التطوير الشخصي والأداء: كيفية تعزيز بيئة تحسين الذات

يجب أن يكون وجود بيئة لتحسين الذات على مستوى الشركة هو حلم كل مدير تنفيذي. سيؤدي ذلك إلى إنشاء مساحة مبتكرة وجديدة وخلاقة وضبط النفس. على الرغم من أن كل هذا يبدو جيدًا ، إلا أن هناك الكثير من العوامل التي يمكن أن تدمر البيئة الهشة التي هي مكان العمل. على الرغم من أنني قمت ببعض الأشياء بشكل صحيح في فترة عملي كرئيس تنفيذي ، فقد تعلمت أيضًا من خلال أخطائي ما يمكن أن يقتل الطبيعة الفطرية لتحسين الذات التي أعتقد أننا كبشر نمتلكها جميعًا.

فيما يلي ثلاث خطوات يمكنك اتخاذها للمساعدة في تعزيز تحسين الذات في بيئة عملك.

مثالا يحتذى به

ربما يكون أهم عنصر في القيادة الفعالة هو المثال . إذا لم تكن منفتحًا على شركتك بشأن المجالات التي تعمل بنشاط على تحسينها ، فكيف تتوقع إنشاء بيئة مفتوحة ومقبولة؟ يعتقد الكثير من القادة أنهم لا يستطيعون إظهار الضعف ، وإذا كنت لا تحاول بنشاط أن تصبح إنسانًا أفضل ، فربما لا يجب عليك إظهار نقاط ضعفك. ومع ذلك ، إذا كنت شخصًا يحاول باستمرار تحسين نفسك ، فيجب أن تكون هذه رحلة تتم مشاركتها مع من حولك.

هذه ليست عقلية عصابية تشوه الذات. إنه في الواقع عكس ذلك تمامًا. يجب أن تكون مرتاحًا في نفسك وأن تكون على استعداد لقبول والاعتراف عندما ترتكب خطأ إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على الانفتاح. اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا.

كل شهر لدينا اجتماع شركة حيث أخاطب في النهاية الطابق 97 ككل. أجد هذا مكانًا جيدًا لمشاركة بعض أهدافي والأشياء التي أعمل عليها ، بالإضافة إلى العقبات التي تغلبتها مؤخرًا والتي ربما كانت تعيق تقدمي الشخصي. أحب سرد القصص عن الأشياء التي حدثت خلال الشهر الماضي ، واستخدام هذه القصص كمحفز لمشاركة تطوري.

هذا ليس عنوان braggadocios؛ هذا يتماشى مع الأسطر التالية ، "لم يكن لدي أي فكرة عن كيفية إجابتي على هذا السؤال أثناء العرض التقديمي" أو "شعرت بالحرج التام من عرضي التقديمي عندما كنت أتدرب في الليلة السابقة في الفندق ، لذلك بقيت مستيقظًا طوال الليل وأعاد كتابة كل شيء ". عندما ألتقي بالفرق والموظفين ، أبذل أيضًا جهدًا لمشاركة أي من تجاربي الخاصة التي يمكن أن تساعدهم في مواقفهم. من خلال تقديم نفسي كشخص متنام ، بدلاً من شخصية سلطة معصومة ، أساعد في إنشاء مكان آمن حيث لن يشعر الموظفون أن قادتهم سيحكمون عليهم أو سيحاول زملاؤهم التحايل عليهم عند أدنى علامة ضعف.

لا يجب أن يرتبط هذا دائمًا بتحسينات العمل أيضًا. في الأيام الأولى من الطابق 97 كنت أعاني من زيادة الوزن بحوالي 50 رطلاً ، وعندما مررت بصراحة في رحلتي لاستعادة السيطرة على صحتي الجسدية والعقلية ، أثار ذلك بالفعل اتجاهًا في الشركة. لدينا العديد من الموظفين الذين عادوا إلى حالة القتال ، أو حققوا أفضل النتائج الشخصية الجديدة ، أو حلوا مشكلات المناعة الذاتية. أنا فخور بشعبي عندما يطورون أنفسهم ، ولا أعتقد أنه سيكون ممكنًا إذا لم نكن منفتحين مثلنا.

نحن لسنا خجولين في أقل تقدير. نشارك عمل الدم مع بعضنا البعض جنبًا إلى جنب مع نصائح حول كيفية التحسن. نحن نشارك الآراء حول المكملات. نحن نشارك وصفات شاي الزبدة. نتيجة لذلك ، أصبح تحسين الذات جزءًا لا يتجزأ من ثقافتنا. إنه لأمر مدهش أن ترى الموظفين لا يتحسنون في الأعمال فحسب ، بل يشعرون أيضًا بتحسن جسدي. بيئات العمل الداعمة هي تلك التي تعزز التغيير المفيد في جميع جوانب حياة الموظف - وليس فقط تلك التي تؤثر بشكل مباشر على المحصلة النهائية.

كن واضحًا بشأن مؤشرات الأداء الرئيسية

بالطبع ، هذا لا يعني أن المحصلة النهائية ليست مهمة. إنه بالتأكيد ، ولكن الأهم من ذلك ، يمكن أن يكون مقياسًا قيمًا لمدى فعالية الأعمال في تعزيز تحسين الذات.

عند الانتقال إلى ROWE ، انتقلنا من بيئة حكمت على فعالية الموظف من خلال المدة التي قضوها في العمل أو مدى التزامهم بقواعد المكتب المهمة دائمًا ، إلى بيئة تركز حصريًا على النتائج. هذه هي أفضل طريقة بمفردها لتعزيز بيئة تحسين الذات ، حيث يكون الموظفون واضحين فيما يجب عليهم العمل عليه. ومع ذلك ، إذا كانت "النتائج" أو مؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها لهم غير واضحة ، فقد تكون هذه كارثة ستقتل ببطء دافع التحسين.

أتحدث عن هذا كثيرًا ، ولكن منذ سنوات عندما كان لدينا أقل من 10 موظفين ، كنت أدير الشركة بأكملها من حيث كشوف المرتبات والتأمين وما إلى ذلك ، لكنني أيضًا أشرفت بشكل مباشر على قسم واحد ، بينما كان مدير العمليات لدينا الآن واين سلايت ، ثم موظف قادم ، كان يدير آخر. لقد تحدثت أنا وهو بانتظام ، وكان لديه مؤشرات أداء واضحة جدًا - لم يتم تسليمه إليه مني ، ولكن من وعيه الخاص بمنصبه. كان قسمه يطن. من ناحية أخرى ، كان عكس ذلك تمامًا. كان العمل الذي كنا نقوم به على أعلى مستوى ، لكن غالبًا ما فاتنا المواعيد النهائية وكان لدينا اتصال سيئ مع العميل. كان هذا 100٪ عليّ ، وبفضل الإدراك المتأخر ، تمكنت من رؤية أكبر المشكلات التي كنا نواجهها:

كنت مشغولاً للغاية لدرجة عدم تمكني من إدارة القسم. كان يجب أن أكلف شخصًا ما للقيام بذلك وأن أمنحهم نفس الحرية والمساءلة التي منحتها لواين. لقد طلبت من العديد من الأشخاص المختلفين خلال هذا الوقت "إدارة" القسم ، لكنني غالبًا ما أديرت بشكل دقيق وتدخلت ، ولكن بشكل متقطع فقط لأنني كنت أجذب في العديد من الاتجاهات بصفتي الرئيس التنفيذي. أدى هذا إلى خلق بيئة غير مستقرة وغير متسقة حيث سأكون حاضرًا جدًا في يوم من الأيام ، ثم أذهب أو أغادر تمامًا في يوم آخر. لقد أوضح ذلك أيضًا لذا لم أكن واضحًا جدًا بشأن توقعاتي مع نقطة التشغيل هذه ، لأنني غالبًا ما كنت أتدخل وأتولى المهام التي لا تتطلب مشاركتي حقًا. في أحد الأيام ، كان لدى نقطة تشغيل الشخص جميع مفاتيح المملكة ، ثم في اليوم التالي ، كنت آتي وأخذهم جميعًا.

تم كل هذا بدافع الرغبة في مساعدة شعبي ، ولكن بغض النظر عن النوايا ، فقد خفف من مؤشرات الأداء الرئيسية ، وخلق موتًا بطيئًا لعدم معرفة كيفية التحسين. أصبحت الأمور غير متوازنة لدرجة أننا اضطررنا في كثير من الأحيان إلى سحب الأموال من الجانب الآخر من الشركة فقط لتغطية الرواتب.

إذا كنت تريد تحسين من حولك ، فامنحهم خريطة طريق واضحة ، سواء من حيث النتائج ولكن أيضًا من حيث المسار الوظيفي.

اعطاء ودعوة النقد البناء

عندما يكون لديك مؤشرات أداء رئيسية محددة لموظفيك ، يمكنك تقديم نقد بناء واضح. أنت تعرف كيف تدربهم في رحلتهم. إذا كان لديك مندوب مبيعات ليس نشيطًا بدرجة كافية أثناء العرض وتعلم أن هذا جزء كبير من إتمام الصفقة ، فستصبح محادثة حول كيفية التحسين لمساعدتهم على إبرام المزيد من الصفقات أو تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم.

أنا مشجع جدًا - يأتي ذلك من كوني شغوفًا جدًا بما أفعله. في كثير من الأحيان بعد الذهاب إلى اجتماع مع الموظفين ، يعلقون على الطاقة في الغرفة ومدى نجاح الاجتماع ، وهذا يمنحني فرصة جيدة للتحدث معهم حول مدى أهمية السماح للعميل أو العميل المحتمل برؤية شغفك ، وهي طريقة جيدة لوضع سابقة للقوى العاملة لدي وإعلامهم بأني أتوقع منهم أن يكونوا شغوفين بما يفعلونه.

بعد هذه الاجتماعات ، أو بعد إلقاء المحاضرات حيث يوجد الموظفون ، سأطلب من الناس كيف يمكنني التحسن. هذا لأن موظفيي يمكن أن يكونوا أفضل منتقدي ، نظرًا لمعرفتهم بالسياق. هل جعلتهم يشعرون بعدم الارتياح بسبب شيء قلته ، هل قلت "أممم" كثيرًا؟ عند طلب ملاحظات من موظفيك ، اطلب الصدق ، وتأكد من قبول أي انتقادات تتلقاها بلطف وبعقل متفتح. بالتأكيد ، ستحصل في البداية على إجابات "نعم الرجال" من الأشخاص الذين يريدون فقط أن يكونوا في صفك الجيد ، ولكن عندما تقوم بتحسين علاقتك مع موظفيك ، فإن هذا النوع من الردود سوف يتلاشى. ابدأ باقتراح شيء شعرت أنك بحاجة إلى تحسينه ثم قم بدعوة الأشخاص لإضافة أي شيء آخر ، وأخبرهم أن إجابات "نعم الرجل" لن تقطع الأمر. من واقع خبرتي ، فإن الموظفات لدينا أكثر صراحة ولا يخشين توجيه النقد.

نحن محظوظون جدًا في الطابق 97 لأن لدينا بيئة صحية لتحسين الذات. نعمل جميعًا بشكل جماعي لتحسين أنفسنا ، ليس فقط في وظائفنا ، ولكن أيضًا في حياتنا. لقد ساعدنا هذا التركيز على بناء ثقافة الشركة التي تمتد إلى ما وراء جدران المكاتب ، وتكتسب شهرة في جميع أنحاء عالم الأعمال.

كما قلت من قبل ، يجب أن تكون بيئة تحسين الذات هي حلم كل مدير تنفيذي ، لكن الأحلام لا تأخذك إلا بعيدًا. من ناحية أخرى ، فإن تحويل هذا الحلم إلى حقيقة هو هدف يستحق السعي لتحقيقه.