاء المحتملين والمشترين ، على إيجاد حل يوفر قيمة لهم.

لا تدع حقيقة أن مصطلح "المزيج التسويقي" ظهر لأول مرة خلال الأربعينيات من القرن الماضي يمنعك من استخدامه.

الحقيقة:
تظل الإستراتيجية الأساسية لـ 4Ps والمزيج التسويقي صلبة. ما تغير هو التكتيكات التي تعتمد على خيارات الوسائط والأجهزة وخيارات الاستهلاك.

نتمنى لك تجربة تسويق سعيدة ،
هايدي كوهين

ملاحظة: نصيحة كبيرة من قبعتي لمارك شايفر الذي ألهمني لكتابة هذا المنشور!

هايدي كوهين هي رئيسة ريفرسايد لاستراتيجيات التسويق.
يمكنك العثور على Heidi على Facebook و Twitter و Google+.

معرض إقتصاد الخالق 2022

بواسطة Creators for Creators

انضم إلى أكثر من 500 من المبدعين الآخرين لاستكشاف أحدث الاستراتيجيات والتكتيكات والأدوات - بالإضافة إلى تكوين روابط قيّمة - لتحقيق نجاح كبير كجيل جديد من رواد المحتوى.

خصم AMG الخاص: احصل على خصم 150 دولارًا - استخدم الرمز: AMGCEX