إتقان رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة: دليل كامل للشركات الصغيرة ورجال الأعمال والمسوقين

لذلك ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى عميل محتمل ولم تسمع أي رد. ماذا الان؟

قد تعتقد ، "حسنًا ، إنهم غير مهتمين." لكن قد لا يكون الأمر بهذه البساطة.

الحقيقة هي أن قلة قليلة من الناس يقولون "نعم" على الفور. غالبًا ما يتطلب الأمر إصرارًا ورسائل متابعة جيدة الإعداد.

من المحتمل أن يكون بريدك الإلكتروني الأولي مدفونًا في صندوق وارد مزدحم ، ويتم نسيانه في الزحام والضجيج اليومي. هذا لا يعني أن الشخص الموجود على الطرف الآخر لا يريد ما تقدمه. ربما فاتهم ذلك للتو. أو ربما ينتظرون دفعة صغيرة.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه رسائل المتابعة الإلكترونية . في Crowdspring ، رأينا كيف يمكن للمتابعة الودية وذات التوقيت الجيد أن تحول "ربما لاحقًا" إلى "نعم ، من فضلك!" لا يتعلق الأمر بالتنصت على الناس. يتعلق الأمر بتذكيرهم وإظهار اهتمامك بأعمالهم.

ما هو البريد الإلكتروني للمتابعة؟

رسائل المتابعة تشبه التنبيهات الودية. اعتبرها بمثابة تذكيرات لطيفة لشخص تتمنى أن تسمع منه. ربما تكون قد أرسلت عرضًا ، أو طرحت سؤالاً ، أو شاركت بعض الأخبار ، وأنت في انتظار الرد. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فهو ليس انتهازيًا أو مزعجًا ؛ إنها طريقة لجذب انتباههم مرة أخرى إلى ما كنت تتحدث عنه.

إذا كنت صاحب شركة صغيرة أو رائد أعمال أو مسوق ، فقد تبدو رسائل المتابعة الإلكترونية محرجة أو غير ضرورية. لكن ثق بنا ، رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة هي سلاح سري في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيوضح لك هذا الدليل سبب أهمية رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة عند إرسالها وماذا تقول. إنه أسهل مما تعتقد وقد يكون مفتاح تنمية أعمالك.

الدليل الكامل لمتابعة رسائل البريد الإلكتروني:

1. الماخذ الرئيسية
2. فوائد متابعة رسائل البريد الإلكتروني
3. لماذا يفشل الناس في الرد على رسائل البريد الإلكتروني؟
4. كيفية كتابة رسائل متابعة فعالة للحصول على ردود

الماخذ الرئيسية

فيما يلي مرجع سريع لأي صاحب عمل صغير أو رائد أعمال أو مسوق ، سواء كان ذلك من المخضرمين المخضرمين أو شخصًا يخطو للتو في عالم الاتصالات التجارية:

1. رسائل المتابعة الإلكترونية ليست بريدًا عشوائيًا. رسائل المتابعة الإلكترونية المصممة بشكل مناسب هي تنبيهات احترافية وليست مضايقات. إنهم يذكرون المستلمين بمحادثتك السابقة ويشجعون على الرد.
2. المثابرة تؤتي ثمارها. لا يستجيب الجميع على الفور. تظهر رسائل المتابعة في الوقت المناسب أنك منتبه وجاد ، وتشجع المستلمين على المشاركة.
3. وضوح الهدف أمر بالغ الأهمية. قبل إرسال بريد إلكتروني للمتابعة ، حدد هدفًا واضحًا. سواء طلب معلومات أو طلب اجتماع أو مجرد شكر ، يجب أن يعرف المستلم ما تريد.
4. متابعة رسائل البريد الإلكتروني تساعد في الحفاظ على العلاقات. تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة اللحاق بجهات الاتصال أو شكرهم أو تحديثهم بشأن المشاريع الجارية ، مما يحافظ على اتصالك متجددًا ومشاركًا.
5. تخصيص الرسالة. تخصيص البريد الإلكتروني الخاص بالمتابعة للمتلقي والسياق يجعله أكثر شخصية وفعالية. من غير المرجح أن ينجح نهج مقاس واحد يناسب الجميع.
6. قدم قيمة في كل بريد إلكتروني. سواء كانت معلومات أو دعمًا أو عرضًا خاصًا ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة تقدم شيئًا ذا قيمة للمستلم.
7. التوقيت مهم. يُظهر إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة على فترات زمنية مناسبة المثابرة دون أن يكون مزعجًا. يشمل التوقيت أيضًا مراعاة المنطقة الزمنية الخاصة بالمستلم وساعات العمل.
8. استخدم الأدوات لتسهيل الأمر. يمكن لأدوات الجدولة والتتبع المختلفة أتمتة العملية وتقديم رؤى حول أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمتابعة.
9. تحليل وضبط. قم باستمرار بتقييم فعالية رسائل المتابعة الخاصة بك. سيساعدك تحليل معدلات الاستجابة والتعليقات على تحسين الاتصالات المستقبلية.
10. فكر على المدى الطويل. رسائل المتابعة الإلكترونية لا تتعلق فقط بالمكاسب الفورية. إنهم يبنون ويحافظون على علاقات طويلة الأمد ، وثقة ، وصورة العلامة التجارية.

اتبع هذه المبادئ وحوّل رسالة بريد إلكتروني بسيطة إلى فرصة عمل مهمة. للحصول على رؤى محددة ، اقرأ.

فوائد متابعة رسائل البريد الإلكتروني

إليك كيف يمكن أن تغير رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة قواعد اللعبة لعملك:

1. بناء الثقة. التواصل المنتظم يعزز الثقة والشفافية. على سبيل المثال ، يمكن لشركة SaaS إرسال تحديثات مخصصة لمشاركة المتابعة بشأن الميزات التي يطلبها العملاء ، مما يعزز الثقة في استجابة العلامة التجارية. يمكن للسباك المحلي إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد زيارة الخدمة ، بما في ذلك نصائح الصيانة وبناء الثقة في خبراتهم وخدمة العملاء.
2. تحسين معدلات التحويل. يمكن للمتابعة الجيدة التوقيت تحويل الاهتمام إلى مبيعات. قد يرسل متجر التجارة الإلكترونية بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يقدم خصمًا لفترة محدودة لمن تخلوا عن سلة التسوق ، مما يحول المتصفحات إلى مشترين. وبالمثل ، يمكن أن يرسل وكيل بيع السيارات متابعة بعد اختبار القيادة مع عرض تمويل خاص ، مما يزيد من احتمالية الشراء.
3. تقسيم جمهورك المستهدف. تساعد عمليات المتابعة في تحديد الاحتمالات الجادة من الاستفسارات العرضية. يمكن لوكالة التسويق عبر الإنترنت إرسال تسلسلات متابعة متنوعة بناءً على مستويات المشاركة ، مع تركيز الموارد على العملاء المحتملين ذوي النوايا العالية ، بينما قد يرسل المتجر رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى الحاضرين في الحدث ، ويقدم أنماطًا مخصصة ويحدد العملاء المخلصين.
4. جعل التفاعلات ذات قيمة. إن تخصيص المحتوى أو العروض حسب التفضيلات الفردية يجعل التفاعلات ذات مغزى. يمكن لمنصة البث المباشر إرسال متابعات مخصصة بناءً على عادات المشاهدة ، وتعزيز تجربة المستخدم ، تمامًا كما قد يتابع المدرب الشخصي بخطط اللياقة البدنية المخصصة ، مما يجعل تجربة الصالة الرياضية للعميل أكثر قيمة.
5. ترسيخ المصداقية. رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التي تقدم رؤى أو مساعدة تؤكد الخبرة. يمكن لشركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية المتابعة بمحتوى إعلامي حول إدارة النفقات ، ووضع نفسها كخبير مالي ، بينما يمكن لشركة محاماة إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تتضمن نصائح قانونية تتعلق بالاستشارة ، لتأسيس سلطتها.
6. الحفاظ على علامتك التجارية في المقدمة. تضمن المشاركة المنتظمة أن يتذكر العملاء المحتملين علامتك التجارية. قد ترسل خدمة صندوق الاشتراك رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تسلط الضوء على المنتجات القادمة ، وتحافظ على الإثارة على قيد الحياة ، ويمكن للوكيل العقاري متابعة رؤى السوق ، والحفاظ على مشاركة العملاء وإدراكهم لخدماتهم.
7. التميز عن المنافسة. المحتوى الفريد أو العروض تميز علامتك التجارية عن غيرها. يمكن لمنصة التعليم عبر الإنترنت إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مع وصول حصري إلى الندوات عبر الإنترنت ، والتي تميز عن المنافسين ، وقد يرسل مطعم محلي رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مع دعوات لأحداث طاولة الشيف الخاصة ، مما يخلق تجربة طعام فريدة من نوعها.
8. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء . المتابعات المدروسة تعزز الولاء. يمكن لشركة برمجيات عبر الإنترنت إرسال رسائل متابعة بالبريد الإلكتروني تحتوي على دروس ونصائح ، مما يساعد العملاء على استخدام المنتج ويضمن الاحتفاظ به. قد يرسل متجر الحيوانات الأليفة أدلة رعاية متابعة بعد الشراء ، مما يعزز الرضا وتكرار الأعمال.
9. توفير قنوات الدعم والتغذية الراجعة. تشجيع الحوار يدعم التحسين المستمر. يمكن لمتاجر التجزئة للملابس عبر الإنترنت إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تطلب المراجعات ، باستخدام التعليقات للتحسين المستمر ، بينما يمكن لعيادة الأسنان إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة للتحقق من صحة المرضى ، وإظهار الرعاية وجمع التعليقات على الخدمات.
10. خلق فرص البيع الزائد والبيع المتبادل. يمكن أن تقدم المتابعات منتجات تكميلية أو خيارات ذات قيمة أعلى. قد يرسل بائع تجزئة للإلكترونيات عبر الإنترنت متابعات تقترح ملحقات للمشتريات الأخيرة ، والترويج للمبيعات العابرة ، ويمكن للصالون إرسال متابعات مع عروض مخفضة على علاجات التجميل ذات الصلة بعد موعد الشعر ، وتشجيع المزيد من الحجوزات.

هل تريد مراجعة مجانية للعلامة التجارية؟

أجب عن 5 أسئلة قصيرة وسنرسل تقريرًا مخصصًا يتضمن رؤى قابلة للتنفيذ وإجراءات محددة يمكنك اتخاذها لبناء علامة تجارية أقوى.

لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.

عنوان البريد الإلكتروني

لماذا يفشل الناس في الرد على رسائل البريد الإلكتروني؟

إذا تم تسليم بريد إلكتروني ، فمن المحتمل أن يتم عرضه (ما لم يتم إرساله إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك).

كشفت دراسة حول "وصف سلوك تأجيل البريد الإلكتروني والتنبؤ به" أن الحجم الهائل لرسائل البريد الإلكتروني يقود الناس إلى "فرزهم". تتضمن هذه الطريقة المسح السريع وتأجيلها إلى وقت أكثر ملاءمة.

على سبيل المثال ، قد يؤجل رجل أعمال مشغول رسالة بريد إلكتروني من بائع جديد حتى نهاية الأسبوع ، حيث يمكنه منحها الاهتمام المناسب. يقضي المهني العامل ما يقرب من 28٪ من وقته مع رسائل البريد الإلكتروني ، و 16٪ يؤجل الرد مرة واحدة على الأقل يوميًا.

ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يتجاهلها الناس؟

يميل الأشخاص إلى إرجاء أو تجاهل الأنواع التالية من رسائل البريد الإلكتروني:

• رسائل البريد الإلكتروني تستغرق وقتا طويلا . تلك التي تتطلب قراءة متأنية أو ردودًا.
• هوية المرسل غير واضحة. رسائل البريد الإلكتروني من مرسلين مجهولين أو مشبوهين.
• أحجام الخيط الكبيرة. رسائل البريد الإلكتروني مع العديد من المستلمين.
• عبء العمل وسياق المستلم. التوقيت مهم بناءً على جدولهم الزمني.
• رسائل البريد الإلكتروني العاجلة. أولئك الذين لا يطالبون بعمل فوري.

كيفية كتابة رسائل متابعة فعالة للحصول على ردود

على الرغم من أن 8.5٪ فقط من رسائل التوعية تتلقى ردًا ، فإن جهود التوعية لا تنتهي بالبريد الإلكتروني الأول. تعد صياغة رسائل المتابعة الصحيحة في الوقت المناسب أمرًا حيويًا للنجاح. فيما يلي دليل حول كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تتلقى ردودًا:

1. اذكر بوضوح الغرض من البريد الإلكتروني للمتابعة

فيما يلي أمثلة لعشرة أسباب نموذجية لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة ، مع قوالب توضح كل منها:

معلومات مطلوبة

يستخدم هذا النوع من البريد الإلكتروني لجمع معلومات محددة من المستلم قد تكون مفقودة أو غير واضحة. قد تتعلق بمنتج معين أو خدمة أو أي تفاصيل أخرى مطلوبة لمتابعة مهمة.

مثال منشئ:

عزيزي (اسم العميل) ،

بعد اجتماعنا بالأمس ، أدركت أننا بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول متطلباتك لإعادة تصميم غرفة نومك الرئيسية. هل يمكنك التوضيح حتى نتمكن من متابعة الرسومات؟

شكرًا لك،
(اسمك)

مثال على متجر التجارة الإلكترونية:

عزيزي (اسم العميل) ،

لإكمال طلبك ، نحتاج إلى تفاصيل إضافية (أحجام النوافذ) فيما يتعلق بتخصيص الستائر العاتمة المخصصة. هل يمكنك تقديم المعلومات في أقرب وقت يناسبك؟

شكرًا،
(اسمك)

طلب اجتماع

هذا البريد الإلكتروني هو طلب رسمي لاجتماع أو محادثة. يمكن أن يكون لمناقشة التعاون المحتمل أو مزيد من المشاركة أو الأمور الأخرى المتعلقة بالعمل.

مثال الشركة المصنعة:

عزيزي (اسم العميل المحتمل) ،

أعتقد أن خط منتجاتنا الجديد يتوافق مع احتياجات شركتك. هل يمكننا تحديد موعد اجتماع لمناقشة التعاون المحتمل؟ إليك رابط التقويم الخاص بي: (رابط)

أفضل،
(اسمك)

مثال على وكالة التسويق:

مرحبًا (اسم العميل) ،

كما ناقشنا بإيجاز ، دعنا نستكشف كيف يمكن لخدماتنا التسويقية أن تدعم نمو عملك. إليك رابط لجدولة اجتماع افتراضي على راحتك.

يعتبر،
(اسمك)

الحق

قد يكون اللحاق بالركب عبر البريد الإلكتروني ضروريًا بعد تغييرات أو إنجازات كبيرة. إنها طريقة لإعادة الاتصال وإظهار الاهتمام واستكشاف فرص جديدة للتعاون أو المساعدة.

مثال عن وكالة الموارد البشرية:

عزيزي (اسم العميل) ،

تهانينا على التوسيع الأخير! أرغب في اللحاق بالركب واستكشاف كيف يمكن لخدماتنا أن تناسب احتياجاتك الجديدة. ماذا عن القهوة الاسبوع المقبل؟

تحياتي حارة،
(اسمك)

مثال SaaS:

مرحبًا (اسم المشترك) ،

لقد أجرينا بعض التحديثات المثيرة لمنصتنا. أود أن ألحق بك وأطلعك على الميزات الجديدة. هنا رابط التقويم الخاص بي.

هتافات،
(اسمك)

شكرًا لك

يمكن للتعبير عن الامتنان أن يخلق علاقة إيجابية مع المتلقي. يمكن إرسال هذا البريد الإلكتروني بعد الشراء أو الإحالة أو المراجعة أو أي شكل آخر من أشكال التعاون.

مثال على خدمة تقديم الطعام:

عزيزي (اسم العميل) ،

شكرًا لاختيارك خدمات تقديم الطعام لحدث شركتك الأخير. نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى.

بإخلاص،
(اسمك)

مثال على متجر التجارة الإلكترونية:

مرحبًا (اسم العميل) ،

شكرا لشرائك الأخير والمراجعة الرائعة! تساعدنا ملاحظاتك على النمو. إليك رمز خصم 10٪ لطلبك التالي: THANKYOU10.

أفضل،
(اسمك)

قدم حلاً

يعد تقديم حل عبر البريد الإلكتروني أمرًا شائعًا عند معالجة مشكلة أو حاجة. يعرض منهجًا مخصصًا ويمكن أن يتضمن اقتراحًا أو عرضًا خاصًا.

مثال على التسويق المستقل:

عزيزي (اسم العميل) ،

بعد مناقشتنا ، قمت بصياغة استراتيجية تسويق مصممة خصيصًا لاحتياجاتك. يرجى الاطلاع على الاقتراح المرفق. دعونا نحدد موعدًا لاجتماع لمناقشته.

يعتبر،
(اسمك)

مثال على متجر Shopify:

مرحبًا (اسم العميل) ،

لقد لاحظت وجود مشكلة في طلبك الأخير. إليك عرضًا خاصًا لتصحيح الأمر. الرجاء الضغط على هذا الرابط للمطالبة بهديتك: (رابط).

أسف لأي ازعاج،
(اسمك)

طلب ملاحظات

يمكن أن يساعد طلب التعليقات في تحسين المنتجات أو الخدمات. إنه يدل على أنك تقدر رأي المستلم وأنك على استعداد للتحسين بناءً على تجربته.

مثال على خدمة HVAC:

عزيزي (اسم العميل) ،

نحن نقدر رأيك! هل يمكنك مشاركة ملاحظاتك حول خدمتنا الأخيرة لنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الخاص بك؟ رؤيتك ستساعدنا على التحسن.

شكرًا لك،
(اسمك)

مثال على تطبيق الجوال:

مرحبًا (اسم المستخدم) ،

هل تستمتع بتطبيقنا؟ نحب أن نسمع أفكارك. انقر هنا لترك مراجعة. ملاحظاتك تجعلنا أفضل!

شكرًا،
(اسمك)

اعرض موارد إضافية

يمكن أن يوفر تقديم موارد إضافية قيمة إضافية للمستلم. يمكن أن يشمل ذلك مواد تعليمية أو أدلة أو أي شيء يعزز فهمهم أو تجربتهم مع منتجك أو خدمتك.

مثال ورشة العمل:

عزيزي (اسم العميل) ،

شكرا لك على حضور ورشة الطهي الخاصة بنا. إليك كتيب يحتوي على معلومات إضافية لمساعدتك أكثر. لا تتردد في التواصل مع الأسئلة.

أفضل،
(اسمك)

مثال على البرنامج التعليمي على الويب:

مرحبًا (اسم المشترك) ،

هل استمتعت ببرنامجنا التعليمي على الويب؟ إليك بعض الكتب الإلكترونية والأدلة المجانية لمواصلة التعلم. اضغط على الروابط للتحميل

التعلم السعيد ،
(اسمك)

إرسال تذكير لطيف

يمكن للتذكير اللطيف أن يطالب المستلم باجتماع قادم أو مهمة غير مكتملة أو أي إجراء معلق آخر. إنها طريقة مهذبة للتخلص من ذاكرتهم دون التطفل.

مثال مقاول الطلاء:

عزيزي (اسم العميل) ،

مجرد تذكير لطيف بشأن اجتماعنا في (التاريخ) لمراجعة احتياجات دهان منزلك. نحن نتطلع إلى مناقشة كيف يمكننا المساعدة.

اراك لاحقا،
(اسمك)

مثال على متجر التجارة الإلكترونية:

مرحبًا (اسم العميل) ،

عربة التسوق الخاصة بك في انتظارك! لا تنسى إتمام عملية الشراء. إليك رمز خصم 5٪: REMINDER5.

تسوق سعيد ،
(اسمك)

مشاركة تحديث أو إعلان

يشارك هذا البريد الإلكتروني تحديثات أو إعلانات حول عملك أو منتجاتك أو خدماتك. إنه يبقي المستلمين على اطلاع بأحدث الأحداث والعروض.

مثال على متجر بقالة:

عزيزي (اسم العميل) ،

يسعدنا الإعلان عن موقع متجرنا الجديد! انضم إلينا في الافتتاح الكبير في (التاريخ). خصومات خاصة في انتظارك!

هتافات،
(اسمك)

مثال على خدمة الاشتراك:

مرحبًا (اسم المشترك) ،

اخبار حماسية! موقعنا الجديد مباشر تحقق من ذلك واستمتع بخصم إطلاق خاص بنسبة 15٪ مع الرمز NEW15.

استكشف الآن ،
(اسمك)

تمديد 0 عرض حصري

يعد تقديم عرض حصري وسيلة لمكافأة العملاء المخلصين أو لجذب العملاء المحتملين. غالبًا ما يتضمن خصومات خاصة أو الوصول إلى الميزات المتميزة.

مثال على معرض الصور:

عزيزي (اسم العميل المخلص) ،

بصفتنا عميلاً مهمًا ، نقدم خصمًا حصريًا بنسبة 20٪ على مجموعة الصور الجديدة الخاصة بنا. قم بزيارة متجرنا في نهاية هذا الأسبوع للاستفادة من هذا العرض.

أفضل،
(اسمك)

مثال SaaS:

مرحبًا (اسم المشترك) ،

لقد أجرينا بعض التحديثات المثيرة لأسعارنا للمشتركين الحاليين. يمكنك توفير 350 دولارًا سنويًا إذا قمت بتحويل خطتك الشهرية إلى خطة سنوية. يرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستفادة من هذا العرض المحدود.

شكرًا،
(اسمك)

2. استخدم سطور موضوع جذابة

صياغة سطر موضوع واضح. اجعلها موجزة وذات صلة. وتذكر أن تختبر سطور موضوعات مختلفة لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي.

مثال على متجر بيع بالتجزئة:

الموضوع: دعوة حصرية: حدث بيع VIP في (اسم المتجر)!

عزيزي (اسم العميل) ،

أنت مدعو لبيع VIP في نهاية هذا الأسبوع. استمتع بخصومات ومرطبات حصرية. الرد على دعوة الحضور (التاريخ).

اراك هناك،
(اسمك)

مثال على متجر Shopify:

الموضوع: فتح خصم 20٪ - لفترة محدودة فقط في (اسم المتجر على الإنترنت)!

مرحبًا (اسم العميل) ،

لا تفوت خصم 20٪ على العناصر المفضلة لديك. استخدم الرمز VIP20 عند الخروج. ينتهي العرض قريبًا!

تسوق الآن،
(اسمك)

3. اجعلها مختصرة

يجب أن يكون البريد الإلكتروني للمتابعة مثاليًا من 50 إلى 125 كلمة. يتجاهل العديد من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الطويلة أو يؤجلون قراءتها.

يمكن تخصيص الأمثلة التي قمنا بتضمينها في هذه المقالة لاحتياجاتك الخاصة ، ولكن ضع هذا التوجيه في الاعتبار.

الاقل هو الاكثر.

4. حدد موعدًا للمتابعة

انتظر حوالي يوم إلى ثلاثة أيام للمتابعة المنتظمة ، مع أوقات محددة لمواقف أخرى.

فيما يلي بعض الأطر الزمنية النموذجية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة:

• 24 ساعة. شكر بعد الاجتماع.
• 48 ساعة. بعد التوثيق المهم.
• من أسبوع إلى أسبوعين. لا استجابة المتابعين.
• كل ثلاثة شهور. إعادة الاتصال.

5. حدد السياق من خلال الجملة التمهيدية

تساعد الجمل التمهيدية الأشخاص على تذكر التفاعلات السابقة. كن صريحًا بشأن سبب متابعتك.

فيما يلي عشرة أمثلة على السطور التمهيدية الفعالة التي تنشئ سياقًا في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة:

• "التقيت بك الأسبوع الماضي في [الحدث] ، وناقشنا [موضوع معين]. كنت أرغب في متابعة تلك المحادثة ".
• "اقترح صديق مشترك ، [الاسم] ، أن أتصل بك بخصوص [فرصة محددة]. آمل أن نتمكن من مناقشتها أكثر ".
• "أتواصل معك بخصوص البريد الإلكتروني الذي أرسلته حول [الموضوع]. هل سنحت لك الفرصة لمراجعته؟ "
• "تحدثنا عبر الهاتف مؤخرًا عن [المنتج / الخدمة]. أنا أتابع لمعرفة ما إذا كان لديك المزيد من الأسئلة ".
• "خلال اجتماعنا الأخير ، أبديت اهتمامًا بـ [المنتج / الخدمة]. دعنا نستكشف كيف يمكننا جعلها تعمل من أجلك ".
• "لقد لاحظت أنك قمت بتنزيل المستند التقني الأخير الخاص بنا حول [الموضوع]. أود سماع أفكارك ومناقشة كيف يمكننا مساعدتك ".
• * "لقد حضرت برنامجنا التعليمي على الويب حول [الموضوع] ، وأردت أن أقدم لك بعض المعلومات الإضافية التي قد تكون ذات أهمية."
• "قرأت مشاركتك الأخيرة على [وسائل التواصل الاجتماعي / المنتدى] حول [الموضوع] ، وأعتقد أن خدماتنا يمكن أن تتوافق مع احتياجاتك."
• "لقد ذكرت في محادثتنا الأخيرة أنك واجهت تحديات في [مشكلة معينة]. لقد كنت أفكر في طرق يمكننا المساعدة بها ".
• "بعد العرض التوضيحي لمنتجنا في [الموقع / الحدث] ، سألت عن [ميزة محددة]. لدي المزيد من المعلومات لك ".

هذه الجمل التمهيدية فعالة لأنها تشير بشكل مباشر إلى تفاعل أو اتصال سابق ، وتذكر المتلقي على الفور من أنت ولماذا تتواصل معه. من خلال إنشاء هذا السياق ، فإنك تسهل على المستلم التفاعل مع محتوى بريدك الإلكتروني والرد على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

6. تقديم القيمة والحافز

شارك النصائح والمدونات والكتب الإلكترونية ذات الصلة وما إلى ذلك. يجب أن يكون بريدك الإلكتروني للمتابعة ذا صلة ويُنظر إليه على أنه شيء ذو قيمة. شجع الناس على الاستجابة عن طريق طلب الآراء أو تقديم حوافز خاصة.

7. استخدم عناصر مرئية جذابة

يمكن أن يؤدي تضمين صور عالية الجودة أو مقاطع فيديو ذات صلة بمنتجك أو خدمتك إلى تعزيز جاذبية بريدك الإلكتروني. إذا كان المحتوى المرئي مناسبًا وذو صلة ، فإنه يساعد في نقل رسالتك بشكل أكثر فعالية ويمكن أن يجذب انتباه المستلم.

8. تقديم خصومات محدودة الوقت أو عروض حصرية

إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بالمتابعة ينوي بيع شيء ما ، شجع العميل المحتمل على اتخاذ إجراء فوري من خلال تقديم خصم خاص أو عرض حصري. تأكد من أن العرض يتوافق مع اهتماماتهم أو احتياجاتهم وحدد الإطار الزمني.

9. تقديم حلول واضحة لنقاط الألم

سلط الضوء على كيفية قدرة منتجك أو خدمتك على حل المشكلات أو التحديات التي يواجهها العميل المحتمل على وجه التحديد. قدم أمثلة من الحياة الواقعية أو دراسات حالة لجعل وجهة نظرك أكثر إقناعًا.

10. اطرح أسئلة مفتوحة

قم بإشراك المستلم عن طريق طرح أسئلة مفتوحة تتعلق بأعمالهم أو اهتماماتهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى بدء محادثة وزيادة احتمالية ردهم. على سبيل المثال ، "ما التحديات التي تواجهها حاليًا في جهودك التسويقية؟"

11. مشاركة رؤى الصناعة أو الأخبار

قدم قيمة من خلال مشاركة الرؤى أو التقارير أو الأخبار المتعلقة بصناعتهم. هذا لا يوضح خبرتك فحسب ، بل يزودهم أيضًا بمعلومات مفيدة. على سبيل المثال ، يمكنك الارتباط بدراسة حديثة أو مقالة إخبارية حول مجالهم.

12. تضمين الدليل الاجتماعي والشهادات

شارك شهادات أو مراجعات أو قصص نجاح من عملاء آخرين ، ويفضل أن يكون ذلك من نفس الصناعة أو الأعمال التجارية مثل المستلم. هذا يبني المصداقية ويمكن أن يغرس الثقة في عرضك.

13. اختتم بعبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

تجنب الأسئلة الكبيرة في وقت مبكر ؛ ابدأ بطلبات صغيرة. اجعل الخطوات التالية واضحة ، مثل اقتراح موعد اجتماع محدد.

فيما يلي 15 مثالًا على عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الفعالة في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، جنبًا إلى جنب مع شرح سبب فعالية كل منها:

"انقر هنا لتحديد موعد اجتماعنا المقبل."

سبب فعاليتها: إنها مباشرة وقابلة للتنفيذ. من خلال توفير ارتباط لجدولة اجتماع ، فإنه يبسط عملية الاستجابة للمستلم.

"الرجاء الرد مع التاريخ والوقت المفضل لديك."

سبب فعاليته: يشجع على الاستجابة السريعة ويترك القرار في يد المستلم ، مما يجعله يشعر بمزيد من التحكم.

"قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني لمعرفة المزيد."

سبب فعاليته: يقدم قيمة إضافية ويجذب فضول المستلم أو حاجته إلى المعلومات. كما أنه يشجع على المشاركة مع محتوى آخر.

"قم بزيارة موقعنا على الإنترنت لاستكشاف أحدث منتجاتنا."

سبب فعاليتها: تخلق الفضول وتوجه المستلم مباشرة إلى المكان الذي تريده أن يذهب إليه ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات أو المشاركة المحتملة.

"املأ هذا الاستبيان الموجز لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل."

سبب فعاليته: يؤكد أن رأي المستلم قيم وأن مدخلاته ستؤدي إلى تجربة أكثر تخصيصًا.

"انضم إلى ندوتنا التعليمية القادمة على الويب بالنقر هنا."

سبب فعاليتها: عبارة CTA هذه محددة وتقدم قيمة وتخلق إحساسًا بالانتماء للمجتمع. من السهل أيضًا التصرف إذا تم توفير رابط.

"استخدم رمز القسيمة هذا عند الخروج للحصول على خصم خاص."

سبب فعاليته: يقدم قيمة فورية ملموسة ، مما يحفز على الشراء السريع أو الالتزام.

"تواصل معي على LinkedIn لمواصلة محادثتنا."

لماذا هو فعال: يشجع على علاقة أكثر رسمية ومستمرة ، والتي يمكن أن تكون ضرورية للتواصل أو بناء الشراكة.

"اشترك في نشرتنا الإخبارية لمزيد من الأفكار والتحديثات."

سبب فعاليتها: إنها تحافظ على مشاركة المستلم مع المحتوى أو العلامة التجارية الخاصة بك لفترة أطول.

"شارك هذا مع صديق قد يكون مهتمًا."

سبب فعاليتها: تشجيع التسويق الشفهي وتوسيع نطاق وصولك إلى عملاء أو عملاء محتملين جدد.

"اتصل بي على [رقم الهاتف] لمزيد من المناقشة."

سبب فعاليتها: إنها مباشرة وشخصية ، تظهر أنك يمكن الوصول إليها وجاهز للمشاركة في محادثة أعمق.

"ابدأ تجربتك المجانية اليوم بالنقر هنا."

سبب فعاليته: يشجع على اتخاذ إجراءات فورية ويقلل من الحواجز من خلال تقديم تجربة مجانية.

"اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة."

سبب فعاليته: يُظهر التعاطف والاستعداد للمساعدة ، ويعزز علاقة الثقة.

"سجل لحضور حدثنا القادم على هذا الرابط."

سبب فعاليتها: إنها تخلق إحساسًا بالإلحاح وتوفر مسارًا واضحًا للعمل ، مما يعزز حضور الحدث.

"اقرأ دراسة الحالة الأخيرة لتعرف كيف يمكننا مساعدتك."

لماذا هو فعال: يوفر CTA هذا دليلًا على نجاحك ويقدم نظرة أعمق حول كيفية عمل خدماتك أو منتجاتك ، مما يعزز المصداقية.

تم تصميم كل من هذه العبارات للحث على اتخاذ إجراء محدد يتوافق مع هدف البريد الإلكتروني. من خلال كونها واضحة ومباشرة وذات قيمة ، فإنها تجعل الأمر سهلاً وجذابًا للمتلقي لاتخاذ الخطوة التالية.

متابعة رسائل البريد الإلكتروني هي أكثر من مجرد أداة بسيطة لإغلاق الصفقات ؛ يبنون ويربون العلاقات. إن معرفة كيفية بنائها بفعالية تضمن لك إمكانية إشراك العملاء المحتملين والعملاء بثقة.